【文章內(nèi)容簡介】 勞，記憶好。 行政文員 部門 行政部 職級 員工級 上級 行政部經(jīng)理 下級 （一）崗位職責與業(yè)績考核：（權(quán)重 70%） 公司外部文件的收發(fā)、編號、催辦、歸檔，做好保密工作。 公司主要文件起草、校對、打印，報刊雜志的訂閱。 負責傳達公司有關(guān)會議通知、重要會議的記錄，會議紀要的分發(fā)。 搞好各項會務工作 掌管公司公章、負責蓋印管理工作 收發(fā)領(lǐng)導交辦的 文件、資料，并將有關(guān)文件、資料分類存檔，做好保密工作。 做好合同、文件的整理、分類工作并歸檔保存 保證公司傳真機、網(wǎng)絡(luò)、電子郵箱的正常使用，負責公司日常公關(guān)接待。 檔案管理 。 、合同收繳及歸檔整理、借閱。 。 （二）工作態(tài)度與過程考核：（權(quán)重 30%） 團隊協(xié)作意識：（ 15%） 嚴格認真程度 :（ 15%） 任職資格要求 ： 初中以上學歷。 熟悉電腦基本操作 客服專員 部門 行政部 職級 員工級 上級 行政部經(jīng)理 下級 （一）崗位職責與業(yè)績考核：（權(quán)重 70%） 銷售業(yè)績： A. 按期完成部門下達的各項業(yè)務指標。 B. 遵守公司紀律，按時出勤，服從上級指導和安排。 C. 深入市場，了解、掌握市場信息，向部門主管匯報，以便及時向設(shè)計部、企劃部反饋。 D. 按時參加公司相關(guān)培訓和會議。 E. 經(jīng)常深入小區(qū)和樓盤區(qū)，了解交盤情況和顧客的家裝需求狀況，向部門經(jīng)理提交分析報告。 F. 加強同設(shè)計部、企劃部、工程部人員的聯(lián)系配合，搞好重點目標的“炒作”工作。 G. 每天認真填寫 《工作日志》、《工作匯報表》 ；工作中發(fā)現(xiàn)新情況、新問題，認真分析并向上級領(lǐng)導反映。 H. 經(jīng)常到施工現(xiàn)場 熟悉掌握有關(guān)施工工藝、材料、電路、水路等家裝與公裝知識。 I. 按要求認真做好客戶服務工作。 J. 每月向上級領(lǐng)導提交工作總結(jié)，并匯報思想。 K. 完成部門經(jīng)理交付的其他臨時性工作。 前臺主要是通過接待來訪客人和電話 ,提取用戶信息 ,及時引導、傳遞到相關(guān)部門或人員 ,以體現(xiàn)公司良好的形象和高效、優(yōu)質(zhì)的服務。其具體工作內(nèi)容如下 : A. 負責公司各種 來訪 ,來電、傳真 的處理工作 ,做到態(tài)度熱情 ,語言標準流利。 B. 負責辦公用品的采購 ,入庫 ,發(fā)放工作。以及員工出差的車、船、機票的訂購工作。 C. 負責公司日?？记诠ぷ?，每日提前 10 分鐘到崗監(jiān)督考勤。并 于每月 25 日將考勤情況上交人事部。 D. 負責公司來訪人員的領(lǐng)引、接待和登記工作。 E. 負責公司辦公資料的打印、復印、發(fā)放等工作，并負責會議記錄，打印成稿存檔。 F. 負責包括電腦、傳真機、復印機、飲水機等辦公用品的維護 ,保養(yǎng)。 G. 負責公司郵件的收發(fā) ,公司報刊、雜志等資料的征訂、整理、分發(fā)、收存工作。 H. 負責公司大門鑰匙保管 ,每月早到 10 分鐘 ,按時開門。 I. 完成上級交辦的其它臨時性工作。 客戶服務： A. 遵守公司各項規(guī)章制度，服從安排 B. 做好公司的接待服務工作，養(yǎng)成良好溝通習慣，時刻與設(shè)計師、工程監(jiān)理保持聯(lián)系 C. 建立健全 客戶檔案及回 訪記錄 D. 完成每日工作日志，及時填寫各類報表、登記表、不得延誤 E. 對客戶服務工作不厭其煩，積極配合各部門工作 F. 記錄好每一個電話，及時反饋信息，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，溝通 G. 工作須嚴謹，按照客服流程完成每個工作環(huán)節(jié)，養(yǎng)成良好的單據(jù)復核習慣 H. 施工進程中，應隨時按客戶的要求到達現(xiàn)場，無論遇到任何問題須保持良好心態(tài)，以理服人，不允許有任何沖動行為出現(xiàn)。 I. 洞察每位客戶反映，保護公司形象，表達親和力 J. 隨時了解客戶工程進度，確保萬無一失，杜絕客戶投訴 K. 同事間發(fā)揚團隊精神，協(xié)調(diào)好各部門及與客戶間的關(guān)系 （二）工作態(tài)度與過程考核：（權(quán) 重 30%） 團隊協(xié)作意識：（ 15%） 嚴格認真程度 :（ 15%） 崗位要求： 有兩年以上實際工作經(jīng)驗，中、?？茖W校畢業(yè)。 了解本部門、公司的各項制度和執(zhí)行程序。 了解國家及地區(qū)有關(guān)方針政策，法令規(guī)定。 具備計算機應用能力。 倉庫保管 部門 行政部 職級 員工級 上級 行政部經(jīng)理 下級 （一）崗位職責與業(yè)績考核：（權(quán)重 70%） 根據(jù)材料入庫情況，審核數(shù)量、規(guī)格等辦理入庫登記手續(xù)，按入庫失誤次數(shù)考核。 (10%) 根據(jù)入庫登記情況，建立帳冊，及時登記，按操作失誤次數(shù)考 核。（ 10%） 審核成品布的出庫單，辦理出庫手續(xù)；材料的內(nèi)保與外借手續(xù)。（ 10%） 根據(jù)出庫單登記帳冊，按失誤次數(shù)考核。（ 10%） 隨時掌握成品入庫情況，及時通知工程人員。（ 5%） 進行月度盤點，保證帳證相符，向上級報告詳實數(shù)據(jù)和報表，及時與財務部門進行帳物核對。按盤點錯誤考核。（ 10%） 將倉庫存放的物品按同一合約號整齊、分類存放，按月檢查為準考核。（ 5%） 保持倉庫整潔、通風、物料的安全完整，物資的消耗品以舊換新。庫房的衛(wèi)生、安全及防火。按財產(chǎn)損失金額考核。（ 10%） 單項工 程結(jié)束后，須向財務部門上報《單項工程庫存材料表》。 （二）工作態(tài)度與過程考核：（權(quán)重 30%） 團隊協(xié)作意識：（ 15%） 嚴格認真程度 :（ 15%） 任職資格要求 ： 初中以上學歷。 熟悉電腦基本操作 倉庫保管一年以上工作經(jīng)驗。 能吃苦耐勞，記憶好。 司機 部門 行政部 職級 員工級 上級 行政部經(jīng)理 下級 （一）崗位職責與業(yè)績考核：（權(quán)重 70%） 按時出車。 經(jīng)常保養(yǎng)及擦洗車輛。 注意個人形象，保持服裝整潔。 工作外用車或外借車輛，按《 車輛借出程序》執(zhí)行。 按《油票申領(lǐng)程序》領(lǐng)油，耗油量與公里數(shù)須相符。 工作積極主動，服從領(lǐng)導分配。 修車請按程序填《請修單》，審批后按程序執(zhí)行。 （二）工作態(tài)度與過程考核：（權(quán)重 30%） 團隊協(xié)作意識：（ 15%） 嚴格認真程度 :（ 15%） 任職資格要求 ： 初中以上學歷。 熟悉電腦基本操作 倉庫保管一年以上工作經(jīng)驗。 能吃苦耐勞，記憶好。 設(shè)計部 部門職責 A. 建立健全部門管理制度并自覺維護和執(zhí)行。 B. 合理分工，密切配合，準確、及時地完成工作任務。 C. 保證內(nèi)部 的工作秩序，環(huán)境衛(wèi)生。 D. 熱情接待客戶，按規(guī)定詳細記錄。 E. 與客戶良好溝通，準確理解客戶意圖，設(shè)計出符合要求的方案。 F. 認真解答客戶疑問，按規(guī)定格式簽下定單。 G. 對接收的任務單仔細審核，準確設(shè)計，按公司統(tǒng)一報價單認真報價。 H. 妥善保管相關(guān)合同、設(shè)計資料，不斷分析總結(jié)。 I. 正確使用設(shè)計工具，負責維護和初步的維修。 J. 認真聽取其它部門意見，深入社會和施工現(xiàn)場，增強設(shè)計和服務水平。 K. 和工程部密切配合，協(xié)調(diào)工作，提高顧客滿意率。 L. 完成公司規(guī)定的其它工作。 組織結(jié)構(gòu) 設(shè)計部 繪圖員 預算 設(shè)計師 * 負責 量房 * 房繪制施工圖、效果圖 * 按客戶服務流程做好客服工作 * 負責設(shè) 計方案 * 客戶談單 * 設(shè)計 現(xiàn)場交底 * 及時掌握市場材料、設(shè)備價格及預結(jié)算有關(guān)取費文件。 * 根據(jù)立項工程的實際情況編制預算價格。 * 及時按竣工圖及簽證編制結(jié)算書，與工程部及財務部進行結(jié)算會審工作。 崗位職責 設(shè)計部 總監(jiān) 部門 設(shè)計部 職級 部門級 上級主管 總經(jīng)理 下屬 設(shè)計師、 繪圖員 （一）崗位職責與業(yè)績考核：（權(quán)重 70%） 1. 在總經(jīng)理領(lǐng)導下，全面負責設(shè)計部門的各項工作。 2. 負責組織制定內(nèi)部管理制度和工作程序，并監(jiān)督執(zhí)行。 3. 帶領(lǐng)部門人員實現(xiàn)公司的各項工作任務指標。 4. 多方收集設(shè)計材料和信息，監(jiān)視社會設(shè)計發(fā)展趨勢，為企劃提供相關(guān)信息。 5. 負責審核派單工作，準確理解顧客意圖。 6. 經(jīng)常檢查、督促、協(xié)調(diào)設(shè)計師的工作，對其設(shè)計及圖紙預算結(jié)果負領(lǐng)導責任。 7. 收集各種信息，制定內(nèi)部人員培訓計劃，開拓設(shè)計師的 視野，增強交往溝通能力。 8. 組織執(zhí)行客戶資源統(tǒng)計制度，并進行綜合分析，每月向總經(jīng)理及時匯報。 9. 就本部門人員的薪酬分配、培訓、晉升等向人事部提出建議方案。對設(shè)計師進行專業(yè)技術(shù)培訓。對展會及宣傳工作進行技術(shù)指導與支持。對大單的圖紙進行審核把關(guān)；對公司重大工程或樣板間等的組織實施工作；對公司設(shè)計競賽進行內(nèi)部的標準建立、評估等工作。觀察、評估本部門設(shè)計師整體技術(shù)、能力狀況，向上級提交報告。分析部門人員需求狀況，制訂出要求的數(shù)量、要求、評估辦法標準方案，提交上級領(lǐng)導。參與招聘設(shè)計師的考評工作，進行技術(shù)把關(guān)。 10. 按時執(zhí)行部 門例會制度，指導員工工作，進行工作總結(jié)。 11. 就部門出現(xiàn)的緊急情況作出處理、決策，并承擔責任。 12. 每月 25 日 向總經(jīng)理提交個人《述職報告》、下月工作計劃，并口頭匯報思想。 13. 完成公司規(guī)定的其它工作。 （二）工作態(tài)度與過程考核：（權(quán)重 30%） 團隊協(xié)作意識：（ 15%） 嚴格認真程度 :（ 15%） 任職資格要求： 大專以上學歷； 具有 3 年以上設(shè)計部門工作和管理經(jīng)驗。 主筆 設(shè)計師 部門 設(shè)計部 職級 員工級 上級主管 設(shè)計部 總監(jiān) 下屬 （一）崗位職責與業(yè)績考核：（權(quán)重 70%） 主 筆 設(shè)計師需經(jīng) 過 一年以上 見習 設(shè)計師工作期 方可 任命 。 了解 公司的 企業(yè)文化，遵守公司的各項規(guī)章制度《員工行為規(guī)范》、《設(shè)計師日常行為規(guī)范》，執(zhí)行公司傳達文件，積極參與公司組織的各項活動。 日常工作注意自己的言談舉止及著裝，為公司樹立良好形象，接待客戶熱情有禮。 向客戶說明公司有關(guān)取費標準，詳細介紹 施工 工藝、流程及售后服務。 在施工 過程中 中，能主動和客戶及公司各部門協(xié)調(diào)，直至該工程完工。 不得 以公司的名義接 私 單和 向外泄露公司機密資料。 （ 公司機