十、培訓(xùn)效果評估與跟蹤輔導(dǎo)體系(編輯修改稿)
2024-11-15 12:46 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 實(shí)地操作、觀察評分、小組研討，評估時間，前中后 行為評估：實(shí)際行為的改變情況 效果評估：難點(diǎn)：不知道怎樣對培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行測量，不知道怎樣將培訓(xùn)成本和培訓(xùn)效果進(jìn)行量化對比，無法證明積極有效的結(jié)果在多大程度上是通過培訓(xùn)獲得的。 投資回報(bào)評估法 投資回報(bào)分析。 無形收益的體現(xiàn)：團(tuán)隊(duì)協(xié)作加強(qiáng)、工作滿意度提升、員工抱怨減少、員工遲到現(xiàn)象減少、員工流失率降低、客戶滿意度提高、員工缺勤率降低、同事關(guān)系改善、組織運(yùn)做速度提高、員工工作面貌改善 分析培訓(xùn)影響：監(jiān)控工作進(jìn)度，關(guān)注績效改進(jìn)，對培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行溝通、研究財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和非財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。 編寫評估報(bào)告：評估報(bào)告的主要內(nèi)容：研究背景和研究目的、培訓(xùn)評估研究方法，數(shù)據(jù)分析、包括培訓(xùn)成本和培訓(xùn)效益相關(guān)數(shù)據(jù)分析，計(jì)算投資回報(bào)率，包括隱性收益，分析培訓(xùn)效果的影響因素，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出建議。 1工作改善評估方法 工作改善信息獲取的目標(biāo)：通過訪問受訓(xùn)人員，了解課程開展使受訓(xùn)人員在知識，技能、態(tài)度等方面的受益程度。 通過對受訓(xùn)人員所在的企業(yè)進(jìn)行訪問，掌握受訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)效果，對企業(yè)的影響程度。 判斷課程設(shè)計(jì)計(jì)劃，在何等程度上，滿足了受訓(xùn)人員，及其所在企業(yè)的需求 1工作改善量化評估 行政人員：工作計(jì)劃完成率，員工滿意度、領(lǐng)導(dǎo)滿意度、生產(chǎn)人員：生產(chǎn)計(jì)劃完成率、按期交貨率、安全事故發(fā)生率、生產(chǎn)成本降低率、銷售人員：顧客投訴率、任務(wù)完成率、銷售增長率、回款率、財(cái)務(wù)人員：財(cái)務(wù)費(fèi)用降低率、預(yù)算費(fèi)用控制率、財(cái)務(wù)工作準(zhǔn)確率
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1