【文章內(nèi)容簡介】 構(gòu)圖及崗位設(shè)置質(zhì)控部部長（中方員工）助理（當(dāng)?shù)貑T工）衛(wèi)浴及床墊車間巡檢（當(dāng)?shù)貑T工）櫥柜車間巡檢（當(dāng)?shù)貑T工）沙發(fā)車間巡檢（當(dāng)?shù)貑T工）板式、辦公車間巡檢（當(dāng)?shù)貑T工）部門崗位設(shè)置及人數(shù)崗位名稱中方員工當(dāng)?shù)貑T工定編現(xiàn)有編制定編現(xiàn)有編制質(zhì)控部部長11助理1車間巡檢4合計115（十五）倉儲部崗位結(jié)構(gòu)圖及崗位設(shè)置倉儲部副總經(jīng)理倉庫負(fù)責(zé)人（中方員工）倉庫主管（當(dāng)?shù)貑T工）搬運(yùn)工（當(dāng)?shù)貑T工）裝車工（當(dāng)?shù)貑T工）送貨工（當(dāng)?shù)貑T工）驗(yàn)貨員（當(dāng)?shù)貑T工）倉儲部崗位設(shè)置及人數(shù)崗位名稱中方員工當(dāng)?shù)貑T工定編現(xiàn)有編制定編現(xiàn)有編制倉儲部副總經(jīng)理11————一工廠倉庫倉庫負(fù)責(zé)人22—— ——倉庫主管————11驗(yàn)貨員————11送貨工————22裝車工————66搬運(yùn)工————64二工廠倉庫倉庫負(fù)責(zé)人11————倉庫主管————11搬運(yùn)工————11三工廠倉庫倉庫負(fù)責(zé)人11————倉庫主管————11驗(yàn)貨員————11搬運(yùn)工————33四工廠倉庫倉庫負(fù)責(zé)人11————倉庫主管————11驗(yàn)貨員————22搬運(yùn)工————75合計663329四、部門職責(zé)說明書及崗位職責(zé)說明書（一）銷售運(yùn)營管理部職責(zé)說明書基本信息部門名稱 銷售運(yùn)營管理部部門負(fù)責(zé)人邵萬忱兼直屬上級 總經(jīng)理 常務(wù)副總經(jīng)理定編人數(shù)16（中方人員）部門類型業(yè)務(wù)管控所屬單位尼日利亞拉夫美特總公司職責(zé)概述在集團(tuán)運(yùn)營管理部各職能模塊的指導(dǎo)支持下，就產(chǎn)品管理與銷售、店面管理、企劃營銷、本土銷售團(tuán)隊建設(shè)等開展工作。職責(zé)描述店面管理店面管理。包括店面燈光等物業(yè)設(shè)備的維護(hù)，店面的音樂與氣氛，日常管理。貨品管理。新品及時上樣；產(chǎn)品配套組合重要性，及色彩搭配；產(chǎn)品及店面調(diào)整、整理,品類、功能、動線、色彩；飾品擺放的位置；滯銷品消化方案及執(zhí)行；關(guān)注競爭對手貨品的走勢。人員管理。確定店面銷售人員的標(biāo)準(zhǔn)形象；就商務(wù)禮儀、待客流程、銷售技巧、壓單技巧等進(jìn)行店面人員培訓(xùn)；店長要負(fù)責(zé)店內(nèi)關(guān)系協(xié)調(diào)及時溝通，上傳下達(dá)；店面售后處理與技巧的掌握及培訓(xùn)。情景管理。企業(yè)VI視覺系統(tǒng)的統(tǒng)一及維護(hù)；賣場的美陳及氣氛的營造。具備洞察力在本地發(fā)現(xiàn)可利用的空間進(jìn)行廣告布置；商場戶外可利用通路及明顯空間處做產(chǎn)品組合宣傳（堆頭）引導(dǎo)到店。促銷管理。內(nèi)部活動：促銷活動及時導(dǎo)入、演練；活動開始前一天，物料布置到位；分工及動員大會；促銷活動嚴(yán)格執(zhí)行并會利用資源使活動加分（電話營銷）；銷售工具利用（IPAD、圖冊、廣告道具、連鎖店）?；顒有Ч汗芸?執(zhí)行。按月度評估各店營業(yè)能力，并對各店的銷售完成率及利潤完成率進(jìn)行考評。 制定月度巡店制度，并依據(jù)制定的《店面管理考核標(biāo)準(zhǔn)》，按月對店面進(jìn)行考核，并公布考核結(jié)果，獎優(yōu)罰劣，不斷提高店面的經(jīng)營及管理水平。通過店面管理工作的開展，確保產(chǎn)品線的終端產(chǎn)品美陳、銷售額及利潤指標(biāo)的達(dá)成。組織對店面管理人員及銷售人員的信息系統(tǒng)培訓(xùn)，及時查詢、管理、錄入信息，并對所屬銷售團(tuán)隊進(jìn)行績效考核。企劃營銷企業(yè)VI識別系統(tǒng)的確定及推廣。店面導(dǎo)視系統(tǒng)的規(guī)劃與執(zhí)行。重大促銷活動的策劃。廣告物料、音頻視頻設(shè)計及制作。新產(chǎn)品的包裝。包括產(chǎn)品擺場固化模塊、配飾、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)圖片，銷售宣傳資料、擺場布景美陳等。優(yōu)化產(chǎn)品擺場效果，提高銷售。對海外各店面的美陳工作進(jìn)行規(guī)劃、指導(dǎo)、考核。對海外公司新聞性、公益性、公關(guān)活動進(jìn)行策劃、組織、落實(shí)。按旗艦店、專賣店、品類店、戰(zhàn)略店等外立面，依據(jù)企業(yè)VI識別系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)范。參與新店籌備及所屬專業(yè)物料的設(shè)計與制作。整合國內(nèi)優(yōu)秀的廣告設(shè)計、廣告制作、廣告物料資源及傳媒模式，指導(dǎo)海外公司企劃工作的領(lǐng)先理念、競爭水準(zhǔn)及優(yōu)越的性價比。對本體系員工進(jìn)行團(tuán)隊建設(shè)及職業(yè)培訓(xùn)。對本體系員工進(jìn)行績效考核。產(chǎn)品管理核定本年度海外公司產(chǎn)品銷售計劃，依據(jù)前兩年銷售數(shù)據(jù)分析及本年度自然季和促銷季銷售預(yù)判，對海外公司的進(jìn)貨計劃進(jìn)行審核。依據(jù)集團(tuán)制定的預(yù)存2個月銷售庫存及海運(yùn)2個月周期，制定并規(guī)范庫存周轉(zhuǎn)次數(shù)（例：第一個月發(fā)第5個月的貨品，第二個月發(fā)出第6個月的貨品，以此類推。）庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)最多120天的良性周轉(zhuǎn)制度。由于國內(nèi)春節(jié)原因影響一、二、三月份采購及發(fā)貨，故此規(guī)定國內(nèi)產(chǎn)品管理分為三個周期：第一、新品研發(fā)周期，暫定上半年及下半年，以三、四月份及九、十月份為限；第二、供給發(fā)貨周期為當(dāng)年九月份至次年的九月份；第三、海外銷售周期為自然年度。海外公司進(jìn)貨計劃必須參照上述規(guī)定，依據(jù)周期內(nèi)平均庫存及銷售需求，預(yù)先制定好周期進(jìn)貨計劃并提前與集團(tuán)產(chǎn)品部對接，確保計劃的順利執(zhí)行。計劃供應(yīng)部在2個工作日內(nèi)核準(zhǔn)完畢，符合計劃標(biāo)準(zhǔn)的第一時間交付對口產(chǎn)品部在一周內(nèi)快速組織海外所需的產(chǎn)品，并同時組織產(chǎn)品包，其中包括產(chǎn)品配飾、賣點(diǎn)、售后注意事項、配發(fā)易損件、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)圖片、產(chǎn)品使用說明書、擺場組合要點(diǎn)及效果圖等。最晚在發(fā)貨后2周內(nèi)，發(fā)送給海外需求部門。如果審核結(jié)果有出入，第一時間報上級領(lǐng)導(dǎo)并與海外公司接洽，進(jìn)一步提出申請或退回重報。避免因國內(nèi)計劃供應(yīng)審核時間過長、不主動反饋造成采購時間、裝箱時間過長，造成海外產(chǎn)品到貨滯后，影響銷售及使公司利益造成損失。產(chǎn)品部自接到進(jìn)貨計劃起三周內(nèi)，必須完成組織貨源及報審等手續(xù)，并在接到進(jìn)貨計劃之日起1530天內(nèi)裝箱發(fā)貨。如因延遲發(fā)貨造成海外公司銷售損失，追究相關(guān)當(dāng)事人責(zé)任。產(chǎn)品部要在貨品發(fā)出后，及時跟蹤貨品到貨日期及到貨走向（店面上樣、顧客送貨安裝、工廠再加工）數(shù)量。及時跟蹤，產(chǎn)品銷售過程中顧客反饋及售后工作的跟進(jìn)。負(fù)責(zé)向供貨方提出售后幫扶或產(chǎn)品改進(jìn)計劃。對海外公司的進(jìn)口計劃，佛山公司的發(fā)貨計劃，進(jìn)行跟進(jìn)及調(diào)整。確保銷售計劃、進(jìn)貨計劃、采購計劃、發(fā)貨計劃的時間銜接合理性，及庫存周轉(zhuǎn)次數(shù)、天數(shù)、產(chǎn)品銷售周期的合理性。整合供貨方資源，對海外輸出本產(chǎn)品或品牌銷售的后續(xù)培訓(xùn)與指導(dǎo)。1全面整合國內(nèi)海外公司所經(jīng)營品類產(chǎn)品的供應(yīng)商資源，并隨時進(jìn)行競價和成本比對，擇優(yōu)選用供應(yīng)商。1對海外產(chǎn)品銷售團(tuán)隊，定期進(jìn)行培訓(xùn)和業(yè)務(wù)上的指導(dǎo)，提高團(tuán)隊分解產(chǎn)品包的能力。1對海外產(chǎn)品銷售按日、周、月度進(jìn)行實(shí)時跟蹤，對暢銷、平銷、滯銷產(chǎn)品進(jìn)行分析，指導(dǎo)海外公司合理確定下期進(jìn)貨計劃，對滯銷產(chǎn)品發(fā)出預(yù)警并指導(dǎo)滯銷產(chǎn)品的銷售。1依據(jù)海外需求，策劃綜合類促銷及單品類多品類促銷，促進(jìn)銷售達(dá)成。1實(shí)時跟蹤海外產(chǎn)品銷售的進(jìn)度，對銷售計劃完成率、毛利率、凈毛利率進(jìn)行考核。1按品類銷售特性，指導(dǎo)并制定衛(wèi)廚、辦公的渠道開發(fā)，支持或配合完成分銷渠道、大宗采購渠道、團(tuán)購及工裝渠道的拓展。1對海外銷售團(tuán)隊合理細(xì)分，不斷培養(yǎng)及細(xì)化銷售團(tuán)隊的專業(yè)化程度，推進(jìn)銷售團(tuán)隊的本土化進(jìn)程。1對海外產(chǎn)品進(jìn)行大類、中類、小類的不斷細(xì)分，進(jìn)一步提高國內(nèi)指導(dǎo)及支持能力，提高產(chǎn)品組合的競爭力及品類的豐富度。上級溝通部門集團(tuán)運(yùn)營管理部同級溝通部門尼區(qū)各職能部室、業(yè)務(wù)部門下級溝通部門各區(qū)域、店面內(nèi)部工作制度部門考核指標(biāo)銷售收入完成率、費(fèi)用控制、市場開發(fā)與推廣審核、批準(zhǔn)和確認(rèn)作成者：日 期：審核者：日 期：確認(rèn)者：日 期：（二）民用項目部職責(zé)說明書本信息部門名稱 民用項目部部門負(fù)責(zé)人民用項目部總經(jīng)理直屬上級 總經(jīng)理 定編人數(shù)待定部門類型業(yè)務(wù)管控所屬單位尼日利亞拉夫美特總公司職責(zé)概述負(fù)責(zé)尼日利亞各區(qū)域、店面民用產(chǎn)品管理與銷售、銷售團(tuán)隊建設(shè)等工作。職責(zé)描述店面管理貨品管理。負(fù)責(zé)民用產(chǎn)品新品及時上樣；產(chǎn)品配套組合重要性，及色彩搭配；產(chǎn)品及店面調(diào)整、整理,品類、功能、動線、色彩；飾品擺放的位置；滯銷品消化方案及執(zhí)行；關(guān)注競爭對手貨品的走勢。人員培訓(xùn)管理。負(fù)責(zé)各區(qū)域、店面民用產(chǎn)品知識與銷售技巧的培訓(xùn)。按月度評估各店營業(yè)能力，并對各店的銷售完成率及利潤完成率進(jìn)行考評。 制定月度巡店制度，并依據(jù)制定的《店面管理考核標(biāo)準(zhǔn)》，按月對店面進(jìn)行考核，并公布考核結(jié)果，獎優(yōu)罰劣，不斷提高店面的經(jīng)營及管理水平。通過店面管理工作的開展，確保民用產(chǎn)品的終端產(chǎn)品美陳、銷售額及利潤指標(biāo)的達(dá)成。企劃營銷民用產(chǎn)品策劃方案的制定。民用產(chǎn)品促銷活動的策劃。負(fù)責(zé)民用產(chǎn)品銷渠道、大宗采購渠道、團(tuán)購及工裝渠道的拓展。廣告物料、音頻視頻設(shè)計及制作。新產(chǎn)品的包裝。包括產(chǎn)品擺場固化模塊、配飾、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)圖片，銷售宣傳資料、擺場布景美陳等。優(yōu)化產(chǎn)品擺場效果，提高銷售。整合國內(nèi)優(yōu)秀的廣告設(shè)計、廣告制作、廣告物料資源及傳媒模式，指導(dǎo)海外公司企劃工作的領(lǐng)先理念、競爭水準(zhǔn)及優(yōu)越的性價比。產(chǎn)品管理核定本年度海外公司產(chǎn)品銷售計劃，依據(jù)前兩年銷售數(shù)據(jù)分析及本年度自然季和促銷季銷售預(yù)判，對民用產(chǎn)品的進(jìn)貨計劃進(jìn)行審核。與佛山計劃供應(yīng)部協(xié)調(diào)進(jìn)口計劃，合理規(guī)劃并規(guī)范庫存周轉(zhuǎn)次數(shù)。海外公司進(jìn)貨計劃必須參照上述規(guī)定，依據(jù)周期內(nèi)平均庫存及銷售需求，預(yù)先制定好周期進(jìn)貨計劃并提前與集團(tuán)產(chǎn)品部對接，確保計劃的順利執(zhí)行。產(chǎn)品部要在貨品發(fā)出后，及時跟蹤貨品到貨日期及到貨走向（店面上樣、顧客送貨安裝、工廠再加工）數(shù)量。及時跟蹤，產(chǎn)品銷售過程中顧客反饋及售后工作的跟進(jìn)。負(fù)責(zé)向供貨方提出售后幫扶或產(chǎn)品改進(jìn)計劃。對海外公司的進(jìn)口計劃，佛山公司的發(fā)貨計劃，進(jìn)行跟進(jìn)及調(diào)整。確保銷售計劃、進(jìn)貨計劃、采購計劃、發(fā)貨計劃的時間銜接合理性，及庫存周轉(zhuǎn)次數(shù)、天數(shù)、產(chǎn)品銷售周期的合理性。整合供貨方資源，并隨時進(jìn)行競價和成本比對，擇優(yōu)選用供應(yīng)商。對民用產(chǎn)品銷售按日、周、月度進(jìn)行實(shí)時跟蹤，對暢銷、平銷、滯銷產(chǎn)品進(jìn)行分析，指導(dǎo)海外公司合理確定下期進(jìn)貨計劃，對滯銷產(chǎn)品發(fā)出預(yù)警并指導(dǎo)滯銷產(chǎn)品的銷售。對海外銷售團(tuán)隊合理細(xì)分，不斷培養(yǎng)及細(xì)化銷售團(tuán)隊的專業(yè)化程度，推進(jìn)銷售團(tuán)隊的本土化進(jìn)程。對民用產(chǎn)品進(jìn)行大類、中類、小類的不斷細(xì)分，進(jìn)一步提高國內(nèi)指導(dǎo)及支持能力，提高產(chǎn)品組合的競爭力及品類的豐富度。上級溝通部門銷售運(yùn)營管理部同級溝通部門尼區(qū)各職能部室、業(yè)務(wù)部門下級溝通部門各區(qū)域、店面內(nèi)部工作制度部門考核指標(biāo)民用產(chǎn)品銷售收入完成率、費(fèi)用控制、市場開發(fā)與推廣審核、批準(zhǔn)和確認(rèn)作成者：日 期：審核者：日 期：確認(rèn)者：日 期：（三）辦公項目部職責(zé)說明書基本信息部門名稱 辦公項目部部門負(fù)責(zé)人辦公項目部總經(jīng)理直屬上級 總經(jīng)理 定編人數(shù)待定部門類型業(yè)務(wù)管控所屬單位尼日利亞拉夫美特總公司職責(zé)概述負(fù)責(zé)尼日利亞各區(qū)域、店面辦公產(chǎn)品管理與銷售、銷售團(tuán)隊建設(shè)等工作。職責(zé)描述店面管理貨品管理。負(fù)責(zé)辦公產(chǎn)品新品及時上樣；產(chǎn)品配套組合重要性，及色彩搭配；產(chǎn)品及店面調(diào)整、整理,品類、功能、動線、色彩；飾品擺放的位置；滯銷品消化方案及執(zhí)行；關(guān)注競爭對手貨品的走勢。人員培訓(xùn)管理。負(fù)責(zé)各區(qū)域、店面辦公產(chǎn)品知識與銷售技巧的培訓(xùn)。按月度評估各店營業(yè)能力，并對各店的銷售完成率及利潤完成率進(jìn)行考評。 制定月度巡店制度，并依據(jù)制定的《店面管理考核標(biāo)準(zhǔn)》，按月對店面進(jìn)行考核，并公布考核結(jié)果，獎優(yōu)罰劣，不斷提高店面的經(jīng)營及管理水平。通過店面管理工作的開展，確保辦公產(chǎn)品的終端產(chǎn)品美陳、銷售額及利潤指標(biāo)的達(dá)成。企劃營銷辦公產(chǎn)品策劃方案的制定。辦公產(chǎn)品促銷活動的策劃。負(fù)責(zé)辦公產(chǎn)品銷渠道、大宗采購渠道、團(tuán)購及工裝渠道的拓展。廣告物料、音頻視頻設(shè)計及制作。新產(chǎn)品的包裝。包括產(chǎn)品擺場固化模塊、配飾、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)圖片，銷售宣傳資料、擺場布景美陳等。優(yōu)化產(chǎn)品擺場效果，提高銷售。整合國內(nèi)優(yōu)秀的廣告設(shè)計、廣告制作、廣告物料資源及傳媒模式，指導(dǎo)海外公司企劃工作的領(lǐng)先理念、競爭水準(zhǔn)及優(yōu)越的性價比。產(chǎn)品管理核定本年度海外公司產(chǎn)品銷售計劃，依據(jù)前兩年銷售數(shù)據(jù)分析及本年度自然季和促銷季銷售預(yù)判，對辦公產(chǎn)品的進(jìn)貨計劃進(jìn)行審核。與佛山計劃供應(yīng)部協(xié)調(diào)進(jìn)口計劃，合理規(guī)劃并規(guī)范庫存周轉(zhuǎn)次數(shù)。海外公司進(jìn)貨計劃必須參照上述規(guī)定，依據(jù)周期內(nèi)平均庫存及銷售需求，預(yù)先制定好周期進(jìn)貨計劃并提前與集團(tuán)產(chǎn)品部對接，確保計劃的順利執(zhí)行。產(chǎn)品部要在貨品發(fā)出后，及時跟蹤貨品到貨日期及到貨走向（店面上樣、顧客送貨安裝、工廠再加工）數(shù)量。及時跟蹤，產(chǎn)品銷售過程中顧客反饋及售后工作的跟進(jìn)。負(fù)責(zé)向供貨方提出售后幫扶或產(chǎn)品改進(jìn)計劃。對海外公司的進(jìn)口計劃，佛山公司的發(fā)貨計劃，進(jìn)行跟進(jìn)及調(diào)整。確保銷售計劃、進(jìn)貨計劃、采購計劃、發(fā)貨計劃的時間銜接合理性，及庫存周轉(zhuǎn)次數(shù)、天數(shù)、產(chǎn)品銷售周期的合理性。整合供貨方資源，并隨時進(jìn)行競價和成本比對，擇優(yōu)選用供應(yīng)商。對辦公產(chǎn)品銷售按日、周、月度進(jìn)行實(shí)時跟蹤，對暢銷、平銷、滯銷產(chǎn)品進(jìn)行分析，指導(dǎo)海外公司合理確定下期進(jìn)貨計劃，對滯銷產(chǎn)品發(fā)出預(yù)警并指導(dǎo)滯銷產(chǎn)