危機(jī)管理計劃教學(xué)課件ppt(編輯修改稿)
2025-02-01 22:16 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 危機(jī)管理 計劃 的內(nèi) 容 一、 緒論 危機(jī) 管理計劃的目標(biāo) 危機(jī) 管理的 原則 ?如 預(yù)防第一、公眾利益至上、全局利益優(yōu)先、快速反應(yīng)、主動面對、統(tǒng)一對外、誠實(shí)坦率等危機(jī)管理原則 危機(jī)事件的界定 ?歷史 發(fā)生法 ?行業(yè) 對比法 危機(jī)管理計劃的更新和修訂 危機(jī)管理小組的建立 危機(jī)管理小組的人員構(gòu)成 ? 危機(jī)管理小組的職責(zé) ? 首席危機(jī)官的確定 ? 危機(jī)管理小組的聯(lián)絡(luò) 21世紀(jì)工商管理系列教材 危機(jī)管理 計劃 的內(nèi) 容 負(fù)責(zé)領(lǐng)域 職責(zé)內(nèi)容 總務(wù) 與緊急對策有關(guān)的設(shè)施等的維修、管理及安全保護(hù) 取得各負(fù)責(zé)領(lǐng)域人員之間的電話等資料 取得和統(tǒng)一管制一般電話和臨時電話 辦理當(dāng)?shù)嘏汕残〗M的出差及出國手續(xù) 車輛、飛機(jī)、直升機(jī) (如有需要的話 )等運(yùn)輸工具的準(zhǔn)備 因緊急對策而隨之發(fā)生的出納業(yè)務(wù)及緊急支用物品的籌措及管理 為公司內(nèi)外相關(guān)人員提供飲食、住宿等相關(guān)生活準(zhǔn)備 負(fù)責(zé)指揮中心因 危機(jī)而 產(chǎn)生的其他事務(wù) 日本企業(yè)危機(jī)管理小組的職責(zé)分工 21世紀(jì)工商管理系列教材 危機(jī)管理 計劃 的內(nèi) 容 負(fù)責(zé)領(lǐng)域 職責(zé)內(nèi)容 對外聯(lián)系、宣傳 掌握與危機(jī)有關(guān)的資訊 ,并在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行溝通 統(tǒng)一對公司內(nèi)部發(fā)布信息 撰寫對外發(fā)表用的聲明 與客戶、供貨廠商及其他關(guān)系人之間的聯(lián)絡(luò) 提供資訊給大眾傳播媒體 ,準(zhǔn)備與舉行記者招待會 與行政機(jī)關(guān)之間的聯(lián)系 接待外來者或與之交涉 與受害者家屬之間的聯(lián)絡(luò) 應(yīng)對其他與緊急情況相關(guān)的宣傳業(yè)務(wù) 保險、法規(guī) 決定保險處理方針 與保險公司之間的聯(lián)絡(luò) 與法律顧問等關(guān)系人之間的聯(lián)絡(luò) 與損害賠償?shù)闹Ц都罢埱笥嘘P(guān)的業(yè)務(wù) 與保險、法規(guī)有關(guān)的其他業(yè)務(wù) 補(bǔ)給 準(zhǔn)備與取得原料等物資補(bǔ)給 準(zhǔn)備與取得貨物流通的渠道 產(chǎn)品的保管及對客戶的送貨業(yè)務(wù) 與補(bǔ)給有關(guān)的其他業(yè)務(wù) 制造 與工廠或服務(wù)提供單位之間的聯(lián)絡(luò)窗口 有關(guān)執(zhí)行制造業(yè)務(wù)的資訊收集、分析及實(shí)際狀態(tài)的掌握 在制造或服務(wù)現(xiàn)場 ,對有關(guān)制造或服務(wù)活動提出建議或指示 針對制造業(yè)務(wù)或服務(wù)業(yè)務(wù)的執(zhí)行情況 ,與消防部門等行政機(jī)關(guān)建立聯(lián)絡(luò) 取得代替產(chǎn)品及充實(shí)國內(nèi)外的資源體制 其他與制造方面有關(guān)的業(yè)務(wù) 修理、修復(fù) 對工廠采取緊急措施以及提供與修復(fù)有關(guān)的建議與指示 選定和儲備修繕事業(yè)者 估計損傷程度以及籌措修理、修復(fù)的資財 其他與修復(fù)有關(guān)的業(yè)務(wù) 當(dāng)?shù)嘏汕? 任命危機(jī)爆發(fā)地的總指揮 聯(lián)絡(luò)與銷售有關(guān)的組織 按照救助生命、避免財物上的損失的處理順序?qū)嵤Σ? 與總指揮溝通后 ,具有在事發(fā)地開展危機(jī)處理的全權(quán) 執(zhí)行其他與事發(fā)地危機(jī)處
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