賓客消費(fèi)心理分析ppt課件(編輯修改稿)
2024-11-30 20:15 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 者接近零，如 8． 9， 1等；在不同地區(qū)或國家，利用消費(fèi)習(xí)慣如對(duì)特殊數(shù)字的敏感好壞制定不同的價(jià)格。在價(jià)格調(diào)整時(shí)期也應(yīng)考慮消費(fèi)者的心理反應(yīng)，必要時(shí)及時(shí)附以說明解釋。 ? 基于消費(fèi)心理學(xué)的企業(yè)營銷策略 ? 及渠道選擇上要充分考慮消費(fèi)者心理習(xí)慣 ? 消費(fèi)者購物活動(dòng)的完成與購物環(huán)境的舒適與否、布局合理與否、營業(yè)人員儀表的得體與否密切相關(guān)。好的購物環(huán)境會(huì)給消費(fèi)者留下良好的 第一印象 ，引發(fā)消費(fèi)者購買欲望，進(jìn)而影響其購買行為。近年來，西式快餐店風(fēng)靡我國快食 消費(fèi)品市場(chǎng) ，根本原因就在于這類快餐店購物環(huán)境對(duì)消費(fèi)者而言舒適便捷，營業(yè)人員服務(wù)態(tài)度使人愉悅，消費(fèi)者欣賞并愿意在這樣愜意舒適的環(huán)境中消費(fèi)，這點(diǎn)非常值得國內(nèi)快餐店甚至其他 商業(yè)企業(yè) 經(jīng)營者借鑒和學(xué)習(xí)。在渠道選擇上，也應(yīng)根據(jù)消費(fèi)者購物習(xí)慣，選擇購物方便快捷的店面，分時(shí)段或分區(qū)域銷售不同的產(chǎn)品，使消費(fèi)者在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)買 到適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品，提高消費(fèi)者購買后的滿意度，刺激其重復(fù)購買。 ? ? ? ，全方位地開展促銷活動(dòng) ? 促銷活動(dòng)是營銷活動(dòng)的重要組成部分，承擔(dān)喚起和激發(fā)消費(fèi)者需求的功能，可分為廣告、 人員推銷 、 營業(yè)推廣 、 公共關(guān)系 等?，F(xiàn)代市場(chǎng)營銷活動(dòng)，必須有效利用多種促銷手段，全方位開展活動(dòng)。成功的廣告必須從消費(fèi)者的心理分析人手，突出商品符合消費(fèi)者心理需求的鮮明特點(diǎn)，確立商品在競爭中的方位， 廣告設(shè)計(jì) 上應(yīng)符合消費(fèi)者的審美觀，力求對(duì)視覺、聽覺等感官的吸引，進(jìn)而激發(fā)消費(fèi)者的潛在購買欲；廣告的內(nèi)容必須真實(shí)可信，只有這樣才能建立顧客對(duì)企業(yè)及產(chǎn)品的良好態(tài)度，贏得長久信賴。 人員推銷 上，企業(yè)必須加強(qiáng)對(duì) 推銷人員 的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使其在推銷過程中掌握顧客心理，善于觀察、分析，突破營銷障礙，同時(shí)強(qiáng)化售出商品的 售后服務(wù) ，提高 顧客滿意度 。 營業(yè)推廣上，企業(yè)可以從消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品安全顧慮的角度入手，采取免費(fèi)品嘗、試用等方式消除消費(fèi)者疑慮情緒，利用消費(fèi)者僥幸心理，采取 有獎(jiǎng)銷售 ，刺激消費(fèi)者購買欲等，或以 折價(jià)優(yōu)待 、 以舊換新 、購物積分等手段，刺激重復(fù)購買等。公共關(guān)系上可采用新聞、 戶外廣告 、 公益活動(dòng) 、 突發(fā)事件 的完滿解決等手段提升 企業(yè)形象 和 品牌知名度 。 顧客期望商家能予以 購物之外 的 價(jià)值享受 ? 速度：不排隊(duì)、速度快 ? 時(shí)間：全天候隨時(shí)恭候 ? 態(tài)度：受
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