[經(jīng)管營銷]管理理論與管理職能(編輯修改稿)
2025-01-31 00:23 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 式達(dá)到指揮的統(tǒng)一和力量的集中。 ⑦不要陷入瑣碎事務(wù)。 ⑧力爭在職工中保持團結(jié)、積極、主動和忠誠的精神。 2022/1/4 40 Rose （ 四 ） 協(xié)調(diào) 隨著企業(yè)的發(fā)展，職能不斷分化，部門不斷增多，各項職能之間，各個部門之間既互相分工，又互相協(xié)作，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動構(gòu)成一個統(tǒng)一的整體 ,任何一個因素或方面脫離整體要求，都會影響到企業(yè)的整體經(jīng)營效能。 2022/1/4 41 Rose 1. 概念 協(xié)調(diào)是著眼于組織整體的一種求平衡 、 求協(xié)作 、 求和諧的管理職能 ， 其目的是實現(xiàn)組織整體的效能優(yōu)化 。 2. 協(xié)調(diào)手段 ① 召開部門領(lǐng)導(dǎo)的每周例會 ② 配備必要的聯(lián)絡(luò)人員 2022/1/4 42 Rose （ 五 ） 控制 控制就是通過檢查 、 監(jiān)督行為 ， 通過獎罰 、 制裁的形式 ， 糾正失控人員以及其目標(biāo)和活動 。 2022/1/4 43 Rose 控制的公正性主要是指控制的依據(jù)，即控制要以組織的計劃、原則、指示和雇主與雇員的協(xié)議為標(biāo)準(zhǔn)。 2022/1/4 44 Rose 控制的全面性是指對于違反組織的計劃、指示和原則的一切活動都要檢查，它涉及到企業(yè)的所有方面，包括了人事、計劃、原則、質(zhì)量、財政、安全、情報等。 2022/1/4 45 Rose 控制的全面性是指必須把檢查人員和被檢查人員分開，這是保證控制要素獨立性的基本原則?？刂葡到y(tǒng)只有相對獨立，才能有效地實施控制 2022/1/4 46 Rose 四 、 管理五大要素 （ 管理職能之間的關(guān)系 ） （ 一 ） 如果把管理當(dāng)作一個過程來看待 ， 控制實際上能使管理活動的一個周期得以完成 ， 并在下一個周期繼續(xù)進行時可以使管理活動得到改進 2022/1/4 47 Rose 通過預(yù)測制定行為 計劃 。 建立 組織 和挑選人員。 指揮 使計劃、組織開始運轉(zhuǎn)。 控制 則根據(jù)實際情況對照計劃和指示進行檢查；當(dāng)根據(jù)過去執(zhí)行情況制定新的計劃時，管理的循環(huán)即重新開始 協(xié)調(diào) 使組織各方面平衡一致。 2022/1/4 48 Rose （二）對任何一個管理者來說，五大要素既是其工作的基本內(nèi)容、基本環(huán)節(jié)，也是其管理能力的基本要素，即管理者的五大能力。 2022/1/4 49 Rose 要素或職能 管理的五大能力 關(guān) 系計劃 計劃能力 管理活動的出發(fā)點和依據(jù)組織 組織能力 各管理職能賴以發(fā)揮作用的基礎(chǔ)指揮 指揮能力 實現(xiàn)組織目標(biāo)的必要條件協(xié)調(diào) 協(xié)調(diào)能力 實現(xiàn)組織目標(biāo)的必要手段控制 控制能力 實現(xiàn)組織目標(biāo)的必要手段2022/1/4 50 Rose 五、管理原則和三維管理坐標(biāo) （一）管理 14原則 權(quán)力 是發(fā)布命令并使人服從的一種力量 。 2022/1/4 51 Rose 正式權(quán)力 是管理者由職能或職位而產(chǎn)生的職權(quán) ， 提供了權(quán)力與服從關(guān)系上的外在形式或合法形式 ， 保證了組織上的權(quán)力與服從關(guān)系的確立 。 2022/1/4 52 Rose 個人權(quán)力 是管理者由個人的智慧、經(jīng)驗、品格、能力、資歷等產(chǎn)生的權(quán)力，是一種非權(quán)力的影響力，提供了權(quán)力與服從關(guān)系的內(nèi)在形式或心理形式，它保證了心理的權(quán)力與服從關(guān)系的確立。 2022/1/4 53 Rose 法約爾認(rèn)為：紀(jì)律就是遵守企業(yè)內(nèi)部各方達(dá)成的協(xié)議。 在任何行為中，一個下屬只應(yīng)接受一位上級的命令。 2022/1/4 54 Rose 為達(dá)到同一目標(biāo)進行的集體活動 ， 只能有一個領(lǐng)導(dǎo)人和一個計劃 。 一個人或一些人的利益不能置于企業(yè)利益之上。 2022/1/4 55 Rose ① 報酬是勞動之間的交換 。 報酬的性質(zhì)：人員的報酬是其所提供服務(wù)的價格 。 ② 報酬的激勵功能 。 具體體現(xiàn)為對人的動機 、 需求的激勵 。 2022/1/4 56 Rose ▲ 實行報酬應(yīng)注意的三個方面： ① 報酬及其支付方式要公平合理 。 ② 應(yīng)盡可能使雇員和雇主雙方滿意 。 ③ 要獎賞有貢獻的職工，但不得超過合理的限度。 2022/1/4 57 Rose ①集中是反映權(quán)力集中程度的一個概念。 ②集中與分散的程度如可確定？ 問題的答案就是隨機的 權(quán)變 的方法 。 隨機應(yīng)變 2022/1/4 58 Rose ▲等級制度就是從最高權(quán)力機構(gòu)直到低屋管理人員的領(lǐng)導(dǎo)系列。 這種按等級制度建立起來的組織形式，要求從最高權(quán)力機構(gòu)發(fā)出的命令或向最高權(quán)力機構(gòu)發(fā)出的報告都必須經(jīng)過等級制度的每一級來傳遞。 2022/1/4 59 Rose ▲但是，在發(fā)展了的大企業(yè)中，由于管理層次增多、等級系列變長，使得從上到下層層命令、層層信息傳遞需要很長的時間。 針對這種情況，法約爾提出了 “ 跳板原則 ” （例外原則）。即允許橫跨權(quán)力線進行交往聯(lián)系、在同等級部門中建立直接聯(lián)系的通路。 2022/1/4 60 Rose Q P O N M L G F E D C B A 報 告 報 告 命 令 命 令 2022/1/4 61 Rose ▲ 秩序包括兩個方面： 一是物料的秩序 ， 即要求物品擺放齊有序 ， 環(huán)境清潔 。 二是社會秩序，是指每一個人都應(yīng)有其相應(yīng)
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