【正文】 － 合理安排 管理人員與全部員工的比例關(guān)系 。 四、定編管理操作技巧 定編的方法 人力資源規(guī)劃 結(jié)構(gòu) 數(shù)量 能力 勞動(dòng)效率法 預(yù)算控制法 標(biāo)桿對照法 以 科學(xué)的方法進(jìn)行各類人員的數(shù)量配備 工作量分析法 關(guān)鍵工作崗位 ? 在保證工作需要的前提下，與同行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或條件相同的企業(yè)所確立的標(biāo)準(zhǔn)相比較，以體現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)精干、用人相對較少、勞動(dòng)生產(chǎn)率相對較高的特點(diǎn) ? 從企業(yè)的實(shí)際出發(fā)，結(jié)合本企業(yè)的技術(shù)、管理水平和員工素質(zhì)，考慮到提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和員工潛力的可能性來確定定員數(shù) ? 正確處理和協(xié)調(diào)企業(yè)各類人員的比例關(guān)系（如直接與非直接業(yè)務(wù)人員、管理與全體員工等） 行業(yè)比例法 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析法 定編的方法 1－ 勞動(dòng)效率法 ?是指根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)和員工的勞動(dòng)效率以及出勤等因素來計(jì)算崗位人數(shù)的方法。 定編人數(shù) = 計(jì)劃期生產(chǎn)任務(wù)總量 /(員工勞動(dòng)定額 *出勤率 ) ?由于勞動(dòng)定額的基本形式有產(chǎn)量定額和時(shí)間定額兩種。在本行業(yè)中，由于專業(yè)化分工和協(xié)作的要求，某一類人員與另一類人員之間總是存在一定的比例關(guān)系，并且隨著后者的變化而變化。由于企業(yè)的資源總是有限的，并且是與產(chǎn)出密切相關(guān)的，因此，預(yù)算控制對企業(yè)各部門人數(shù)的擴(kuò)展有著嚴(yán)格地約束。在實(shí)踐工作中，通常是將各種辦法結(jié)合起來，參照行業(yè)最佳案例來制定本企業(yè)的崗位人數(shù)。在投入有限的情況下， 崗位和人數(shù)的有限性是不言而喻的。 馬云 部門素質(zhì)低下不是你的責(zé)任，但不能提高部下素質(zhì)是你的責(zé)任。 Page 63 你可以拒絕學(xué)習(xí)，但你的競爭對手不會(huì)。 ?定崗定編的硬約束是成本投入 。 假設(shè)：每一終端每周拜訪 1次，平均每次 ,業(yè)務(wù)員每天工作 8小時(shí) ,每年工作 260天 ,有效工作時(shí)間 (指終端拜訪 )占每天上班時(shí)間的 50%,業(yè)務(wù)員的出勤率為 95% 求 :該公司的業(yè)務(wù)員編制數(shù)。 ? 計(jì)算公式： M = T * R M = 某類人員總數(shù) T = 服務(wù)對象人員總數(shù) R = 定員比例 餐廳數(shù) 餐廳經(jīng)理 餐廳副理 督導(dǎo) 營銷經(jīng)理 30 30 60 6 1 某餐廳定編比例 定編的方法 3－ 行業(yè)比例法 ?預(yù)算控制法西方企業(yè)流行的定編方法 ，它通過人工成本預(yù)算控制在崗人數(shù)，而不是對某一部門內(nèi)的某一崗位的具體人數(shù)做硬性的規(guī)定。 ?以上例來說，如單位產(chǎn)品的時(shí)間定額為 0?5小時(shí)，則可計(jì)算如下： 定編人數(shù) = 4651200(只 )*0?5(小時(shí) )/8(小時(shí) )*(3652*5210)(天 )*=1219(人 ) 甲車間每輪班生產(chǎn) A產(chǎn)品的產(chǎn)量任務(wù)為 1000件，每個(gè)工人的每班產(chǎn)量額為 5件，定額完成率預(yù)計(jì)平均為 125%，出勤率為 95%，請算出甲車間該班的定編人數(shù)。因此，凡是實(shí)行勞動(dòng)定額的人員，特別是以 手工操作 為主的崗位，都適合用這種方法。 ? 進(jìn)行定編工作時(shí)，以專家為主，走專業(yè)化道路的原則 － 定編是一項(xiàng)專業(yè)性、技術(shù)性強(qiáng)的工作，它涉及到業(yè)務(wù)技術(shù)和經(jīng)營管理的方方面面。 － 所謂科學(xué)，就是要符合人力資源管理的一般規(guī)律，做到“精簡有效”，在保證工作需要的前提下，與同行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或條件相同的企業(yè)所確立的標(biāo)準(zhǔn)相比較，要能體現(xiàn)出組織機(jī)構(gòu)精干、用人相對較少、勞動(dòng)生產(chǎn)率相對較高的特點(diǎn)。 選擇性內(nèi)容 工作權(quán)限 該職位在人事 、 財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)上做出決策的范圍和層級 。 關(guān)鍵職責(zé) 部門使命和關(guān)鍵職責(zé)界定 示例 ? 例如，公司市場部內(nèi)工作可再劃分為市場策劃、市場調(diào)研、促銷管理、品牌管理等等，相應(yīng)的可設(shè)置為不同的崗位來具體實(shí)施。適用于較小的項(xiàng)目范圍，主要在實(shí)施一個(gè)新的管理信息系統(tǒng)時(shí)應(yīng)用。 ? 關(guān)鍵使命法 : 崗位設(shè)計(jì)僅僅集中于對組織的成功起關(guān)鍵作用的崗位。 確定需要彌補(bǔ)差距的主要方面并選擇適當(dāng)?shù)膷徫辉O(shè)計(jì)方法 ? 組織分析法 : 這是一個(gè)廣泛的崗位設(shè)計(jì)方法。 其內(nèi)容較為自由寬泛，主要用來闡述在工作分析的過程中所發(fā)現(xiàn)的組織與管理上的問題、矛盾，以及解決方案。 定義： 在建立了組織機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)上，應(yīng)用系統(tǒng)的方法，對各職位的基本信息、職位目的、職責(zé)、權(quán)限、工作關(guān)系和任職資格等進(jìn)行明確界定的過程。崗位設(shè)計(jì)也稱為工作設(shè)計(jì)，是指根據(jù)組織業(yè)務(wù)目標(biāo)的需要，并兼顧個(gè)人的需要，規(guī)定某個(gè)崗位的任務(wù)、責(zé)任、權(quán)力以及在組織中與其他崗位的關(guān)系的過程。 81% 18% 1% 分析市場，進(jìn)行主業(yè)市場的目標(biāo)定位； 深入研究并準(zhǔn)確把握目標(biāo)市場的特征，作出符合市場實(shí)際的開發(fā)方案； 開發(fā)、調(diào)動(dòng)社會(huì)資源，落實(shí)房地產(chǎn)項(xiàng)目 對在建房地產(chǎn)項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量、進(jìn)度及資金使用方面進(jìn)行全程跟蹤、監(jiān)督 原有架構(gòu)問題診斷 ?戰(zhàn)略定位模糊，未凸現(xiàn)主業(yè) —— 房地產(chǎn) ?房地產(chǎn)公司缺乏專業(yè)的市場規(guī)劃部門 ?從總裁到基層共 7個(gè)管理層次 ?副總裁、總裁助理、分公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理的職責(zé)缺乏明確、合理的界定 ?達(dá)成經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的責(zé)任人是分公司總經(jīng)理或副總經(jīng)理；而資源調(diào)配、最終指揮權(quán)在副總裁 —— 權(quán)、責(zé)不對等 ?一、二分公司由 2個(gè)副總裁管理 ,不利于資源整合 ?沒有明確的職能機(jī)構(gòu)為新項(xiàng)目提供科學(xué)論證 ?集團(tuán)未形成固定、有效的辦公會(huì)議召集及決議實(shí)施監(jiān)督機(jī)構(gòu)（人），協(xié)調(diào)工作、有效決策工作和追蹤工作做得不夠好 ?房地產(chǎn)公司與貿(mào)易公司副總裁的管理幅度太大 ,不利于業(yè)務(wù)精耕 思考：根據(jù)原有組織架構(gòu)和問題診斷，提出新的組織架構(gòu)設(shè)想，并說明理由。 ? 企業(yè)授權(quán)的基礎(chǔ)：預(yù)算、考核、審計(jì) 組織設(shè)計(jì)思考－權(quán)利分配 ? 專業(yè)細(xì)分 ? 組織形狀 ? 權(quán)利分配 ? 部門設(shè)置 ? 部門設(shè)置分 ? 職能型 ? 產(chǎn)品型 ? 客戶型 ? 地理分布型 ? 矩陣型 ? 職能型 的結(jié)構(gòu)適用于 ? 產(chǎn)品類別區(qū)別不大 ，銷售的目標(biāo)市場相同 ? 產(chǎn)品開發(fā)和生命周期較長 ? 專業(yè)經(jīng)驗(yàn)整合在一個(gè)部門內(nèi)可以形成經(jīng)濟(jì)規(guī)模 ? 產(chǎn)品 /服務(wù)為普通標(biāo)準(zhǔn)無需為客戶量身定做 ? 職能型 的優(yōu)點(diǎn) ? 有利于專業(yè)職能的發(fā)展及經(jīng)驗(yàn)的積累 ? 可以避免相同職能的重復(fù)設(shè)置，降低成本 。例如隨著客戶在購買過程中對價(jià)格、條款和服務(wù)之影響力的增加，企業(yè)往往在運(yùn)作決策中將權(quán)利的重心偏向市場部門。區(qū)別越大，主管的領(lǐng)導(dǎo)人數(shù)就越小。目前的趨勢是向扁平化過渡，即每個(gè)主管的下屬人數(shù)增加，導(dǎo)致整個(gè)組織的層數(shù)降低。這種趨勢的形成主要迫于企業(yè)提高運(yùn)作效率的壓力，同時(shí)也得益于個(gè)人電腦的普及和企業(yè)運(yùn)作流程自動(dòng)化的提高，使一崗多能成為可能。 組織設(shè)計(jì)的目標(biāo)是為每個(gè)組織單元制定清晰的績效目標(biāo)，并協(xié)助組織作出高效的決策以實(shí)現(xiàn)整體業(yè)務(wù)目標(biāo)。 縱向的、垂直面的設(shè)計(jì) ── 企業(yè)管理層次的設(shè)計(jì)； 橫向的、水平面的設(shè)計(jì) ── 部門的設(shè)計(jì)，包括各層次部門的設(shè)計(jì)。而對大量的老企業(yè)來講，叫做組織的變革 或 組織的優(yōu)化 。 組織設(shè)計(jì) 組織設(shè)計(jì) 是從一個(gè)新企業(yè)角度來講的。 ②框架設(shè)計(jì)： 是結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的最主要部份。 ④管理規(guī)范的設(shè)計(jì)： 通俗講，叫做規(guī)章制度的設(shè)計(jì)，管理工作的進(jìn)行，要有規(guī)章、制度來規(guī)范。如接聽電話、打字、派送內(nèi)部文件、預(yù)定出差的機(jī)票和住宿，采購辦公用具等行政工作往往由一個(gè)職位完成。 協(xié)助 G網(wǎng)和 C網(wǎng)產(chǎn)品策劃崗?fù)瓿僧a(chǎn)品的包裝和推廣； 宣傳物資和促銷禮品的制作、驗(yàn)收和下發(fā)； 廣告合同的管理、廣告設(shè)計(jì)的歸檔； 落實(shí)廣告費(fèi)用的請款和報(bào)銷，對廣告費(fèi)用的使用情況進(jìn)行歸檔登記； 咨詢案例－品牌經(jīng)理職責(zé)分析 思考： 該公司崗位設(shè)置是否合理？為什么 ？ ? 專業(yè)細(xì)分 ? 組織形狀 ? 權(quán)利分配 ? 部門設(shè)置 ? 組織形狀是由每個(gè)主管的直接匯報(bào)下屬人數(shù)所決定的。扁平結(jié)構(gòu)需要主管更多的以“領(lǐng)導(dǎo)者”的面貌 ― 指出方向、制定目標(biāo)、促成績效；而不僅僅是傳統(tǒng)的“控制者” ― 一只