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正文內(nèi)容

誰能讓客戶滿意——全員營銷(編輯修改稿)

2024-11-15 10:54 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 ? 營銷為綜合職能 ? 營銷與其余部門是協(xié)作關(guān)系 顧客 營銷 顧客 生 產(chǎn) 財務(wù) 研發(fā) 人力資源 “顧客滿意”營銷策略的具體做法是 ? 在產(chǎn)品功能、安全、使用和成本上,在新產(chǎn)品開發(fā)上,在價格設(shè)定上和分銷促銷環(huán)節(jié)上,在完善售后服務(wù)系統(tǒng)等方面竭力為顧客著想,最大限度地使顧客感到滿意;并通過原有的顧客滿意,為企業(yè)傳播良好的信譽和形象,擴(kuò)大顧客隊伍。 ? 這就要求企業(yè)的每個部門,包括研發(fā)部、技術(shù)服務(wù)部、 物流部等,都參與企業(yè)的營銷管理中來。 全員營銷 ? 包括營銷手段的整體性和營銷主體的整體性 ? 營銷手段的整體性 指企業(yè)對產(chǎn)品、價格、渠道、分銷等可控因素進(jìn)行互相配合,實現(xiàn)最佳組合,以滿足顧客的各項要求; 營銷主體的整體性 ? 指公司應(yīng)以營銷部門為核
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