【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 —古典理論時(shí)期 ) 19世紀(jì)末和二十世紀(jì)初，管理學(xué)開(kāi)始成為一門 真正的科學(xué)，這一時(shí)期 的主要理論有泰勒的 科學(xué)管理理論、法約爾 的管理過(guò)程理論和 馬克斯 ?韋伯的組織理論。 2021/11/10 山東大學(xué)管理學(xué)院王益明 36 (二 ) 行為科學(xué)的孕育期 ? 人群關(guān)系理論 ? 霍桑實(shí)驗(yàn) 2021/11/10 山東大學(xué)管理學(xué)院王益明 37 人群關(guān)系理論 ? 人群關(guān)系理論形成于二十世紀(jì)二十年代，是西方管理理論發(fā)展的第二階段。 ? 人群關(guān)系理論主要是對(duì)工人在生產(chǎn)中的行為以及產(chǎn)生這些行為的原因進(jìn)行分析研究，以便調(diào)節(jié)企業(yè)中的人際關(guān)系，提高生產(chǎn)。 ? 人群關(guān)系理論的主要代表人物：梅奧（ Elton?Mayo）、羅特里斯伯格（ J ?Rolhlisberger）、馬斯洛（ A ?Maslow）、赫茨伯格（ E ?Herzberg）等。 2021/11/10 山東大學(xué)管理學(xué)院王益明 38 霍桑實(shí)驗(yàn) 霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)果表明，職工的士氣、生產(chǎn)的積極性主要取決于社會(huì)因素和心理因素，決定于職工與管理人員以及職工與職工之間是否有融洽的關(guān)系，而物理環(huán)境、物質(zhì)刺激只有次要意義。 ?人群關(guān)系理論的研究表明，組織的效果依賴于正式組織與非正式組織的相互作用，企業(yè)中各種形式的社會(huì)、心理因素對(duì)勞動(dòng)生產(chǎn)率有重要影響。 ?人群關(guān)系學(xué)派開(kāi)辟了管理的社會(huì) ——心理研究方向，成為組織行為學(xué)的先驅(qū)性研究 2021/11/10 山東大學(xué)管理學(xué)院王益明 39 （三）組織行為學(xué)形成的理論準(zhǔn)備 ? 心理技術(shù)學(xué)（ psychotechnics） 心理技術(shù)學(xué)，也稱工業(yè)心理學(xué)（ industrial psychology)，主要研究如何挑選和培養(yǎng)合格的工人去適應(yīng)他們所要掌握的機(jī)器，即人適應(yīng)機(jī)器的問(wèn)題。 ? 社會(huì)測(cè)量學(xué) （ sociometry） 社會(huì)測(cè)量學(xué)為組織行為學(xué)研究群體行為提供了科學(xué)方法和技術(shù)手段。 2021/11/10 山東大學(xué)管理學(xué)院王益明 40 ? 群體動(dòng)力學(xué) 勒溫認(rèn)為，個(gè)體的行為取決于其內(nèi)在需要與周圍環(huán)境的相互作用，即內(nèi)部力場(chǎng)與情境力場(chǎng)的相互作用。行為公式： B=f（ P， E）。群體的行為同樣取決于內(nèi)部力場(chǎng)與情境力場(chǎng)的相互作用。群體動(dòng)力學(xué)對(duì)影響群體行為的諸因素（群體規(guī)范、溝通、領(lǐng)導(dǎo)等）進(jìn)行了詳細(xì)的研究，這些研究構(gòu)成了組織行為學(xué)有關(guān)群體行為問(wèn)題的基本內(nèi)容。 2021/11/10 山東大學(xué)管理學(xué)院王益明 41 需要層次理論 需要層次理論把人的需要分為生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要與自我實(shí)現(xiàn)的需要，并有低到高組成金字塔時(shí)的結(jié)構(gòu)，對(duì)組織行為學(xué)激勵(lì)理論的發(fā)展有很大影響，而激勵(lì)理論是組織行為學(xué)中個(gè)體行為研究的核心部分。 2021/11/10 山東大學(xué)管理學(xué)院王益明 42 麥格里格的 “ X理論 ” 和 “ Y理論 ” ? “X理論”是麥格里格根據(jù)始于亞當(dāng) .斯密斯的“理性 —經(jīng)濟(jì)人”人性假設(shè)所提出的一種管理理論。 ? “ Y理論”是麥格里格根據(jù)人本主義的“自我實(shí)現(xiàn)人”人性假設(shè)所提出的一種管理理論。 2021/11/10 山東大學(xué)管理學(xué)院王益明 43 (四 ) 行為科學(xué)與組織行為學(xué)的產(chǎn) 生 ? 行為科學(xué)的產(chǎn)生 ? 組織行為學(xué)的產(chǎn)生 2021/11/10 山東大學(xué)管理學(xué)院王益明 44 1. 行為科學(xué)（ behavioral sciences）的產(chǎn)生 1949年在美國(guó)芝加哥召開(kāi)的由自然科學(xué)家和社會(huì)科學(xué)家參加的大會(huì)上，第一次提出行為科學(xué)的名稱。 1953年美國(guó)福特基金會(huì)召集各大學(xué)的科學(xué)家開(kāi)會(huì)，正式確定了行為科學(xué)的名稱 。 行為科學(xué)產(chǎn)生后在組織行為領(lǐng)域中的研究有了很大發(fā)展 , 其研究成果在組織管理領(lǐng)域中得到了廣泛應(yīng)用 , 使得組織行為學(xué)作為行為科學(xué)的一個(gè)分支得到了充分的發(fā)展 。 2021/11/10 山東大學(xué)管理學(xué)院王益明 45 行為科學(xué)的特點(diǎn) （ 1）行為科學(xué)是一個(gè)學(xué)科群 行為科學(xué)包括一切與研究行為有關(guān)的學(xué)科 : 解剖學(xué)、生理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、語(yǔ)言學(xué)、精神病學(xué)，甚至藥物學(xué)等，但是，在行為科學(xué)中居于中心地位的是心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類學(xué)和社會(huì)心理學(xué)。 （ 2）行為科學(xué)是研究人的行為規(guī)律的科學(xué) B=f（ P， E） 2021/11/10 山東大學(xué)管理學(xué)院王益明 46 2. 組織行為學(xué)的產(chǎn)生 也是以霍桑實(shí)驗(yàn)為標(biāo)志 , 隨著行為科學(xué)的發(fā)展 ,由心理學(xué)家、管理學(xué)家對(duì)組織管 理領(lǐng)域中的行為問(wèn)題進(jìn)行研究 , 融會(huì)了心理學(xué)、管理學(xué)、社會(huì)學(xué)、政治學(xué)等學(xué)科的研究成果和方法 , 發(fā)展出了組織行為學(xué)學(xué) ——行為科學(xué)中最茁壯的分支。 2021/11/10 山東大學(xué)管理學(xué)院王益明 47 組織行為學(xué)的 產(chǎn)生與發(fā)展 心理學(xué) 工業(yè)心理學(xué) 人事心理學(xué) （人與事） 管理心理學(xué) 組織心理學(xué) （人與人） 消費(fèi)心理學(xué) （供應(yīng)者與 消費(fèi)者） 工程心理學(xué) （人與機(jī)器） 組織行為學(xué) 管 理 學(xué) 人事 管理學(xué) 組織 管理學(xué) 生物學(xué) 生理學(xué) 工程學(xué) 自 然 科 學(xué) 行為科學(xué) 社會(huì)科學(xué) 心 理 學(xué) 人 類 學(xué) 社 會(huì) 學(xué) 政 治 學(xué) 經(jīng) 濟(jì) 學(xué) 倫 理 學(xué) 2021/11/10 山東大學(xué)管理學(xué)院王益明 48 (五 ) 組織行為學(xué)的發(fā)展動(dòng)向 ? 從綜合性角度看，組織行為學(xué)的發(fā)展不平衡，今后需向個(gè)體行為中激勵(lì)問(wèn)題以外的其他課題、群體行為及組織行為的方向擴(kuò)展研究。 ? 從系統(tǒng)性角度看，組織行為學(xué)為克服以往管理理論中強(qiáng)調(diào)“人”的管理或“物”的管理的片面性，將探索一種將“人”與“物”相結(jié)合而以人的因素為主導(dǎo)的管理觀。 ? 在科學(xué)性方面，組織行為學(xué)的研究逐漸從靜態(tài)的觀點(diǎn)發(fā)展為從系統(tǒng)的、應(yīng)變的觀點(diǎn)考察組織中的行為問(wèn)題；從研究方法來(lái)看，純思辨的分析方法越來(lái)越難為組織行為學(xué)界所接受，實(shí)證的定量分析方法將日益受到重視。 ? 在應(yīng)用性方面，組織行為學(xué)面臨一些新課題，如高新技術(shù)條件下和全球經(jīng)濟(jì)一體化情況下人的行為特點(diǎn)和規(guī)律。在對(duì)已有研究成果的應(yīng)用上更為注重權(quán)變的思想。 2021/11/10 山東大學(xué)管理學(xué)院王益明 49 第四節(jié) 人性研究與假設(shè) ? 人性觀簡(jiǎn)介 ? 人性觀研究的發(fā)展階段及相應(yīng)理論 ? 一種綜合的觀點(diǎn) ? 馬克思主義人性觀 ? 中國(guó)的管理人性觀 2021/11/10 山東大學(xué)管理學(xué)院王益明 50 一 . 人性觀簡(jiǎn)介 ? 人性觀 , 亦即對(duì)人性本質(zhì)的看法 , 有廣義和狹義之分。 ? 廣義人性觀是思想家或一般人對(duì)普遍人性的看法。在中國(guó)古代有孔孟的“性善論” , 荀子的“性惡論” ，告子的“性無(wú)善惡論” (人的天生自然資質(zhì)就是人性 ), 楊雄的“性善惡混雜論” (重在其修為 ), 世碩的“性有善有惡論” (關(guān)鍵在“養(yǎng)” ), 董仲舒的“性三品論” (將人性分為上、中、下三等 ) ，宋明理學(xué)認(rèn)為“性即是理” , 朱熹說(shuō)“性者 , 人之所得于天理也” (天理即道心即道德觀念 )。 2021/11/10 山東大學(xué)管理學(xué)院王益明 51 ? 狹義人性觀是對(duì)與組織中人的工作動(dòng)力有關(guān)的人性面的看法 , 也叫管理人性觀。 ? 管理人性觀是組織行為管理的最基本的價(jià)值觀 ,它是組織及其最高管理層對(duì)本組織中廣大員工本性的基本假設(shè)、估計(jì)與認(rèn)識(shí) , 亦即對(duì)勞動(dòng)者追求什么的基本看法。它決定著該組織管理層對(duì)組織及其成員管理的基本方針和政策 , 決定該組織管理的原則、方法、手段的選擇及實(shí)施。 20