項目的質(zhì)量管理ppt課件(編輯修改稿)
2024-11-15 06:04 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ? 利益 /成本分析 ：質(zhì)量計劃必須綜合考慮利益 /成本的交換 ， 滿足質(zhì)量需求的主要利益是減少重復(fù)性工作 ， 這就意味著高的產(chǎn)出 、 低的支出及增加投資者的滿意度 。 滿足質(zhì)量要求的基本費(fèi)用是輔助項目質(zhì)量管理活動的付出 ， 其基本原則是利益與成本之比盡可能的大 。 ? 基準(zhǔn) ：基準(zhǔn)主要是通過比較實(shí)際或計劃項目的實(shí)施與其它同類項目的實(shí)施過程 ， 為改進(jìn)項目實(shí)施過程提供思路和提供一個實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn) 。 ? 流程圖 ：流程圖是一個由任何箭線聯(lián)系的若干因素關(guān)系圖 ， 流程圖在質(zhì)量管理中的應(yīng)用主要包括如下幾個方面： ——因果圖 （ 又稱石川圖或魚刺圖 ） ：主要用來分析和說明各種因素和原因如何導(dǎo)致或者產(chǎn)生各種潛在的問題和后果 。 ——系統(tǒng)流程圖 :主要 用來說明系統(tǒng)各種要素之間存在的相互關(guān)系 ， 通過流程圖可以幫助項目組提出解決所遇質(zhì)量問題的相關(guān)方法 。 ? 試驗(yàn)設(shè)計 ：試驗(yàn)設(shè)計 對于分析辨明對整個項目輸出結(jié)果最有影響的因素是很為有效的 ， 但該方法的應(yīng)用存在著費(fèi)用進(jìn)度交換的問題 。例如 ， 汽車設(shè)計人員希望確定怎樣的組合隔振彈簧和輪胎才能以合理的成本獲得最理想的汽車行駛性能 。 因果圖 例如：用戶不能進(jìn)入系統(tǒng)的原因分析 培訓(xùn) 系統(tǒng)硬件 軟件 用戶的硬件 用戶未保存密碼 用戶總忘記密碼 用戶未重新設(shè)置密碼 沒有足夠大的內(nèi)存空間 無足夠硬盤存貯空間 處理速度太慢 問題：用戶不能進(jìn)入系統(tǒng) 系統(tǒng)流程圖 ③ 質(zhì)量計劃的結(jié)果 ? 質(zhì)量管理計劃 ：質(zhì)量管理計劃 主要描述項目管理組織應(yīng)該如何實(shí)施它的質(zhì)量方針 。 ? 具體操作說明 ：對于一些特殊條款需要附加的操作說明 ， 包括對他們的解釋及在質(zhì)量控制過程中如何度量的問題 。 比如說滿足項目進(jìn)度日期不能足以說是對項目管理質(zhì)量的度量 ，項目管理組還必須指出每一項工作是否按時開始或者按時結(jié)束 ， 各個獨(dú)立的工作是否被度量或者僅是做了一定的說明等類似情況 。 ? 檢查表格 ：檢查表格 是一種用于對項目執(zhí)行情況進(jìn)行分析的工具 ， 其可能是簡單的也可能是復(fù)雜的 ， 通常的描述包括命令和詢問兩種形式 ， 如 “ 開始招標(biāo) ” 或 “ 招標(biāo)工作已經(jīng)完成了嗎 ？ ” 。 許多組織已經(jīng)形成了標(biāo)準(zhǔn)的確保頻繁執(zhí)行的工作順利執(zhí)行的體系 。 ? 其它過程的輸入 ：質(zhì)量計劃過程也有助于對其它領(lǐng)域工作的開展。 ? 為建立項目達(dá)到有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的信心而制定的計劃 ， 以及項目質(zhì)量系統(tǒng)內(nèi)系統(tǒng)地加以實(shí)施的所有活動 ， 稱質(zhì)量保證 。 質(zhì)量保證實(shí)質(zhì)上是對質(zhì)量規(guī)劃和質(zhì)量控制過程的控制 。 ? 質(zhì)量保證是所有計劃和系統(tǒng)工作實(shí)施達(dá)到質(zhì)量計劃要求的基礎(chǔ) ， 為項目質(zhì)量系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供可靠的保證 ， 它應(yīng)該貫穿于項目實(shí)施的全過程之中 。 在 ISO9000系列實(shí)施之前 ， 質(zhì)量保證通常被描述在質(zhì)量計劃之中 。 ? 質(zhì)量保證通常是由質(zhì)量保證部門或者類似的組織單元提供 ，但是不必總是如此 。 質(zhì)量保證通常提供給項目管理組以及實(shí)施組織 （ 內(nèi)部質(zhì)量
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