【文章內(nèi)容簡介】 表現(xiàn) + 留在公司一段合理時間） 我的時刻 It’s my time 通過“外購”建立能力 1. 標準（ STANDARDS） — 我們需要什么樣的人才？ 2. 尋找（ SOURCING） — 如何能找到合適人選？ 3. 篩選（ SCREENING） — 你如何辨別候選人是否具備所需能力？ 4. 鞏固（ SECURING） — 如何確保合適人才接受任聘？ 我的時刻 It’s my time 行為面談的范例問題 團隊取向： ? 請描述一次您必須犧牲個人利益達成團隊目標的經(jīng)歷。你當時有何感想？結(jié)果如何？ ? 請描述一次您所參加的團隊士氣低且無成效的經(jīng)歷。你當時是如何面對這個情況的？ ? 尋找有助于提高團隊成效的能力 ? 評估建立高績效團隊所需的能力 我的時刻 It’s my time 實例：西南航空公司 1. 標準 ? 態(tài)度 能力 ? 標準：友善、樂于助人、有創(chuàng)意、樂趣 2. 尋找 ? 廣告、互聯(lián)網(wǎng)、主動申請、員工推薦 3. 篩選 ? 小組面試（ 3040人）： 5分鐘演講 /表演 ? 客戶面試 4. 鞏固 ? 員工歡迎新員工 結(jié)果： → 人員是競爭優(yōu)勢的來源（生產(chǎn)率、友善氣氛） → 客戶表揚信與投訴信（ 5比 1） → 非常靈活的工作安排，樂于相互幫助 → 員工流失率最低（ %) → 美國十大最適合工作的公司之一。 我的時刻 It’s my time 實例：微軟 1. 標準 ? 聰敏 知識 ? 雄心 經(jīng)驗 2. 尋找 ? 主動申請： 15,000件 /月 ? 校園招募： 35位全職專業(yè)人員（ 100所大學(xué)） + 每年 600位實習(xí)學(xué)生 ? 社會招募： 75%， 300位專業(yè)人員 3. 篩選 ? 多重面試（ 310人），包括空缺經(jīng)理和“ as appropriate‖面談?wù)? ? 嚴格標準（ N1政策，“不任聘”為當然決定） 4. 鞏固 ? 高階主管充分參與 ? 接受率： 90%（社會招募）； 72%（校園招募） 結(jié)果： → 人才是競爭優(yōu)勢的來源（知識產(chǎn)業(yè)）：世界最優(yōu)秀軟件開發(fā)體隊（ Gates） → 招募最好人才是微軟核心能力 （ 25,000→ 8,000→ 2,600→ 800→ 500 獲聘 → 400接受） → 員工流失率為產(chǎn)業(yè)一半（ 78%） 我的時刻 It’s my time 案例研究：德碁 ? 挑戰(zhàn)： — 1997年人員流失率： 27% — 在 1997年，有 66名工程師和工程管理人員離開公司。工程師一般在 公司工作兩到三年 ? 原因： — 主要競爭對手：世大。建立新的集成電路廠，既生產(chǎn) DRAM產(chǎn)品又 生產(chǎn)邏輯元件 — 競爭對手提出豐厚待遇：股票（免費提供或者予以購買權(quán)）、晉升 機會（至少提升 1級）、加薪（ 2025%） — 最近 2年德碁業(yè)務(wù)有很大的不確定性 — 德碁公司前高級經(jīng)理（任職 4年）張先生成為世大公司總經(jīng)理。他把自己的 老部下招至麾下。張先生：領(lǐng)導(dǎo)力強，直接打電話給員工家里要把他們給聘 請過來 我的時刻 It’s my time 留住員工“該做”和“不該做”的事 該做的事 不該做的事 我的時刻 It’s my time 留才戰(zhàn)略 現(xiàn)任公司 未來公司 我的時刻 It’s my time 提高員工工作滿意度的方法 控制（ Control）：使員工對如何完成工作的重大決策具有掌握能力 承諾（ Commitment）：向員工展示工作前景和方向以促其努力工作 具有挑戰(zhàn)性的工作（ Challenge）：給員工安排具有挑戰(zhàn)性的工作， 以提供學(xué)習(xí)新技能的機會 領(lǐng)導(dǎo)（ Concern for Due Process）：尊重個人尊嚴并接納不同作法 /風(fēng)格 合作 /團隊協(xié)作（ Collaboration）：將員工組成團隊進行工作 文化（ Culture）：營造歡快、令人興奮和開放式的環(huán)境 交流（ Communication）：公開地、毫無保留地經(jīng)常與員工分享信息 報酬（ Compensation）：與員工分享收益 /贊譽 電腦和技術(shù)（ Computer）：向員工提供令其工作更便捷的方法和技術(shù) 能力（ Competence）：確保員工具備完成工作的技能 我的時刻 It’s my time 附錄 1： GE領(lǐng)導(dǎo)力 Ⅰ. 誠信 1. 保持行為的誠實 /真實性。 2. 信守諾言：為自己的錯誤承擔(dān)責(zé)任。 3. 堅決遵守體現(xiàn) GE行為道德規(guī)范的公司政策。 4. 言行一致。受信于人。 Ⅱ. 共同承擔(dān) /無邊界 5. 堅持自信，在傳統(tǒng)邊界之間共享信息，并樂于接受新思想。 6. 鼓勵 /宣傳團隊愿景和目標的共同所有權(quán)。 7. 信任他人：鼓勵冒險和無邊界行為。 8. 組織群英會作為所有人員各抒己見的載體。傾聽各方意見。 Ⅲ. 主動 /速度 9. 實現(xiàn)真實、有效的變革。將變革視為機遇。 10. 預(yù)測問題，提出新的更為有效的工作方法。 11. 憎恨 /避免 /消除 ‘ 官僚作風(fēng) ’ ， 追求簡練、明確 。 12. 理解和利用速度作為一項競爭優(yōu)勢。 我的時刻 It’s my time Ⅳ . 全球化思維模式 13. 體現(xiàn)全球意識 /敏感性，愿意組建多元化 /全球性團隊。 14. 注重并促進對全球和人員多樣性的充分利用。 15. 考慮每一決策的全球性結(jié)果。以前瞻性眼光尋求全球性知識。 16. 信任并尊重每一個人。 Ⅴ. 客戶 /質(zhì)量至上 17. 傾聽客戶意見，將客戶滿意度，包括內(nèi)部客戶，列為重中之重。 18. 激勵并展現(xiàn)在工作的各個方面都追求卓越。 19. 努力實現(xiàn)產(chǎn)品 /服務(wù)的交付質(zhì)量。 20. 堅持客戶服務(wù)，在公司內(nèi)部建立服務(wù)思維模式。 Ⅵ. 知識 /專業(yè)技能 /智慧 21. 處理和隨時分享職能 /技術(shù)知識和專業(yè)技能。保持學(xué)習(xí)興趣。 22. 樹立跨職能 /多文化意識，體現(xiàn)廣泛的業(yè)務(wù)知識 /視角。 23. 利用有限的數(shù)據(jù)作出正確的決策。充分發(fā)揮人的聰明才智 。 24. 從不相關(guān)的信息中快速整理出相關(guān)數(shù)據(jù)，抓住復(fù)雜問題的本質(zhì)，并提出行動方案。 附錄 1： GE領(lǐng)導(dǎo)力 我的時刻 It’s my time Ⅶ . 愿景 25. 能制定和分享一個明確、易懂、以客戶為導(dǎo)向的愿景 /目標。 26. 有前瞻性思維，能拓展視野，激發(fā)想象力。 27. 激勵其他人全力實現(xiàn)愿景。影響他人想法。以身作則。 28. 適時調(diào)整愿景，以反映影響企業(yè)發(fā)展的持續(xù)、快速的變化。 Ⅷ . 責(zé)任心 /投入 29. 積極投入，實現(xiàn)企業(yè)目標。 30. 體現(xiàn)勇氣 /自信，支持信念、思想和共事者。 31. 公正、有同情心，并愿意作出困難的決策。 32. 不折不扣履行職責(zé)，避免給環(huán)境造成破壞。 Ⅸ . 團隊建設(shè)者 /授權(quán) 33. 選擇有才干的人員；提供指導(dǎo)和反饋意見，幫助團隊成員充分發(fā)揮潛能。 34. 下放全部任務(wù)；授權(quán)團隊成員，實現(xiàn)工作效率最大化。自己也是團隊成員之一。 35. 認可和獎勵工作成就。營造積極 /有效的工作環(huán)境 。 36. 充分利用團隊成員的多樣性（文化、種族、性別），以實現(xiàn)企業(yè)的成功。 附錄 1： GE領(lǐng)導(dǎo)力 我的時刻 It’s my time Ⅹ . 溝通 /影響 37. 進行公開、坦誠、清晰、完整、前后一致的交流 ——歡迎意見 /異議。 38. 仔細傾聽，探索新思想。 39. 利用事實和合理論據(jù)來影響和說服他人。 40. 打破團隊、職能部門、以及層級之間的障礙，建立有益的關(guān)系。 附錄 1： GE領(lǐng)導(dǎo)力 我的時刻 It’s my time 員工能力培養(yǎng)： 培養(yǎng)與解雇 我的時刻 It’s my time 企業(yè)對人才的需求 ?快速成長 — 明基： 20222022年凈收入從 1千億臺幣 發(fā)展到 4千億臺幣 — IBM（中國）： 20222022年 10億美元 發(fā)展到 30億美元 — GE（中國）： 2022年 60億美元收入， 60億美元采購 ?業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型 — 從制造導(dǎo)向轉(zhuǎn)為以服務(wù)導(dǎo)向（如宏碁） — 從以產(chǎn)品導(dǎo)向轉(zhuǎn)為解決方案提供者（如 IBM，花旗銀行） — 從低成本轉(zhuǎn)為創(chuàng)新 — 從本地轉(zhuǎn)為全球化 — 積極投入新核心事業(yè)（如互聯(lián)網(wǎng)，生化 科技） 公司有無足夠的人才以支撐成長？（量的問題） 公司人才是否有合適的專業(yè)、管理、和核心能力（質(zhì)的問題） 我的時刻 It’s my time 人才培養(yǎng)戰(zhàn)略 ?面對公司成長 /轉(zhuǎn)型需求，公司應(yīng)如何快速、有效且系統(tǒng)地培養(yǎng)關(guān)鍵人才？ ①趕鴨子上架 → 邊做邊學(xué) ②專案式計劃 → 加速培養(yǎng)，彌補人才需求缺口 ③儲備式供應(yīng) → 不斷發(fā)掘高潛力人才（ Pipeline），提前 培養(yǎng)所需人才（ pool） 我的時刻 It’s my time GE：世界級的人才發(fā)展 「工廠」 能從上而下，建設(shè)各層級強 而有力的領(lǐng)導(dǎo)人才，以支持 組織的轉(zhuǎn)型和成長 — 不存在任何 CEO繼任問題 — 在多個級別上建立充裕的 儲備干部（ 3對 1） — 最大的 CEO出口商 — GE的領(lǐng)導(dǎo)人才享有品牌價 值 掌握變革機遇，發(fā)動一波又一波的戰(zhàn)略成長和轉(zhuǎn)型 在 20年時間內(nèi)取得令人矚目的業(yè)績成果 我的時刻 It’s my time 韋爾奇時代 GE所產(chǎn)生的 CEO 公司 3M Home Depot Albertson’s Polaris TRW/Honeywell AlliedSignal/Honeywell SPX General Dynamics Calpine Conseco Stanley Works Pentair Iomega Primedia Great Lakes Chemical Intuit Terra Lycos Comdisco Owens Corning CEO Jim McNerney Bob Nardelli Larry Johnston Tom Tiller Dave Cote Larry Bossidy John Blystone William Anders Peter Cartwright Gary Wendt John Trani Randy Hogan Bruce Altertson Tome Rogers Mark Bulriss Steve Bent Joanquin Agut Norman Blake Glenn Hiner 我的時刻 It’s my time GE 20年來的績效比較 1980 2022 變化幅度 （倍數(shù)） 員工數(shù) 420,000 313,000 銷售額 US$255億 US$1299億 利潤 US$15億 US$127億 市值 US$ 市盈率 = US$4766億 市盈率 = 我的時刻 It’s my time GE人才發(fā)展的成功秘決 為什么 GE可以發(fā)展出如何多的世界級領(lǐng)導(dǎo)者，而其它大型公司縱然投入了巨大的資源也無法做到呢？ 我的時刻 It’s my time 人才發(fā)展的架構(gòu)模塊 我的時刻 It’s my time 人才發(fā)展的架構(gòu)模塊 常見錯誤 靠人力資源部門驅(qū)動， 缺乏領(lǐng)導(dǎo)的支持與投入 靠領(lǐng)導(dǎo)者驅(qū)動，缺乏基 本的人力資源架構(gòu) 以經(jīng)驗為本的人才發(fā)展， 缺乏系統(tǒng)性的培訓(xùn)支持 為了培訓(xùn)而培訓(xùn)，與實 務(wù)脫節(jié) 高層領(lǐng)導(dǎo)的哲學(xué)和參與 克羅頓維爾及培訓(xùn)項目 課堂之外的“課堂” 識別 /獲取領(lǐng)導(dǎo)人才的基礎(chǔ)架構(gòu) 我的時刻 It’s my time 以領(lǐng)導(dǎo)者為老師 ?在 GE，教導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)是不可分割的 — 領(lǐng)導(dǎo)者的功能就是通過他人完成工作 → 改變?nèi)藗兊乃季S模式，幫助他們看到 以前沒有看到的機會 /危機，激勵他們采取行動（