20xx年移動紅旗班組建設實施方案(編輯修改稿)
2024-11-18 13:19 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 溝通，拓寬視野，學習提升 ，并 按季度 上報活動報告。 總結推廣 由片區(qū)標桿班組牽頭，對全年的片區(qū)建設及交流活動進行經(jīng) 驗總結，固化優(yōu)秀做法和經(jīng)驗，通過博客平臺或電子傳播方式介紹推廣。 三、分階段工作實施方案 （一）第一階段：紅旗精神沉淀（ 13 月份） 統(tǒng)一規(guī)范紅旗班組 設置規(guī)則，建立全省紅旗班組 基礎 信息 資料庫。 （ 1） 各營業(yè)廳、鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部：以每個營業(yè)廳或鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部為班組，單獨建立紅旗班組，營業(yè)廳或鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部名稱與渠道管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)保持一致。 （ 2）分公司 10086 呼叫 中心： 20 人以下為一個班組，超過 20人，可根據(jù)實際工作分工設置 1 個或多個班組。 （ 3）客戶經(jīng)理 ：市、縣公司客戶經(jīng)理班組單獨設立， 20 人以下為一個班組，超過 20 人，可根據(jù)實際情況設置 1 個或多個班組。 （ 4）省客服中心按照實際班組建制設立紅旗班組。 （ 5） 班組名稱與渠道名稱保持一致，可在渠道名稱后添加班組名稱：如 xx營業(yè)廳“ xxx 號”班組。 明確紅旗班組評優(yōu)標準，下發(fā) 2020 年度紅旗班組工作建設方案。 分公司 和省客服中心分 別 制定 班組工作實施方案，片區(qū)標桿所在單位制定年度片區(qū) 活動 計劃。 開展班組沙龍之“紅旗精神大家談”活動 ，評選本班組紅旗精神，樹立班組紅旗品牌 。 開展 “小能豆”創(chuàng)新 之“紅旗服務進社區(qū)”活動， 期間，各分公司組織紅旗班組前往集團單位、社區(qū)，開展 志愿者服務 活動。 以博客平臺為載體，組織優(yōu)秀書籍評選閱讀活動。 （二） 第二階段：紅旗文化塑造 （ 49 月份） 按照營業(yè)廳、客戶經(jīng)理、呼叫中心 三個專業(yè)線條 開展 3 期 紅旗班組長管理能力提升 培訓。 開展 班組沙龍 之“ 服 營能力 總動員 ” 活動。 （ 1） 圍繞 計件制 、 新型營業(yè)廳建設 、 “為民服務、創(chuàng)先爭優(yōu)”活動內(nèi)容 展開討論， 并對搜集的建議進行創(chuàng)新試點，對優(yōu)秀的經(jīng)驗予以全省傳播共享。 （ 2） 樹立 班組“紅旗營銷能手”， 在分公司范圍內(nèi)組織 營銷 能手開展 示范 培訓工作，為校園紅旗大會戰(zhàn)提前做好準備，有效提升計件制實行后班組成員整體營銷能力。 開展“ 小能豆 ” 創(chuàng)新 之“ 創(chuàng)先爭優(yōu) 立標桿 ”活動。 （ 1） 通
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