【總結(jié)】目錄?一.成功的售后服務(wù)人員。?。?。?二.發(fā)現(xiàn)和滿足客戶需要。?1.我們喜歡什么樣的客人。?2.客人喜歡什么樣的我們。?三.溝通的技巧。售后服務(wù)培訓(xùn)成功的售后服務(wù)人員成功的售后服務(wù)人員是通過熱情、細(xì)致的服務(wù)取得客戶的認(rèn)可。
2025-10-07 21:49
【總結(jié)】服務(wù)營(yíng)銷與管理——用服務(wù)打造企業(yè)策略南開大學(xué)國(guó)際商學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷系許暉博士目錄?第一章服務(wù)經(jīng)濟(jì)的新競(jìng)爭(zhēng)?第二章服務(wù)與服務(wù)質(zhì)量的管理?第三章營(yíng)銷管理與服務(wù)營(yíng)銷?第四章服務(wù)市場(chǎng)細(xì)分與定位?第五章
2025-10-10 01:43
【總結(jié)】第五章計(jì)劃與計(jì)劃工作?學(xué)習(xí)目標(biāo)?走進(jìn)管理?主要內(nèi)容講授?本章小結(jié)?團(tuán)隊(duì)練習(xí)?思考與訓(xùn)練【學(xué)習(xí)目標(biāo)】1、了解計(jì)劃職能的涵義;2、了解計(jì)劃的類型,理解計(jì)劃職能的程序;知識(shí)點(diǎn)技能點(diǎn)1、培養(yǎng)形成管理過程中計(jì)劃意識(shí);2、培養(yǎng)編制計(jì)劃書的能力。?組織3組人,讓
2025-10-10 02:05
【總結(jié)】第一篇:管理學(xué)原理試題B及答案 《管理學(xué)原理》試題B及答案 一、單項(xiàng)選擇題(每題2分,共10分)()。 ()。 “集中政策、分散經(jīng)營(yíng)”的組織結(jié)構(gòu)的是()。 ...
2025-10-12 12:49
【總結(jié)】管理學(xué)無錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)貿(mào)易學(xué)院第二章管理主要理論及其演變?外國(guó)早期管理思想?管理理論的形成與發(fā)展?古典管理理論?行為管理理論?現(xiàn)代管理理論管理科學(xué)發(fā)展史?學(xué)科前階段(早期管理思想與實(shí)踐)?古典管理理論時(shí)期?新古典管理理論時(shí)期?現(xiàn)代管理理論時(shí)期
【總結(jié)】1個(gè)人資料?姓名:潘林?單位:經(jīng)濟(jì)學(xué)院?聯(lián)系方式:?電話5310354?手機(jī)13965085106?E-mail:ppmmyy1990@yahoo.2幾個(gè)需要說明的問題?1、教材:《管理學(xué)原理》楊文士等編著中國(guó)人民大學(xué)出
2025-02-22 00:32
【總結(jié)】管理學(xué)Management主講人:廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院工商管理系張昳自我介紹姓名:張昳工作部門:工商管理系TEL:13471004189E-MAIL:認(rèn)識(shí)大家現(xiàn)代管理大師彼得.德魯克致言中國(guó)發(fā)展的核心問題,是要培養(yǎng)一批卓有成效的管理者。他們
2025-01-04 20:02
【總結(jié)】客房服務(wù)技能.?模塊一:客房基礎(chǔ)知識(shí)?模塊二:客房樓層工作?模塊三:公共區(qū)域工作?模塊四:布草房和洗衣房工作?模塊五:客房安全工作?模塊六:客房服務(wù)禮儀課程內(nèi)容:模塊一客房基礎(chǔ)知識(shí)?任務(wù)1客房部概述?任務(wù)2客房類型與設(shè)備用品任務(wù)1客房部
2025-01-04 23:55
【總結(jié)】第二章管理道德與企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理與倫理道德道德管理的特征和影響道德管理的因素幾種相關(guān)的道德觀改善企業(yè)道德行為的途徑企業(yè)的社會(huì)責(zé)任第一節(jié)管理與倫理道德?引例——“三鹿”奶粉事件:?●6月28日,位于蘭州市的解放軍第一醫(yī)院收治了首例患“腎結(jié)石”病癥的嬰幼兒,據(jù)家長(zhǎng)們反映,孩子從出生起就一直食用河北
2025-10-07 21:59
【總結(jié)】2021/11/101第二單元計(jì)劃職能第三章決策2決策理論?1、決策概述?2、決策過程?3、決策方法31.概述?1、1決策的含義:?組織或個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而對(duì)未來一定時(shí)期內(nèi)有關(guān)活動(dòng)的方向、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整過程。?管理者識(shí)別并解決問題以及利
【總結(jié)】第九章酒吧服務(wù)一、酒吧組織結(jié)構(gòu)?由于各飯店、賓館中的餐飲規(guī)模不同和星級(jí)不同,灑吧的組織結(jié)構(gòu)可根據(jù)實(shí)際需要而制定或改變。有些四星級(jí)或五星級(jí)大飯店,一般設(shè)立酒水部(beveragedept),管轄范圍包括舞廳。咖啡廳和大堂酒吧等。在國(guó)外或香港,酒吧經(jīng)理通常也兼管咖啡廳。1、酒吧的人員構(gòu)成?酒吧的人員構(gòu)
2024-12-23 12:38
【總結(jié)】系統(tǒng)性的簡(jiǎn)易組織管理吳學(xué)文?先自立而后立人?無可抗拒的招募方法?發(fā)揮領(lǐng)袖的素質(zhì)和魅力?簡(jiǎn)易有效的訓(xùn)練方法?啟發(fā)性的激勵(lì)?創(chuàng)造理想和擴(kuò)大組織陣容重要觀念?一個(gè)真正聰明的人,不應(yīng)該是一個(gè)沒有錢的人?要成長(zhǎng)快,最重要是選擇老師?不要做事,而要
2025-10-10 02:07
【總結(jié)】第四單元第四章第一節(jié)流動(dòng)的組織——血液(B案)人教版生物學(xué)七年級(jí)下冊(cè)作者:北京上地實(shí)驗(yàn)中學(xué)周瑾人體血液循環(huán)人體的血液可以運(yùn)輸哪些物資呢?討論?大家了解哪些有關(guān)血液的現(xiàn)象呢?第一節(jié)流動(dòng)的組織—血液離心血漿紅細(xì)胞白
2024-12-08 01:35
【總結(jié)】目錄?第一章管理概述?第二章領(lǐng)導(dǎo)?第三章決策?第四章組織?第五章控制?第六章計(jì)劃?第七章管理新職能第一章管理概述?第一節(jié)管理的概念和環(huán)境?第二節(jié)管理者分類?第三節(jié)管理的基本原則和方法?第四節(jié)
2025-01-04 00:02
【總結(jié)】管理學(xué)原理主講人:魏想明第一章管理學(xué)概述?一、管理的必要性1、管理實(shí)踐與人類歷史一樣悠久2、世界各國(guó)都非常重視管理3、我國(guó)重視管理的必要性?通過有效的管理合理配置和利用有限資源?科學(xué)技術(shù)的利用離不開管理?高度專業(yè)化分工需要協(xié)調(diào)?協(xié)調(diào)組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)?管理軟件的應(yīng)用?二、管理學(xué)的
2025-08-09 13:52