【文章內(nèi)容簡介】 準(zhǔn)備工作。 負(fù)責(zé)與物管行業(yè)主管部門、質(zhì)量體系外審機(jī)構(gòu)的溝通與交流，做好有相關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)工作。 負(fù)責(zé)公司顧客滿意度的調(diào)查，接受顧客的投訴，做好顧客投訴的反饋工作；協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)處理重大顧客投訴和重大服務(wù)質(zhì)量事故，并對處理結(jié)果予以監(jiān)控。 在公司的授權(quán)下，負(fù)責(zé)對外工作聯(lián)系，積極參加政府、行業(yè)舉辦的各類交流活動。 負(fù)責(zé)組織完成各項(xiàng)物業(yè)接管工作，積極配合處 理總公司地產(chǎn)工程項(xiàng)目的前期介入工作，組織相關(guān)人員對公司業(yè)務(wù)拓展的技術(shù)支持。 負(fù)責(zé)審核各管理處大型設(shè)施設(shè)備的中、大修計劃，組織對各管理處設(shè)施設(shè)備運(yùn)行保養(yǎng)狀況稽查及物業(yè)事務(wù)考核等事項(xiàng)的評審。 負(fù)責(zé)對公司中心倉庫管理工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查及相關(guān)物資申購計劃的審核。 負(fù)責(zé)本部門雇員的績效考核工作。 完成上級交辦的其他工作任務(wù)。 東陽市長春藤物業(yè)服務(wù) 有限公司 工作手冊 編 號 HDGJ— W— 001— 002 名稱 職務(wù)說明書 版 本 B 修改狀態(tài) 2 生效期 2022/06/01 頁 碼 17/49 崗位職務(wù)： 物業(yè)部副經(jīng)理 任職條件 年 齡 文化程度 經(jīng)驗(yàn)、能力要求 教育 /培訓(xùn)要求 28 歲以上 大專以上文化程度 （ 1）機(jī)電類專業(yè)， 3 年以上機(jī)電、工程管理工作經(jīng)歷，具有工程師以上職稱。 （ 2）具有工程施工管理及預(yù)決算工作能力。 （ 3）持物業(yè)管理企業(yè)部門經(jīng)理上崗證，有多年物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)。 （ 4）具有較強(qiáng)的綜合管理和組織、協(xié)調(diào)、溝通能力。 物業(yè)管理部門經(jīng)理上崗證培訓(xùn) 在職培訓(xùn) ISO900 ISO14001管理體系培訓(xùn) 職責(zé) 在物業(yè)部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下 ,協(xié)助處 理物業(yè)部各項(xiàng)事務(wù)管理工作。 負(fù)責(zé)組織相關(guān)技術(shù)人員指導(dǎo)各管理處制定大型設(shè)施設(shè)備及房屋主體的中、大修計劃，組織相關(guān)工程技術(shù)人員對其實(shí)施狀況進(jìn)行監(jiān)督管理。 負(fù)責(zé)組織對各管理處設(shè)施設(shè)備運(yùn)行保養(yǎng)狀況稽查及物業(yè)事務(wù)考核等工作。 負(fù)責(zé)組織相關(guān)管理處對專項(xiàng)業(yè)務(wù)項(xiàng)目供方進(jìn)行評審及項(xiàng)目實(shí)施情況考核工作。 負(fù)責(zé)組織對承接物業(yè)管理項(xiàng)目的前期介入工作，組織相關(guān)人員落實(shí)公司業(yè)務(wù)拓展的技術(shù)支持，完成各項(xiàng)物業(yè)接管工作。 負(fù)責(zé)專業(yè)工程隊伍的籌建工作，負(fù)責(zé)組織完成各類專項(xiàng)工程的實(shí)施工作。 負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目管理人 員對各類信息的收集、整理及分析處理工作。 配合組織對員工專業(yè)技術(shù)技能的培訓(xùn)，負(fù)責(zé)安全、工程技術(shù)人員等級考核工作。 完成上級交辦的其他工作任務(wù)。 東陽市長春藤物業(yè)服務(wù) 有限公司 工作手冊 編 號 HDGJ— W— 001— 002 名稱 職務(wù)說明書 版 本 B 修改狀態(tài) 2 生效期 2022/06/01 頁 碼 18/49 崗位職務(wù)：物業(yè)部機(jī)電工程師 1．任職條件 年齡 文化程度 經(jīng)驗(yàn)、能力要求 教育 /培訓(xùn)要求 28 歲以上 大專以上文化程度 （ 1） 機(jī)電類專業(yè)，具有工程師職稱。 （ 2） 熟悉高層樓宇 設(shè)備，三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 （ 3） 較強(qiáng)的語言、文字表達(dá)能力和組織協(xié)調(diào)能力。 （ 4） 熟悉質(zhì)量、環(huán)境管理體系，有弱電管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 物業(yè)管理上崗證培訓(xùn) 在職培訓(xùn) ISO900 ISO14001管理體系培訓(xùn) 2．職責(zé) 負(fù)責(zé)指導(dǎo)管理處制定設(shè)施設(shè)備的中、大修計劃，并對實(shí)施狀況進(jìn)行監(jiān)督管理； 負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)各管理處設(shè)施設(shè)備安全管理工作，組織完成對各管理處設(shè)施設(shè)備運(yùn)行保養(yǎng)狀況稽查及事務(wù)考核等任務(wù)； 負(fù)責(zé)對各管理處設(shè)施設(shè)備專項(xiàng)業(yè)務(wù)外包方進(jìn)行評審并對其實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督考核； 參與承接物業(yè)管理項(xiàng)目 的前期介入工作，做好對工程施工的跟進(jìn)、施工檔案的建立、圖紙資料的收集、設(shè)備設(shè)施的驗(yàn)收接管及工程遺留問題的跟蹤處理等工作； 負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)拓展相關(guān)專業(yè)的技術(shù)支持，協(xié)助完成各項(xiàng)物業(yè)接管工作； 負(fù)責(zé)質(zhì)量、環(huán)境管理體系實(shí)施的技術(shù)支持工作。 完成上級交辦的其他工作任務(wù)。 東陽市長春藤物業(yè)服務(wù) 有限公司 工作手冊 編 號 HDGJ— W— 001— 002 名稱 職務(wù)說明書 版 本 B 修改狀態(tài) 2 生效期 2022/06/01 頁 碼 19/49 崗位職務(wù)：物業(yè)部結(jié)構(gòu)工程師 1．任職 條件 年齡 文化程度 經(jīng)驗(yàn)、能力要求 教育 /培訓(xùn)要求 28 歲以上 大專以上文化程度 （ 1）建筑類專業(yè)，具有工程師職稱。 （ 2）有工程施工管理及預(yù)決算能力，三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 （ 3）較強(qiáng)的語言、文字表達(dá)能力和組織協(xié)調(diào)能力。 （ 4）熟悉 ISO9001 質(zhì)量管理體系。 物業(yè)管理上崗證培訓(xùn) 在職培訓(xùn) ISO900 ISO14001 管理體系培訓(xùn) 2．職責(zé) 在物業(yè)部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下 ,負(fù)責(zé)協(xié)助各管理處制定房屋本體的中、大修計劃，并對實(shí)施狀況進(jìn)行監(jiān)督管理。 負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)各管理處房屋本體及公共 設(shè)施安全管理工作，完成對其房屋主體及公共設(shè)施保養(yǎng)狀況稽查及事務(wù)考核等任務(wù)。 負(fù)責(zé)對各管理處專項(xiàng)業(yè)務(wù)項(xiàng)目外包方進(jìn)行評審及項(xiàng)目實(shí)施情況監(jiān)督考核工作。 負(fù)責(zé)對承接物業(yè)管理項(xiàng)目的前期介入工作，做好房屋本體的驗(yàn)收接管及工程遺留問題的跟蹤處理等工作。 負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)拓展相關(guān)專業(yè)的技術(shù)支持，協(xié)助完成各項(xiàng)物業(yè)接管工作。 完成上級交辦的其他工作任務(wù)。 東陽市長春藤物業(yè)服務(wù) 有限公司 工作手冊 編 號 HDGJ— W— 001— 002 名稱 職務(wù)說明書 版 本 B 修改狀態(tài) 2 生效期 2022/06/01 頁 碼 20/49 崗位職務(wù)：物業(yè)部環(huán)境工程師 1．任職條件 年齡 文化程度 經(jīng)驗(yàn)、能力要求 教育 /培訓(xùn)要求 28 歲以上 大專以上文化程度 （ 1）園林設(shè)計類專業(yè)。 （ 2）三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 （ 3）較強(qiáng)的語言、文字表達(dá)能力和組織協(xié)調(diào)能力。 （ 4）熟悉質(zhì)量、環(huán)境管理體系。 物業(yè)管理上崗證培訓(xùn) 在職培訓(xùn) ISO900 ISO14001 管理體系培訓(xùn) 2．職責(zé) 指導(dǎo)各管理處 建立、健全 環(huán)境管理 制度，明確 環(huán)境管理 責(zé)任； 負(fù)責(zé)對各管理處保潔、消殺、綠化工作的事務(wù) 考核工作； 負(fù)責(zé)對管理處環(huán)境服務(wù)項(xiàng)目外包方的選評及其服務(wù)工作監(jiān)督考核； 負(fù)責(zé)組織對承接物業(yè)管理項(xiàng)目的前期介入工作，做好各類環(huán)境信息的收集、工程遺留問題的跟蹤處理； 對公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)拓展進(jìn)行技術(shù)支持，完成各項(xiàng)物業(yè)接管過程中本專業(yè)的相關(guān)任務(wù)； 完成上級交辦的其他工作任務(wù)。 東陽市長春藤物業(yè)服務(wù) 有限公司 工作手冊 編 號 HDGJ— W— 001— 002 名稱 職務(wù)說明書 版 本 B 修改狀態(tài) 2 生效期 2022/06/01 頁 碼 21/49 崗位職務(wù)：物業(yè)部 電梯管理員 1．任職條件 年齡 文化程度 經(jīng)驗(yàn)、能力要求 教育 /培訓(xùn)要求 28 歲以上 中技以上文化程度 （ 1）三年以上電梯維護(hù)保養(yǎng)工作經(jīng)驗(yàn)。 （ 2）持深圳市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局頒發(fā)的電梯操作證。 （ 3）對質(zhì)量、環(huán)境管理體系有認(rèn)識。 物業(yè)管理員上崗證培訓(xùn) 電梯操作證培訓(xùn) 在職培訓(xùn) ISO900 ISO14001 管理體系培訓(xùn) 2．職責(zé) 負(fù)責(zé)制定各管理處電梯的中、大修計劃，并對實(shí)施狀況進(jìn)行監(jiān)督管理； 負(fù)責(zé)各管理處電梯運(yùn)行保養(yǎng)及安全管理工作； 協(xié)助機(jī)電工程師對電梯專項(xiàng)業(yè)務(wù)外包方進(jìn)行 評審及實(shí)施情況監(jiān)督考核工作； 參與對承接物業(yè)管理項(xiàng)目的前期介入，做好對電梯安裝工程施工的跟進(jìn)工作； 完成上級交辦的其他工作任務(wù)。 東陽市長春藤物業(yè)服務(wù) 有限公司 工作手冊 編 號 HDGJ— W— 001— 002 名稱 職務(wù)說明書 版 本 B 修改狀態(tài) 2 生效期 2022/06/01 頁 碼 22/49 崗位職務(wù)：物業(yè)部安全管理員 (安全督察 ) 1．任職條件 年齡 文化程度 經(jīng)驗(yàn)、能力要求 教育 /培訓(xùn)要求 28 歲以上 中專以上文化程度 （ 1） 3 年以上物業(yè)管理安全消 防管理工作經(jīng)驗(yàn)。 （ 2）有較強(qiáng)組織、溝通、協(xié)調(diào)能力。 （ 3）有處理突發(fā)事件的能力。 （ 4）對質(zhì)量、環(huán)境管理體系有認(rèn)識。 （ 5）公安保衛(wèi)類專業(yè)學(xué)校畢業(yè)優(yōu)先。 物業(yè)管理員上崗證培訓(xùn) 在職培訓(xùn) ISO900 ISO14001管理體系培訓(xùn) 負(fù)責(zé)對各管理處消防、治安及停車場管理工作進(jìn)行監(jiān)督管理； 督導(dǎo)各管理處 建立、健全防火安全制度，明確防火安全責(zé)任； 督導(dǎo)各管理處 落實(shí)值班巡查制度，發(fā)現(xiàn) 安全 隱患及時 處理 ； 負(fù)責(zé)雇員消防安全知識的入職教育、安全員崗位技能培訓(xùn)工作； 負(fù)責(zé)安全員等級考核的現(xiàn)場組織工作； 負(fù)責(zé)對各管理處消防、安全的事務(wù)考核工作； 負(fù)責(zé)對管理處保安服務(wù)項(xiàng)目外包方的選評及其服務(wù)工作監(jiān)督考核； 完成上級交辦的其他工作任務(wù)。 東陽市長春藤物業(yè)服務(wù) 有限公司 工作手冊 編 號 HDGJ— W— 001— 002 名稱 職務(wù)說明書 版 本 B 修改狀態(tài) 2 生效期 2022/06/01 頁 碼 23/49 崗位職務(wù)：物業(yè)部中心倉庫管理員 1．任職條件 年齡 文化程度 經(jīng)驗(yàn)、能力要求 教育 /培訓(xùn)要求 28 歲以上 大專以上文化程度 （ 1） 2 年以上倉庫管理工作經(jīng)驗(yàn)。 （ 2）持物業(yè)管理員上崗證書。 （ 3）電腦操作熟練。 （ 4）對質(zhì)量、環(huán)境管理體系有認(rèn)識。 （ 5）機(jī)電類專業(yè)優(yōu)先。 物業(yè)管理員上崗證培訓(xùn) 在職培訓(xùn) ISO900 ISO14001管理體系培訓(xùn) 負(fù)責(zé)公司所有物資的入庫檢驗(yàn)、建帳、出庫、發(fā)放、庫存控制和保管工作。 每月下旬對倉庫物資進(jìn)行盤點(diǎn)，填寫《倉庫物資盤點(diǎn)表》報經(jīng)理審核。 負(fù)責(zé)按各部門物資申購計劃及物質(zhì)庫存狀況匯編公司的物質(zhì)申購總計劃。 執(zhí)行并完善物資出入庫手續(xù)，做到帳、物、卡 一致。 負(fù)責(zé)倉庫物資安全管理 ,完善倉庫物資的標(biāo)識 ,做好倉庫整理、整頓工作。 堅持倉庫物資先進(jìn)先出的原則，防止發(fā)生物質(zhì)過期報廢。 完成上級交辦的其他工作任務(wù)。 東陽市長春藤物業(yè)服務(wù) 有限公司 工作手冊 編 號 HDGJ— W— 001— 002 名稱 職務(wù)說明書 版 本 B 修改狀態(tài) 2 生效期 2022/06/01 頁 碼 24/49 崗位職務(wù)：物業(yè)部資料管理員 1．任職條件 年齡 文化程度 經(jīng)驗(yàn)、能力要求 教育 /培訓(xùn)要求 28 歲以上 大專以上文化程度 （ 1） 2 年 以上物業(yè)管理文件和資料管理工作經(jīng)驗(yàn)，能熟練使用辦公軟件。 （ 2）持物業(yè)管理員上崗證。 （ 3）對質(zhì)量、環(huán)境管理體系有認(rèn)識。 物業(yè)管理員上崗證培訓(xùn) 在職培訓(xùn) ISO900 ISO14001 管理體系培訓(xùn) 負(fù)責(zé)部門檔案、資料管理，并協(xié)助處理部門日 常事務(wù)工作。 負(fù)責(zé)政府、行業(yè)、市場等各類信息的收集、整理及分類歸檔工作。 建立并完善公司各類圖紙、技術(shù)資料檔案，負(fù)責(zé)資料借用登記、歸檔、保管工作。 負(fù)責(zé)部門辦公用品、工程技術(shù)圖書及資料申領(lǐng)工作。 負(fù)責(zé)部門文件錄入、公 文收發(fā)工作。 完成上級交辦的其他工作任務(wù)。 東陽市長春藤物業(yè)服務(wù) 有限公司 工作手冊 編 號 HDGJ— W— 001— 002 名稱 職務(wù)說明書 版 本 B 修改狀態(tài) 2 生效期 2022/06/01 頁 碼 25/49 崗位職務(wù)： 財務(wù)部經(jīng)理 任職條件 年 齡 文化程度 經(jīng)驗(yàn)、能力要求 教育 /培訓(xùn)要求 28 歲以上 大專以上文化程度 （ 1） 10 年以上財務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)， 3 年以上財務(wù)部經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)，具會計師以上職稱。 （ 2）熟悉國家財稅相關(guān)法規(guī)。 （ 3）熟悉財務(wù)軟件 的使用和電腦操作。 （ 4）具有獨(dú)立處理公司全盤財務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)和財務(wù)分析工作能力。 物業(yè)管理部門經(jīng)理上崗證培訓(xùn) 在職培訓(xùn) ISO900 ISO14001 管理體系培訓(xùn) 職責(zé) 在副總經(jīng)理以及總公司主管領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，主持財務(wù)部全面工作。 嚴(yán)格執(zhí)行國家的財經(jīng)紀(jì)律、政策和會計制度，掌握各種費(fèi)用的開支標(biāo)準(zhǔn)，充分發(fā)揮會計在公司經(jīng)濟(jì)活動中的作用，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。 負(fù)責(zé)公司經(jīng)濟(jì)合同的審核、監(jiān)督及撥付款和費(fèi)用報銷的審核。定期檢查