解決方案提供商—正略咨詢(編輯修改稿)
2025-06-17 03:12 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 3 無論是安防行業(yè)，還是其他的類似行業(yè)，解決方案提供商大部分均是由業(yè)內(nèi)原有的企業(yè)轉(zhuǎn)型而來。解決方案提供商的產(chǎn)生，一方面來自于客戶需求的系統(tǒng)性和綜合性的拉動(dòng)，使得相應(yīng)的業(yè)內(nèi)企業(yè)必須要滿足客戶的一攬子需求，從而逐步的形成了自身解決方案提供商的業(yè)務(wù)服務(wù)模式，另一方面，向解決方案提供商轉(zhuǎn)型也是源于企業(yè)自身對(duì)于行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、利潤(rùn)水平等方面的思考和抉擇。 縱觀不同 行業(yè)的解決方案提供商，實(shí)際上都是由產(chǎn)品制造商、產(chǎn)品經(jīng)銷商、系統(tǒng)服務(wù)商三種類型的企業(yè)轉(zhuǎn)型而來的，不同類型的企業(yè)依托其不同的核心能力，逐步進(jìn)行能力與服務(wù)擴(kuò)展，最終轉(zhuǎn)型成為解決方案提供商。 對(duì)于產(chǎn)品制造商來說，一般是先從現(xiàn)有產(chǎn)品做起，從產(chǎn)品到功能模塊，再到整體的服務(wù)系統(tǒng)，逐步構(gòu)建自身對(duì)于體系的理解，最終實(shí)現(xiàn)自身向解決方案提供商的轉(zhuǎn)型。 對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)銷商來說，依托過往與客戶接洽過程中沉積下來的理解客戶需求的能力，通過后端的主導(dǎo)采購(gòu)的延伸，前端客戶需求的整體滿足的服務(wù)提升，將大量的產(chǎn)品制造商“為我所用”，從而真正實(shí)現(xiàn)中 間環(huán)節(jié)的增值，逐步實(shí)現(xiàn)自身轉(zhuǎn)型。 對(duì)于系統(tǒng)銷售商來說，實(shí)際上是已經(jīng)具備初步的服務(wù)能力，為實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，需要進(jìn)一步加強(qiáng)客戶理解能力和采購(gòu)能力，而且還要進(jìn)一步的加強(qiáng)大客戶服務(wù)能力。而實(shí)際上，相對(duì)于另外兩類企業(yè)來說，系統(tǒng)銷售商是最容易實(shí)現(xiàn)解決方案提供商轉(zhuǎn)型的。 三種類型的企業(yè)，不同的起點(diǎn)和不同道路，可謂殊途同歸。這些不同類型的企業(yè)，都需要從其各自的角度、依托各自的核心優(yōu)勢(shì)的逐步發(fā)展，才會(huì)達(dá)成解決方案提供商的最終轉(zhuǎn)型。而，這三類企業(yè)其所具備的原始競(jìng)爭(zhēng)要素 —— 產(chǎn)品研發(fā)與生產(chǎn)能力、客戶需求的理解能力、系統(tǒng)架構(gòu)與集成能力，也 正是解決方案提供商在不同維度上所需要構(gòu)建的競(jìng)爭(zhēng)能力。 轉(zhuǎn)型與發(fā)展過程中， 面臨的問題以及解決建議 在轉(zhuǎn)型與發(fā)展過程中，我國(guó)的安防企業(yè)也會(huì)面臨諸多的問題與挑戰(zhàn)。在此， 依托筆者在工作的積累， 選取一些相對(duì)普遍或者重要的問題，加以論述 ： 首先，在我國(guó)的安防企業(yè)進(jìn)行客戶服務(wù)的過程中，所提供的“ 解決方案 ” ， 正如前述所說，只是以其自身主要的產(chǎn)品集合，只是系統(tǒng)，并非客戶需求的解決方案。面對(duì)這個(gè)問題，最重要的還是要 學(xué)會(huì)理解客戶 ，真正的從客戶角度去思考。而且，在這一過程中也要明確，解決方案的目的是通過“交鑰匙”一攬子的解決客戶的 需求，產(chǎn)品的組合、系統(tǒng)的搭建都只是手段，而非最終的目的。最終的目的只有一個(gè)，那就是解決客戶的需求。 其次
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1