危機管理計劃教學課件ppt-wenkub.com
2025-01-02 22:16 本頁面
【正文】 桌面 演習 即 “ 程序演習 ” ， 指 通過情景的模擬與設計,啟動危機相關的應對計劃 ,并就模擬事件的真實發(fā)展過程 ,按照計劃中的人員分工要求 ,進行同現(xiàn)場相似的應答式的 演練 。 (4)熟悉危機管理計劃的具體內(nèi)容和實施過程 。 21世紀工商管理系列教材 危機管理計劃的制定 三、 制定危機管理計劃的 原則 計劃 要有彈性 制定 不同的危機處理備選方案 充分 利用外部資源 計劃 應避輕就重 計劃 要有前瞻性和實效 性 21世紀工商管理系列教材 危機管理計劃的制定 四、 制定 危機管理計劃的 目標 維持組織的生存 持續(xù) 發(fā)展 長期 目標不受影響 滿足 組織持續(xù)成長的要求 承擔 社會責任 21世紀工商管理系列教材 危機管理計劃的 培訓 一、 危機 管理計劃培訓的目的 二、 危機 管理計劃培訓的內(nèi)容 三、 培訓 遵循的流程 ? 列出所需要接受的課程 ? 列出每項課程需要參加的人員 ? 選定合適的培訓人 ? 安排培訓的時間和地點 ? 對培訓成果進行檢驗 ? 總結(jié)和反饋 21世紀工商管理系列教材 危機管理計劃的 演習 一、 演習 的動因和意義 可以 提高參與危機管理工作人員對危機的熟悉度以及處理危機的能力。最后 ,能夠幫助企業(yè)系統(tǒng)性地收集并掌握企業(yè)在危機發(fā)展過程各階段決策所需的關鍵信息和數(shù)據(jù)。 評估 危機的風險程度 危機的風險評估指對危機發(fā)生的概率和危機會造成的潛在影響進行評估 ,使危機管理的負責人能夠更加全面和準確地預測和管理危機的危害性。雖然計劃不能涵蓋所有可能出現(xiàn)的狀況 ,但是 ,盡量全面的公共關系處理計劃能夠讓相關的負責人員有更加充分的準備去應對不同的危機事件 ,以幫助企業(yè)更好、更快地渡過危機。對待不同級別的事故 ,企業(yè)需制定不同的公共關系處理計劃 。對待這類詢問 ,工作人員應該做到禮貌和耐心 ,并轉(zhuǎn)由公司內(nèi)適當?shù)牟块T或員工回應。且公司應該根據(jù)事故發(fā)展的真實情況 ,準備一份情況聲明 ,隨著事故的進展 ,不斷更新。最后 ,途徑必須為企業(yè)規(guī)定的正式途徑 ,所有交流均應轉(zhuǎn)由專業(yè)的負責人員處理。當英國海上石油公司的危機處理相關人員得到了媒體的詳細材料 ,就能夠更好地應對危機發(fā)生時可能會面臨的有關媒體的問題。 概括起來 ,蘇格蘭公共關系公司的工作目標為 :在事故發(fā)生后 ,企業(yè)內(nèi)負責事故處理的管理者和工作人員能夠盡快地適應 “ 應對媒體 ” 這一平時并不熟悉的工作。對于英國海上石油公司而言 ,其公眾關系可能涉及的人群有 :員工親屬、當?shù)刈h員、政府及其機構(gòu)、地方管理機構(gòu)、保險和金融機構(gòu)、警方和緊急服務機構(gòu)、特殊利益集團 (如漁民 )、環(huán)境保護主義者等。以下我們簡
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