用友軟件股份有限公司企業(yè)問(wèn)題診斷手冊(cè)(編輯修改稿)
2025-04-22 02:50 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 部門(mén)【案例】 銷(xiāo)售小張幾經(jīng)周折，搞了一家大客戶(hù)，整個(gè)銷(xiāo)售部對(duì)他都刮目相看，但最近大客戶(hù)和他的關(guān)系由原來(lái)的蜜月期，變的劍拔弩張，原因很簡(jiǎn)單，就是他不能及時(shí)告之該大客戶(hù)目前訂單的執(zhí)行情況，導(dǎo)致交付期由原來(lái)的100%下降到不足70%，隨著小張業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，在各個(gè)部門(mén)間協(xié)調(diào)，他狠不得有分身術(shù)，來(lái)應(yīng)對(duì)訂單情況，可惜的是，訂單的情況，遍及了采購(gòu)、生產(chǎn)、倉(cāng)庫(kù)所有相關(guān)部門(mén)，而且各部門(mén)還各自為政，發(fā)火？解決不了問(wèn)題，還將問(wèn)題搞的更加激化；拖延，客戶(hù)遠(yuǎn)離而去，真是內(nèi)外交困呀?！痉治觥? 銷(xiāo)售訂單的整個(gè)過(guò)程包括接單，組織采購(gòu)、生產(chǎn)領(lǐng)料、生產(chǎn)入庫(kù)、發(fā)貨與結(jié)算過(guò)程，往往銷(xiāo)售人員是不能第一時(shí)間得到整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程每個(gè)階段的實(shí)時(shí)情況的，正因?yàn)槿绱?，才造成訂單交付率的被各個(gè)過(guò)程無(wú)情拖延，再?zèng)]有實(shí)時(shí)監(jiān)督，責(zé)任無(wú)法定位，最后全部由銷(xiāo)售人員承擔(dān)，真是無(wú)辜中的無(wú)奈呀！【案例】 最近銷(xiāo)售小李開(kāi)始不好受了，因?yàn)閺埧傄笏皶r(shí)追款，把他負(fù)責(zé)客戶(hù)的欠款收回來(lái)，于是他翻遍了自己的業(yè)務(wù)小賬，又與財(cái)務(wù)主管錢(qián)經(jīng)理對(duì)賬，但怎么也對(duì)不準(zhǔn)確，與客戶(hù)對(duì)不準(zhǔn)、與財(cái)務(wù)對(duì)不準(zhǔn)，真是苦惱死，怎么向客戶(hù)要錢(qián)呢？在追款的過(guò)程中，還出現(xiàn)了已離職銷(xiāo)售遺留問(wèn)題，款追不到，反而欠客戶(hù)錢(qián)！更有甚者，客戶(hù)早已人走樓空，回去怎么向領(lǐng)導(dǎo)交代呢？?！痉治觥? 信用體系不健全，企業(yè)的呆帳壞帳已是個(gè)很普遍的現(xiàn)象，貨發(fā)出去了，錢(qián)卻收不到；常見(jiàn)對(duì)策是大幅降價(jià)后的現(xiàn)款提貨，損失的是企業(yè)的利潤(rùn)和生意機(jī)會(huì)，居高不下的應(yīng)收賬款會(huì)占用企業(yè)大量的流動(dòng)資金，造成企業(yè)運(yùn)營(yíng)資金的緊張，影響企業(yè)正常運(yùn)作，并且容易產(chǎn)生呆賬、壞賬，給企業(yè)帶來(lái)不必要的損失，如何采取有效措施降低應(yīng)收賬款？企業(yè)要想從根源上杜絕上述問(wèn)題，必須建立一套完善的信用管控體系，做到財(cái)務(wù)實(shí)時(shí)主動(dòng)管控業(yè)務(wù)的過(guò)程，而不是事后被動(dòng)接受業(yè)務(wù)的結(jié)果。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)往往是有單就接，而不注重客戶(hù)的信用控制。加上業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)又是分開(kāi)管理和做帳，業(yè)務(wù)人員很難及時(shí)了解每個(gè)客戶(hù)的應(yīng)收帳款情況。日積月累，企業(yè)跟客戶(hù)之間的帳目，尤其是有長(zhǎng)期業(yè)務(wù)往來(lái)的
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