【文章內(nèi)容簡介】 為企業(yè)競爭力的源泉，是企業(yè)一筆最為寶貴的無形財富。 ?轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制 ?加強(qiáng)企業(yè)管理 ?實(shí)施質(zhì)量認(rèn)證體系 “一二三四” “全國中成藥五十強(qiáng)” ?不斷擴(kuò)大規(guī)模 ?拓展相關(guān)領(lǐng)域 ?產(chǎn)權(quán)改革，全員持股 資料來源：內(nèi)部訪談，內(nèi)部資料 10/2022 第 32頁 ?XXXX有老年 、 兒童和抗病毒三大產(chǎn)品系列和高科技 、 高質(zhì)量的產(chǎn)品特色 ， 以及中藥注射液 、 軟膠囊 、 顆粒劑三大劑型特色優(yōu)勢 ；產(chǎn)品包裝具有一致性 、 系列性 ， 新穎明快； XXXX標(biāo)識倡導(dǎo)自然 、 健康 、 發(fā)展和奉獻(xiàn) ， 充滿活力；廠區(qū)內(nèi)是大面積整齊的綠化 。 樹立了 XXXX自然 、 健康的主體基調(diào) ， 具有鮮明的行業(yè)特色 ， 表達(dá)了 XXXX對消費(fèi)者的尊重和責(zé)任感 。 ? 生產(chǎn)布局錯落有致 ， 生產(chǎn)和辦公環(huán)境干凈整潔 ， 技術(shù) 、 設(shè)備先進(jìn) ， 具有很濃厚的現(xiàn)代化氣息 ， 營造了 “ 花園式工廠 ” 的企業(yè)容貌 。 警句 、 標(biāo)語 、 標(biāo)牌隨處可見 ， 有濃厚的經(jīng)營氛圍和現(xiàn)代生產(chǎn)意識 ， 體現(xiàn)了 XXXX嚴(yán)謹(jǐn) 、 規(guī)范的工作作風(fēng)和對高品質(zhì)的不懈追求 。 XXXX物質(zhì)文化－－自然健康的主體基調(diào)、優(yōu)雅潔凈的生產(chǎn)環(huán)境以及完善配套的生活設(shè)施 產(chǎn)品標(biāo)識 廠區(qū)容貌 生產(chǎn)布局 生產(chǎn)環(huán)境 服務(wù)設(shè)施 文體設(shè)施 ? XXXX為廣大員工提供了完善的生活服務(wù)設(shè)施和文體設(shè)施 ， 有閱覽室 、員工之家 、 運(yùn)動場 、 單身公寓 、 職工餐廳 ， 努力滿足員工的精神和文化需求 ， 營造以廠為家 ， 愛廠如家的生活環(huán)境 ， 表達(dá)了 XXXX對員工的人文關(guān)懷 。 物 質(zhì) 文 化 資料來源：內(nèi)部訪談，內(nèi)部資料 10/2022 第 33頁 XXXX物質(zhì)文化－－高品質(zhì)的 XXXX產(chǎn)品 經(jīng)銷商：XXXX的藥質(zhì)量好，好銷 藥監(jiān)局：XXXX的藥 免檢 消費(fèi)者： 吃XXXX的藥放心 ? ?采購、生產(chǎn)、質(zhì)檢、儲運(yùn)等一系列規(guī)章制度； ?從中藥原料到最終產(chǎn)品的全過程自動控制； ? 2022年 1月全面通過 GMP認(rèn)證，準(zhǔn)備 ISO14000和 ISO18000認(rèn)證工作； ?產(chǎn)地直接進(jìn)貨，建立優(yōu)質(zhì)藥材供應(yīng)基地； ?購買國際先進(jìn)的包裝線； ?設(shè)立質(zhì)量副總，成立質(zhì)量保證部和質(zhì)量控制部，增加質(zhì)量管理的獨(dú)立性； ?技術(shù)更新改造，未來五年每年不低于 5000萬。 XXXX人： 如果我們質(zhì)檢部說不行，生產(chǎn)部門說什么也不行 資料來源：內(nèi)部訪談，外部訪談，內(nèi)部資料 ? 強(qiáng)烈的質(zhì)量意識 ? 嚴(yán)格的制度保障 ? 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳a(chǎn)規(guī)范 ? 先進(jìn)的生產(chǎn)工藝和設(shè)備 ? 對采購、生產(chǎn)、儲運(yùn)、銷售等環(huán)節(jié)的嚴(yán)格控制 ? 組織保障； ? 不斷的技術(shù)更新改造投入 高品質(zhì)的 XXXX產(chǎn)品背后是 XXXX強(qiáng)烈的質(zhì)量意識，同時也 表達(dá)了XXXX作為一家醫(yī)藥企業(yè)對自己所擔(dān)負(fù)的特殊社會使命和社會責(zé)任的清醒認(rèn)識。 10/2022 第 34頁 XXXX物質(zhì)文化－－知名的 XXXX品牌 XXXX XXXX XXXX 五福 ? 1982注冊“五?！鄙虡?biāo)，并三次被評為河北省著名商標(biāo)。 ? 1992年向社會征集公司名稱，確定“ XXXX”。 ? 1996年以 45萬元從其他企業(yè)買回“ XXXX”商標(biāo)。 ? 2022年“ XXXX”商標(biāo)獲中國馳名商標(biāo)和石家莊市十大著名商標(biāo)；在英國、澳大利亞等 60多個國家獲得國際注冊；擁有相關(guān)注冊商標(biāo) 60多個。 ?XXXX在品牌建設(shè)上不斷投入，以質(zhì)量、服務(wù)、大力宣傳和不斷創(chuàng)新造就了 XXXX品牌，在醫(yī)藥業(yè)、醫(yī)護(hù)工作者、廣大消費(fèi)者當(dāng)中擁有很高的知名度。 ?XXXX品牌的建設(shè)過程集中體現(xiàn)了 XXXX的品牌意識。 ? 廣告宣傳投入 ? 追求卓越品質(zhì) ? 不斷變革創(chuàng)新 10/2022 第 35頁 XXXX物質(zhì)文化 －－ 特色的品牌文化 塑造品牌文化新形象 注入品牌文化新內(nèi)涵 ?品牌名稱 ：不惜人力財力花費(fèi)較長的時間巧用計賺取 XXXX商標(biāo)，為 XXXX的后續(xù)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)，并賦予 XXXX品牌自然健康的內(nèi)涵。 ?產(chǎn)品包裝： XXXX對包裝的嚴(yán)格要求，給供應(yīng)商留下了深刻的印象；以一流的包裝給消費(fèi)者和經(jīng)銷商傳達(dá)美的感受，樹立美好形象 ?工作環(huán)境 ： 生產(chǎn)布局錯落有致，生產(chǎn)和辦公環(huán)境干凈整潔、營造了“花園式工廠”的企業(yè)容貌。廠區(qū)內(nèi)格言警句點(diǎn)綴其間，具有濃厚的文化氣息。 ?廣告宣傳： 較大的廣告費(fèi)投入， 產(chǎn)品宣傳冊印刷精美， 廣告詞瑯瑯上口，廣告片令人耳目一新，在醫(yī)藥業(yè)、廣大醫(yī)護(hù)人員、患者群中享有很高的知名度 。據(jù)初步匡算，使用XXXX牌藥品的患者群有 1000萬人之多 。 ?品質(zhì)內(nèi)涵： XXXX一向追求產(chǎn)品的卓越品質(zhì)， 以嚴(yán)格管理為保障，注重從原料到成品的全過程質(zhì)量控制。 ?科技內(nèi)涵： XXXX高起點(diǎn)引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備、和大專院校加強(qiáng)合作引進(jìn)新技術(shù)、關(guān)注科技前沿應(yīng)用新材料為品牌注入作為高科技公司的新內(nèi)涵。 ?專業(yè)內(nèi)涵： 不為外界的誘惑所動，專注做好中成藥，專業(yè)打造中成藥的品牌企業(yè)。 ?誠信內(nèi)涵： XXXX在 1998年的洪災(zāi)中， 原價供應(yīng)災(zāi)區(qū)，并向湖南災(zāi)區(qū)捐贈了價值 136萬元的暢銷藥，樹立了 XXXX對外誠信的理念。 ?服務(wù)內(nèi)涵： XXXX創(chuàng)辦大藥房，以貼心、細(xì)致、周到、便捷的服務(wù)再添新涵義。 資料來源：內(nèi)部訪談，外部訪談，內(nèi)部資料 10/2022 第 36頁 導(dǎo)讀： XXXX文化現(xiàn)狀（二） XXXX文化提升 行為文化 制度文化 物質(zhì)文化 XXXX文化優(yōu)勢 XXXX文化成因 XXXX文化現(xiàn)狀企業(yè)文化綜述 精神文化 文化建設(shè) 文化特征 10/2022 第 37頁 XXXX的行為文化－－嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范、認(rèn)真負(fù)責(zé)、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng) ? 問卷調(diào)查的統(tǒng)計顯示： 1. 如果需要加班， 77%的員工會主動留下，近 60％的人不計報酬 ,進(jìn)一步的交叉分析顯示有 93％的中層管理人員會不計報酬留下（含主動、被動）； 2. 在完成一項工作時， 60%的人對自己的要求是盡善盡美； ? 在員工的日常行為當(dāng)中非常明顯地體現(xiàn)出嚴(yán)謹(jǐn)和規(guī)范的工作和生活作風(fēng)，在嚴(yán)格細(xì)致的規(guī)章制度的指引下，員工具備了良好的生活習(xí)慣和行為規(guī)范； ? 從領(lǐng)導(dǎo)到員工對工作都有著很強(qiáng)的責(zé)任感，為了盡快完成任務(wù)，經(jīng)常加班加點(diǎn)，忘我工作； ? 員工對于所布置的任務(wù)能夠積極地去貫徹執(zhí)行，不拖延，不拖拉，沒有官僚作風(fēng)，體現(xiàn)出很強(qiáng)的執(zhí)行能力。 普通員工： 不休息也要把工作做完 管理人員：XXXX員工的執(zhí)行力是比較強(qiáng)的 ? 可以看出， XXXX員工對工作非常重視，表現(xiàn)出強(qiáng)烈的責(zé)任心，反映了員工對自己所從事工作的重要性的充分認(rèn)識，體現(xiàn)出一種敬業(yè)和奉獻(xiàn)的精神； ? 嚴(yán)謹(jǐn)和規(guī)范的工作作風(fēng)適應(yīng)了醫(yī)藥行業(yè)的特點(diǎn)和要求，體現(xiàn)了員工對品質(zhì)的重視和對社會的責(zé)任感； ? XXXX員工對工作的高度責(zé)任感和敬業(yè)精神使他們對待工作抱有積極主動的心態(tài)，從而形成了高度的執(zhí)行力。 資料來源：內(nèi)部訪談，調(diào)查問卷，內(nèi)部資料 10/2022 第 38頁 XXXX的行為文化－－簡單、合作的人際關(guān)系 問卷調(diào)查的統(tǒng)計顯示： ? 當(dāng)不熟悉的員工尋求工作上的幫助時， 77%的人會象對待自己的事情一樣； ? 93%的人認(rèn)為自己和直接上級的關(guān)系融洽； ? 有良好的合作意識和較強(qiáng)的工作能力的人最受周圍同事的歡迎； ? 在朋友關(guān)系與工作關(guān)系中， 93%強(qiáng)的人認(rèn)為公司更看重工作關(guān)系； ? 當(dāng)在工作中遇到問題時， 67%的人會向周圍同事詢問。 管理人員：XXXX員工的人際關(guān)系比較簡單，就是工作 普通員工： 我和同事的合作挺好的 資料來源：內(nèi)部訪談，調(diào)查問卷，內(nèi)部資料 ?可以看出，在 XXXX員工中工作關(guān)系是人際關(guān)系的主體，從而使人際關(guān)系得到簡化； ?簡單、以工作為主的人際關(guān)系有效地防止了派系的產(chǎn)生，避免了非理性因素對工作帶來的影響，使員工更加集中于工作，更加重視工作中的合作與協(xié)調(diào)，重視合作的人也因此更容易受到歡迎。 10/2022 第 39頁 XXXX的行為文化－－廉潔奉公、遵紀(jì)守法、誠實(shí)守信的道德與行為規(guī)范 ? 問卷調(diào)查的統(tǒng)計顯示： 1. 64%的人認(rèn)為相對于業(yè)務(wù)能力，公司更看重道德品質(zhì)； 2. 89%的人認(rèn)為廉潔奉公在 XXXX員工身上體現(xiàn)較強(qiáng)； 3. 有 93%的人認(rèn)為遵紀(jì)守法在 XXXX員工身上得到較強(qiáng)的體現(xiàn)； 4. 有 78%的人認(rèn)為誠實(shí)守信在 XXXX員工身上得到較強(qiáng)的體現(xiàn)； 5. 在誠實(shí)守信與利潤至上中， 59%的人認(rèn)為公司更看重誠實(shí)守信； ? 員工在對外經(jīng)濟(jì)交往中，能夠嚴(yán)格按照公司規(guī)定，不接受對方饋贈的禮品和有價證券等，因禮節(jié)收受的禮品，也都及時上交并計入上交禮品臺帳。 企業(yè)家 :工作能力可以培養(yǎng)，品德為首 經(jīng)銷商： XXXX的員工都很廉潔，沒有社會上那一套 資料來源：內(nèi)部訪談，調(diào)查問卷，內(nèi)部資料 ? 可以看出， XXXX對道德品質(zhì)的重視在員工身上得到了很好的體現(xiàn)，大多數(shù)員工認(rèn)同并遵循這些道德標(biāo)準(zhǔn)； ? 這些道德品質(zhì)均是我國的優(yōu)良傳統(tǒng)，在企業(yè)內(nèi)部得到了繼承和加強(qiáng)，反映了 XXXX“企業(yè)育人 ”的思想； ? 在與外界的交往中，從客戶到供應(yīng)商， XXXX員工的這些道德品質(zhì)都得到一致的的肯定，在生產(chǎn)經(jīng)營活動中發(fā)揮著重要的導(dǎo)向作用，樹立了 XXXX的正氣和正義。 10/2022 第 40頁 機(jī) 制 變 革 體 制 變 革 XXXX的行為文化－－把握機(jī)遇，積極變革的經(jīng)營風(fēng)格（上） ? 1984年 9月 ， XXXX抓住國家推進(jìn)企業(yè)改革的機(jī)遇 ， 在全省較早地實(shí)行承包制； ? 1992年 ， 鄧小平南巡講話后 ， XXXX抓住時機(jī) ， 在河北省首批進(jìn)行規(guī)范化股份制試點(diǎn) ， 建立現(xiàn)代企業(yè)制度 ， 成立了石家莊 XXXX股份有限公司； ? 1995年 ， 諸城經(jīng)驗(yàn)被報道后 ， XXXX排除眾議 ， 積極實(shí)踐 ， 在全市首家進(jìn)行產(chǎn)權(quán)改革 ， 買斷國有股權(quán) ， 為企業(yè)贏得了寶貴的發(fā)展時機(jī) 。 ? 打破 “ 三鐵 ” ，實(shí)行干部能上能下，職工能進(jìn)能出，進(jìn)行嚴(yán)格管理； ? 2022年開始完善內(nèi)部竟聘機(jī)制、推行全面預(yù)算管理和新的業(yè)務(wù)流程；調(diào)整組織架構(gòu)，組建成立新的財務(wù)管理部、會計部、銷售會計部、銷售行政部、客戶服務(wù)部、運(yùn)營保障部和戰(zhàn)略規(guī)劃部 ； ? 組建 OTC、處方藥營銷隊伍，構(gòu)建終端拉動體系； ? 不斷引進(jìn)高素質(zhì)的管理人才和技術(shù)人才，完善績效評估和薪酬管理體系； ? 逐步由單一企業(yè)向集團(tuán)化發(fā)展，成立了中藥飲片公司、營銷公司、包裝公司、燕郊公司、 XXXX大藥房、經(jīng)營公司等 6家子公司。 資料來源：內(nèi)部訪談，內(nèi)部資料 10/2022 第 41頁 XXXX的行為文化－－把握機(jī)遇，積極變革的經(jīng)營風(fēng)格 （下） ? 在 90年代初原料藥漲價，產(chǎn)品缺乏自主知識產(chǎn)權(quán)的情況下，由生產(chǎn)西藥轉(zhuǎn)向生產(chǎn)中藥； ? 改變傳統(tǒng)中藥“丸散膏丹”的老面孔，定位在現(xiàn)代中藥，運(yùn)用現(xiàn)代化的生產(chǎn)工藝和設(shè)備，使之“變小，變味，變快，變純”； ? 90年代以后由多品種、小批量生產(chǎn)轉(zhuǎn)而對產(chǎn)品實(shí)行“計劃生育”，首先淘汰了片劑、硬膠囊、酊水劑、膏劑等 25個品種， 95－ 96年又砍掉西藥水針 36個品種，全面轉(zhuǎn)產(chǎn)中藥針劑，跨入全國中成藥工業(yè)五十強(qiáng)后，進(jìn)一步擇優(yōu)扶強(qiáng)，集中精力，重點(diǎn)生產(chǎn)特色品種； ? 1998年， XXXX投資 4000萬元建造的軟膠囊車間在全國同劑型中第一個通過了國家 GMP認(rèn)證。 截至 2022年 1月， XXXX全面通過 GMP認(rèn)證，成為河北首家全面通過 GMP認(rèn)證的大型制藥企業(yè)集團(tuán)； ? 積極推進(jìn) ISO14000和 ISO18000的認(rèn)證工作。 產(chǎn)品和技術(shù)變革 XXXX在企業(yè)經(jīng)營過程中非常善于把握機(jī)遇，進(jìn)行積極的變革，這種變革是基于企業(yè)對外部環(huán)境的關(guān)注，對危機(jī)的認(rèn)識和變革的決心，充分反映了企業(yè)的戰(zhàn)略競爭意識，居安思危、居危思進(jìn)，創(chuàng)新和敢為天下先的精神。 10/2022 第 42頁 導(dǎo)讀： XXXX文化現(xiàn)狀（三） XXXX文化提升 行為文化 制度文化 物質(zhì)文化 XXXX文化優(yōu)勢 XXXX文化成因 XXXX文化現(xiàn)狀企業(yè)文化綜述 精神文化 文化建設(shè) 文化特征 10/2022 第 43頁 XXXX的制度文化－－集中控制、嚴(yán)格管理 組織結(jié)構(gòu) 治理結(jié)構(gòu) 領(lǐng)導(dǎo)體制 管理制度 XXXX采用直線職能制的組織結(jié)構(gòu)，在職能分工的基礎(chǔ)上統(tǒng)一指揮，所有子公司、分公司的管理也都在總部的職能控制之下，體現(xiàn)了集中控制的組織作風(fēng)。 XXXX1996年的股份改造實(shí)現(xiàn)了民營資本在企業(yè)當(dāng)中的主導(dǎo)地位，所有者和經(jīng)營者在一定程度上的統(tǒng)一保證