【文章內(nèi)容簡介】 之處在哪里？ 迫使競爭對手采取最大和最有效的報復(fù) 行動的因素有哪些？ 現(xiàn)行戰(zhàn)略 競爭對手能做什么和正在做什么 長遠目標 各管理階層的目標和綜合目標 能力 競爭對手的弱點和競爭優(yōu)勢 假設(shè) 關(guān)于自己和關(guān)于產(chǎn)業(yè)的假設(shè) （一）競爭者的長遠目標 對競爭者的未來目標分析的關(guān)鍵因素； 母公司目標及相關(guān)因素分析； 經(jīng)營單位目標及其相關(guān)因素分析。 （二）競爭對手的假設(shè) 競爭對手對其自身的假設(shè)； 競爭對手對產(chǎn)業(yè)及產(chǎn)業(yè)中其他公司的假設(shè)。 （三）競爭對手的現(xiàn)行戰(zhàn)略 （二）競爭對手的能力 核心能力； 增長能力； 快速反擊能力； 應(yīng)變能力； 持久力； 案例分析： 聯(lián)想與戴爾的霸主之爭 第三節(jié) 外部因素與競爭態(tài)勢評價矩陣 一、外部因素評價矩陣（ EFE） External factor evaluation matrix ? 用一矩陣評價各個關(guān)鍵因素，以說明企業(yè)在利用外部機會與威脅的現(xiàn)狀如何。 一．步驟 1．列出外部因素 10~20個 ，包括機會與威脅，先列機會后列威脅，盡量具體。 2．賦予各因素權(quán)重 ~1（不重要 ~重要），權(quán)重表示對于企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中取得成功的影響的相對大小性，權(quán)重和等于 1。 3．賦予企業(yè)反應(yīng)評分。 1~4分：“ 1” 反應(yīng)很差；“ 2”反應(yīng)為平均水平；“ 3” 反應(yīng)超平均水平；“ 4” 反應(yīng)很好。 4．權(quán)重分別乘以評分，得每個因素加權(quán)分數(shù)。 “ ” 最高分；“ ” 平均分；“ ” 最低 EFE評價模型示例 總加權(quán)分數(shù) 1 4 3 2 4 利率上升 美國人口向西部轉(zhuǎn)移 政府放松管制 一個主要對手采取擴張戰(zhàn)略 信息系統(tǒng)計算機化 加權(quán) 分數(shù) 分數(shù) 權(quán)數(shù) 關(guān)鍵戰(zhàn)略環(huán)境要素 二、競爭態(tài)勢矩陣（ CPM）Competitive profile matrix 步 驟 ?確定關(guān)鍵競爭因素（ 5~15個） ?各要素確定權(quán)重，權(quán)重表示在行業(yè)中該要素對企業(yè)成功經(jīng)營的相對重要性。 ~ ~最重要 ?對競爭者評分 ： “ 1” 最弱；“ 2” 較弱；“ 3” 較強；“ 4”最強 ?評分與權(quán)重相乘得加權(quán)評分，說明各企業(yè)競爭力 CPM 評價矩陣 1 綜合加權(quán) 評價值 3 3 3 用戶信譽 3 3 4 產(chǎn)品質(zhì)量 4 1 2 財務(wù)地位 1 4 1 價格競爭 2 2 3 市場份額 加權(quán) 評價值 評價值 加權(quán) 評價值 評價值 加權(quán) 評價值 評價值 競爭者 2 競爭者 1 本企業(yè) 權(quán)重 行業(yè)關(guān)鍵 戰(zhàn)略要素 EFE與 CPM比較 ?相同： 權(quán)重和總加權(quán)分數(shù)涵義相同 ?差別： 1． CPM包括內(nèi)部與外部兩方面 內(nèi)容； 2． CPM更系統(tǒng)，包括具體數(shù)據(jù)， 更集中內(nèi)部問題； 3． CPM不分為機會與威脅。 作業(yè)： ?為格蘭仕公司建立一個 EFE矩陣 ?為格蘭仕公司建立一個 CPM矩陣 第三章 企業(yè)內(nèi)部條件戰(zhàn)略分析 第一節(jié) 企業(yè)內(nèi)部條件：資源與能力 一．企業(yè)的資源及其構(gòu)成 有形資源 無形資源 人力資源 (長周期資源 標準周期資源 短周期資源 ) 二．企業(yè)的能力 有限分配和整合資源的能力 職能領(lǐng)域 能力 企業(yè)例子 配送 有效地利用物流管理技術(shù) 沃爾瑪 人力資源 激勵、授權(quán)以及保留雇員 AEROJET 管理信息系統(tǒng) 通過收集定點采購數(shù)據(jù)，有效率和有效益地控制存貨 沃爾瑪 市場營銷 有效地推廣品牌產(chǎn)品、服務(wù)等 吉列、麥肯錫 管理 有效的組織結(jié)構(gòu)、預(yù)測能力和執(zhí)行能力 百事 生產(chǎn) 有效的設(shè)計和生產(chǎn)技能 Sony 研發(fā) 有效的技術(shù)研發(fā)能力 微軟 三．核心競爭力 競爭優(yōu)勢 核心能力（核心競爭力） 企業(yè)能力 內(nèi)部資源 資源 外部資源 第二節(jié) 關(guān)鍵內(nèi)部因素分析 一．內(nèi)部分析過程 企業(yè)戰(zhàn)略 競爭優(yōu)勢 (核心能力 ) 企業(yè)能力 內(nèi)部資源 資源 外部資源 (長周期資源 標準周期資源 短周期資源 ) 二、 分析因素 ?要更全面認識自己，識別自己的核心競爭力。 ? 這些分析都是各學(xué)科的專門知識，戰(zhàn)略不可能全面討論，戰(zhàn)略管理要有其他課程為基礎(chǔ)，是最綜合的課程。 企業(yè)素質(zhì)和經(jīng)營力 (分析 ) 市場營銷能力 (分析 ) 財務(wù)管理和現(xiàn)狀 (分析 ) 企業(yè)管理組織現(xiàn)狀 (分析 ) 其他因素（生產(chǎn)管理、企業(yè)文化等） (分析 ) 內(nèi)部分析因素 1．企業(yè)素質(zhì)與經(jīng)營力分析 建立地點 自然條件與社會經(jīng)濟條件 經(jīng)營任務(wù) 經(jīng)營戰(zhàn)略、計劃 內(nèi)、外部條件 資金能力 設(shè)備能力 技術(shù)能力 組織結(jié)構(gòu) 經(jīng)營者 員工隊伍 經(jīng)營管理基礎(chǔ) 企 業(yè) 企業(yè)素質(zhì)的分析框架圖 經(jīng)營力內(nèi)涵示意圖 企業(yè) 領(lǐng)導(dǎo) 經(jīng)營管理 銷售管理 生產(chǎn)管理 物資管理 勞動管理 設(shè)備管理 財務(wù)管理 安全保護 信息管理 經(jīng)營決策 市場決策 生產(chǎn)決策 物資決策 人事勞務(wù) 決 策 財務(wù)決策 資金決策 建設(shè)決策 經(jīng)營環(huán)境 組 織 2． 企業(yè)市場營銷能力分析體系 市場環(huán)境 分 析 產(chǎn)品的 市場強度 分 析 銷售活動 能力分析 新產(chǎn)品 開發(fā)能力 分 析 市場決策 能力分析 行業(yè)動向分析 消費者行為分析 企業(yè)形象分析 產(chǎn)品的市場地位分析 產(chǎn)品的收益性分析 產(chǎn)品的成長性分析 產(chǎn)品強度分析 產(chǎn)品構(gòu)成分析 銷售組織分析 銷售成績分析 銷售渠道分析 促銷活動分析 銷售計劃分析 開發(fā)組織分析 開發(fā)過程分析 開發(fā)結(jié)果分析 開發(fā)設(shè)計分析 經(jīng)營方針分析 經(jīng)營計劃分析 決策過程分析 信息系統(tǒng)分析 市場營銷能力分析 3．企業(yè)財務(wù)管理與現(xiàn)狀分析 ⑴ 財務(wù)管理三大決策活動分析 ⑵ 財務(wù)狀況分析 三大報表 : 資產(chǎn)負債表 損益表 現(xiàn)金流量表 籌資決策 投資決策 分配決策 變現(xiàn)能力比率（償付力比率） 資產(chǎn)管理比率（業(yè)務(wù)活動比率） 負債比率（杠桿比率） 盈利能力比率 市價比率（增長比率） 五個關(guān)鍵的比率 4．企業(yè)管理組織現(xiàn)狀分析 ?管理的組織職能 (分工與整合 )包括三種互相聯(lián)系 的活動 1）將任務(wù)分解為各項工作（縱向與橫向分工） 2）按工作組建部門（部門化分工） 3）授予權(quán)力（職權(quán)劃分） 分析 : A、分工狀況分析： 企業(yè)重組！工序合理否？ B、管理效率： 管理層次與管理幅度 扁平化趨勢 C、責(zé)、權(quán)、職統(tǒng)一 人 職 務(wù) 5．企業(yè)其他因素分析 ?生產(chǎn)管理 ?研究與開發(fā) ?管理信息系統(tǒng) (MIS) ?企業(yè)文化 第三節(jié) 內(nèi)部因素分析技術(shù) 一、“雷達”圖分析法 從企業(yè)的生產(chǎn)性、安全性、收益性、成長性和流動性等五個方面，對企業(yè)財務(wù)狀況和經(jīng)營現(xiàn)狀進行直觀、形象的綜合分析與評價的圖。 收益性：資產(chǎn)報酬率、所有者權(quán)益報酬率、銷售利稅率、 成本費用率 安全性：流動比率、流速比率、資產(chǎn)負債率、 所有者權(quán)益比率、利息保障倍數(shù) 流動性：總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率、存貨周轉(zhuǎn)率 成長性：銷售收入增長率、產(chǎn)值增長率 生產(chǎn)性：人均工資、人均銷售收入 二、產(chǎn)品評價法 通過對企業(yè)產(chǎn)品的分析與評價，來發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部條件的優(yōu)勢與劣勢，從而為制定出適合企業(yè)自身發(fā)展的戰(zhàn)略計劃打下基礎(chǔ)。 三、價值鏈分析 （ Value Chain Analysis） 支持活動 公司結(jié)構(gòu) 人力資源管理 技術(shù)開發(fā) 采購 營銷和銷售 服務(wù) 流出物流 生產(chǎn)運作 流入物流 基 本 活動 四、內(nèi)部因素評價矩陣（ IFE） 綜合加權(quán)評價值 1 組織結(jié)構(gòu) 2 科技開發(fā)人才 2 利潤增長水平 3 營運資金 4 產(chǎn)品質(zhì)量 3 職工士氣 加權(quán)評價值 評價值 權(quán)重 關(guān)鍵戰(zhàn)略要素 作業(yè)： ?對格蘭仕公司進行財務(wù)比率分析 ?為 格蘭仕 公司建立一個 IFE矩陣 ?預(yù)習(xí)案例 《 德隆敗局 》 好時食品公司 EFE 綜合加權(quán)評價值： 2 原材料運輸成本高 2 消費群體發(fā)生變化 2 各國進口巧克力技術(shù)標準不同 1 原材料價格波動大，美國價格高 1 大量廉價進口面條沖擊美國市場 1 威脅： 加元貶值 3 強有利的競爭對手不多 3 全球市場一體化，總量大 4 部分國家進口糖果關(guān)稅降低 3 非巧克力產(chǎn)品需求增長轉(zhuǎn)快 3 消費者喜歡不同品牌的糖果 4 機會： 市場需求低脂糖果 加權(quán)分數(shù) 評分 權(quán)重 關(guān)鍵外部因素 好時食品公司 CPM 4 3 1 全球策略 4 1 3 產(chǎn)品多樣化 綜合加權(quán) 評價值 2 1 3 產(chǎn)品創(chuàng)新 2 4 1 廣告促銷 3 2 1 原材料因素 2 2 4 品牌 1 3 4 市場份額 加權(quán) 評價值 評價值 加權(quán) 評價值 評價值 加權(quán) 評價值 評價值 雀巢 瑪氏 好時 權(quán)重 行業(yè)關(guān)鍵 戰(zhàn)略要素 好時食品公司 IFE 2 產(chǎn)品結(jié)構(gòu) 綜合評價值 3 機械設(shè)備 2 財務(wù)水平 1 組織結(jié)構(gòu) 1 海外營銷能力 4 國內(nèi)市場能力 3 產(chǎn)品研發(fā)與創(chuàng)新 4 企業(yè)規(guī)模 4 企業(yè)創(chuàng)新 加權(quán)評價值 評價值 權(quán)重 關(guān)鍵戰(zhàn)略要素 第四章 企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標的制定 第一節(jié) 企業(yè)使命描述 一．企業(yè)使命及其與戰(zhàn)略的關(guān)系 一個企業(yè)不是由它的名字、章程和公司條例來定義的，而是由它的使命定義的。只有明確了使命和目的，才可能制定明確、現(xiàn)實的目標。 —— 彼得 德魯克 1．企業(yè)使命定義 企業(yè)管理者確定的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的總方向、總目標、總特征和總的指導(dǎo)思想。