[管理學]第九章控制工作(編輯修改稿)
2024-11-15 01:56 本頁面
【文章內容簡介】 層的管理控制大部分屬于這一類型 ② 主管現(xiàn)場監(jiān)督檢查的作用： ● 指導下屬以正確的方法進行工作 ● 保證計劃的執(zhí)行、目標的實現(xiàn) ● 及時糾正偏差 二、依據時機、對象、目的不同 ③ 控制活動的標準 —— 計劃確定的活動目標、政策、規(guī)范、制度 ④ 控制工作的重點 —— 正在進行的計劃實施過程 ⑤ 控制的有效性取決于 主管的個人素質、作風 指導方式 下屬對指導的理解程度 二、依據時機、對象、目的不同 成果控制 /事后控制 /反饋控制 —— 活動結束后對最終結果、資源利用情 況進行總結 ① 成果控制的作用 —— 總結過去的經驗教訓，為未來計劃的制 定、活動的安排提供借鑒 二、依據時機、對象、目的不同 ② 成果控制的特點 ● 以輸出的變化信息為反饋信息 ● 目的在于防止已發(fā)生或將出現(xiàn)的偏差繼 續(xù)發(fā)展或今后再次出現(xiàn) ③ 成果控制的內容 ● 財務分析 ● 成本分析 ● 質量分析 ● 員工業(yè)績評定 三、依據主管人員的經驗判斷 直接控制 ① 出發(fā)點：計劃的實施結果取決于執(zhí)行計 劃的人 ② 指導思想：合格的主管出差錯較少，且 能覺察到正在形成的問題， 并糾正之 ③ 原則 —— 主管及下屬質量越高，越不需 要進行間接控制 三、依據主管人員的經驗判斷 ④ 直接控制的特點： ● 提高主管質量，權威得以保證 ● 鼓勵主管自我控制，主動糾偏 ● 對主管的培訓增強 ⑤ 直接控制的合理性假設 ● 合格主管犯錯最少 ● 鼓勵工作的成效可以計量 ● 管理原理的應用可評價 三、依據主管人員的經驗判斷 間接控制 ① 間接控制的特點 幫助主管總結經驗教訓，增強判斷力，提高管理水平 ② 間接控制的假設 ● 工作成效可以計量 ● 人們對工作成效有責任感 ● 追查偏差原因的時間有保證 ● 成效的偏差可以預料，并能及時發(fā)現(xiàn) ● 有關部門或人員會采取糾偏措施 167。 94 控制工作的原理和要求 一、控制工作的原理 反映計劃要求原理 控制是實現(xiàn)計劃的保證 組織適宜性原理 ● 符合組織機構中職責、職位要求 ● 控制系統(tǒng)設計考慮不同層次主管的特點 一、控制工作的原理 控制關鍵點原理 可以提高工作效率 控制趨勢原理 控制趨勢的關鍵在于從現(xiàn)狀中揭示
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