[管理學(xué)]管理培訓(xùn)系列課程(編輯修改稿)
2025-01-04 01:38 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 而掌握訓(xùn)練 效果 何時(shí)完成 時(shí)間 讓教導(dǎo)者將工作的 過(guò)程 有組織 的 整理後， 能準(zhǔn)備清楚 的記住 工作要點(diǎn) 主要步驟 與 工作成敗 有 密切關(guān)系 會(huì)使 員工和設(shè)備安全 發(fā)生問(wèn)題可以使 工作容易達(dá)成 ： 3. 準(zhǔn)備 需要 的東西 工作場(chǎng)所 材料 ， 場(chǎng)地 ， 設(shè)備 ， 工具 ， 表單 …… 二 .工作教導(dǎo)的 四階段法 使他平心靜氣 告訴他將要做何種工作 了解他對(duì)工作的認(rèn)識(shí)情況 造成使他樂(lè)於學(xué)習(xí)的氣氛 使他進(jìn)入正確的位置 學(xué)習(xí)準(zhǔn)備 二 .工作教導(dǎo)的 四階段法 將主要 步驟一步步 講 給他聽、 寫 給他看、 做 給他看 傳授工作 耐心、 清楚 、完整的 教導(dǎo) 不要超出他的理解能力 強(qiáng)調(diào)工作要點(diǎn) ? 讓 他 試做 、 改正 錯(cuò)誤 ? 一面 試做 、一面 說(shuō)出 主要 步驟 ? 再 做一遍 、 同時(shí) 說(shuō)出 工作要點(diǎn) ? 教 到 確實(shí) 了解為止 試 做 ? 指 定 協(xié) 助 他的人 ? 常常 檢查 他的工作 ?鼓勵(lì) 他 提出 問(wèn) 題 ? 逐漸減少 指導(dǎo) 檢 驗(yàn) 樹 立 “ 對(duì)方 沒(méi)有學(xué)會(huì) ， 是 因?yàn)?我 沒(méi)有 教好 的原因 ” 第四講 工作關(guān)係 講師 :楊東 2022年 11月 除此之外，督導(dǎo)人員還應(yīng)具備豐富的常識(shí)和敏銳的判斷力 一 .改善人際關(guān)係四大要決 ?讓部屬充分了解工作是如何進(jìn)行的 ?部屬工作表現(xiàn)良好時(shí)，要加以贊賞 ?(使部屬感到努力得到承認(rèn) ) ?對(duì)部屬有影響的變更，要事先通知部屬 (使部屬感到受到尊重 ) ?使部屬的能力能充分的發(fā)揮 (使部屬了解情形，也使他有機(jī)會(huì)發(fā)表意見 ) 自己跳進(jìn)去的 (如某員工 經(jīng)常遲到 ) 二 .問(wèn)題 的 四大類型 看 到的 (如部屬工作 情緒不佳 、 士氣不振 ) 預(yù)想到的 (如以男性為主的部門，換了一個(gè)女性主管 ) 找上門的 (如員工要求 加薪 ) 三 .解決 問(wèn)題的 四階段法 掌握事實(shí) ?調(diào)查問(wèn)題 發(fā)生的 事實(shí) ? 涉及的 規(guī)則的慣例 ?與 有關(guān)人員 交談 ★ 交談 的 六個(gè)要點(diǎn) 不要 與他 爭(zhēng)論 使他 表明 心事 不要 打斷 他的 說(shuō)話 不要 過(guò)早 的下 結(jié)論 不要 自己 獨(dú)占 說(shuō)話 做個(gè) 好聽眾 了解 當(dāng)事人的說(shuō)法 和 心情 慎 思 決 定 ? 是 否該 由 自己 做 ? 是 否 需 要 別人 協(xié)助 ? 是 否要 向 上司報(bào)告 ? 注意 實(shí)施 措施的 時(shí)機(jī) 采 取 措 施 收 集 整理 事 實(shí) ? 考慮 事實(shí) 相互 關(guān)係 ? 可 能 采取的 措 施 ? 確認(rèn)有 關(guān)的 規(guī)定 和 方針 ? 是 否 符合 目的 ，對(duì) 其他 的 部屬 是否有 影 響 確 認(rèn) 結(jié) 果 第 五 講 工 作 安 全 講 師 :楊 東 2022年 11月 指是以 督導(dǎo) 人員 為 對(duì)象 ，考慮事故發(fā)生的 原因 和 動(dòng)向 ，從而達(dá)到 預(yù)防 (止 )事故的發(fā)生 一 .工作 安 全： 思考 可能 導(dǎo)致 事故發(fā)生 的 原因 ? 觀 察 、調(diào)查、 詢問(wèn) ? 探 查 人 與 物 ? 對(duì)照 規(guī)則、 基準(zhǔn) ? 經(jīng)常保持 對(duì) 安全 的 警覺(jué)意識(shí) ? 預(yù)見 潛在 危機(jī) ? 探求 更深 一層 原因 二 .解決問(wèn)題的四階段法 ? 整理 要因 ， 思考 相互間的 關(guān)系 ? 詢問(wèn) 有關(guān)人員 ? 思考 幾個(gè) 對(duì)策 ? 確認(rèn) 方針、 規(guī)則 、基準(zhǔn) ? 決定 次佳的對(duì)策 ? 檢討 自己 有無(wú) 造成 災(zāi)害 慎思解決對(duì)策 ? 是 否 由自己做 ? 是 否要 向上級(jí)報(bào)告 ? 是 否 向他人 尋求 幫助 ? 立即 付諸 實(shí)施 實(shí) 施 對(duì) 策 ? 是否 有 確實(shí) 實(shí)行 ? 要因 是否 已經(jīng) 除去 ? 是否 有 新的 要因 在 產(chǎn)生 檢 查 結(jié)果 事出必有因 切斷災(zāi)害 鏈 ?資材 (規(guī)格、材質(zhì)、重量 ) ?設(shè)備、機(jī)械、工 治 具 ?作業(yè)方法 ?危險(xiǎn)物 ?有害物 ?環(huán)境 三 .物 的方面 ?放置 方法 ?使用 方法 四 .物 的因素的 考慮重點(diǎn) 五 .人 的因素要考慮 ?能力的程度 ?身心的健康 ?作業(yè)態(tài)度與方法 ?防 護(hù)工具的使用 ?人際關(guān)系 以上人的因素 可歸納為 ： 人 的 不知 人 的 不能 人的 不做 人 的 不想 ?物 的問(wèn)題 ， 用 工作方法 來(lái)解決 ?人 的不知和人的不能 ,用 工作教導(dǎo) 來(lái)解決 ?不的不做和人的不想 ,用 工作關(guān)系 來(lái)解決 六 .解決 的 方法 第 六 講 工 作 改 善 講師 :楊東 2022年 11月 我們的 工廠 為什麼 不賺錢？ 不賺錢工廠的構(gòu)想 大批量的生產(chǎn)志向： 無(wú)法 跟得上 多品種化 無(wú)法 應(yīng)付 變更計(jì)劃 無(wú)法 做 小幅度的更改 我們的 工廠 為什麼 不賺錢？ 不賺錢工廠的構(gòu)想 有不良 是當(dāng)然的： 失誤 或不良 當(dāng)然會(huì)有 不管樣 只需制造 在意抱怨的話 ,也改變不了什麼事 我們的 工廠 為什麼 不賺錢？ 不賺錢工廠的構(gòu)想 浪費(fèi)導(dǎo)致更多浪費(fèi)： 無(wú)法 跟
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