服務(wù)問(wèn)卷分析ppt課件(編輯修改稿)
2024-11-30 22:50 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 綠色通道及其它差異化服務(wù)表示認(rèn)同 0%10%20%30%40%50%60%認(rèn)同 無(wú)所謂 反對(duì) 其它百分比PAI021104Individual life reformsales module (C) v1 7 綜合調(diào)查結(jié)果，公司短期應(yīng)改善理賠和續(xù)收，并在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)對(duì)各項(xiàng)后援服務(wù)流程進(jìn)行簡(jiǎn)化 理賠 續(xù)收 客服 核保 保全 咨詢(xún) 后 援 服 務(wù) 體 系 …… …… 短期改善此兩項(xiàng)服 務(wù)流程與人員技能 中長(zhǎng)期根據(jù)實(shí)際情況 簡(jiǎn)化流程和相應(yīng)手續(xù) 方便業(yè)務(wù)員辦理 逐步對(duì)優(yōu)秀業(yè)務(wù)員提供差異化服務(wù) PAI021104Individual life reformsales module (C) v1 8 附件：公司后援對(duì)業(yè)務(wù)員支持調(diào)查問(wèn)卷 后援服務(wù)調(diào)查問(wèn)卷 各位同仁： 大家好 ， 非常感謝您在百忙中配合我們填寫(xiě)本次問(wèn)卷 。 總公司目前正在就后援對(duì)前線(xiàn)的服務(wù)支持進(jìn)行研究 ， 以期找到在為業(yè)務(wù)人員的服務(wù)中急需改善的地方以及業(yè)務(wù)人員對(duì)公司的后援服務(wù)的需求 。 您的意見(jiàn)對(duì)我們很重要 ，我們希望能了解您的真實(shí)想法 ， 以便在未來(lái)的改進(jìn)中為您提供最佳的幫助 。 問(wèn)卷填寫(xiě)說(shuō)明： 本問(wèn)卷中所提到的后援系指：核保 、 出單 、 保全 、 理賠 、 電話(huà)咨詢(xún) 、 柜臺(tái)服務(wù) 、 投訴等與業(yè)務(wù)相關(guān)的環(huán)節(jié) 。 本問(wèn)卷除特別說(shuō)明的問(wèn)題外其余問(wèn)題皆為單項(xiàng)選擇：即每一空格只需填寫(xiě)一個(gè)答案 。
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