中原大學組織行為學attitudesandjobsatisfaction(編輯修改稿)
2024-11-15 08:55 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 因為缺乏溝通與認同，執(zhí)行效率不佳 。 資料來源 :哈佛商業(yè)評論 ， 王品 共議讓決策更有力， 2021年 8月第 36期 169。 2021 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 15 王品集團 共議式?jīng)Q策模式 – 1994年 6月貣，由高階主管組成中常會，每週五開會，決策都是透過公開討論投票表決的方式產(chǎn)生，這就是王品共議式?jīng)Q策模式的開端。 – 當時中常會成員只有 11位，現(xiàn)在已有 24位，組織也漸漸扁平化，決策速度和執(zhí)行效率反而比權(quán)威式領導的金字塔式組織更好。 ? 以 SARS危機為例 – 有的人建議要戴口罩服務，但也有人強烈反對 – 有人提議先調(diào)查顧客的意見，隔天就通知各店，每家店抽樣調(diào)查二十位，顧客的意見，當天就取得一千份樣本，大部分顧客都覺得戴口罩服務是好主意，於是立刻執(zhí)行，業(yè)績因此穩(wěn)住，沒有再往下掉。 資料來源 :哈佛商業(yè)評論 ， 王品 共議讓決策更有力， 2021年 8月第 36期 169。 2021 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 16 王品集團 共議式?jīng)Q策模式 ? 王品雖然以共識表決方式?jīng)Q策，但關係公司長遠整體利益的事，戴勝益仍保有 5%的否決權(quán)。 – 曾經(jīng)就用否決權(quán)，強行通過提高工讀生時薪五元的提案。 – 這個決定讓每個月人事成本增加兩百萬元，大部分主管都反對。 – 戴勝益堅持的理由是，不景氣時優(yōu)厚的時薪可吸引更多優(yōu)秀的工讀人員，提升門市服務品質(zhì)，進而提高顧客滿意，鞏固業(yè)績。 資料來源 :哈佛商業(yè)評論 ， 王品 共議讓決策更有力， 2021年 8月第 36期 169。 2021 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 17 Psychological empowerment 心理賦能 ?心理賦能在 環(huán)境 的客觀條件 – 權(quán)力的賦予 、能力的增加、參與的機會 ?心理賦能在 組職成員 的主觀條件 – 意願的投入、責任的承擔、效能的提升 資料來源：郭逸瑄， 2021，高級中學校長領導行為與教師賦權(quán)增能關係，淡江教育政策與領導研究碩士論文 。 169。 2021 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 18 Psychological empowerment 心理賦能 (補 ) 資料來源：林明輝， 2021，軍機維修組織領導型態(tài) 心理賦能 組織承諾與工作滿足及工作績效之關聯(lián)性研究，南臺科技高階主管研究碩士論文 。 169。 2021 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 19 169。 2021 Prentice Hall Inc. All rights reserved. Types of Attitudes, cont’d Employee Engagement (員工涉入 ) An individual’s involvement with, satisfaction with, and enthusiasm for the anization Perceived Organizational Support (POS) (知覺的組織支持 ) Degree to which employees feel the anization cares about their wellbeing ?員工相信組織珍視員工的貢獻，並關照其福祉的程度 ?例如當獎酬分配時，員工可提供決策意見，以及有主管支持時，員工心裡感受會不同 員工願意參與公司工作或是活動，員工對於所持的工作投入滿意，並有高度熱忱 169。 2021 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 20 An Application: Attitude Surveys Attitude Surveys (態(tài)度調(diào)查 ) Eliciting responses from employees through questionnaires about how they feel about their jobs, work groups, supervisors, and the anization 以 問卷調(diào)查 員工對於工作本身、工作團隊、主管，以及組織的感受 169。 2021 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 21 請以 1～ 5的評估尺度，寫下你對下列問題的意見。 5表「非常不同意」； 4表「不同意」； 3表「沒意見」； 2表「同意」； 1表「非常同意」 。 ，必可以出頭天 。 。 。 。 ，負擔也不重。 。 。 。 表 A 態(tài)度調(diào)查樣本 169。 2021 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 22 Attitudes and Workforce Diversity ? Training activ
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