【文章內容簡介】 D，開頭先肯定他的努力，使他能放松心情， 再將話題轉入正題。 216。 E，開始時，展現(xiàn)他以前錯誤累累的記錄， 令他無法辯解。 對策 案例十：贊美部屬 小虎最近工作上表現(xiàn)很好，對部門的貢獻 較多，你想贊美他，你最好是： 對策 ?寫一封贊揚的短信，將它貼在布告欄上 ?寫一封贊賞的短信，給小虎本人 ?等這星期職員會議上再給與表揚 ?把小虎叫到辦公室來，親自嘉獎其表現(xiàn) ?在上司面前，贊揚小虎的表現(xiàn) 對策 ? 1. 寫一封贊揚的短信，將它貼在布告欄上 ? 2. 寫一封贊賞的短信，給小虎本人 ?@ ? 4. 把小虎叫到辦公室來，親自嘉獎其表現(xiàn) ? ，贊揚小虎的表現(xiàn) （當眾表揚，私下批評） 愿景 ——團隊成長的旗幟 ?如果有任何一項領導的理念，幾千年來一直能在組織中鼓舞人心，那就是擁有一種能夠凝聚、并堅持實現(xiàn)共同的愿景的能力。 ?一個缺少全體衷心共有的目標、價值觀與使命的組織，必定難成大器。 ?但是許多領導者從未嘗試將個人的愿景，轉化為能夠鼓舞組織的共同愿景。 ?共同的愿景也常 以一個偉大的領袖為中心，或激發(fā)自一件共同的危機。 如何建立共同愿景 ?鼓勵個人愿景 ?共同愿景由下而上 ， 他是個人愿景匯聚而成 ， 個人愿景是共同愿景的基礎 ， 共同愿景是個人愿景的集中體現(xiàn) 。 ?把共同愿景融入企業(yè)理念，成為共同的核心價值觀。 價值觀 共同愿景 目的或使命 企業(yè)文化與愿景 共同愿景 在企業(yè)文化中的作用 ?價值觀是人們對事物的重要性的主觀判斷，是人的行為的基本驅動力，是獲得知識、掌握技能、形成態(tài)度和傾向，進而形成世界觀的基礎 。 什么是價值觀？ 演練：新諾亞方舟： 1， 小學教師； 2， 小學教師懷孕的妻子； 3， 職業(yè)足球運動員； 4， 12歲少女； 5， 外國游客； 6， 優(yōu)秀的警官； 7， 年長的僧侶； 8， 流行男歌手； 9， 著名的小說家； 10， 慢性病住院患者 。 ?追尋什么？追尋愿景，也就是追尋一個大家 希望共同創(chuàng)造的未來景象。 ?為何追尋？團隊的目的或使命，是其存在 的根源。有使命感的企業(yè)有高于滿足股東與 員工需求的目的；他們希望對整個世界有所 貢獻。 ?如何追尋？在達成愿景的過程中，核心價值 觀是一切行動、任務的最高依據(jù)和準則。這 些價值可能包括正直、開放、誠信、自由、機 會均等、精簡、實質成效、忠實等。 ?當松下的員工背誦公司的信條： “ 體認我們身為實業(yè)家的責任，促成社會的進步和福祉，致力于世界文化進一步的發(fā)展 ” ? 當他們唱著公司的社歌： “ 將我們的產品如泉涌般源源不斷地流向全世界的人們 ” ?他們接受公司內部的訓練計劃，課程包括 “ 公平 ” 、 “ 和諧與合作 ” 、 “ 為更美更善而奮斗 ” ， “ 禮貌謙遜 ” 與 “ 心存感謝 ” 等主題，則是學習公司精心建構的價值觀。 華世丹藥業(yè)的企業(yè)理念 ?愿景：華廈之子，創(chuàng)中華一流藥業(yè)。 ?使命：集中華藥學瑰寶，濟世人靈丹妙藥；可以養(yǎng)生，可以濟世者，惟醫(yī)藥為最。 ?價值觀：開放、創(chuàng)新、信實、勤敏、慈惠。 咱們設計院的企業(yè)理念： ?追尋什么？ ?為何追尋？ ?如何追尋？ 五分鐘 討論 愿景的管理藝術 ?通過溝通，以鼓勵他人分享自己愿景的方式 ? 激發(fā)工作的意義與目的 ?導航原理 ?小旗效應 ?三 A原則 奉 獻 衷心向往，以創(chuàng)造性勞動全心全意實現(xiàn)它。 投 入 衷心向往，愿意在力所能及的范圍內做任何事情。 真正遵從 看到愿景的好處，遵照規(guī)定去做所有能做的事情力 求做得更多，像個 “ 好戰(zhàn)士 ” 。 適度遵從 大體上也看到了好處，能做自己應做的事情，是個 “ 不錯的戰(zhàn)士 ” 。 勉強遵從 未看到愿景的好處，為了 “ 飯碗 ” 不得不做組織期望的 的事情但又讓人知道，他不是真正愿意。 不遵從 看不到愿景的好處，也不愿做組織期望的事， “ 任你 苦口婆心，我就是不干 ” 。 冷漠 既不支持也不反對愿景，既沒有興趣也沒有干勁，每 天關心的是 “ 下班時間到了嗎 ” ？ ?團隊的成員都很清楚且充分了解共同的目標和遠景。 ?每一位成員都很明白自己的角色、責任和任務。 ?每位成員都會積極參與。 ?每位成員都會傾聽彼此的建言。 ?成員間彼此相互信賴、支持、士氣高昂！ 高績效團隊的特征 ?成功誕生于生氣勃勃的團隊，失敗則與內耗 頻頻的團隊緊密相聯(lián)； ?在一個變動的世界里，最要緊的就是保持團隊 的卓越，而團隊的生命力總是由組成它的人賦 予的。 ?關鍵在于，你絕不能讓心懷鬼胎的人混進你的 團隊而把它弄得面目全非，或是讓你的團隊走 向沉淪；你不但需要警惕團隊外在環(huán)境的頻頻 變化，還要警惕內部環(huán)境的不良變化。 殺手 —— 團隊毀滅的罪犯 7，確保命令得到徹底地執(zhí)行 一、做全方位的楷模 1，通曉全情 2，親身上陣監(jiān)督 3，全面和詳細了解即將發(fā)生的事情 4，強有力地親臨現(xiàn)場領導 5，樹立個人榜樣的能力 6，溝通 —— 解釋 —— 命令的能力 真正的領導者是領而導之。他是導師、引 導者、榜樣。他進行調解、裁決。他做出 決定，但是，不管他做多少事情，就是不 能只知道指揮。在領導過程中，要保持“驅 使”與“引導”之間彈性。 二 ,彈性化駕馭 有魄力的領導者不僅知道如何分派 任務，而且也知道如何選拔未來的 領導者。衡量領導者是否合格的標 準，應該是完成任務的能力。必須 在活動中考察要提拔的候選人，盯 住善于走捷徑，能夠調配人力、物 力，完成任務的人。 三、敏銳的洞察力 成功的領導者不一定要求是個工作 狂，但他一定要做到除了工作，心 無旁鶩。一項真正的事業(yè)需要懷抱 使命感，并投入畢生的精力。使命 感能鑄就 偉大的奉獻精神。 四、領導的奉獻精神 成功是一種心態(tài)。確實，成功在任 何特定的時候，都可以用銷售額、 收入、利潤、 ———產量無論什 么 ——來衡量。但是從長遠的觀 點來看，成功是一種保持成功的 必勝心態(tài)。要想到挫折，要想到 失敗。這是不可避免的，但是這 不是結論，應該把它們看做是通 往勝利道路上的坎坷 。 五、能贏的心態(tài) 措施要認識到戰(zhàn)略和戰(zhàn)術之間的差別。 戰(zhàn)略是一個總體、全面的計劃，它包 括一套目標。戰(zhàn)術是貫徹戰(zhàn)略的方法， 包括逐步達到總目標的分目標。制定 總體戰(zhàn)略時要堅定不移，但在制定戰(zhàn) 術時要機動靈活。這種雙管齊下的領 導方法，一方面有助于確保組織目標 與方向的一致性，一方面可以確保對 具體問題與負面影響作出反應的靈活 性，一旦機會出現(xiàn)就可以充分利用 。 六、必要時采取果斷 很多領導者習慣于把防御方法使用于 商戰(zhàn)中，不知道主動出擊。常言道 ， 最好的防御也是有效地進攻。前進， 主動出擊，為了不給你的競爭者提供 牽制你的任何機會。防守的姿態(tài)往往 會帶來驚慌失措和士氣的崩潰。直面 問題、搶占市場、攻擊對手，你將一 帆風順，士氣大振。 七、主動出擊 領導藝術通常表現(xiàn)在怎樣把握時機選擇 與可用資源之間的平衡關系。機會最容 易在等待“完備”條件時錯過。 八、最好馬上利