【正文】 ? 工作負(fù)荷重，工作無疆域性 ? 人際關(guān)系復(fù)雜 ? 終生學(xué)習(xí)的壓力 ? 工作角色沖突 高層管理人員為何壓力特別大 ? ? 背負(fù)來自家庭和社會的的期許 ? 對未來缺乏掌控感 ? 對成就和成功的緊迫感 40 高層管理人員的壓力與健康狀況 Xie, 20222022 國內(nèi)管理者群體日漸年輕化 , 健康狀態(tài)日漸老年化。 技術(shù)層面 ?缺乏 健康管理的知識 、 手段和專業(yè)技術(shù)人員 (如心理咨詢師 、 心理學(xué)醫(yī)生 、 精神學(xué)醫(yī)生 )。 你的壓力來源 請寫出給你造成最大壓力的三個因素 。 ? ?? 我有能力和責(zé)任讓自己的人生成功快樂。 想象按鈕，用食指按下 想象所有物體化為微粒四射向椅子上。如： ? 因為上司刁難，所以我工作不開心。 1994年，在世界財富 500強中，已經(jīng)有90% 以上的企業(yè)建立了 EAP項目，現(xiàn)今美國有超過兩萬個以上的員工協(xié)助計劃。 福利類：急難救助、助學(xué)金、托兒、托老服務(wù)。 會員制模式（ Affiliate Model），即通過員工加入專業(yè)的服務(wù)機構(gòu)，成為其會員，由專業(yè)機構(gòu)向會員提供協(xié)助以及個性化的服務(wù)。 申訴類：經(jīng)由書面、電話或面談方式處理員工的不滿和建議。 ? 改為： ? 年紀(jì)大了，在哪些方面比青年人更強。? 換個角度看世界１－意義換框法 意義環(huán)框法對一些因果式的信念最為有效。 簡快療法 Milton H. Erickson NLP的歷史 ?The Structure of Magic,1975 ?Patterns of the Hypnotic Techniques of Milton H. Erickson,1975,1977 ?1981, Richard成立了 NLP組織 ?1987， Turtles All the Way (John Grinder and Judith Delozier) Richard Bandler John Grinder 簡易舒緩情緒技巧－逐步抽離法 放松身體狀態(tài) 坐于椅子，想象 ? 負(fù)面 ? 情緒是怎樣的顏色 立于對面，用手勢表示其大小、重量。 Albert Ellis 1913 情緒與強化 刺 激 行為 結(jié)果 加強 削弱 情緒 /態(tài)度 信念系統(tǒng) 信念 價值觀 社會規(guī)范 A C B D 非理性認(rèn)知的特征 ?傾向于進(jìn)行畸形的思維（如強迫思維） ?傾向過于易受暗示影響 ?傾向于過度概括化以偏概全 ?傾向于要求盡善盡美，認(rèn)為不是完美的就是無用的 ?傾向于對他人的過分要求 ?傾向于追求絕對化，肯定化，不能忍受不確定性 ?傾向于夸大負(fù)性事件的危害性 ?傾向于自暴自棄 ?傾向于自我貶低 ?傾向于過分關(guān)注自身的機體的變化 挑斥技術(shù) ?接受你已經(jīng)產(chǎn)生的情緒 ?接受擁有這些負(fù)面情緒的你 ?確你需要改變的認(rèn)知 ?改變你的認(rèn)知 ——轉(zhuǎn)變?yōu)楹侠淼南敕? 導(dǎo)致負(fù)面情緒的信念 1－ ? 應(yīng)該如此 ? “物應(yīng)該如我所認(rèn)為的發(fā)展 ? 破解？ ? ? 每件事情的發(fā)生都有他的道理 ? ? ? 我們就接受事物本來的樣子，繼續(xù)走下去，并且努力走得更好。 ? C型人的做法是壓力的處理者 ?我們再看 C型人因為以平和的心態(tài)對待事件，有一個健康的人格，因此感受到的壓力最小，體內(nèi)的壓力荷爾蒙與快樂荷爾蒙較為平衡。 社會層面 ?多年來社會對拼命工作而不惜犧牲自身健康的事跡有大量的宣傳報道，使人們往往將關(guān)注自身健康和對工作的獻(xiàn)身精神對立起來。 38 獨特的性格因素 – C型性格 國外具代表性的研究結(jié)果 : 典型的性格調(diào)節(jié)因素 : A型性格廣泛存在 : 個性急躁 , 過分好強 , 工作生活節(jié)奏過快 , 是最典型的加劇壓力的個性因素 。 此項目的研究結(jié)果 : 人際關(guān)系的重要性無所不在 人際關(guān)系既是壓力源 , 又是支持系統(tǒng) , 既是人們向往的目標(biāo) , 又是令人憎惡的負(fù)擔(dān) , 其作用極為復(fù)雜 , 極為廣泛。 典型的 A型性格確實有害健康 , 尤其是在高壓力環(huán)境中 。 ?其影響不僅是心理方面的 , 也體現(xiàn)在生理健康方面 , 如免疫球蛋白 (IgA)指標(biāo) 和上呼吸道感染病狀 。 Xie, Journal of Applied Psychology, 2022 對屬于同一跨國銀行的 207名香港員工和 281名美國員工的比較研究證明 : ?對自評工作效能高的員工 , 控制權(quán)確實有助于減輕工作壓力對其心理健康的影響。私底下，云宏也常常覺得自己很累，太累了； 偶爾跟好友閑談的時候也常常提出疑問： ? 我這樣的生活到底值不值得？ ? 迷惘，但不敢作很大的修改，因為云宏現(xiàn)在的一切，他認(rèn)為都是通過這樣的生活方式得到的。 綜合痛苦指數(shù) NO3—— 總監(jiān) 得分 這一級別的經(jīng)理人包括 CEO、行政總裁、總裁。經(jīng)理人壓力與情緒管理培訓(xùn) 綜合痛苦指數(shù) CEO。 由于總監(jiān)級的經(jīng)理人已經(jīng)進(jìn)入公司的管理層，對上的決策和對下員工的管理都是總監(jiān)級的經(jīng)理人需要時刻思考的問題，也是總監(jiān)級經(jīng)理人綜合痛苦指數(shù)相對比較高兩個方面。 然而云宏一直有一個壞毛病，就是脾氣特別不好，動輒向下屬發(fā)脾氣，還常常抱怨其他部門和同事合作度不夠。 20 對工作要求與員工控制理論的 跨文化研究 Schaubroeck, Lam, amp。 Xie, Journal of Applied Psychology, 2022 對 217名美國知識型員工的實證研究進(jìn)一步證明 : ?擁有控制權(quán)對工作能力高和工作能力低的員工有著截然不同的影響 。 大多數(shù)管理者 , 尤其是高層管理人員 ,呈現(xiàn)典型的 A型性格的趨勢 。 35 獨特的企業(yè)壓力源 – 人際關(guān)系 國外具代表性的研究結(jié)果 : 惡劣的 人際關(guān)系是壓力源 人際關(guān)系是社會支持系位的一個組成部分 , 其影響程度因人而異。 價值觀念與抗壓能力有直接的關(guān)系。 41 員工健康管理在我國的 環(huán)境因素制約 文化層面 ?中國傳統(tǒng)文化對精神疾病有根深蒂固的歧見 。 ? B型人則是壓力的承受者 ?B型人，他因為要承受這種心懷不滿、又不愿意說出來的壓力，非常壓抑，時間久了可能導(dǎo)致癌癥、抑郁癥。 情緒的鐘擺效應(yīng) A A1 B B1 C 了解自己情緒的方法 ?情緒記錄 ?情緒反思 ?情緒懇談 ?情緒測試 情緒的來源與管理 B = F（ P， E ） 外界環(huán)境 內(nèi)在心理 個體行為 Kurt LEWIN ABC理論（ 1955） ?A代表誘發(fā)事件（ Activating events）；