職業(yè)道德與商務禮儀(編輯修改稿)
2025-02-03 06:31 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 一、儀 容 目 光 微 笑 目 光 細心觀察人們眼睛所傳遞的各種目光時，會發(fā)現(xiàn)它們包含了許多種不同的語義：驚恐時人們會睜大雙眼；心有所思時會目光渙散；誠懇交談時會專心地注視著對方；而說謊時眼光經(jīng)常是向右閃爍。 眼神的技巧與忌諱： ? 每次看別人眼睛 3秒鐘左右，讓人感覺到比較然； ? 交談時，應常保持雙方目光的接觸，不可長時間回避對方目光，不可用直勾勾的目光盯住對方，聽的一方應多注視說的一方。 ? 交談中雙方沉默不語時，應該把目光移開，以避免尷尬和不安； ? 當別人說錯話時，不可正視對方； ? 和別人相處時，不可注視對方的頭頂、胸、腹、大腿、腳和手等部位； ? 遞接東西時，要注視對方的手部； ? 不可上下左右反復打量對方。 微 笑 微笑是一種令人感覺愉快的、既悅己又愉人的發(fā)揮正面作用的表情，它是人際交往的一種輕松劑和潤滑劑。利用微笑，人與人之間可縮短彼此之間的心理距離，打破交際障礙，為深入的溝通與交往創(chuàng)造和諧、溫馨的良好氛圍。微笑簡單易行，不花本錢，能長期運用，外國企業(yè)家把微笑看成是“經(jīng)營中一項不入帳的資本”。 微笑四不要： ? 不要缺乏誠意，強裝笑臉； ? 不要露出笑容隨即收起； ? 不要僅為情緒左右而笑； ? 不要把微笑只留給上級、朋友等少人； 二、儀表 著 裝 手 勢 從 頭 到 腳 注 重 細 節(jié) 禮儀自檢 著 裝 ? 服裝作為形象塑造中的第一外表，是眾人關注的焦點； ? “ 見人不可不飾。不飾無貌，無貌不敬，不敬無禮，無禮不立 ” —— 孔子 ? 服飾是非言語交流的主要媒介，反映了一個人的社會地位、身份、職業(yè)、收入、愛好、甚至一個人的文化素養(yǎng)、個性和審美品位。 ? 西方的服裝設計大師認為： “ 服裝不能造出完人，但是第一印象的80%來自于著裝。 ” ? 世界知名的服裝心理學家高萊說： “ 著裝是自我的鏡子 ” 。
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