【文章內容簡介】 —古典理論時期 ) 19世紀末和二十世紀初，管理學開始成為一門 真正的科學，這一時期 的主要理論有泰勒的 科學管理理論、法約爾 的管理過程理論和 馬克斯 ?韋伯的組織理論。 2021/11/10 山東大學管理學院王益明 36 (二 ) 行為科學的孕育期 ? 人群關系理論 ? 霍桑實驗 2021/11/10 山東大學管理學院王益明 37 人群關系理論 ? 人群關系理論形成于二十世紀二十年代，是西方管理理論發(fā)展的第二階段。 ? 人群關系理論主要是對工人在生產中的行為以及產生這些行為的原因進行分析研究，以便調節(jié)企業(yè)中的人際關系，提高生產。 ? 人群關系理論的主要代表人物：梅奧（ Elton?Mayo）、羅特里斯伯格（ J ?Rolhlisberger）、馬斯洛（ A ?Maslow）、赫茨伯格（ E ?Herzberg）等。 2021/11/10 山東大學管理學院王益明 38 霍桑實驗 霍桑實驗的結果表明，職工的士氣、生產的積極性主要取決于社會因素和心理因素，決定于職工與管理人員以及職工與職工之間是否有融洽的關系，而物理環(huán)境、物質刺激只有次要意義。 ?人群關系理論的研究表明，組織的效果依賴于正式組織與非正式組織的相互作用，企業(yè)中各種形式的社會、心理因素對勞動生產率有重要影響。 ?人群關系學派開辟了管理的社會 ——心理研究方向，成為組織行為學的先驅性研究 2021/11/10 山東大學管理學院王益明 39 （三）組織行為學形成的理論準備 ? 心理技術學（ psychotechnics） 心理技術學，也稱工業(yè)心理學（ industrial psychology)，主要研究如何挑選和培養(yǎng)合格的工人去適應他們所要掌握的機器，即人適應機器的問題。 ? 社會測量學 （ sociometry） 社會測量學為組織行為學研究群體行為提供了科學方法和技術手段。 2021/11/10 山東大學管理學院王益明 40 ? 群體動力學 勒溫認為，個體的行為取決于其內在需要與周圍環(huán)境的相互作用，即內部力場與情境力場的相互作用。行為公式： B=f（ P， E）。群體的行為同樣取決于內部力場與情境力場的相互作用。群體動力學對影響群體行為的諸因素（群體規(guī)范、溝通、領導等）進行了詳細的研究，這些研究構成了組織行為學有關群體行為問題的基本內容。 2021/11/10 山東大學管理學院王益明 41 需要層次理論 需要層次理論把人的需要分為生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要與自我實現(xiàn)的需要，并有低到高組成金字塔時的結構，對組織行為學激勵理論的發(fā)展有很大影響，而激勵理論是組織行為學中個體行為研究的核心部分。 2021/11/10 山東大學管理學院王益明 42 麥格里格的 “ X理論 ” 和 “ Y理論 ” ? “X理論”是麥格里格根據(jù)始于亞當 .斯密斯的“理性 —經濟人”人性假設所提出的一種管理理論。 ? “ Y理論”是麥格里格根據(jù)人本主義的“自我實現(xiàn)人”人性假設所提出的一種管理理論。 2021/11/10 山東大學管理學院王益明 43 (四 ) 行為科學與組織行為學的產 生 ? 行為科學的產生 ? 組織行為學的產生 2021/11/10 山東大學管理學院王益明 44 1. 行為科學（ behavioral sciences）的產生 1949年在美國芝加哥召開的由自然科學家和社會科學家參加的大會上，第一次提出行為科學的名稱。 1953年美國福特基金會召集各大學的科學家開會，正式確定了行為科學的名稱 。 行為科學產生后在組織行為領域中的研究有了很大發(fā)展 , 其研究成果在組織管理領域中得到了廣泛應用 , 使得組織行為學作為行為科學的一個分支得到了充分的發(fā)展 。 2021/11/10 山東大學管理學院王益明 45 行為科學的特點 （ 1）行為科學是一個學科群 行為科學包括一切與研究行為有關的學科 : 解剖學、生理學、經濟學、語言學、精神病學，甚至藥物學等，但是，在行為科學中居于中心地位的是心理學、社會學、人類學和社會心理學。 （ 2）行為科學是研究人的行為規(guī)律的科學 B=f（ P， E） 2021/11/10 山東大學管理學院王益明 46 2. 組織行為學的產生 也是以霍桑實驗為標志 , 隨著行為科學的發(fā)展 ,由心理學家、管理學家對組織管 理領域中的行為問題進行研究 , 融會了心理學、管理學、社會學、政治學等學科的研究成果和方法 , 發(fā)展出了組織行為學學 ——行為科學中最茁壯的分支。 2021/11/10 山東大學管理學院王益明 47 組織行為學的 產生與發(fā)展 心理學 工業(yè)心理學 人事心理學 （人與事） 管理心理學 組織心理學 （人與人） 消費心理學 （供應者與 消費者） 工程心理學 （人與機器） 組織行為學 管 理 學 人事 管理學 組織 管理學 生物學 生理學 工程學 自 然 科 學 行為科學 社會科學 心 理 學 人 類 學 社 會 學 政 治 學 經 濟 學 倫 理 學 2021/11/10 山東大學管理學院王益明 48 (五 ) 組織行為學的發(fā)展動向 ? 從綜合性角度看，組織行為學的發(fā)展不平衡，今后需向個體行為中激勵問題以外的其他課題、群體行為及組織行為的方向擴展研究。 ? 從系統(tǒng)性角度看，組織行為學為克服以往管理理論中強調“人”的管理或“物”的管理的片面性，將探索一種將“人”與“物”相結合而以人的因素為主導的管理觀。 ? 在科學性方面，組織行為學的研究逐漸從靜態(tài)的觀點發(fā)展為從系統(tǒng)的、應變的觀點考察組織中的行為問題；從研究方法來看，純思辨的分析方法越來越難為組織行為學界所接受，實證的定量分析方法將日益受到重視。 ? 在應用性方面，組織行為學面臨一些新課題，如高新技術條件下和全球經濟一體化情況下人的行為特點和規(guī)律。在對已有研究成果的應用上更為注重權變的思想。 2021/11/10 山東大學管理學院王益明 49 第四節(jié) 人性研究與假設 ? 人性觀簡介 ? 人性觀研究的發(fā)展階段及相應理論 ? 一種綜合的觀點 ? 馬克思主義人性觀 ? 中國的管理人性觀 2021/11/10 山東大學管理學院王益明 50 一 . 人性觀簡介 ? 人性觀 , 亦即對人性本質的看法 , 有廣義和狹義之分。 ? 廣義人性觀是思想家或一般人對普遍人性的看法。在中國古代有孔孟的“性善論” , 荀子的“性惡論” ，告子的“性無善惡論” (人的天生自然資質就是人性 ), 楊雄的“性善惡混雜論” (重在其修為 ), 世碩的“性有善有惡論” (關鍵在“養(yǎng)” ), 董仲舒的“性三品論” (將人性分為上、中、下三等 ) ，宋明理學認為“性即是理” , 朱熹說“性者 , 人之所得于天理也” (天理即道心即道德觀念 )。 2021/11/10 山東大學管理學院王益明 51 ? 狹義人性觀是對與組織中人的工作動力有關的人性面的看法 , 也叫管理人性觀。 ? 管理人性觀是組織行為管理的最基本的價值觀 ,它是組織及其最高管理層對本組織中廣大員工本性的基本假設、估計與認識 , 亦即對勞動者追求什么的基本看法。它決定著該組織管理層對組織及其成員管理的基本方針和政策 , 決定該組織管理的原則、方法、手段的選擇及實施。 20