[管理學]組織行為學(1)(編輯修改稿)
2025-02-10 22:44 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 感受到工作的責任感 獲得工作活動的 實際結(jié)果方面的知識 高工作激勵 高效的工作表現(xiàn) 高工作滿意 低員工缺勤率 低員工離職率 員工的成長需要 激 勵 ? 馬斯洛的需要層次理論 ? 奧爾德佛的 ERG理論 ? 赫茲伯格的雙因素理論 ? 麥克里蘭的激勵需要理論 ? 目標設置理論 ? 強化理論 ? 工作設計理論 ? 公平理論 ? 期望理論 激勵：公平理論 員工把自己的投入產(chǎn)出與其他人的投入產(chǎn)出進行比較：他人 、 系統(tǒng) 、 自己 。 年齡 出勤 人際溝通技巧 工作努力 教育水平 工作業(yè)績 個人表現(xiàn) 業(yè)務經(jīng)驗 社會地位 技能 培訓 挑戰(zhàn)性的工作 工作津貼 獎金 工作保障 升職 認可 責任 工資 資歷 地位 工作條件 投 入 產(chǎn) 出 激勵：公平理論 公平可以分為 分配公平和程序公平 。分配公平是指個人間可見的報酬和分配的公平 ， 程序公平是指用來確定報酬分配的程序的公平 ， 研究表明 ， 分配公平比程序公平對員工的 工作滿意度 影響更大 ， 程序公平更容易影響員工的 組織承諾 、 對上司的信任和離職意向 。 激勵：公平理論 ? 分配公平： – 獎勵和懲罰以績效為基礎(chǔ) – 相同崗位的分配差異不應該太大 – 上下級的分配差異是合理的 激勵：公平理論 ? 程序公平： – 領(lǐng)導沒有特權(quán) – 透明的分配制度 – 分配制度對每一個人都不歧視 – 清楚的分配規(guī)范與制度 激勵：公平理論 當員工感到不公平時，他會采取什么行動？ ?歪曲自己或他人的投入或產(chǎn)出 ?采取某種行為方式使他人改變投入與產(chǎn)出 ?采取某種行為方式使自己改變投入與產(chǎn)出 ?選擇不同的參照物 ?辭去工作 激勵：公平理論 本土化的公平理論 “ 道德公平 ” ?不搞裙帶關(guān)系 ?不濫用權(quán)利 ?不推委過失 ?不公報私仇 ?不做違法的事 ?不嫉妒有才能的下屬 ?不強迫下屬 ?信守諾言 ?在工作中起模范帶頭作用 激 勵 ? 馬斯洛的需要層次理論 ? 奧爾德佛的 ERG理論 ? 赫茲伯格的雙因素理論 ? 麥克里蘭的激勵需要理論 ? 目標設置理論 ? 強化理論 ? 工作設計理論 ? 公平理論 ? 期望理論 激勵：期望理論 個人努力 個人績效 組織獎勵 個人目標 期望理論認為：一種行為傾向的強度取決于個體對于這種行為可能帶來的結(jié)果的期望度 ， 以及這種結(jié)果對行為者的吸引力 。 激勵從觀念到應用 真正掌握激勵觀念的人只是初級經(jīng)理人 只有熟練運用激勵的人才稱得上管理大師 激勵在管理中的運用 ? 外在激勵 —— 薪酬、福利、股票（績效考核） ? 內(nèi)在激勵 —— 認可、晉升、培訓、個人能力提升 群體 ? 在許多情況下 ,管理者面對的不是員工個體 ,而是員工群體 。 ? 群體是指為了實現(xiàn)某個特定目標 , 遵守同一規(guī)范 ,兩個或兩個以上個體相互作用 、相互依賴的個體組合體 。 人們?yōu)槭裁匆尤肴后w？ 共同價值觀和愿景 安全需要 歸屬需要 自我實現(xiàn) 社會認可 自尊需要 群體的類型：正式群體與非正式群體 ? 正式群體：有組織結(jié)構(gòu)確定的、職務分配很明確的群體 ? 非正式群體：沒有正式結(jié)構(gòu)，也不是由組織確定的聯(lián)盟，它們是工人為了滿足社會交往的需要在工作環(huán)境中形成的。 群體的類型：正式群體與非正式群體 維度 正式群體 非正式群體 一般性質(zhì) 官方 非官方 主要概念 權(quán)威與責任 權(quán)力與政治 初始關(guān)注 職位 個人 領(lǐng)導權(quán)力來源 管理代表 群體給予 行為指南 準則 規(guī)范 控制來源 報酬與懲罰 約束 如何對非正式群體施加影響 ? 接受并且理解非正式群體 ? 辯明其中不同水平的態(tài)度和行動 ? 采取行動時要考慮非正式群體的可能影響 ? 盡可能地將非正式群體的利益與正式群體的結(jié)合在一起 ? 避免正式群體的行動毫無必要地危及非正式群體 。 群體的類型： 以目標為標準 ? 命令型群體（ mand group） ? 任務型群體（ task group） ? 利益型群體（ interest group） ? 友誼型群體（ friendship group） 正式群體 非正式群體 群體的特點 一群人會表現(xiàn)出一些新的特點 ， 它非常不同于組成這個群體的個人所具有的特點 。聚集成群的人 ， 他們的感情和思想全都轉(zhuǎn)到同一個方向 ， 他們自覺的個性消失了 ， 形成了一種集體心理 。 它無疑是暫時的 ， 然而它確實表現(xiàn)出了一些非常明確的特點 。 —— 勒龐 《 烏合之眾 —— 民眾心態(tài)研究 》 群體發(fā)展階段模型 前階段 階段 2震蕩階段 3規(guī)范化階段 4執(zhí)行5 階段解體階段 1形成群體的相互作用 ? 社會促進效應 ? 社會惰化效應 ? 群體內(nèi)部成員的角色 ? 群體規(guī)范 ? 群體決策 ? 凝聚力 群體的相互作用： 社會促進效應 ? 由于他人在場或與他人競爭的情況下，個體會提高自己的努力水平和工作效率。 ? 為什么會出現(xiàn)社會促進效應？ – 他人在場引起評價顧慮，增進人的喚醒水平 – 自我展現(xiàn)的需要：人希望對他人表現(xiàn)出一個受人歡迎的自我形象。 群體的相互作用： 社會惰化效應（ social loafing） ?“付出公平” ?群體責任擴散 ?去個性化 ?為什么會出現(xiàn)社會惰化效應？ 在群體中關(guān)注和衡量個人的績效或努力水平 如何避免社會惰化效應？
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