旅行社的接待業(yè)務(wù)ppt課件(編輯修改稿)
2024-11-30 22:29 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 一些打掃整理艙內(nèi)的工作，是沒(méi)有時(shí)間進(jìn)行我所建議的“備課”的。我作為一個(gè)在大學(xué)地理系曾經(jīng)開(kāi)設(shè)世界地理課程十多年的教師，完全可以斷定，對(duì)于亞馬孫河的這些基本地理知識(shí)，是這位導(dǎo)游原來(lái)就熟習(xí)的。當(dāng)游船返回馬瑙斯登岸時(shí)，她熱情地再次向我道謝，并且說(shuō)：“你的建議太重要，今后不僅是我，其他導(dǎo)游也都要這樣做?！? 四、說(shuō)中外旅游業(yè)的差距 ? 后來(lái)我常?；貞泚嗰R孫河上的這位導(dǎo)游，和國(guó)內(nèi)的不少導(dǎo)游相比差距實(shí)在太大。記得在上世紀(jì) 90年代，家鄉(xiāng)紹興的原有景點(diǎn)柯巖和吼山整修一新，紹興有關(guān)方面邀請(qǐng)我游覽這兩處景點(diǎn)，確實(shí)比我年輕時(shí)看的有了很大發(fā)展提高。兩處都有導(dǎo)游，據(jù)說(shuō)還是科班出身， 從旅游學(xué)校出來(lái)的。 但當(dāng)我向她們提問(wèn)柯山和吼山的海拔高度時(shí)，她們都無(wú)以應(yīng)對(duì)，當(dāng)時(shí)實(shí)在使我相當(dāng)失望。我不知道她（他）們的旅游學(xué)校里學(xué)了點(diǎn)什么東西？在分配到工作崗位以后，對(duì)她（他）們所負(fù)責(zé)導(dǎo)游的景點(diǎn)有沒(méi)有作過(guò)一點(diǎn)研究？ 四、說(shuō)中外旅游業(yè)的差距 ? 要說(shuō)我們的導(dǎo)游沒(méi)有進(jìn)步，這當(dāng)然是不公正的。記得在上世紀(jì) 80年代前期，我去南寧出席一個(gè)會(huì)議，回程中因等民航機(jī)票，在桂林住了兩天，參加過(guò)桂林一家大賓館組織的“一日游”。車上也有導(dǎo)游，每到一個(gè)景點(diǎn)，導(dǎo)游一般不下車，只在車上簡(jiǎn)單地說(shuō)幾句有關(guān)這個(gè)景點(diǎn)的話。但最后都有很重要的一句：“在這里玩 分鐘， 點(diǎn) 分前上車，超過(guò)時(shí)間，責(zé)任自負(fù)！”當(dāng)時(shí)我已經(jīng)去過(guò)巴西，對(duì)比之下，我不僅感到失望，而且感到痛心和灰心。和以前相比，應(yīng)該承認(rèn)有了不少的進(jìn)步，但是與國(guó)外相比，差距還是很大，值得旅游領(lǐng)導(dǎo)部門的反省和重視。 案 例 ? 1995年，我在加拿大的幾所大學(xué)講學(xué)結(jié)束后，應(yīng)邀到美國(guó)講學(xué)。由于身邊帶了兩件大行李，所以決定先到在路易斯安那州立大學(xué)執(zhí)教的小兒子家中落腳，放掉行李，然后輕裝到各地講學(xué)。因此，我們買了美國(guó)航空公司從渥太華到巴爾的摩爾的機(jī)票，再由此轉(zhuǎn)機(jī)到小兒子所在的巴吞魯日。那天早晨，執(zhí)教于加拿大萊敦大學(xué)的大兒子送我們登機(jī)。在加拿大，對(duì)于老人是允許送行者進(jìn)入國(guó)際候機(jī)室的。顯示牌通知開(kāi)始登機(jī)時(shí)，大兒子最
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