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amtgroup管理咨詢案例分析大賽從理想邁向理想戰(zhàn)略(編輯修改稿)

2024-11-12 19:08 本頁面
 

【文章內容簡介】 物流 解決方案分析及具體措施 ?,對公司產品的運輸、配送實時監(jiān)督、統(tǒng)一管理 ? 物流是保證商流順暢進行,實現商品價值和使用價值的物質基礎,需要對物流過程實施有效、快速的管理。這就必然要求建立獨立的物流部門,吸收專業(yè)人才,對產品流通進行全面、高效的管理。 ? 具體措施 ? 吸收專業(yè)性人才,建立物流部門。(物流部、人力資源部) ? 物流部門需要根據產品的特性,制定安全、有效的商品運送方案。(物流部) ? 對公司產品運輸進行有效監(jiān)督、管理,確保以較快的速度滿足每個經銷商的需求。(物流部) ? 對商品運送情況及時記錄,統(tǒng)一管理,出現緊急情況,及時聯(lián)系銷售人員,告知情況,主動聯(lián)系經銷商。(物流部,銷售部) ? 建議長期建立信息系統(tǒng)實現物流信息的實時追蹤。(信息部,物流部) ?,減少配送成本和經銷商 /直營店存貨水平 ? 物流活動也是企業(yè)發(fā)生成本支出的主要行為,良好的物流應該盡可能地降低企業(yè)成本,從而為企業(yè)增加利潤。另一方面,良好的物流還應當能夠滿足經銷商 /直營店的需求,適時實現存貨的移轉。 ? 具體措施 ? 盡可能地統(tǒng)一配送商品,以降低每單運送的平均成本。由物流部門整理區(qū)域銷售訂單,根據貨品種類、數量以及運送時間,進行適當調節(jié)、分配,對同一區(qū)域內的商品盡可能實現統(tǒng)一配送。(物流部) ? 根據經銷商庫存記錄和銷售情況,及時調撥貨品、移轉庫存,滿足經銷商 /直營店的貨品需求,降低經銷商 /直營店的庫存水平。(物流部) ? 長期應該建立起銷售、庫存信息系統(tǒng),供物流部門及時了解經銷商 /直營店的銷售和庫存情況,采取相應的貨物調撥、移轉措施。(信息部) 團隊名稱 Wonder AMT咨詢 專業(yè)實用 為您著想 第 29 頁 共 53 頁 當前下游問題解決對策 物流 解決方案分析及具體措施 ?、周轉率等信息,啟動區(qū)域庫存動態(tài)管理 ? 良好的物流管理應該根據各種動態(tài)、實時的信息,實現動態(tài)管理,提升物流運作效率,提高庫存周轉次數、加快資金回轉、降低運營成本、改善客戶服務水平。 ? 具體措施 ? 建立起經銷商 /直營店庫存信息的收集辦法,短期內,可以采取電話登記、 E- mail通知等便捷方式登記庫存信息,長期應該建立起類似VMI管理系統(tǒng)的庫存管理系統(tǒng),使得理想集團可以共享零售商的庫存數據和銷售信息及目前的存貨水準。(銷售部,信息部) ? 依據預先制定的存貨水準對經銷商 /直營店進行連續(xù)補貨。在連續(xù)補貨的環(huán)境下,公司不再是被動地執(zhí)行經銷商的訂單,而是主動地為經銷商補貨或提出建議性的訂單,以降低補貨成本,提高供貨速度和準確性,降低庫存水平;(物流部) ? 對經銷商的庫存水平提供建議和咨詢,改善經銷商的經營管理水平,從而改進與經銷商之間的關系,進一步實現戰(zhàn)略聯(lián)盟的目標。(物流部,銷售部) ?,提高響應速度 ? 根據銷售區(qū)域劃分,匹配相應物流配送區(qū)域,在區(qū)域內建立起相應的配送體系,并尋找優(yōu)質的區(qū)域物流第三方。 ? 具體措施 ? 在物流部門選定相應人員擔任各區(qū)域物流配送負責人,直接與區(qū)域銷售經理進行溝通、互換信息。(物流部,人力資源部) ? 各區(qū)域物流負責人定期進行溝通,交換各區(qū)域內的存貨和下期貨品配送計劃,對于能夠合單的貨物配送進行合單,以提高每單運送的效率,形成物流配送網絡。(物流部) ? 在各物流區(qū)域內建立起必要的物流配送體系,選擇最優(yōu)的配送方案,包括運送工具、路線的選擇。(物流部) ? 在各物流區(qū)域內選擇各自優(yōu)質的物流外協(xié)第三方,對第三方物流提供的服務進行監(jiān)督和考核,以貨品運輸速度、合同履行優(yōu)劣、服務態(tài)度等指標建立考核體系,對于素質較差的物流提供商進行淘汰,對于表現良好的物流提供商實行一定的獎勵或延長合同期的待遇。(物流部) 團隊名稱 Wonder AMT咨詢 專業(yè)實用 為您著想 第 30 頁 共 53 頁 當前下游面臨的問題 關系 物流 信息流 ?未形成與經銷商及直營店的密切關系 ?未能引導經銷商及直營店培養(yǎng)與客戶的良好聯(lián)系 ?產品營銷計劃未能制定落實,與終端客戶形成良好互動 ?渠道壓貨 ?庫存量大 ?供貨不及時 ?未能采取合理的配送方式 ?市場實際需求信息未能及時傳達到企業(yè)內部 ?企業(yè)未能主動捕捉客戶需求信息 ?渠道銷售情況信息沒有傳達 ?企業(yè)未能及時匹配庫存與需求信息。 ?內部信息傳導機制未構建 ?已有數據未能充分挖掘 解決方案:各方加強溝通,主動搜集并交流信息,在長期建立信息系統(tǒng)。 企業(yè)匯總各渠道信息,充分分析,為經銷商制定訂單參考依據并逐步建立協(xié)作補貨程序; 企業(yè)的研發(fā)部門人員主動出擊,加強對市場信息的把握能力 改革現有的訂貨會模式為主的信息溝通方式; 修正信息系統(tǒng)中的分銷模塊,逐步用系統(tǒng)替代手工作業(yè)。 團隊名稱 Wonder AMT咨詢 專業(yè)實用 為您著想 第 31 頁 共 53 頁 當前下游問題解決對策 信息流 解決方案分析及具體措施 ?當前的下游信息流 ?目前,企業(yè)獲得的信息僅限于訂貨會的訂單信息,市場實際需求信息及潛在需求變動未能及時傳達到企業(yè)內部。 ?調整后的下游信息流 ?我們的目標是企業(yè)主動搜集并交流信息,在長期建立信息系統(tǒng)。 物料流 信息流 客戶 零售商 經銷商 理想集團 直營店 新增加的信息流通道 客戶 零售商 經銷商 理想集團 直營店 團隊名稱 Wonder AMT咨詢 專業(yè)實用 為您著想 第 32 頁 共 53 頁 牛鞭效應 ?需求量的變異(方差)越靠上游越大。 ?造成牛鞭效應的原因: ? 需求預測不準 ? 周期時間太長 ? 批量訂購 ? 訂單膨脹 (下游往往怕上游缺貨 ) ? 促銷活動 ?牛鞭效應的結果 ? 安全存量增加 ? 服務水平降低 ? 資源分配效率降低 ? 運輸成本提高 ?解決方案: ? 長期目標 ——從傳統(tǒng)預測補貨 程序 到協(xié)同預測補貨 程序 訂單量 時間 資 料 來 源 : Tom Mc Guffry, Electronic Commerce and Value Chain Management, 1998 客戶需求 零售商訂單 經銷商訂單 生產計劃 團隊名稱 Wonder AMT咨詢 專業(yè)實用 為您著想 第 33 頁 共 53 頁 當前下游問題解決對策 信息流 解決方案分析及具體措施 ?,充分分析,為經銷商制定訂單參考依據并逐步建立協(xié)作補貨程序。 ? 當前的現狀是企業(yè)只了解訂貨情況而不了解實際的銷售情況和各渠道的存貨情況。造成了案例中所述的“搬倉庫”現象。傳統(tǒng)的訂單方式存在很大弊端,長鞭效應造成銷售預測不準確,及滯銷等情況。 ? 具體措施 ? 經銷商、直營店及時向企業(yè)反映產品銷售、庫存情況 ;由經銷商 /直營店直接向所在銷售區(qū)域經理 /主管匯報。(銷售部) ? 經銷商提供目前庫存信息,由集團銷售部收集,市場部分析產品銷售總體情況,為經銷商提供訂單參考依據。(市場部) ? 市場部根據分析處理結果,制定下一步推廣計劃建議書和市場需求預測信息。并將市場需求信息快速發(fā)送至研發(fā)部和采購、生產部。(市場部) ? 長期信息匯總及傳遞將依托信息系統(tǒng)完成。(信息部) ?2. 企業(yè)的研發(fā)部門人員主動出擊,加強對市場信息的把握能力 ? 當前研發(fā)部門既無市場銷售信息的輸入渠道,也無主動的信息收集職能,同時設計部門間無信息溝通形成了閉門造車的局面,缺乏對市場信息的把握能力。 ? 具體措施 ? 將配件中心研發(fā)部與服飾中心研發(fā)部合并,形成良好的工作協(xié)作方式。(人力資源部,研發(fā)部) ? 設計師定期深入直營店,直接與客戶和直營店店員進行溝通。并形成書面材料整合后,信息共享。(研發(fā)部) ? 市場部將分析處理后的數據同時交給研發(fā)部門,協(xié)助其把握市場的需求。(市場部) ? 研發(fā)成果反饋給優(yōu)秀經銷商、直營店,聽其修改建議。(研發(fā)部) 團隊名稱 Wonder AMT咨詢 專業(yè)實用 為您著想 第 34 頁 共 53 頁 當前下游問題解決對策 信息流 解決方案分析及具體措施 ?3. 改革現有的訂貨會模式為主的信息溝通方式 ? 當前的訂貨會模式無法適應服裝作為效率型消費品的特點,使整條供應鏈在起始時就處于滯后水平。 ? 具體措施 ? 將訂貨會的組織時間適當后移。作為中低價位大眾消費品,其款式并不需要處于引領潮流的水平,應定位于市場的跟隨者,以價低質優(yōu)取勝。(市場部) ? 將訂貨會作為新品看樣會,獲得各經銷商的反饋,訂單作為數據參考。訂單只估算數量和價格,配送時間以生產企業(yè)為主體,可以協(xié)商解決。(市場部) ? 通過網絡或其他渠道,發(fā)布新品鋪貨節(jié)奏,并以此協(xié)調各訂單配送。(市場部) ? 仍然以企業(yè)過去的銷售數據分布情況制定生產計劃,改革大批量一次性生產的方式。(生產部) ?,逐步用系統(tǒng)替代手工作業(yè) ? 要實施協(xié)同訂貨和市場預測模式,對信息的共享能力提出了很高的要求,目前企業(yè)已經實施了信息系統(tǒng)但未能成功運行,亟待改進。 ? 具體措施 ? 增加信息部人員配置,設立項目團隊推進系統(tǒng),保證信息系統(tǒng)實施的資源可獲得性。(人力資源部) ? 與外部服務商聯(lián)合,修改現有系統(tǒng)。(信息部) ? 增加對其他部門系統(tǒng)操作員工的培訓和宣傳。(信息部、人力資源部) ? 首先在直營店中試用該聯(lián)網系統(tǒng),再逐步向經銷商鋪開。(信息部) 團隊名稱 Wonder AMT咨詢 專業(yè)實用 為您著想 第 35 頁 共 53 頁 收集終端數據及其他支持信息 創(chuàng)立產品項目預測,和特殊事項
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