【能力素質(zhì)】如何做好一名合格的課長(編輯修改稿)
2024-11-15 07:30 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 果的好壞。當我們 對工作充滿責任感時，就能從中學到更多的知識，積累更多 的經(jīng)驗，就能從全身心投入工作的過程中找到快樂。 熱愛工作的人是值得別人尊重的 一名合格的課長應具備的基本能力 我們要有一顆熱愛企業(yè)和熱愛工作崗位的心，以企業(yè)的 興衰發(fā)展為己任，我們的態(tài)度，決定著企業(yè)的發(fā)展和未來。 企業(yè)是我們賴以生存的根本，抱著對企業(yè)負責，也對自己負 責的態(tài)度，認真盡責的對待每一天的工作，從工作中體驗成 功和快樂，增強了我們的自信心和自身價值，也是企業(yè)能夠 長足的發(fā)展。 一名合格的課長應具備的基本能力 四、有較強溝通合作和語言表達能力。 要溝通，首先要有較強的語言表達能力。如何將自己的 思想清楚的表達出來，又能達到解決問題的目的。 ⑴ 與領(lǐng)導溝通：將自己的想法表述清楚，提出問題時還要有解決的意見或建議。 ⑵ 與員工溝通：將信息傳達準確、傾聽對方的聲音、不可情緒化。 ⑶ 與采購或公司相關(guān)業(yè)務部門溝通：明確自身的需求，尊重對方的意見或建議。 ⑷ 與供應商溝通：在提出合理化需求的基礎(chǔ)上，換位思考，尊重和理解對方。 一名合格的課長應具備的基本能力 五、熟知各項業(yè)務流程和公司的各項規(guī)章制度。 課長是本課的帶頭兵，應該能熟練的掌握和操作各項業(yè) 務流程，及時為員工答疑解惑。課長也承擔著本課的培訓教 練職責，這樣給員工培訓起來才能得心應手。 一名合格的課長應具備的基本能力 六、要有與公司或門店高度統(tǒng)一的思想認識。 作為一名課長，在思想和行動上要和公司或門店保持高 度的一致，對公司或門店的會議內(nèi)容及安排的工作要及時準 確無誤的傳達給每位員工，要讓每一位員工清楚的知道公司 的目標和發(fā)展方向，在工作的安排上也以門店近期的工作重 點為主，不可背道而行。 一名合格的課長應具備的基本能力 七、要有很好的執(zhí)行能力。 我們都知道，再好的決策也只有在成功的執(zhí)行后才能顯 示決策的價值，快速反應、及時行動的執(zhí)行能力是企業(yè)完成 目標的保障，也是基層管理者應具備的基本能力。 一名合格的課長應具備的基本能力 八、要有大局意識和相互協(xié)作的團隊意識。 任何時候都要記住，我們是一個集體，是一個通過相互 合作才能達成目標的團隊，沒有哪一個人或部門能單獨完成 超市的工作，這就需要各課和部門之間相互理解、支持并緊 密配合。在關(guān)鍵的時候，就要拋棄自己的小利益，站在公司 或門店的立場，以大局為重。 一名合格的課長應具備的基本能力 九、具有創(chuàng)新和求變的意識和能力。 創(chuàng)新是超市銷售的動力，第一：更新；第二：創(chuàng)造新的 東西；第三：改變。創(chuàng)新是我們主觀能動性的高級表現(xiàn)形 式，只要發(fā)揮自已的主觀能動性，就會在工作中創(chuàng)新。作為 一名課長，必須在工作中不斷求變，才會事倍功半，才會創(chuàng) 造更好的業(yè)績。 在工作中沒有用過的方法就是創(chuàng)新，除了流程制度之 外，它涵蓋了我們所有的工作。創(chuàng)新就是不斷的否定過去， 否定我們的常規(guī)思維，不滿足自己和現(xiàn)狀的一種思想和狀態(tài)。 促銷方法的創(chuàng)新、陳列的創(chuàng)新、工作方法的創(chuàng)新等 一名合格的課長應具備的基本能力 十、具備突發(fā)事件的應變能力。 各課長除了完成正常的工作事物以外 ， 還要具備突發(fā)事 件的應變能力，對特殊情況要當機立斷，不能錯過解決問題 的最佳時機。同時課長也擔任著門店值班經(jīng)理的職責，在值 班的這一天，你就是店面的最高領(lǐng)導，因此對意外事件要處 亂不驚，及時決策。 一名合格的課長應具備的基本能力 一、善于在工作中發(fā)現(xiàn)并解決問題。 找不出問題的課長就不是好課長。 在日常工作中不贊成我們的課長做太多的具體工作，而是 對日常管理和員工布置的工作進行跟蹤和檢查，并且在這個 過程中敏銳的發(fā)現(xiàn)問題，及時拿出解決問題的措施。不要怕 出現(xiàn)問題，只有問題的出現(xiàn)才能體現(xiàn)我們管理人員存在的價 值和意義，并且在不斷的解決問題過程中，我們的經(jīng)驗在不 斷的積累，能力也在不斷的提升。 如何提升課長的經(jīng)營和管理能力 二、懂得 Myshop系統(tǒng)，每日必看各類經(jīng)營報表。 作為營運課長 ， 看報表是我們每天必做的功課 ， 首先在 報表中能發(fā)現(xiàn)課內(nèi)在經(jīng)營中存在的問
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