【文章內(nèi)容簡介】 勞，記憶好。 行政文員 部門 行政部 職級 員工級 上級 行政部經(jīng)理 下級 （一）崗位職責(zé)與業(yè)績考核：（權(quán)重 70%） 公司外部文件的收發(fā)、編號、催辦、歸檔，做好保密工作。 公司主要文件起草、校對、打印，報刊雜志的訂閱。 負(fù)責(zé)傳達(dá)公司有關(guān)會議通知、重要會議的記錄，會議紀(jì)要的分發(fā)。 搞好各項(xiàng)會務(wù)工作 掌管公司公章、負(fù)責(zé)蓋印管理工作 收發(fā)領(lǐng)導(dǎo)交辦的 文件、資料，并將有關(guān)文件、資料分類存檔，做好保密工作。 做好合同、文件的整理、分類工作并歸檔保存 保證公司傳真機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、電子郵箱的正常使用，負(fù)責(zé)公司日常公關(guān)接待。 檔案管理 。 、合同收繳及歸檔整理、借閱。 。 （二）工作態(tài)度與過程考核：（權(quán)重 30%） 團(tuán)隊協(xié)作意識：（ 15%） 嚴(yán)格認(rèn)真程度 :（ 15%） 任職資格要求 ： 初中以上學(xué)歷。 熟悉電腦基本操作 客服專員 部門 行政部 職級 員工級 上級 行政部經(jīng)理 下級 （一）崗位職責(zé)與業(yè)績考核：（權(quán)重 70%） 銷售業(yè)績： A. 按期完成部門下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。 B. 遵守公司紀(jì)律，按時出勤，服從上級指導(dǎo)和安排。 C. 深入市場，了解、掌握市場信息，向部門主管匯報，以便及時向設(shè)計部、企劃部反饋。 D. 按時參加公司相關(guān)培訓(xùn)和會議。 E. 經(jīng)常深入小區(qū)和樓盤區(qū)，了解交盤情況和顧客的家裝需求狀況，向部門經(jīng)理提交分析報告。 F. 加強(qiáng)同設(shè)計部、企劃部、工程部人員的聯(lián)系配合，搞好重點(diǎn)目標(biāo)的“炒作”工作。 G. 每天認(rèn)真填寫 《工作日志》、《工作匯報表》 ；工作中發(fā)現(xiàn)新情況、新問題，認(rèn)真分析并向上級領(lǐng)導(dǎo)反映。 H. 經(jīng)常到施工現(xiàn)場 熟悉掌握有關(guān)施工工藝、材料、電路、水路等家裝與公裝知識。 I. 按要求認(rèn)真做好客戶服務(wù)工作。 J. 每月向上級領(lǐng)導(dǎo)提交工作總結(jié)，并匯報思想。 K. 完成部門經(jīng)理交付的其他臨時性工作。 前臺主要是通過接待來訪客人和電話 ,提取用戶信息 ,及時引導(dǎo)、傳遞到相關(guān)部門或人員 ,以體現(xiàn)公司良好的形象和高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。其具體工作內(nèi)容如下 : A. 負(fù)責(zé)公司各種 來訪 ,來電、傳真 的處理工作 ,做到態(tài)度熱情 ,語言標(biāo)準(zhǔn)流利。 B. 負(fù)責(zé)辦公用品的采購 ,入庫 ,發(fā)放工作。以及員工出差的車、船、機(jī)票的訂購工作。 C. 負(fù)責(zé)公司日?？记诠ぷ?，每日提前 10 分鐘到崗監(jiān)督考勤。并 于每月 25 日將考勤情況上交人事部。 D. 負(fù)責(zé)公司來訪人員的領(lǐng)引、接待和登記工作。 E. 負(fù)責(zé)公司辦公資料的打印、復(fù)印、發(fā)放等工作，并負(fù)責(zé)會議記錄，打印成稿存檔。 F. 負(fù)責(zé)包括電腦、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、飲水機(jī)等辦公用品的維護(hù) ,保養(yǎng)。 G. 負(fù)責(zé)公司郵件的收發(fā) ,公司報刊、雜志等資料的征訂、整理、分發(fā)、收存工作。 H. 負(fù)責(zé)公司大門鑰匙保管 ,每月早到 10 分鐘 ,按時開門。 I. 完成上級交辦的其它臨時性工作。 客戶服務(wù)： A. 遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從安排 B. 做好公司的接待服務(wù)工作，養(yǎng)成良好溝通習(xí)慣，時刻與設(shè)計師、工程監(jiān)理保持聯(lián)系 C. 建立健全 客戶檔案及回 訪記錄 D. 完成每日工作日志，及時填寫各類報表、登記表、不得延誤 E. 對客戶服務(wù)工作不厭其煩，積極配合各部門工作 F. 記錄好每一個電話，及時反饋信息，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，溝通 G. 工作須嚴(yán)謹(jǐn)，按照客服流程完成每個工作環(huán)節(jié)，養(yǎng)成良好的單據(jù)復(fù)核習(xí)慣 H. 施工進(jìn)程中，應(yīng)隨時按客戶的要求到達(dá)現(xiàn)場，無論遇到任何問題須保持良好心態(tài)，以理服人，不允許有任何沖動行為出現(xiàn)。 I. 洞察每位客戶反映，保護(hù)公司形象，表達(dá)親和力 J. 隨時了解客戶工程進(jìn)度，確保萬無一失，杜絕客戶投訴 K. 同事間發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神，協(xié)調(diào)好各部門及與客戶間的關(guān)系 （二）工作態(tài)度與過程考核：（權(quán) 重 30%） 團(tuán)隊協(xié)作意識：（ 15%） 嚴(yán)格認(rèn)真程度 :（ 15%） 崗位要求： 有兩年以上實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，中、?？茖W(xué)校畢業(yè)。 了解本部門、公司的各項(xiàng)制度和執(zhí)行程序。 了解國家及地區(qū)有關(guān)方針政策，法令規(guī)定。 具備計算機(jī)應(yīng)用能力。 倉庫保管 部門 行政部 職級 員工級 上級 行政部經(jīng)理 下級 （一）崗位職責(zé)與業(yè)績考核：（權(quán)重 70%） 根據(jù)材料入庫情況，審核數(shù)量、規(guī)格等辦理入庫登記手續(xù)，按入庫失誤次數(shù)考核。 (10%) 根據(jù)入庫登記情況，建立帳冊，及時登記，按操作失誤次數(shù)考 核。（ 10%） 審核成品布的出庫單，辦理出庫手續(xù)；材料的內(nèi)保與外借手續(xù)。（ 10%） 根據(jù)出庫單登記帳冊，按失誤次數(shù)考核。（ 10%） 隨時掌握成品入庫情況，及時通知工程人員。（ 5%） 進(jìn)行月度盤點(diǎn)，保證帳證相符，向上級報告詳實(shí)數(shù)據(jù)和報表，及時與財務(wù)部門進(jìn)行帳物核對。按盤點(diǎn)錯誤考核。（ 10%） 將倉庫存放的物品按同一合約號整齊、分類存放，按月檢查為準(zhǔn)考核。（ 5%） 保持倉庫整潔、通風(fēng)、物料的安全完整，物資的消耗品以舊換新。庫房的衛(wèi)生、安全及防火。按財產(chǎn)損失金額考核。（ 10%） 單項(xiàng)工 程結(jié)束后，須向財務(wù)部門上報《單項(xiàng)工程庫存材料表》。 （二）工作態(tài)度與過程考核：（權(quán)重 30%） 團(tuán)隊協(xié)作意識：（ 15%） 嚴(yán)格認(rèn)真程度 :（ 15%） 任職資格要求 ： 初中以上學(xué)歷。 熟悉電腦基本操作 倉庫保管一年以上工作經(jīng)驗(yàn)。 能吃苦耐勞，記憶好。 司機(jī) 部門 行政部 職級 員工級 上級 行政部經(jīng)理 下級 （一）崗位職責(zé)與業(yè)績考核：（權(quán)重 70%） 按時出車。 經(jīng)常保養(yǎng)及擦洗車輛。 注意個人形象，保持服裝整潔。 工作外用車或外借車輛，按《 車輛借出程序》執(zhí)行。 按《油票申領(lǐng)程序》領(lǐng)油，耗油量與公里數(shù)須相符。 工作積極主動，服從領(lǐng)導(dǎo)分配。 修車請按程序填《請修單》，審批后按程序執(zhí)行。 （二）工作態(tài)度與過程考核：（權(quán)重 30%） 團(tuán)隊協(xié)作意識：（ 15%） 嚴(yán)格認(rèn)真程度 :（ 15%） 任職資格要求 ： 初中以上學(xué)歷。 熟悉電腦基本操作 倉庫保管一年以上工作經(jīng)驗(yàn)。 能吃苦耐勞，記憶好。 設(shè)計部 部門職責(zé) A. 建立健全部門管理制度并自覺維護(hù)和執(zhí)行。 B. 合理分工，密切配合，準(zhǔn)確、及時地完成工作任務(wù)。 C. 保證內(nèi)部 的工作秩序，環(huán)境衛(wèi)生。 D. 熱情接待客戶，按規(guī)定詳細(xì)記錄。 E. 與客戶良好溝通，準(zhǔn)確理解客戶意圖，設(shè)計出符合要求的方案。 F. 認(rèn)真解答客戶疑問，按規(guī)定格式簽下定單。 G. 對接收的任務(wù)單仔細(xì)審核，準(zhǔn)確設(shè)計，按公司統(tǒng)一報價單認(rèn)真報價。 H. 妥善保管相關(guān)合同、設(shè)計資料，不斷分析總結(jié)。 I. 正確使用設(shè)計工具，負(fù)責(zé)維護(hù)和初步的維修。 J. 認(rèn)真聽取其它部門意見，深入社會和施工現(xiàn)場，增強(qiáng)設(shè)計和服務(wù)水平。 K. 和工程部密切配合，協(xié)調(diào)工作，提高顧客滿意率。 L. 完成公司規(guī)定的其它工作。 組織結(jié)構(gòu) 設(shè)計部 繪圖員 預(yù)算 設(shè)計師 * 負(fù)責(zé) 量房 * 房繪制施工圖、效果圖 * 按客戶服務(wù)流程做好客服工作 * 負(fù)責(zé)設(shè) 計方案 * 客戶談單 * 設(shè)計 現(xiàn)場交底 * 及時掌握市場材料、設(shè)備價格及預(yù)結(jié)算有關(guān)取費(fèi)文件。 * 根據(jù)立項(xiàng)工程的實(shí)際情況編制預(yù)算價格。 * 及時按竣工圖及簽證編制結(jié)算書，與工程部及財務(wù)部進(jìn)行結(jié)算會審工作。 崗位職責(zé) 設(shè)計部 總監(jiān) 部門 設(shè)計部 職級 部門級 上級主管 總經(jīng)理 下屬 設(shè)計師、 繪圖員 （一）崗位職責(zé)與業(yè)績考核：（權(quán)重 70%） 1. 在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)設(shè)計部門的各項(xiàng)工作。 2. 負(fù)責(zé)組織制定內(nèi)部管理制度和工作程序，并監(jiān)督執(zhí)行。 3. 帶領(lǐng)部門人員實(shí)現(xiàn)公司的各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)。 4. 多方收集設(shè)計材料和信息，監(jiān)視社會設(shè)計發(fā)展趨勢，為企劃提供相關(guān)信息。 5. 負(fù)責(zé)審核派單工作，準(zhǔn)確理解顧客意圖。 6. 經(jīng)常檢查、督促、協(xié)調(diào)設(shè)計師的工作，對其設(shè)計及圖紙預(yù)算結(jié)果負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。 7. 收集各種信息，制定內(nèi)部人員培訓(xùn)計劃，開拓設(shè)計師的 視野，增強(qiáng)交往溝通能力。 8. 組織執(zhí)行客戶資源統(tǒng)計制度，并進(jìn)行綜合分析，每月向總經(jīng)理及時匯報。 9. 就本部門人員的薪酬分配、培訓(xùn)、晉升等向人事部提出建議方案。對設(shè)計師進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。對展會及宣傳工作進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)與支持。對大單的圖紙進(jìn)行審核把關(guān)；對公司重大工程或樣板間等的組織實(shí)施工作；對公司設(shè)計競賽進(jìn)行內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)建立、評估等工作。觀察、評估本部門設(shè)計師整體技術(shù)、能力狀況，向上級提交報告。分析部門人員需求狀況，制訂出要求的數(shù)量、要求、評估辦法標(biāo)準(zhǔn)方案，提交上級領(lǐng)導(dǎo)。參與招聘設(shè)計師的考評工作，進(jìn)行技術(shù)把關(guān)。 10. 按時執(zhí)行部 門例會制度，指導(dǎo)員工工作，進(jìn)行工作總結(jié)。 11. 就部門出現(xiàn)的緊急情況作出處理、決策，并承擔(dān)責(zé)任。 12. 每月 25 日 向總經(jīng)理提交個人《述職報告》、下月工作計劃，并口頭匯報思想。 13. 完成公司規(guī)定的其它工作。 （二）工作態(tài)度與過程考核：（權(quán)重 30%） 團(tuán)隊協(xié)作意識：（ 15%） 嚴(yán)格認(rèn)真程度 :（ 15%） 任職資格要求： 大專以上學(xué)歷； 具有 3 年以上設(shè)計部門工作和管理經(jīng)驗(yàn)。 主筆 設(shè)計師 部門 設(shè)計部 職級 員工級 上級主管 設(shè)計部 總監(jiān) 下屬 （一）崗位職責(zé)與業(yè)績考核：（權(quán)重 70%） 主 筆 設(shè)計師需經(jīng) 過 一年以上 見習(xí) 設(shè)計師工作期 方可 任命 。 了解 公司的 企業(yè)文化，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度《員工行為規(guī)范》、《設(shè)計師日常行為規(guī)范》，執(zhí)行公司傳達(dá)文件，積極參與公司組織的各項(xiàng)活動。 日常工作注意自己的言談舉止及著裝，為公司樹立良好形象，接待客戶熱情有禮。 向客戶說明公司有關(guān)取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，詳細(xì)介紹 施工 工藝、流程及售后服務(wù)。 在施工 過程中 中，能主動和客戶及公司各部門協(xié)調(diào)，直至該工程完工。 不得 以公司的名義接 私 單和 向外泄露公司機(jī)密資料。 （ 公司機(jī)