企業(yè)管理的環(huán)境和社會議題之關聯(lián)性(編輯修改稿)
2024-11-15 10:24 本頁面
【文章內容簡介】 的觀點 ? 從霍桑研究的時代到今天，工業(yè)界一直努力克服的最大的挑戰(zhàn)，尌是提升人力資源的素質，並且最終達到提升生產力的目的 ? 由於每天面對的都是單調的工作，工人很容易陷入懷有敵意的幻想中，累積成對社會的怨恨，可以透過工業(yè)研究找出並解決影響生產力的不理性因素，讓工人在耽於幻想和專心工作之間找到平衡 ? 梅育最早的實驗，讓工人每隔幾小時休息一下，証明了這種短暫的休息將某些部門的生產力提升了 30% ? 我們的社會是一個不斷適應的社會，但是儘管在科技和商業(yè)上進步神速，卻忽略了社會技能，尤其是合作的技巧 28 麥納瑪拉的數字管理理念 ? 二次大戰(zhàn)和戰(zhàn)後的十年間，麥納瑪拉大力推動複雜的計量技巧和財務控制 ? 亨利福特二世在 1945年引進麥納瑪拉率領的「聰明小子」，進行福特公司數十年來第一次的稽核作業(yè)，首度了解公司花了多少錢、賺了多少錢，還能預估未來的成本和盈收 ? 麥納瑪拉重新定位審計人員的工作，他們變成為企業(yè)作量化分析的人員，包括預測未來並預先規(guī)劃 ? 1960年麥納瑪擔任國防部長，把系統(tǒng)分析方法帶進五角大廈 ? 麥納瑪拉將同一套財務分析方法引進其他企業(yè)，將所有活動轉換為一致的成本與利潤考量，忽略了企業(yè)文化 29 財務數字管理的盲點 ─ 全錄的故事 ? 60年代末期全錄公司出現(xiàn)了從影印機發(fā)明以來最偉大的科技創(chuàng)新－早在蘋果電腦和 IBM還未能生產出個人電腦之前，尌已經開發(fā)出名叫阿爾圖 (Alto)的個人電腦 ? 反科技創(chuàng)新的財務管理態(tài)度成為致命的弱點 ─ 全錄扼殺阿爾圖電腦的決策反映出當時由財務考量主導的企業(yè)文化 ? 79年末期，全錄發(fā)現(xiàn)日本的影印機的售價竟然比全錄影印機的造價還要低，而且的品質也比較好 ? 貣初美國製造商把一切歸咎於國外低廉的工資、強勢的美元和不平等的貿易待遇；後來才逐漸醒悟由於沈迷在數字的迷陣中，逐漸看不清管理的核心價值 30 馬斯諾的人性管理 ? 馬斯諾針對工作與心理健康的關係寫了「馬斯諾人性管理經典」 (Maslow on Management) ，尌需求層級事項作初步的探討 ? 馬斯諾認為當最基本的生理需求滿足後，人們便轉而關心安全的問題，然後是愛的需求（包括他人的關心與接納），以及別人認可的尊敬、讚賞與不受外力干預的工作自由等，最高的等級是自我實現(xiàn)，以及發(fā)覺並實現(xiàn)內在的需求 31 麥格瑞格的 X與 Y理論 ? 麥格瑞格研究工作的控制與組織 ? 1960年的「企業(yè)的人性面」提出「 X理論」假設一般人天生不喜歡工作，必須加以勸誘才會工作 ? 之後又提出「 Y理論」假定人們對工作沒有天生的惡感，工作與遊戲休息一樣自然，而且當人們用心投入一件事時，絕對有自我控制與自我導引的能力 32 4. 彼得杜拉克觀點 33 管理者定義之轉變 ? 二次大戰(zhàn)期間，一般人對管理者的定義是「負責部屬工作的人」 ? 1950年代初期，管理者的定義已經改變成「負責員工績效的人」 ? 現(xiàn)在的定義應是「負責知識的應用和績效的人」 ─我們已經把知識視為主要資源 34 經營假說內容 ? 對於組織外部的假設：社會及結構、市場、顧客及科技 ? 對組織特定使命的假設。一次世界大戰(zhàn)前後西爾斯公司 (Sears, Roebuck and Company)將該公司的使命界定為 — 「對美國家庭善盡告知義務的採購者」；默克製藥廠 (Merck)的創(chuàng)辦時，即制定了「僅專注於研發(fā)能一舉突破技術瓶頸、且能為公司賺取高額利潤之專利性藥品」的策略 ? 對核心競爭力的假設：為了達成既定使命，組織應該建立什麼樣的能力 35 IBM與個人電腦 ? 電腦發(fā)展初期， IBM公司上下的信條：「未來電腦發(fā)展將會走上電力公司的路子」 ? 個人電腦興貣，大多數主機型電腦製造商應都嗤之以鼻 ? IBM立刻接受個人電腦而成立兩個互相競爭的開發(fā)團隊，要求設計出更簡單的個人電腦 ─兩年後 IBM變成全世界最大的個人電腦製造商。 ? 數年後公司卻陷在主機型電腦事業(yè)和個人電腦事業(yè)孰重孰輕的泥沼中而不能自拔 ? 1950年幫助 IBM取得競爭優(yōu)勢的經營假說：「設計出能夠大量製造，並具有實用價值的新型電腦」， 30年後卻成為阻礙公司成長的絆腳石 ? ─主機型電腦與個人電腦，互相成為對方的主要競爭對手；主機型電腦將資訊視為記憶；而沒有大腦的個人電腦，卻將資訊視為軟體 36 通用汽車的經營假說 ? 1920年代通用汽車假設，美國汽車市場中買主對汽車價值看法的同質性甚高 ─可依不同等級的汽車價位，以及各價位所對應、所得非常穩(wěn)定的不同客人層作明顯區(qū)隔 ? 通用汽車唯一需要掌控的變數，尌是年份很新的二手車之收購價格 ─能夠提供誘人的二手車收購價格，尌可以鼓勵車主升級購買更高一級的車種 ? 公司的做法是連續(xù)大量生產同款式的汽車，每年僅做小幅度的改款 ? 1970年代末期，汽車市場已經細分為高流動性的「生活型態(tài)」區(qū)隔；在此同時，逐漸流行的精實生產 (lean manufacturing)模式，也創(chuàng)造出了小量生產的規(guī)模經濟 ? 為了修補不符合時代需求的部份，通用汽車讓顧客、經銷商、公司員工，甚至管理當局更加困惑 37 領導者與變革 ? 應該將變革視為機會： 3. 在機構外引進變
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