【文章內容簡介】 深入研究并準確把握目標市場的特征，作出符合市場實際的開發(fā)方案； 開發(fā)、調動社會資源，落實房地產項目 對在建房地產項目進行質量、進度及資金使用方面進行全程跟蹤、監(jiān)督 原有架構問題診斷 ?戰(zhàn)略定位模糊，未凸現主業(yè) —— 房地產 ?房地產公司缺乏專業(yè)的市場規(guī)劃部門 ?從總裁到基層共 7個管理層次 ?副總裁、總裁助理、分公司總經理、副總經理的職責缺乏明確、合理的界定 ?達成經濟指標的責任人是分公司總經理或副總經理；而資源調配、最終指揮權在副總裁 —— 權、責不對等 ?一、二分公司由 2個副總裁管理 ,不利于資源整合 ?沒有明確的職能機構為新項目提供科學論證 ?集團未形成固定、有效的辦公會議召集及決議實施監(jiān)督機構（人），協(xié)調工作、有效決策工作和追蹤工作做得不夠好 ?房地產公司與貿易公司副總裁的管理幅度太大 ,不利于業(yè)務精耕 思考：根據原有組織架構和問題診斷，提出新的組織架構設想，并說明理由。 幾個重要的概念 ? 職位 — 工作崗位 ? 職能 — 職位的功能 ? 關鍵成果領域 — 職位的主要工作要項 ? 職責 — 職位的責任，以“工作 +目標”表示 職能設計流程 職能設計 關鍵成果領域提煉 職能定位 職能分解 關鍵成果領域，是指一個職位需要在哪幾個方面取得成果，來實現職位的目的 。 關鍵成果領域提煉的三種方法： 依據實現職能的流程提煉 依據實現職能的策略提煉 依據職能包含的模塊提煉 關鍵成果領域提煉 關鍵成果領域可從以下常用動詞思考如何分解： 擬制、審核、審批、計劃、組織、實施 /執(zhí)行、配合 /協(xié)助 /協(xié)調、檢查、分析、改善等。1 關鍵成果領域 2 關鍵成果領域 3 關鍵成果領域分解示例 關鍵成果領域 營銷中心 市場部 銷售部 營銷規(guī)劃 營銷戰(zhàn)略制定 營銷戰(zhàn)略初稿擬定 營銷戰(zhàn)略提議 營銷年度計劃制定 市場年度計劃制定 銷售年度計劃制定 市場管理 銷售信息收集及分析 銷售信息整理及分析 銷售信息收集及上報 市場調研及產品定位 市場調研及產品定位 市場策劃及推廣 市場策劃及推廣 市場推廣參與 公司銷售預測 銷售預測審核 銷售預測上報 銷售管理 客戶開發(fā) 客戶信息提供 客戶開發(fā) 客戶評估 客戶評估參與 客戶評估組織 銷售實施 銷售實施 銷售催款 銷售催款 售后服務 售后服務組織 客戶維護 客戶維護 職能定位 營銷管理 市場管理 銷售管理 注意：將中心關鍵成果領域分解到部門時，應與部門職能定位相對應，以防職能錯位 咨詢案例－職能分析 ? 職能 關鍵成果 領域 市場部 營銷部 海外銷售公司 OEM組 生產計 劃部 采購 組 品質 部 銷售 市場調研 市場推廣 市場策劃 /宣傳/參加展會 銷售信息 收集信息 收集信息 新客戶開發(fā) 新客戶開拓 /移交 新客戶開發(fā) 海外客戶開發(fā) OEM客戶開拓 /維護 銷售實施 實施銷售 實施銷售 出口銷售 客戶維護 客戶維護 客戶維護 銷售催款 銷售催款 銷售催款 銷售催款 客戶評估 新客戶評估 客戶評估 售后服務 售后服務跟進 售后服務跟進 售后服務跟進 售后服務跟進 支持售后服務 組織策略 管理模式 總部職責 子公司職責 部門設置 部門職能 崗位設置 崗位職責 匯報關系 總公司 子公司 子公司 市 場 營 銷 網 絡 市場策劃員 市場調研員 渠道管理員 客 服 新 產 品 組織設計 崗位設計 崗位設計以組織設計為前提和基礎 組織設計最終反映和落實到崗位設計 組織設計和崗位設計的關系 三、定崗管理操作技巧 崗位 角色 角色 活動 活動 活動 任務 任務 任務 技巧，知識，能力 任務 任務 任務 技巧，知識，能力 任務 任務 任務 技巧，知識，能力 信息、界面、設備 信息、界面、設備 信息、界面、設備 什么是 崗位設計 定崗的過程就是崗位設計的過程。崗位設計也稱為工作設計，是指根據組織業(yè)務目標的需要，并兼顧個人的需要，規(guī)定某個崗位的任務、責任、權力以及在組織中與其他崗位的關系的過程。它所要解決的主要問題是組織向其成員分配工作任務和職責的方式。 工作分析 工作分析是 ?? ?一種基礎性的組織與人力資源管理工具； ?以戰(zhàn)略為導向 ， 以組織為基礎 ， 并與流程相銜接的； ?對職位信息進行收集 、 整理 、 分析與綜合的一系列程序 、 技術與方法； ?其成果以職位說明書 、 職位分析報告等為主 工作分析，又稱為職位分析、崗位分析或者職務分析。 不同的學者對這一概念有著不同的定義。 定義： 在建立了組織機構的基礎上，應用系統(tǒng)的方法，對各職位的基本信息、職位目的、職責、權限、工作關系和任職資格等進行明確界定的過程。 崗位分析的發(fā)展 工作設計 崗位描述 ? 以崗位體系優(yōu)化為目標， ? 通過業(yè)務流程分析、梳理和優(yōu)化，進行崗位位簡化、取消、合并、調整 等工作， 以重新優(yōu)化或設計崗位。 ? 以崗位體系標準化為目標， ? 基于業(yè)務流程現狀和工作設計的成果 —— 優(yōu)化后的崗位體系， ? 系統(tǒng)、清晰描述崗位要素， 以標準化、規(guī)范化崗位， 并為薪酬、績效管理等奠定基礎。 崗位分析通過對崗位信息的收集、整理、分析與綜合，其成果主要包括兩項： 工作分析的結果表現形式 （ 1）工作分析報告 （ 2）職位說明書 制定標準職位說明書格式將工作分析結果，以文件的形式呈現，形成規(guī)范的職位說明書。 其內容較為自由寬泛，主要用來闡述在工作分析的過程中所發(fā)現的組織與管理上的問題、矛盾，以及解決方案。具體包括 : ?組織結構與職位設置中的問題與解決方案 ?流程設計與流程運行中的問題與解決方案 ?組織權責體系中的問題與解決方案 ?工作方式和方法中的問題與解決方案 ?人力資源管理中的問題與解決方案 工作分析報告 實例：下面是某企業(yè)進行個人工作寫實的原始記錄 ： 時間： 2022年 10月 6日 寫實對象：劉 ** 崗位：電解液配置 寫實人：張 ** 序號 開始時間 結束時間 項目 序號 開始時間 結束時間 項目 1 7： 55 到辦公室 13 13： 27 到辦公室 2 8： 12 8： 23 穿工衣 14 14： 01 14： 30 送電解液到生產線 3 8： 23 8： 45 翻看上一個班的記錄 15 14： 30 14： 55 開動攪拌機并觀察 4 8： 45 9： 03 和同事談話 16 14： 55 15： 10 加料 5 9： 03 9： 22 送電解液到生產線 17 15： 10 15： 33 和同事談話 6 9： 22 10； 27 休息 18 15： 33 16： 15 裝電解液 7 10： 27 10： 39 開領料單 19 16： 15 16： 25 休息 8 10： 39 11： 30 找經理審批 20 16： 25 16： 45 清洗電解液設備 9 11： 30 11： 55 領料 21 16： 45