部門經理的六大核心技能(編輯修改稿)
2025-02-02 13:22 本頁面
【文章內容簡介】 員工激勵 ? 不要把員工拿來當做自己的替罪羔羊 。 ? 提供員工技術提升或自我進修的機會 。 ? 讓員工感覺舉足輕重 ， 工作富于挑戰(zhàn) ， 不只是做一天和尚撞一天鐘 。 ? 以欣然積極的態(tài)度 ， 對待員工的新主張和新發(fā)明 。 ? 賞罰分明 。 ? 從正當?shù)那廊〉孟?， 不要旁門左道打探消息 。 ? 沒有達到預先承諾的員工決不獎勵 。 ? 獎勵不要變成定期的例行公事 。 ? 激勵要及時 。 《 中外管理 》 培訓顧問：馬利民 員工激勵 ? 不能放過散布謠言和愛說閑話的人 。 ? 為員工描繪切實可行的藍圖 。 ? 工作有了進展就予以表揚 ， 不要等到事情有成果時才開口贊美 。 ? 創(chuàng)造一個鼓勵員工提供自己見解的環(huán)境 。 ? 了解員工的性格和好惡 。 ? 協(xié)助成功的員工有在當?shù)鼗驀H傳媒露臉的機會 。 ? 千萬別與員工爭功 。 ? 向你的員工表達對他的信任 ， 這也是讓他們信任你的最好辦法 。 ? 以你的團隊為光榮 ， 鼓勵團隊的成功 。 《 中外管理 》 培訓顧問：馬利民 激勵 ? 激勵的方式非常多，領導最重要的就是用好激勵的手段。 ? 讓下屬有成長的感覺：攻克了一個又一個的難關，拿下了一個又一個的山頭 ? 讓下屬有成就感：讓他有 “ 吹噓 ” 的內容，有和別人不一樣的 “ 待遇 ” ? 用 “ 錢 ” 是必不可少的激勵，但絕對不是唯一的激勵。 《 中外管理 》 培訓顧問：馬利民 激勵實務 ? 認清人的需求并不一致 ? 適才適所 ? 定目標 ? 確定目標是可以達到的 ? 個別獎賞 ? 獎賞要基于績效 ? 不要忽視金錢 《 中外管理 》 培訓顧問：馬利民 給予正面激勵的有效方式 1. 把自己樹立成鼓勵力量的正面形象 2. 不作假 3. 不用過分夸張的華麗語言 4. 在鼓勵別人時不用 “ 但是 ” 5. 不讓鼓勵和訓斥同時進行 6. 不在鼓勵的同時提出更高的要求 7. 利用所有合適的場合告訴他，你很賞識他們 8. 不時把一件東西和鼓勵之詞同時給予他，讓他印象深刻 9. 不斷給他們以重溫他們成就的機會 《 中外管理 》 培訓顧問：馬利民 授權的六個階段 1. 2. 3. 4. 5. 6. 《 中外管理 》 培訓顧問：馬利民 有效指導者的特征 1. 正面教育 2. 充滿熱情 3. 樂于支持 4. 信任別人 5. 有針對性 6. 目標明確 7. 信息廣泛 8. 善于觀察 9. 尊重他人 10. 具有耐心 11. 表達清晰 12. 有主見的 《 中外管理 》 培訓顧問：馬利民 從管理者走向教練 ? 說得多 ? 告知 ? 修正 ? 假設 ? 要求控制 ? 命令 ? 影響 ? 結果第一 ? 尋求原因 ? 推卸責任 ? 保持距離 ? 聽得多 ? 詢問 ? 要求 ? 合作 ? 過程第一 ? 尋求 ? 承擔責任 ? 保持接觸 《 中外管理 》 培訓顧問：馬利民 訓 導 技 巧 ? 以冷靜、客觀、認真態(tài)度執(zhí)行 ? 客觀指出問題 ? 討論對事不對人 ? 讓部屬有機會說明立場 ? 控制場面 ? 雙方同意如何避免再犯 ? 再犯時，訓導要增強 《 中外管理 》 培訓顧問：馬利民 輔導員工的關鍵 ? 認識 ? 現(xiàn)實壓力 ? 變革的挑戰(zhàn) ? 信念：不同的思維模式 ? 耐心 ? 教練而非裁判 ? 責任感是基礎 ? 過程：先易后難 ? 提升管理水平的唯一出路 《 中外管理 》 培訓顧問：馬利民 有效的績效考核 ? 績效考核的難點 ? 建立績效標準 ? 績效觀察 ? 如何進行評定 ? 績效面談 《 中外管理 》 培訓顧問：馬利民 一、績效考核的難點 ? 公司層面 ? 績效考核制度不健全 ? 已有的制度在公司層面都執(zhí)行不力 ? 績效評估與獎懲沒有掛鉤 ? 績效評估制度缺乏相應的支持 ? 績效評估方法和程序不合理 ? 未進行考核訓練 ? 復雜的人際關系背景 《 中外管理 》 培訓顧問：馬利民 一、績效考核的難點 ? 中層經理層面 ? 逃避心態(tài) ? 關注通過績效考核對下屬的控制和管理，不關注績效改進和輔導 ? 對績效考核的認同度不高 ? 觀念落后 ? 對公司的考核制度和程序不了解，角色和作用錯位，沒有意識到績效考核是一項嚴肅的組織行為。 ? 方法和技術缺乏 《 中外管理 》 培訓顧問：馬利民 傳統(tǒng)績效考核與現(xiàn)代績效管理的區(qū)別 ? 出發(fā)點 ? 目的 ? 次數(shù) ? 主導者 ? 連續(xù)性 ? 中層經理的作用 ? 評估的含義 ? 上下級關系 ? 績效標準 ? 依據(jù) ? 針對性 ? 溝通 ? 績效改進計劃 ? 《 中外管理 》 培訓顧問：馬利民 績效期望的差異 ? 公司 ? 中層經理 ? 員工 ? 他們相互之間認識的差異 《 中外管理 》 培訓顧問：馬利民 面對績效期望的差異 ? 承認差異 ? 尊重差異 ? 肯定共同點 ? 溝通 《 中外管理 》 培訓顧問：馬利民 中層經理在評估中的角色和作用 ? 傳統(tǒng)人事考核的程序 ? 發(fā)表 — 寫總結 — 打分 — 獎懲 — 匯總 ? 現(xiàn)代績效管理循環(huán) ? 建立績效標準 ? 觀察行為 ? 等第判定 ? 績效面談 ? 績效輔導 《 中外管理 》 培訓顧問：馬利民 二、建立績效標準 ? 是具體的、可衡量的 ? 是為人所知的 ? 是合乎組織目標的 ? 是經過同意而制定的 《 中外管理 》 培訓顧問：馬利民 誰來制定績效標準 ? 公司 ? 部門 ? 公司與部門 《 中外管理 》 培訓顧問：馬利民 中層經理如何為下屬制定績效標準 ? 需求分析 ? 事先溝通 ? 共同商定 ? 注意
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