開題報(bào)告-汽車行業(yè)的電子商務(wù)與企業(yè)競爭力(編輯修改稿)
2025-07-06 15:55 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ① 電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷 ? 電子商務(wù)是利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行各種商和活動的總和 ， 它必須解決與之相關(guān)的法律 、 安全 、 技術(shù) 、 認(rèn)證 、 支付 、 和配送等到問題 。 網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)的一部分 ， 是電子商務(wù)的前臺 。 網(wǎng)絡(luò)營銷的活動內(nèi)容在于如何利用互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)網(wǎng)做好與客戶和顧客之間的信息交流 。 ? 網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容： 網(wǎng)絡(luò)營銷的戰(zhàn)略規(guī)劃 。 網(wǎng)站建設(shè) 。 網(wǎng)上廣告 。 網(wǎng)上市場調(diào)查 。 網(wǎng)上營銷綜合實(shí)務(wù) 。 建立顧客忠誠度 。 ? 網(wǎng)絡(luò)營銷可以提高制造商以及品牌知名度 ， 可以通過優(yōu)秀的設(shè)計(jì)提高顧客的忠誠度 ， 從而提高企業(yè)的競爭能力 。 7/7/2020PAGE ?? 開題報(bào)告 電子商務(wù)如何增強(qiáng)企業(yè)競爭力② 電子商務(wù)與客戶關(guān)系管理 ? 國際上一些非常有權(quán)威的研究機(jī)構(gòu) ， 經(jīng)過深入的調(diào)查研究后分別得出一些這樣的結(jié)論： “ 把客戶的滿意度提高 5個百分點(diǎn) ， 其結(jié)果是企業(yè)的利潤增加一倍 。 ” “ 93%的企業(yè)的 CEO認(rèn)為 ， 客戶關(guān)系管理是使企業(yè)成功和更有競爭力的最重要的因素 ” ? 客戶的保持周期越長久 ， 企業(yè)的相對投資回報(bào)就越高 ， 從而給企業(yè)帶來的利潤就會越大 。 保留什么樣的客戶 ， 如何保留客戶是對企業(yè)提出的重要課題 。 依靠電子商務(wù)對客戶關(guān)系進(jìn)行精細(xì)管理才有可能迎接客戶關(guān)系管理困難的挑戰(zhàn) ， 從而實(shí)現(xiàn)提升客戶滿意度的戰(zhàn)略目標(biāo) 。 ? 電子商務(wù)在客戶關(guān)系管理中的優(yōu)勢在于互動 ， 邊際成本低 ， 有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫支持 ， 使流程簡化提高效率 ， 客戶導(dǎo)向等 。 7/7/2020PAGE ?? 開題報(bào)告 電子商務(wù)如何增強(qiáng)企業(yè)競爭力③ 電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理 ? 供應(yīng)鏈?zhǔn)侵福簢@核心企業(yè) ， 通過信息流 ， 物流和資金流的控制 ， 從采購原材料開始 ， 制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品 ， 最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商 、
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