旅行社的接待業(yè)務(wù)ppt課件(編輯修改稿)
2024-11-30 22:29 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 一些打掃整理艙內(nèi)的工作，是沒有時間進行我所建議的“備課”的。我作為一個在大學(xué)地理系曾經(jīng)開設(shè)世界地理課程十多年的教師，完全可以斷定，對于亞馬孫河的這些基本地理知識，是這位導(dǎo)游原來就熟習(xí)的。當游船返回馬瑙斯登岸時，她熱情地再次向我道謝，并且說：“你的建議太重要，今后不僅是我，其他導(dǎo)游也都要這樣做?！? 四、說中外旅游業(yè)的差距 ? 后來我常常回憶亞馬孫河上的這位導(dǎo)游，和國內(nèi)的不少導(dǎo)游相比差距實在太大。記得在上世紀 90年代，家鄉(xiāng)紹興的原有景點柯巖和吼山整修一新，紹興有關(guān)方面邀請我游覽這兩處景點，確實比我年輕時看的有了很大發(fā)展提高。兩處都有導(dǎo)游，據(jù)說還是科班出身， 從旅游學(xué)校出來的。 但當我向她們提問柯山和吼山的海拔高度時，她們都無以應(yīng)對，當時實在使我相當失望。我不知道她（他）們的旅游學(xué)校里學(xué)了點什么東西？在分配到工作崗位以后，對她（他）們所負責導(dǎo)游的景點有沒有作過一點研究？ 四、說中外旅游業(yè)的差距 ? 要說我們的導(dǎo)游沒有進步，這當然是不公正的。記得在上世紀 80年代前期，我去南寧出席一個會議，回程中因等民航機票，在桂林住了兩天，參加過桂林一家大賓館組織的“一日游”。車上也有導(dǎo)游，每到一個景點，導(dǎo)游一般不下車，只在車上簡單地說幾句有關(guān)這個景點的話。但最后都有很重要的一句：“在這里玩 分鐘， 點 分前上車，超過時間，責任自負！”當時我已經(jīng)去過巴西，對比之下，我不僅感到失望，而且感到痛心和灰心。和以前相比，應(yīng)該承認有了不少的進步，但是與國外相比，差距還是很大，值得旅游領(lǐng)導(dǎo)部門的反省和重視。 案 例 ? 1995年，我在加拿大的幾所大學(xué)講學(xué)結(jié)束后，應(yīng)邀到美國講學(xué)。由于身邊帶了兩件大行李，所以決定先到在路易斯安那州立大學(xué)執(zhí)教的小兒子家中落腳，放掉行李，然后輕裝到各地講學(xué)。因此，我們買了美國航空公司從渥太華到巴爾的摩爾的機票，再由此轉(zhuǎn)機到小兒子所在的巴吞魯日。那天早晨，執(zhí)教于加拿大萊敦大學(xué)的大兒子送我們登機。在加拿大，對于老人是允許送行者進入國際候機室的。顯示牌通知開始登機時，大兒子最
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