管理的基本職能控制(編輯修改稿)
2025-02-05 07:01 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 還應(yīng)看到數(shù)字背后的真正含義。 第三， 是管理人員要從 組織目標的角度來觀察問題 ，避免個人偏見和成見。 四、有效控制 ? 企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中經(jīng)?？赡苡龅侥撤N突發(fā)的、無力抗拒的變化，如環(huán)境突變、計劃疏忽、計劃變更、計劃失敗等，這些變化使企業(yè)計劃與現(xiàn)實條件嚴重背離。 ? 有效的控制系統(tǒng)應(yīng)在這種情況下仍應(yīng)有足夠的靈活性去保持對運行過程的管理控制，也就是說，應(yīng)該具有一定的彈性。 ? 彈性控制最好是通過彈性的計劃和彈性的衡量標準來實現(xiàn)。在制定計劃時，充分考慮到未來企業(yè)經(jīng)營可能出現(xiàn)的不同水平，從而為標志經(jīng)營規(guī)模的不同參數(shù)值規(guī)定不同的經(jīng)營額度，使預算在一個可接受的范圍內(nèi)變化。 四、有效控制 四、控制過程 確立標準 （制定控制標準） 衡量績效 （衡量實際工作） 采取措施（鑒定偏差并采取矯正措施） 控制的基本過程包括三個步驟：確定標準、衡量績效、采取措施。 目標與目的 組織的、分部的、部門的、個人的 1. 確定標準 標準是衡量實際工作績效的尺度，它是根據(jù)計劃方案確定的。 計劃方案的每個目標、每項活動、每項政策、每項規(guī)程、每項預算等都可以成為衡量業(yè)績的標準。但實際上，標準大致有以下幾種： 實物標準、成本標準、資本標準、收益標準、計劃標準、無形標準、以指標為標準 四、控制過程 2. 衡量績效 為了確定實際工作的績效，管理者必須采集必要的信息，并進行適當?shù)男畔⑻幚?，從而得到實際工作的進展情況，然后與已經(jīng)確定的標準進行比較。這就是衡量績效的過程。 管理者根據(jù)績效衡量的結(jié)果一方面及時發(fā)現(xiàn)那些已經(jīng)發(fā)生或預期將要發(fā)生的偏差，另一方面，還可以據(jù)此實施必要的獎懲。 四、控制過程 3. 采取措施 根據(jù)衡量績效的結(jié)果。管理者應(yīng)該在下列三種控制方案中選擇相應(yīng)的對策： 維持原狀、糾正偏差、修訂標準。 當衡量績效的結(jié)果滿意，可采取第一種方案；如果發(fā)現(xiàn)偏差，就要分析產(chǎn)生偏差的原因，可能是人員不稱職或技術(shù)設(shè)備條件跟不上等原因造成的，也可能是計劃或標準有誤形成的， 針對不同的情況要采取相應(yīng)的措施。 四、控制過程 （ 1）糾正偏差。 如果偏差是由于績效不足所產(chǎn)生的，管理者就應(yīng)該采取糾正措施，例如：調(diào)整管理策略、改善組織結(jié)構(gòu)、加強人員培訓以及進行人事調(diào)整等。 （ 2）修訂標準。 工作中的偏差也可能來自不合理的標準，即標準定得太高或太低，或由于時間的推移，原有的標準不再適用。這時，所采取的控制措施應(yīng)該是調(diào)整標準。 四、控制過程 四、控制過程 否 否 目標 標準 衡量實際 績效 實際與標 準比較 通過 通過 識別偏差 原因 糾正偏差 修改標準 標準達到 了嗎 偏差可 接受嗎 標準可 接受嗎 否 是 是 是 綜上所述，管理控制過程如圖 。 管理控制從不同的角度，可以劃分為不同類型。 （ 1） 按控制信息的性質(zhì)劃分 按控制信息的性質(zhì)劃分為反饋控制、同期控制、前饋控制。 （ 2）按控制的來源劃分 按照控制來源可以把控制分為三種類型，即組織控制、群體控制和自我控制。 （ 3）按控制的手段劃分 按照所采用的手段可以把控制劃分為直接控制和間接控制兩種類型。
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