【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 D，開(kāi)頭先肯定他的努力，使他能放松心情， 再將話題轉(zhuǎn)入正題。 216。 E，開(kāi)始時(shí)，展現(xiàn)他以前錯(cuò)誤累累的記錄， 令他無(wú)法辯解。 對(duì)策 案例十：贊美部屬 小虎最近工作上表現(xiàn)很好，對(duì)部門的貢獻(xiàn) 較多，你想贊美他，你最好是： 對(duì)策 ?寫一封贊揚(yáng)的短信，將它貼在布告欄上 ?寫一封贊賞的短信，給小虎本人 ?等這星期職員會(huì)議上再給與表?yè)P(yáng) ?把小虎叫到辦公室來(lái)，親自嘉獎(jiǎng)其表現(xiàn) ?在上司面前，贊揚(yáng)小虎的表現(xiàn) 對(duì)策 ? 1. 寫一封贊揚(yáng)的短信，將它貼在布告欄上 ? 2. 寫一封贊賞的短信，給小虎本人 ?@ ? 4. 把小虎叫到辦公室來(lái)，親自嘉獎(jiǎng)其表現(xiàn) ? ，贊揚(yáng)小虎的表現(xiàn) （當(dāng)眾表?yè)P(yáng)，私下批評(píng)） 愿景 ——團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的旗幟 ?如果有任何一項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)的理念，幾千年來(lái)一直能在組織中鼓舞人心，那就是擁有一種能夠凝聚、并堅(jiān)持實(shí)現(xiàn)共同的愿景的能力。 ?一個(gè)缺少全體衷心共有的目標(biāo)、價(jià)值觀與使命的組織，必定難成大器。 ?但是許多領(lǐng)導(dǎo)者從未嘗試將個(gè)人的愿景，轉(zhuǎn)化為能夠鼓舞組織的共同愿景。 ?共同的愿景也常 以一個(gè)偉大的領(lǐng)袖為中心，或激發(fā)自一件共同的危機(jī)。 如何建立共同愿景 ?鼓勵(lì)個(gè)人愿景 ?共同愿景由下而上 ， 他是個(gè)人愿景匯聚而成 ， 個(gè)人愿景是共同愿景的基礎(chǔ) ， 共同愿景是個(gè)人愿景的集中體現(xiàn) 。 ?把共同愿景融入企業(yè)理念，成為共同的核心價(jià)值觀。 價(jià)值觀 共同愿景 目的或使命 企業(yè)文化與愿景 共同愿景 在企業(yè)文化中的作用 ?價(jià)值觀是人們對(duì)事物的重要性的主觀判斷，是人的行為的基本驅(qū)動(dòng)力，是獲得知識(shí)、掌握技能、形成態(tài)度和傾向，進(jìn)而形成世界觀的基礎(chǔ) 。 什么是價(jià)值觀？ 演練：新諾亞方舟： 1， 小學(xué)教師； 2， 小學(xué)教師懷孕的妻子； 3， 職業(yè)足球運(yùn)動(dòng)員； 4， 12歲少女； 5， 外國(guó)游客； 6， 優(yōu)秀的警官； 7， 年長(zhǎng)的僧侶； 8， 流行男歌手； 9， 著名的小說(shuō)家； 10， 慢性病住院患者 。 ?追尋什么？追尋愿景，也就是追尋一個(gè)大家 希望共同創(chuàng)造的未來(lái)景象。 ?為何追尋？團(tuán)隊(duì)的目的或使命，是其存在 的根源。有使命感的企業(yè)有高于滿足股東與 員工需求的目的；他們希望對(duì)整個(gè)世界有所 貢獻(xiàn)。 ?如何追尋？在達(dá)成愿景的過(guò)程中，核心價(jià)值 觀是一切行動(dòng)、任務(wù)的最高依據(jù)和準(zhǔn)則。這 些價(jià)值可能包括正直、開(kāi)放、誠(chéng)信、自由、機(jī) 會(huì)均等、精簡(jiǎn)、實(shí)質(zhì)成效、忠實(shí)等。 ?當(dāng)松下的員工背誦公司的信條： “ 體認(rèn)我們身為實(shí)業(yè)家的責(zé)任，促成社會(huì)的進(jìn)步和福祉，致力于世界文化進(jìn)一步的發(fā)展 ” ? 當(dāng)他們唱著公司的社歌： “ 將我們的產(chǎn)品如泉涌般源源不斷地流向全世界的人們 ” ?他們接受公司內(nèi)部的訓(xùn)練計(jì)劃，課程包括 “ 公平 ” 、 “ 和諧與合作 ” 、 “ 為更美更善而奮斗 ” ， “ 禮貌謙遜 ” 與 “ 心存感謝 ” 等主題，則是學(xué)習(xí)公司精心建構(gòu)的價(jià)值觀。 華世丹藥業(yè)的企業(yè)理念 ?愿景：華廈之子，創(chuàng)中華一流藥業(yè)。 ?使命：集中華藥學(xué)瑰寶，濟(jì)世人靈丹妙藥；可以養(yǎng)生，可以濟(jì)世者，惟醫(yī)藥為最。 ?價(jià)值觀：開(kāi)放、創(chuàng)新、信實(shí)、勤敏、慈惠。 咱們?cè)O(shè)計(jì)院的企業(yè)理念： ?追尋什么？ ?為何追尋？ ?如何追尋？ 五分鐘 討論 愿景的管理藝術(shù) ?通過(guò)溝通，以鼓勵(lì)他人分享自己愿景的方式 ? 激發(fā)工作的意義與目的 ?導(dǎo)航原理 ?小旗效應(yīng) ?三 A原則 奉 獻(xiàn) 衷心向往，以創(chuàng)造性勞動(dòng)全心全意實(shí)現(xiàn)它。 投 入 衷心向往，愿意在力所能及的范圍內(nèi)做任何事情。 真正遵從 看到愿景的好處，遵照規(guī)定去做所有能做的事情力 求做得更多，像個(gè) “ 好戰(zhàn)士 ” 。 適度遵從 大體上也看到了好處，能做自己應(yīng)做的事情，是個(gè) “ 不錯(cuò)的戰(zhàn)士 ” 。 勉強(qiáng)遵從 未看到愿景的好處，為了 “ 飯碗 ” 不得不做組織期望的 的事情但又讓人知道，他不是真正愿意。 不遵從 看不到愿景的好處，也不愿做組織期望的事， “ 任你 苦口婆心，我就是不干 ” 。 冷漠 既不支持也不反對(duì)愿景，既沒(méi)有興趣也沒(méi)有干勁，每 天關(guān)心的是 “ 下班時(shí)間到了嗎 ” ？ ?團(tuán)隊(duì)的成員都很清楚且充分了解共同的目標(biāo)和遠(yuǎn)景。 ?每一位成員都很明白自己的角色、責(zé)任和任務(wù)。 ?每位成員都會(huì)積極參與。 ?每位成員都會(huì)傾聽(tīng)彼此的建言。 ?成員間彼此相互信賴、支持、士氣高昂！ 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征 ?成功誕生于生氣勃勃的團(tuán)隊(duì)，失敗則與內(nèi)耗 頻頻的團(tuán)隊(duì)緊密相聯(lián)； ?在一個(gè)變動(dòng)的世界里，最要緊的就是保持團(tuán)隊(duì) 的卓越，而團(tuán)隊(duì)的生命力總是由組成它的人賦 予的。 ?關(guān)鍵在于，你絕不能讓心懷鬼胎的人混進(jìn)你的 團(tuán)隊(duì)而把它弄得面目全非，或是讓你的團(tuán)隊(duì)走 向沉淪；你不但需要警惕團(tuán)隊(duì)外在環(huán)境的頻頻 變化，還要警惕內(nèi)部環(huán)境的不良變化。 殺手 —— 團(tuán)隊(duì)毀滅的罪犯 7，確保命令得到徹底地執(zhí)行 一、做全方位的楷模 1，通曉全情 2，親身上陣監(jiān)督 3，全面和詳細(xì)了解即將發(fā)生的事情 4，強(qiáng)有力地親臨現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo) 5，樹(shù)立個(gè)人榜樣的能力 6，溝通 —— 解釋 —— 命令的能力 真正的領(lǐng)導(dǎo)者是領(lǐng)而導(dǎo)之。他是導(dǎo)師、引 導(dǎo)者、榜樣。他進(jìn)行調(diào)解、裁決。他做出 決定，但是，不管他做多少事情，就是不 能只知道指揮。在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中，要保持“驅(qū) 使”與“引導(dǎo)”之間彈性。 二 ,彈性化駕馭 有魄力的領(lǐng)導(dǎo)者不僅知道如何分派 任務(wù)，而且也知道如何選拔未來(lái)的 領(lǐng)導(dǎo)者。衡量領(lǐng)導(dǎo)者是否合格的標(biāo) 準(zhǔn)，應(yīng)該是完成任務(wù)的能力。必須 在活動(dòng)中考察要提拔的候選人，盯 住善于走捷徑，能夠調(diào)配人力、物 力，完成任務(wù)的人。 三、敏銳的洞察力 成功的領(lǐng)導(dǎo)者不一定要求是個(gè)工作 狂，但他一定要做到除了工作，心 無(wú)旁鶩。一項(xiàng)真正的事業(yè)需要懷抱 使命感，并投入畢生的精力。使命 感能鑄就 偉大的奉獻(xiàn)精神。 四、領(lǐng)導(dǎo)的奉獻(xiàn)精神 成功是一種心態(tài)。確實(shí)，成功在任 何特定的時(shí)候，都可以用銷售額、 收入、利潤(rùn)、 ———產(chǎn)量無(wú)論什 么 ——來(lái)衡量。但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)的觀 點(diǎn)來(lái)看，成功是一種保持成功的 必勝心態(tài)。要想到挫折，要想到 失敗。這是不可避免的，但是這 不是結(jié)論，應(yīng)該把它們看做是通 往勝利道路上的坎坷 。 五、能贏的心態(tài) 措施要認(rèn)識(shí)到戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)之間的差別。 戰(zhàn)略是一個(gè)總體、全面的計(jì)劃，它包 括一套目標(biāo)。戰(zhàn)術(shù)是貫徹戰(zhàn)略的方法， 包括逐步達(dá)到總目標(biāo)的分目標(biāo)。制定 總體戰(zhàn)略時(shí)要堅(jiān)定不移，但在制定戰(zhàn) 術(shù)時(shí)要機(jī)動(dòng)靈活。這種雙管齊下的領(lǐng) 導(dǎo)方法，一方面有助于確保組織目標(biāo) 與方向的一致性，一方面可以確保對(duì) 具體問(wèn)題與負(fù)面影響作出反應(yīng)的靈活 性，一旦機(jī)會(huì)出現(xiàn)就可以充分利用 。 六、必要時(shí)采取果斷 很多領(lǐng)導(dǎo)者習(xí)慣于把防御方法使用于 商戰(zhàn)中，不知道主動(dòng)出擊。常言道 ， 最好的防御也是有效地進(jìn)攻。前進(jìn)， 主動(dòng)出擊，為了不給你的競(jìng)爭(zhēng)者提供 牽制你的任何機(jī)會(huì)。防守的姿態(tài)往往 會(huì)帶來(lái)驚慌失措和士氣的崩潰。直面 問(wèn)題、搶占市場(chǎng)、攻擊對(duì)手，你將一 帆風(fēng)順，士氣大振。 七、主動(dòng)出擊 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)通常表現(xiàn)在怎樣把握時(shí)機(jī)選擇 與可用資源之間的平衡關(guān)系。機(jī)會(huì)最容 易在等待“完備”條件時(shí)錯(cuò)過(guò)。 八、最好馬上利