[管理學(xué)]第四章：企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標(biāo)(編輯修改稿)
2025-01-31 20:00 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 （二）企業(yè)使命與愿景的關(guān)系 企業(yè)使命 企業(yè)愿景 說明企業(yè)的根本性質(zhì)與存在理由 在特定使命下企業(yè)向何方努力、 如何做才能實(shí)現(xiàn)使命要求 定性的、長(zhǎng)期的、抽象的 與戰(zhàn)略周期相一致，較為具體 是企業(yè)愿景的基礎(chǔ) 是企業(yè)戰(zhàn)略的綱領(lǐng)性文件 順序：使命 —— 愿景 —— 戰(zhàn)略 實(shí)際操作中兩者往往融在一起 表 4—1 企業(yè)使命與愿景的關(guān)系 （三）企業(yè)使命與愿景的作用 ? 明確企業(yè)發(fā)展方向與目標(biāo) ? 界定戰(zhàn)略邊界 ? 防止盲目多元（現(xiàn)實(shí)中的企業(yè)科、工、貿(mào)、房、金 …… ） ? 戰(zhàn)略制定的前提 ? 戰(zhàn)略實(shí)施的條件 ? 有利于核心能力培育 ? 增強(qiáng)企業(yè)可視性，利于社會(huì)形象樹立 （四）企業(yè)使命與愿景的表述內(nèi)容 ?顧客需求的角度 ? 強(qiáng)生公司：我們的使命是 減輕病痛 ? ATamp。T：我們所致力的事業(yè)是 將人們連接在一起 ，使他們更容易相互交流，并得到信息，我們要滿足人們?cè)谌魏螘r(shí)間、任何地點(diǎn)的需求，我們要在全世界做到最好。 （四）企業(yè)使命與愿景的表述內(nèi)容 ?從產(chǎn)品或服務(wù)的角度 ? 蘋果公司： ? 為全世界的學(xué)生、教育工作者、設(shè)計(jì)人員、科學(xué)家、工程師、商人和其他消費(fèi)者帶來 最好的個(gè)人電腦產(chǎn)品和支持。 （四）企業(yè)使命與愿景的表述內(nèi)容 從技術(shù)的角度 ? 柯達(dá)公司：在 化學(xué)影像和電子影像技術(shù) 方面，成為世界一流。 （四）企業(yè)使命與愿景的表述內(nèi)容 ?從市場(chǎng)目標(biāo)的角度 ? 麥當(dāng)勞：公司的戰(zhàn)略展望是 占領(lǐng)全球的食品服務(wù)業(yè)。 ? 在全球范圍內(nèi)處于統(tǒng)治地位以及在建立客戶滿意度標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，通過執(zhí)行我們的服務(wù)便利、增加價(jià)值、履行承諾，提高我們的市場(chǎng)占有率和盈利率。 （四）企業(yè)使命與愿景的表述內(nèi)容 ? 從企業(yè)價(jià)值觀角度 ? 里茨 .卡爾頓飯店：為我們的客人提供真正的照料和舒適是我們最高的使命 。 （四）企業(yè)使命與愿景的表述內(nèi)容 ?從對(duì)員工關(guān)注的角度： ? 本公司堅(jiān)持 造物先造人 ，努力提高員工素質(zhì)，以良好的工作條件，有吸引力的福利待遇，個(gè)人成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，高度的就業(yè)保障來招聘、培養(yǎng)、激勵(lì)、回報(bào)和留住有能力、高品格、有奉獻(xiàn)精神的人員。 （四）企業(yè)使命與愿景的表述內(nèi)容 ? 從企業(yè)的公眾形象和社會(huì)責(zé)任的角度 ? 中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)使命： 創(chuàng)無限通信世界，做信息社會(huì)棟梁。 （四）企業(yè)使命與愿景的表述內(nèi)容 ? 最常見的情況 : 在確定使命和愿景時(shí)，圍繞兩個(gè)核心問題展開，一是企業(yè)的價(jià)值觀，二是企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域。 （五）企業(yè)使命與愿景的表述要訣 ? 未來導(dǎo)向 ? 體現(xiàn)出企業(yè)的抱負(fù)與發(fā)展方向 ? 未來時(shí)間的業(yè)務(wù)組合 ? 未來的公司目標(biāo) ? 顧客或需求導(dǎo)向 ? 立足需求特別是創(chuàng)造需求來概括企業(yè)的存在目的，可以使企業(yè)圍繞滿足不斷發(fā)展的需求開發(fā)出眾多的產(chǎn)品和服務(wù)，獲得新的發(fā)展機(jī)會(huì)
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