解決方案提供商—正略咨詢(編輯修改稿)
2025-06-17 03:12 本頁面
【文章內容簡介】 3 無論是安防行業(yè)，還是其他的類似行業(yè)，解決方案提供商大部分均是由業(yè)內原有的企業(yè)轉型而來。解決方案提供商的產生，一方面來自于客戶需求的系統(tǒng)性和綜合性的拉動，使得相應的業(yè)內企業(yè)必須要滿足客戶的一攬子需求，從而逐步的形成了自身解決方案提供商的業(yè)務服務模式，另一方面，向解決方案提供商轉型也是源于企業(yè)自身對于行業(yè)競爭、利潤水平等方面的思考和抉擇。 縱觀不同 行業(yè)的解決方案提供商，實際上都是由產品制造商、產品經(jīng)銷商、系統(tǒng)服務商三種類型的企業(yè)轉型而來的，不同類型的企業(yè)依托其不同的核心能力，逐步進行能力與服務擴展，最終轉型成為解決方案提供商。 對于產品制造商來說，一般是先從現(xiàn)有產品做起，從產品到功能模塊，再到整體的服務系統(tǒng)，逐步構建自身對于體系的理解，最終實現(xiàn)自身向解決方案提供商的轉型。 對于產品經(jīng)銷商來說，依托過往與客戶接洽過程中沉積下來的理解客戶需求的能力，通過后端的主導采購的延伸，前端客戶需求的整體滿足的服務提升，將大量的產品制造商“為我所用”，從而真正實現(xiàn)中 間環(huán)節(jié)的增值，逐步實現(xiàn)自身轉型。 對于系統(tǒng)銷售商來說，實際上是已經(jīng)具備初步的服務能力，為實現(xiàn)轉型，需要進一步加強客戶理解能力和采購能力，而且還要進一步的加強大客戶服務能力。而實際上，相對于另外兩類企業(yè)來說，系統(tǒng)銷售商是最容易實現(xiàn)解決方案提供商轉型的。 三種類型的企業(yè)，不同的起點和不同道路，可謂殊途同歸。這些不同類型的企業(yè)，都需要從其各自的角度、依托各自的核心優(yōu)勢的逐步發(fā)展，才會達成解決方案提供商的最終轉型。而，這三類企業(yè)其所具備的原始競爭要素 —— 產品研發(fā)與生產能力、客戶需求的理解能力、系統(tǒng)架構與集成能力，也 正是解決方案提供商在不同維度上所需要構建的競爭能力。 轉型與發(fā)展過程中， 面臨的問題以及解決建議 在轉型與發(fā)展過程中，我國的安防企業(yè)也會面臨諸多的問題與挑戰(zhàn)。在此， 依托筆者在工作的積累， 選取一些相對普遍或者重要的問題，加以論述 ： 首先，在我國的安防企業(yè)進行客戶服務的過程中，所提供的“ 解決方案 ” ， 正如前述所說，只是以其自身主要的產品集合，只是系統(tǒng)，并非客戶需求的解決方案。面對這個問題，最重要的還是要 學會理解客戶 ，真正的從客戶角度去思考。而且，在這一過程中也要明確，解決方案的目的是通過“交鑰匙”一攬子的解決客戶的 需求，產品的組合、系統(tǒng)的搭建都只是手段，而非最終的目的。最終的目的只有一個，那就是解決客戶的需求。 其次
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