組織行為學模型word版(編輯修改稿)
2025-02-04 08:55 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 作品分析法 個案法 實驗法 自然實驗法 測驗法 自陳量表法 作業(yè)測量法 投射法 管 理 安排工作崗位 管理人員匹配 選擇工作職業(yè) 處理人際關(guān)系 因人施教 選配專業(yè)、崗位 職業(yè)、工種安排 人才選拔 思想教育 人員選拔 行為預(yù)測 個性差異及其測量綜合表 價值觀與管理 —— 價值觀與行為方式的關(guān)系 價值觀 行為方式 獨立 合作 競爭 互愛 依靠自己、充分信任 與他人合作、為他人幸福而工作 力圖超過他人 溫柔、富有感情 9 順從 負責 進取 誠實 有責任心、尊敬別人 可靠、可信賴 努力工作、朝氣蓬勃 誠摯、真實 實物獎賞 附加福利 地位象征 工資；加薪；股票期權(quán) 利潤分享；延期補償 紅利計劃；激勵計劃 報銷花費；社會、 公司汽車；健康保險計劃； 年金捐贈；假期和病休 娛樂設(shè)施；兒童扶養(yǎng)計劃； 俱樂部特權(quán)； 靠墻角的辦公室；地毯； 有窗戶的辦公室；簾子 油畫；手表；戒指； 私人休息室； 人際獎賞 來自任務(wù)的獎 賞 自我實施的獎賞 贊揚；發(fā)展性反饋；微笑、拍肩及其它一些非言語信號 尋求建議；邀請一起喝茶或共進午餐；墻上的匾額 因雙親的原因而準假；成就感；工作的豐富化 工作自主、自我管理 執(zhí)行重要的任務(wù) 自我祝賀；自我認知； 自我贊揚；更大的自我價值感；通過擴展知識、技能自我發(fā)展； 表 組織中的獎賞 想要的 不想要的 識別出相關(guān)的行為 圖示行為 減少或消除行為頻次的途徑 保持或增加行為頻次的途徑 行為是想要的嗎？（它有利于達成組織的目標嗎？） 問 題解決了嗎？ 正強化 負強化 懲罰 消退 10 是 否 是 否 圖 行為矯正的過程與原則 自我效能感來源 反饋 行為模式 結(jié)果 對身體和情緒狀態(tài)的評估 來自他人的說服 高 “我知道我能勝任這個工作” 自我效能信念 低 “我想我無法完成這項工作” ? 積極 — 選擇最佳時機 ? 管理情景 — 回避障礙 ? 確定目標 — 建立標準 ? 計劃、準備、實踐 ? 努力、堅持 ? 創(chuàng)造性地解決問題 ? 從挫折中 學習 ? 想象成功的情景 ? 適度的壓力 ? 消極 ? 回避困難問題 ? 對成功的渴望和承諾減低 ? 關(guān)注個人的失敗 ? 甚至不愿嘗試 —不愿付出努力 ? 由于挫折而放棄或變得沮喪 ? 將挫折歸因于沒能力或運氣不好 ? 由于感到壓力而焦慮、失望 ? 尋找失敗的理由 失敗 成功 選擇替代方案 保持隨機強化 重新識別想要的行為 行為模式 以前的經(jīng)驗 11 自我效能模型 圖：懲罰的潛在負面效應(yīng) 正式群體和非正式群體 類型 組成因素 特性 正式群體 依正式程序而組成 結(jié)構(gòu)單一性 具有一定結(jié)構(gòu)形式 以正式結(jié)構(gòu)為本，而產(chǎn)生心理認同 領(lǐng)導(dǎo)者常具有主管身份 主要目標為達成工作任務(wù) 非正式群體 依人員自然交往而形成 結(jié)構(gòu)具有重疊性 不具有一定結(jié)構(gòu)形式 由心靈組合為本而產(chǎn)生無形結(jié)構(gòu) 領(lǐng)導(dǎo)者不一定為主管 主要目標為滿足成員需求 團隊類型 成員差別度 一體化程度 工作周期 典型產(chǎn)出 生產(chǎn)或服務(wù)團隊 低 高 重復(fù)性的或持久性的工作 制造、加工、零售、顧客服務(wù)、修理 行動或磋商團隊 高 高 短期行為事件，往往在新的情況下才能重復(fù)進行 競賽、探險、醫(yī)療手術(shù)、特殊人物 計劃或發(fā)展團隊 高 低 可變的，整個團隊的壽命只有一個周期 計劃、設(shè)計、調(diào)查、形成原始模型 建議或參與團隊 低 低 可變的，或長或短 決策、選擇、建議、推薦 團隊的類型 不想要的員工行為復(fù)發(fā) 前提 短期內(nèi)不想要的員工行為發(fā)生的頻次減少 管理者實施的懲罰 不想要的員工行 為 高的流動率和曠工率 不想要的情緒反應(yīng) 進攻性、擾亂性行為 行為冷漠、不具有創(chuàng)造性 害怕管理者 12 互動群體法 腦力激蕩法 名義群體法 德爾菲法 電子會議法 觀點的數(shù)量 低 中等 高 高 高 觀點的質(zhì)量 低 中等 高 高 高 社會壓力 高 低 中 低 低 財務(wù)成本 低 低 低 中 高 決策速度 中 中 中 低 低 任務(wù)導(dǎo)向 低 高 高 高 高 潛在的人際沖突 高 低 中 低 低 成就感 從高到低 高 高 中 高 對決策結(jié)果的承諾 高 不適用 中 低 中 群體凝聚力 高 高 中 低 低 群體決策效果的比較 溝通方式 舉例 優(yōu)點 缺點 口頭 交談講座討論會電話 快速傳遞，快速反饋，信息量很在 傳遞中經(jīng)過層次越多信息搶走越嚴重，核實越困難 書面 報告?zhèn)渫浶偶募?nèi)部期刊布告 持久有形可以核實 效率低，缺乏反饋 非語言 聲、光 信號、體態(tài)語調(diào)
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