【文章內(nèi)容簡介】 優(yōu)勢衰減 單一式：端機(jī) 競爭者 PDA功能和性能優(yōu)勢 使用他人的網(wǎng)絡(luò)和信息將使我們只能在 PDA功能上與對手競爭 資料來源： bexcel訪談、調(diào)研、分析 30 三合一要素組合，使恒基偉業(yè)在整體競爭能力上，大大超出競爭對手，確保無線掌上電腦價值的傳遞 * 定位 模式 運(yùn)作 優(yōu)劣分析 ?只做終端、內(nèi)容、或網(wǎng)絡(luò) ?―單一式” ?只賣自己的產(chǎn)品或服務(wù) ?鑒于國內(nèi)目前的信息服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營的水平和技術(shù)問題，單一式不能取得長久的成功 ?終端與內(nèi)容一起做 ?―聯(lián)想 /摩托羅拉二合一式” ?既賣終端又賣內(nèi)容服務(wù)?此兩種組合方式雖然可以發(fā)揮組合核心資源的優(yōu)勢，但仍然有其局限性，主要原因是難以建立自己獨特的、區(qū)別于他人的優(yōu)點 ?網(wǎng)絡(luò)與內(nèi)容一起做 ?―中北 二合一式” ?既賣網(wǎng)絡(luò)服務(wù)又賣內(nèi)容服務(wù) ?終端、網(wǎng)絡(luò)、內(nèi)容都自己做 ?―三合一式” ?直接參與全價值鏈的運(yùn)營，提供全面的服務(wù) ?可以在最大程度上將端機(jī)的功能和性能及網(wǎng)絡(luò)與信息服務(wù)的優(yōu)勢充分發(fā)揮出來 ?三合一方式最有利于建立整體競爭力 ?由于三個環(huán)節(jié)緊密的相互依賴性，反映出的是一種“串聯(lián)”關(guān)系，任何一個環(huán)節(jié)做得不到位，都會影響公司的成功。因此，公司必須采取綜合競爭優(yōu)勢和策略 * 競爭對手的運(yùn)營模式參見附錄 資料來源：小組分析 31 整體競爭實力分析框架 恒基偉業(yè)的整體競爭實力 打敗競爭對手 客戶滿意 運(yùn)營網(wǎng)絡(luò) 營銷 終端產(chǎn)品 功能 用戶友好 信息服務(wù) 質(zhì)量 性能 客戶服務(wù) 資料來源：小組分析 32 終端產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢分析 外觀 功能 界面 性能 主要方面 恒基偉業(yè) 主要競爭對手 * 恒基偉業(yè)的理論優(yōu)劣勢 ?體積較大 ?設(shè)計不夠精致 ?對非股民用戶不適宜，但對股民用戶影響較小 ？ ?體積普遍小于恒基偉業(yè)的無線掌上電腦 ?用戶對幾款機(jī)型的外部質(zhì)量不滿意，易磨損，機(jī)件易松動 * 寶典、天璣股龍、傳訊王、藍(lán)火隨身 E等 ?優(yōu)秀的 PDA功能 ?豐富的股票技術(shù)分析 ?方便的股票查詢及交易功能 ?端機(jī)頻道設(shè)定功能 ?…… + ?競爭者的產(chǎn)品在功能上均遜色于恒基偉業(yè) ?刷新速度快 ?大容量 ?手寫識別快 ?…… ?恒基偉業(yè)的無線掌上電腦在性能顯著于競爭對手 + ?大屏幕 ?檢索簡便、友好 + ?用戶對競爭對手產(chǎn)品的界面均不滿意 資源來源：無線掌上電腦產(chǎn)品介紹 恒基偉業(yè)的整體競爭實力 打敗競爭對手 客戶滿意 運(yùn)營網(wǎng)絡(luò) 營銷 終端產(chǎn)品 性能 用戶友好 信息服務(wù) 質(zhì)量 客戶服務(wù) 功能 33 運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)的競爭優(yōu)勢分析 覆蓋范圍 傳輸速度 投資風(fēng)險 穩(wěn)定性 主要方面 恒基偉業(yè) 主要競爭對手 * 恒基偉業(yè)的理論優(yōu)劣勢 ?迅速覆蓋 199個城市，從實際用戶的覆蓋來看，與使用聯(lián)通（ 246個城市）和中北網(wǎng)絡(luò)的競爭對手無顯著差異 ?全國同播 略有優(yōu)勢 ?與恒基偉業(yè)相比無明顯優(yōu)勢 ?部分競爭者可全國漫游，部分使用地方性網(wǎng)絡(luò)（寶典） * 寶典、天璣股龍、傳訊王、藍(lán)火隨身 E等 ?高速 Flex網(wǎng)， 3200bps 略有優(yōu)勢 ?3200bps ?無通訊用戶干擾 ?有大量通訊用戶干擾 + ?自建，有一定投資風(fēng)險和資金占用問題 ?替代技術(shù)出現(xiàn)可能導(dǎo)致資產(chǎn)處理風(fēng)險 ?終端廠商不自己投資 客戶經(jīng)營效果 ?完全掌控客戶資源 + ?使用第三方網(wǎng)絡(luò)，失去用戶的歸屬感 信息服務(wù)質(zhì)量 ?大容量，高速傳輸 + ?使用第三方網(wǎng)絡(luò)，不能保證信息服務(wù)的質(zhì)量 恒基偉業(yè)的整體競爭實力 打敗競爭對手 客戶滿意 運(yùn)營網(wǎng)絡(luò) 營銷 終端產(chǎn)品 性能 用戶友好 信息服務(wù) 質(zhì)量 客戶服務(wù) 功能 資源來源：無線掌上電腦產(chǎn)品介紹 34 營銷的競爭優(yōu)勢分析 營銷隊伍 營銷技能 渠道 主要方面 恒基偉業(yè) 主要競爭對手 * 恒基偉業(yè)的理論優(yōu)劣勢 ?經(jīng)過商務(wù)通的實戰(zhàn)，有成功的銷售手持終的經(jīng)驗 + ?聯(lián)想的營銷隊伍龐大，經(jīng)驗豐富，最具實力 * 寶典、天璣股龍、傳訊王、藍(lán)火隨身 E等 ?有出色的手持終端的市場、銷售策劃的能力和組織銷售活動的能力 + ?競爭對手在市場策劃方面均不很成功 ?獨特的區(qū)域獨家代理體制和渠道管理政策，有成功的渠道管理經(jīng)驗 ?適宜于突擊性新產(chǎn)品的推出，渠道需要整合 ?在每個省會城市有核心代理商，有300多家二級及地、縣級代理商，有 3500多個零售點 ?能夠利用恒信與券商建立的關(guān)系 ?聯(lián)想具有深而廣的渠道，有 250多家較大的代理商和 20xx多個零售商 ?適宜于成熟產(chǎn)品 ？ 品牌組合 ?定位不明確 + ?分二個產(chǎn)品，既定位明確又覆蓋不同的目標(biāo)群體 恒基偉業(yè)的整體競爭實力 打敗競爭對手 客戶滿意 運(yùn)營網(wǎng)絡(luò) 營銷 終端產(chǎn)品 性能 用戶友好 信息服務(wù) 質(zhì)量 客戶服務(wù) 功能 資源來源：無線掌上電腦產(chǎn)品介紹 35 信息服務(wù)的競爭優(yōu)勢分析 信息的種類及數(shù)量 收費(fèi) 信息處理 主要方面 恒基偉業(yè) 主要競爭對手 * 恒基偉業(yè)的理論優(yōu)劣勢 ?豐富的股票信息 ?綜合信息可達(dá) 120萬字 ?專業(yè) /地方信息組合 + ?競爭對手目前最大的信息量為 80字（寶典） ?傳訊王的股票信息比較全 * 寶典、天璣股龍、傳訊王、藍(lán)火隨身 E等 ?自動化的信息采集、分類、編輯（檢索） ?依靠網(wǎng)絡(luò)公司或獨立的信息服務(wù)公司 + ?收取全部信息費(fèi)用 + ?無信息收入，或與運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)公司分成 個性化服務(wù) ?通過空中大信息量廣播，端機(jī)機(jī)上頻道選擇，實現(xiàn)最佳的個性化服務(wù) + ?寶典提供網(wǎng)上信息定制，操作麻煩 恒基偉業(yè)的整體競爭實力 打敗競爭對手 客戶滿意 運(yùn)營網(wǎng)絡(luò) 營銷 終端產(chǎn)品 性能 用戶友好 信息服務(wù) 質(zhì)量 客戶服務(wù) 功能 資源來源：無線掌上電腦產(chǎn)品介紹 36 客戶滿意的質(zhì)量 —終端 用戶對質(zhì)量的評價 建議恒基偉業(yè)采取的策略 ?進(jìn)一步調(diào)研用戶對質(zhì)量的要求和定義 ?充分了解客戶經(jīng)驗 。 客戶經(jīng)驗（含質(zhì)量因素）設(shè)計從研發(fā)就開始 ?建立規(guī)范的 OEM管理體系，確保產(chǎn)品質(zhì)量 ?實現(xiàn) Ramp。D與 OEM的無縫對接 ?寶典用戶 – 外觀精致 – 容量較大，電池使用時間短 ?傳訊王用戶 – 外觀質(zhì)量較差，表面易磨損，組件易松動 – 經(jīng)常死機(jī) – 終端較大，不易攜帶 – 使用一段時間后，讀取速度、反應(yīng)速度減慢 ?藍(lán)火隨身 E用戶 – 沒有燈光、震動，聲音比較小，費(fèi)電 ?外觀 ?功能 /性能(到位 ) ?容量 ?穩(wěn)定性 ?耗電量 質(zhì)量的關(guān)鍵因素 資料來源：泰戈睿明尋呼 PDA市場調(diào)研報告 恒基偉業(yè)的整體競爭實力 打敗競爭對手 客戶滿意 運(yùn)營網(wǎng)絡(luò) 營銷 終端產(chǎn)品 性能 用戶友好 信息服務(wù) 質(zhì)量 客戶服務(wù) 功能 37 客戶滿意的質(zhì)量 —信息 ?寶典用戶 – 股票信息較全，有了寶典可以代替其他報紙，但是股票的傳輸速度較慢，而且只有當(dāng)日的曲線 – 檢索功能很差 – 網(wǎng)上訂信息很慢，不管用，網(wǎng)上服務(wù)差 – 電子報紙的編輯工作粗糙 ?傳訊王用戶 – 充分體現(xiàn)了及時性，而且準(zhǔn)確性也能令消費(fèi)者滿意 – 公共信息亂碼的情況比較嚴(yán)重 – 時效性差，重復(fù)率高，信息內(nèi)容不夠完善 ?藍(lán)火隨身 E用戶 – 股票價格不準(zhǔn)確， K線圖發(fā)不全 – 實效性差，個性化差，信息分類沒有條理，經(jīng)常重復(fù) ?實時行情的接收速度和準(zhǔn)確性 ?信息的時效性 ?信息的條理性 ?信息的個性化定制 ?信息的檢索和查詢的方便性 ?本地信息 ?建立高速度、高質(zhì)量的運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)，確保信息傳輸?shù)臏?zhǔn)確性和及時性 ?使用專業(yè)的信息處理技術(shù)對內(nèi)容進(jìn)行分類處理 ?廣泛的聯(lián)盟確保信息的來源 ?以極大的信息量滿足個性化的需求 資料來源：泰戈睿明 尋呼 PDA市場調(diào)研報告 用戶對質(zhì)量的評價 建議恒基偉業(yè)采取的策略 質(zhì)量的關(guān)鍵因素 恒基偉業(yè)的整體競爭實力 打敗競爭對手 客戶滿意 運(yùn)營網(wǎng)絡(luò) 營銷 終端產(chǎn)品 性能 用戶友好 信息服務(wù) 質(zhì)量 客戶服務(wù) 功能 38 用戶對產(chǎn)品功能的要求 股票行情查詢