【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的壓力源 我國(guó)國(guó)營(yíng)企業(yè)員工面臨獨(dú)特的 壓力源 34 獨(dú)特的社會(huì)壓力源 國(guó)外具代表性的研究結(jié)果 : 工作本身是最主要的壓力源 社會(huì)環(huán)境的發(fā)展是漸進(jìn)和平穩(wěn)的 , 人們有足夠的時(shí)間去適應(yīng)社會(huì)變更 , 因而社會(huì)環(huán)境不構(gòu)成主要的壓力源。 此項(xiàng)目的研究結(jié)果 : 工作本身不是最主要的壓力源 社會(huì)環(huán)境的發(fā)展是激烈和突進(jìn)的 , 人們承受巨大的文化沖擊和經(jīng)濟(jì)剌激。社會(huì)變化構(gòu)成主要的壓力源。 35 獨(dú)特的企業(yè)壓力源 – 人際關(guān)系 國(guó)外具代表性的研究結(jié)果 : 惡劣的 人際關(guān)系是壓力源 人際關(guān)系是社會(huì)支持系位的一個(gè)組成部分 , 其影響程度因人而異。 此項(xiàng)目的研究結(jié)果 : 人際關(guān)系的重要性無所不在 人際關(guān)系既是壓力源 , 又是支持系統(tǒng) , 既是人們向往的目標(biāo) , 又是令人憎惡的負(fù)擔(dān) , 其作用極為復(fù)雜 , 極為廣泛。 36 獨(dú)特的抗壓機(jī)制 國(guó)外具代表性的研究結(jié)果 : 男女在壓力源 , 壓力和壓力后果各方面的差異很大 男性和女性承受不同的工作壓力 女性較男性更多地承受家務(wù)壓力 男性比女性缺乏社會(huì)支持 男女抗壓機(jī)制不同 此 項(xiàng)目的研究結(jié)果 : 男女在壓力源 , 壓力和壓力后果各方面的差異較小 男員工比女員工承受更多的工作壓力 。男女承受同樣水平的來自社會(huì) 、企業(yè) 、 和家庭的壓力 男女均承付家務(wù)勞動(dòng) 男女具同級(jí)水平的支持系統(tǒng) 男女有共享的抗壓機(jī)制 37 獨(dú)特的抗壓機(jī)制 價(jià)值觀念 國(guó)外具代表性的研究結(jié)果 : 大部分人持有個(gè)體價(jià)值觀念 , 崇尚個(gè)人發(fā)展與獨(dú)立性。 價(jià)值觀念變化小 , 相對(duì)穩(wěn)定。 價(jià)值觀念與抗壓能力關(guān)系不大。 此項(xiàng)目的研究結(jié)果 : 年長(zhǎng)的員工、女性員工及教育水平較低的員工趨向于持傳統(tǒng)觀念。 自評(píng)工作效能高的員工趨向于持個(gè)體價(jià)值觀念。 價(jià)值觀念與抗壓能力有直接的關(guān)系。 38 獨(dú)特的性格因素 – C型性格 國(guó)外具代表性的研究結(jié)果 : 典型的性格調(diào)節(jié)因素 : A型性格廣泛存在 : 個(gè)性急躁 , 過分好強(qiáng) , 工作生活節(jié)奏過快 , 是最典型的加劇壓力的個(gè)性因素 。 國(guó)內(nèi)的研究結(jié)果 : 典型的性格調(diào)節(jié)因素 : C型性格較為突出 : 謹(jǐn)小慎微 , 憂慮重重 , 常有心理沖突和不安全感 , 常常壓抑憤怒與不滿 , 常感無能為力 , 有可能是典型的加劇壓力影響的個(gè)性因素 。 39 對(duì)國(guó)內(nèi)高層管理者的壓力研究 Xie,北大商業(yè)評(píng)論 ,2022 主要壓力源： ? 工作復(fù)雜性高 ? 責(zé)任重大 ? 工作負(fù)荷重，工作無疆域性 ? 人際關(guān)系復(fù)雜 ? 終生學(xué)習(xí)的壓力 ? 工作角色沖突 高層管理人員為何壓力特別大 ? ? 背負(fù)來自家庭和社會(huì)的的期許 ? 對(duì)未來缺乏掌控感 ? 對(duì)成就和成功的緊迫感 40 高層管理人員的壓力與健康狀況 Xie, 20222022 國(guó)內(nèi)管理者群體日漸年輕化 , 健康狀態(tài)日漸老年化。一個(gè)平均年齡只有 32歲的管理者群體，自我報(bào)告出各種各樣與工作壓力有關(guān)的生理疾病，如高血壓 、冠心病 、 脂肪肝 、 糖尿病 、 腰椎頸椎病 、 胃潰瘍等等。 管理者群體承受很大的壓力，并有不同程度的職業(yè)倦怠 、 疲憊 、 憂郁 和 焦躁等心理癥狀。 尤為令人擔(dān)憂的是，大多數(shù)的管理人員非常認(rèn)同吃苦玩命式的工作態(tài)度，對(duì)健康管理知之甚少，對(duì)自身的健康狀態(tài)亦不甚在意。 如此高壓力的工作，如此低密度的心理保健，必將對(duì)健康造成損害。 41 員工健康管理在我國(guó)的 環(huán)境因素制約 文化層面 ?中國(guó)傳統(tǒng)文化對(duì)精神疾病有根深蒂固的歧見 。 社會(huì)層面 ?多年來社會(huì)對(duì)拼命工作而不惜犧牲自身健康的事跡有大量的宣傳報(bào)道，使人們往往將關(guān)注自身健康和對(duì)工作的獻(xiàn)身精神對(duì)立起來。 ?我國(guó)現(xiàn)有的勞保制度還沒有給予心理與精神疾病足夠的重視和幫助 。 技術(shù)層面 ?缺乏 健康管理的知識(shí) 、 手段和專業(yè)技術(shù)人員 (如心理咨詢師 、 心理學(xué)醫(yī)生 、 精神學(xué)醫(yī)生 )。 第三部分 個(gè)體壓力管理 壓力源 時(shí)間性的 遭遇性的 情境性的 預(yù)期的 反應(yīng) 身體上的反應(yīng) 心理上的反應(yīng) 彈力 身體的 心理的 社會(huì)的 你是 A， B， C 哪一位？ 有 A、 B、 C三種類型的人，周末同時(shí)遇到一件事：早上大家正在熟睡時(shí)，一個(gè)不自覺的人為做家具鋸木頭，噪聲非常大。 ?A型人 會(huì)火冒三丈，沖出去 ? 主持公道 ? ，大喊大叫，與人爭(zhēng)吵，但無濟(jì)于事 ?B型人 在家里嘟嘟囔囔，心懷不滿，很焦慮，但是不敢說或不愿意說，比較壓抑 ?C型性格的人 呢，他這時(shí)候也會(huì)不高興，也會(huì)下去與鋸木頭的人理論，但當(dāng)與鋸木頭的人無法溝通時(shí)， C型人會(huì)穿起球鞋跑步去，或拎起菜兜子買菜去了。 ? A型人的做法是壓力的尋求者 ?A型的人總是這樣的思維方式： “ 是你讓我火冒三丈 ”，把原因完全推到外部了，實(shí)際上這個(gè)使你火冒三丈的人是你自己呀！是你讓別人操縱了你的情緒，所以你生氣了，心血管收縮，血壓升高，還掉了眼淚。我們說事件本身并不會(huì)對(duì)你造成傷害，但你的反應(yīng)與思維模式卻會(huì)傷害你。 ? B型人則是壓力的承受者 ?B型人，他因?yàn)橐惺苓@種心懷不滿、又不愿意說出來的壓力，非常壓抑，時(shí)間久了可能導(dǎo)致癌癥、抑郁癥。 ? C型人的做法是壓力的處理者 ?我們?cè)倏?C型人因?yàn)橐云胶偷男膽B(tài)對(duì)待事件，有一個(gè)健康的人格，因此感受到的壓力最小，體內(nèi)的壓力荷爾蒙與快樂荷爾蒙較為平衡。前兩種人可能因情緒不好而引起健康問題，而 C型人會(huì)轉(zhuǎn)換不良情緒，化解壓力，保持一個(gè)健康的心理狀態(tài)。 你的壓力來源 請(qǐng)寫出給你造成最大壓力的三個(gè)因素 。 它們分別給你帶來什么樣的感受？ 討論：有效的壓力管理方式：你的經(jīng)驗(yàn) 遇到工作壓力時(shí)，你一般是如何處理的？寫出你遇到壓力時(shí)最常見的三種反應(yīng)。它們的效果如何？ 應(yīng)對(duì)壓力的基本技巧 策略一：變革策略 （ enactive strategy） 消除或減弱壓力源 策略二：主動(dòng)策略 （ proactive strategy） 增強(qiáng)個(gè)人自身的彈性 策略三：反應(yīng)策略 （ reactive strategy） 學(xué)習(xí)暫時(shí)性的應(yīng)對(duì)方法 策略一 ：消除 或減弱壓力源 時(shí)間性壓力源 ? 有效的時(shí)間管理 ? 授權(quán) 遭遇性壓力源 ? 合作、團(tuán)隊(duì)建設(shè) ? 情緒智商 ? 沖突管理 情境性壓力源 ? 工作再設(shè)計(jì) ? 變革管理 預(yù)期性壓力源 ? 管理憂慮 ? 設(shè)置目標(biāo) ? 小處著眼、步