apex管理基礎技巧ppt課件(編輯修改稿)
2025-02-05 04:26 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 階 段 1 階 段 2 階 段 3 指導是 ........ 一個提供支持的過程，以溝通為主導，工作成果為焦點。 輔導的五項基礎 ? 可被信賴 ? 尊重 ? 信任 ? 謙遜 ? 高標準 ? 指導員表現(xiàn)出什么行為？ ? 是什么使得指導成功？ ? 你對你的指導員的信賴程度如何？ ? 你的指導員是如何取得你的信賴的？ ? 指導員令你在哪方面產(chǎn)生改變？ 指導員的角色 ?提供工作的明確目的以及預期的結果 ?給予適合員工水平的指導 ?聆聽員工關注的事情及意見 ?幫助發(fā)掘能完成目標的各種方法 ?引導員工作出決定 ?監(jiān)督但不代辦 ?給予高質(zhì)量的反饋 ?誠懇、坦率地溝通 ?以身示范他們對別人所作的要求 ?幫助員工從經(jīng)驗中學習并且成長 員工的角色 ?評估并且了解自身的技能以及發(fā)展需求 ?澄清工作的目標以及預期的結果 ?提出關注的事情和意見 ?承擔完成目標的責任 ?征詢反饋意見 ?開放聆聽 ?從自身經(jīng)驗中學習并成長 apex的角色 ? 提供成長和發(fā)展的機會 ? 給予明確的目標和策略 ? 提供績效發(fā)展計劃作為 實現(xiàn)目標和策略的工具 影響員工工作表現(xiàn)的因素 “不能 ” 因素 ? 缺乏工作準則 ? 工作受到阻礙 ? 技能不足 ? 工作不合適 ? 缺乏潛質(zhì) “不為 ” 因素 ? 缺乏適當?shù)幕貞? ? 缺乏工作誘因 ? 私人問題困擾 指導要訣 ? 每次指導一般需要花費 35－ 45分鐘，而且每次只重點針對一至兩個問題 ? 好的指導員會用 60%的時間聆聽 ? 那些你認為最需要指導的員工可能是最不愿意接受指導的員工 ? 成功的指導只針對行為而非個人，并且討論具體的行動方案 ? 有效的指導應是一個參與性的問題解決過程 ? 信任是成功指導關系的基礎 指導要訣 建立信任的關鍵 ?真誠 ?了解員工以及了解什么對于他們是重要的 ?維護自尊 ?在問題的起初階段便加以解決 ?鼓勵冒險 ?如果事情做錯了，不要責備，將錯誤作為學習的機會 ?承認你的錯誤 跟進改善計劃 ? 認可員工的進步 ? 給予員工繼續(xù)面談的機會 ? 采取必要的紀律行動 ? 口頭提醒 ? 書面提醒 ? 嚴重警告 ? 終止聘用 指導 績 效 改 良 ? 著眼于短期 ? 目標明確 ? 基于目前的技 能和能力并作 適當?shù)难由? ? 以公司的需要 為出發(fā)點 事業(yè)發(fā)展 ? 著眼于長期 ? 目標相對比較不 清晰 ? 不限于目前的技 能和能力 ? 以員工個人的需 要和興趣為出發(fā) 點 指導 管理好一個部門 怎樣的主管受人尊敬 人格魅力 以誠相待， 熱情、 認真、 以身作則； 強烈的責任感， 勇于承擔責任。 專業(yè)魅力 令人信賴， 具有專業(yè)實力 （能寫能說會做）； 良好的溝通力、 統(tǒng)籌力。 難以服眾的主管 A、缺乏責任感。 B、缺乏溝通與統(tǒng)籌。 C、缺乏對下屬的支持（專業(yè)或人性的）。
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