【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 物流 解決方案分析及具體措施 ?，對(duì)公司產(chǎn)品的運(yùn)輸、配送實(shí)時(shí)監(jiān)督、統(tǒng)一管理 ? 物流是保證商流順暢進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)商品價(jià)值和使用價(jià)值的物質(zhì)基礎(chǔ)，需要對(duì)物流過程實(shí)施有效、快速的管理。這就必然要求建立獨(dú)立的物流部門，吸收專業(yè)人才，對(duì)產(chǎn)品流通進(jìn)行全面、高效的管理。 ? 具體措施 ? 吸收專業(yè)性人才，建立物流部門。（物流部、人力資源部） ? 物流部門需要根據(jù)產(chǎn)品的特性，制定安全、有效的商品運(yùn)送方案。（物流部） ? 對(duì)公司產(chǎn)品運(yùn)輸進(jìn)行有效監(jiān)督、管理，確保以較快的速度滿足每個(gè)經(jīng)銷商的需求。（物流部） ? 對(duì)商品運(yùn)送情況及時(shí)記錄，統(tǒng)一管理，出現(xiàn)緊急情況，及時(shí)聯(lián)系銷售人員，告知情況，主動(dòng)聯(lián)系經(jīng)銷商。（物流部，銷售部） ? 建議長(zhǎng)期建立信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)物流信息的實(shí)時(shí)追蹤。（信息部，物流部） ?，減少配送成本和經(jīng)銷商 /直營(yíng)店存貨水平 ? 物流活動(dòng)也是企業(yè)發(fā)生成本支出的主要行為，良好的物流應(yīng)該盡可能地降低企業(yè)成本，從而為企業(yè)增加利潤(rùn)。另一方面，良好的物流還應(yīng)當(dāng)能夠滿足經(jīng)銷商 /直營(yíng)店的需求，適時(shí)實(shí)現(xiàn)存貨的移轉(zhuǎn)。 ? 具體措施 ? 盡可能地統(tǒng)一配送商品，以降低每單運(yùn)送的平均成本。由物流部門整理區(qū)域銷售訂單，根據(jù)貨品種類、數(shù)量以及運(yùn)送時(shí)間，進(jìn)行適當(dāng)調(diào)節(jié)、分配，對(duì)同一區(qū)域內(nèi)的商品盡可能實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一配送。（物流部） ? 根據(jù)經(jīng)銷商庫存記錄和銷售情況，及時(shí)調(diào)撥貨品、移轉(zhuǎn)庫存，滿足經(jīng)銷商 /直營(yíng)店的貨品需求，降低經(jīng)銷商 /直營(yíng)店的庫存水平。（物流部） ? 長(zhǎng)期應(yīng)該建立起銷售、庫存信息系統(tǒng)，供物流部門及時(shí)了解經(jīng)銷商 /直營(yíng)店的銷售和庫存情況，采取相應(yīng)的貨物調(diào)撥、移轉(zhuǎn)措施。（信息部） 團(tuán)隊(duì)名稱 Wonder AMT咨詢 專業(yè)實(shí)用 為您著想 第 29 頁 共 53 頁 當(dāng)前下游問題解決對(duì)策 物流 解決方案分析及具體措施 ?、周轉(zhuǎn)率等信息，啟動(dòng)區(qū)域庫存動(dòng)態(tài)管理 ? 良好的物流管理應(yīng)該根據(jù)各種動(dòng)態(tài)、實(shí)時(shí)的信息，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理，提升物流運(yùn)作效率，提高庫存周轉(zhuǎn)次數(shù)、加快資金回轉(zhuǎn)、降低運(yùn)營(yíng)成本、改善客戶服務(wù)水平。 ? 具體措施 ? 建立起經(jīng)銷商 /直營(yíng)店庫存信息的收集辦法，短期內(nèi)，可以采取電話登記、 E－ mail通知等便捷方式登記庫存信息，長(zhǎng)期應(yīng)該建立起類似VMI管理系統(tǒng)的庫存管理系統(tǒng)，使得理想集團(tuán)可以共享零售商的庫存數(shù)據(jù)和銷售信息及目前的存貨水準(zhǔn)。（銷售部，信息部） ? 依據(jù)預(yù)先制定的存貨水準(zhǔn)對(duì)經(jīng)銷商 /直營(yíng)店進(jìn)行連續(xù)補(bǔ)貨。在連續(xù)補(bǔ)貨的環(huán)境下，公司不再是被動(dòng)地執(zhí)行經(jīng)銷商的訂單，而是主動(dòng)地為經(jīng)銷商補(bǔ)貨或提出建議性的訂單，以降低補(bǔ)貨成本，提高供貨速度和準(zhǔn)確性，降低庫存水平；（物流部） ? 對(duì)經(jīng)銷商的庫存水平提供建議和咨詢，改善經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)管理水平，從而改進(jìn)與經(jīng)銷商之間的關(guān)系，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略聯(lián)盟的目標(biāo)。（物流部，銷售部） ?，提高響應(yīng)速度 ? 根據(jù)銷售區(qū)域劃分，匹配相應(yīng)物流配送區(qū)域，在區(qū)域內(nèi)建立起相應(yīng)的配送體系，并尋找優(yōu)質(zhì)的區(qū)域物流第三方。 ? 具體措施 ? 在物流部門選定相應(yīng)人員擔(dān)任各區(qū)域物流配送負(fù)責(zé)人，直接與區(qū)域銷售經(jīng)理進(jìn)行溝通、互換信息。（物流部，人力資源部） ? 各區(qū)域物流負(fù)責(zé)人定期進(jìn)行溝通，交換各區(qū)域內(nèi)的存貨和下期貨品配送計(jì)劃，對(duì)于能夠合單的貨物配送進(jìn)行合單，以提高每單運(yùn)送的效率，形成物流配送網(wǎng)絡(luò)。（物流部） ? 在各物流區(qū)域內(nèi)建立起必要的物流配送體系，選擇最優(yōu)的配送方案，包括運(yùn)送工具、路線的選擇。（物流部） ? 在各物流區(qū)域內(nèi)選擇各自優(yōu)質(zhì)的物流外協(xié)第三方，對(duì)第三方物流提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和考核，以貨品運(yùn)輸速度、合同履行優(yōu)劣、服務(wù)態(tài)度等指標(biāo)建立考核體系，對(duì)于素質(zhì)較差的物流提供商進(jìn)行淘汰，對(duì)于表現(xiàn)良好的物流提供商實(shí)行一定的獎(jiǎng)勵(lì)或延長(zhǎng)合同期的待遇。（物流部） 團(tuán)隊(duì)名稱 Wonder AMT咨詢 專業(yè)實(shí)用 為您著想 第 30 頁 共 53 頁 當(dāng)前下游面臨的問題 關(guān)系 物流 信息流 ?未形成與經(jīng)銷商及直營(yíng)店的密切關(guān)系 ?未能引導(dǎo)經(jīng)銷商及直營(yíng)店培養(yǎng)與客戶的良好聯(lián)系 ?產(chǎn)品營(yíng)銷計(jì)劃未能制定落實(shí)，與終端客戶形成良好互動(dòng) ?渠道壓貨 ?庫存量大 ?供貨不及時(shí) ?未能采取合理的配送方式 ?市場(chǎng)實(shí)際需求信息未能及時(shí)傳達(dá)到企業(yè)內(nèi)部 ?企業(yè)未能主動(dòng)捕捉客戶需求信息 ?渠道銷售情況信息沒有傳達(dá) ?企業(yè)未能及時(shí)匹配庫存與需求信息。 ?內(nèi)部信息傳導(dǎo)機(jī)制未構(gòu)建 ?已有數(shù)據(jù)未能充分挖掘 解決方案：各方加強(qiáng)溝通，主動(dòng)搜集并交流信息，在長(zhǎng)期建立信息系統(tǒng)。 企業(yè)匯總各渠道信息，充分分析，為經(jīng)銷商制定訂單參考依據(jù)并逐步建立協(xié)作補(bǔ)貨程序； 企業(yè)的研發(fā)部門人員主動(dòng)出擊，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)信息的把握能力 改革現(xiàn)有的訂貨會(huì)模式為主的信息溝通方式； 修正信息系統(tǒng)中的分銷模塊，逐步用系統(tǒng)替代手工作業(yè)。 團(tuán)隊(duì)名稱 Wonder AMT咨詢 專業(yè)實(shí)用 為您著想 第 31 頁 共 53 頁 當(dāng)前下游問題解決對(duì)策 信息流 解決方案分析及具體措施 ?當(dāng)前的下游信息流 ?目前，企業(yè)獲得的信息僅限于訂貨會(huì)的訂單信息，市場(chǎng)實(shí)際需求信息及潛在需求變動(dòng)未能及時(shí)傳達(dá)到企業(yè)內(nèi)部。 ?調(diào)整后的下游信息流 ?我們的目標(biāo)是企業(yè)主動(dòng)搜集并交流信息，在長(zhǎng)期建立信息系統(tǒng)。 物料流 信息流 客戶 零售商 經(jīng)銷商 理想集團(tuán) 直營(yíng)店 新增加的信息流通道 客戶 零售商 經(jīng)銷商 理想集團(tuán) 直營(yíng)店 團(tuán)隊(duì)名稱 Wonder AMT咨詢 專業(yè)實(shí)用 為您著想 第 32 頁 共 53 頁 牛鞭效應(yīng) ?需求量的變異（方差）越靠上游越大。 ?造成牛鞭效應(yīng)的原因： ? 需求預(yù)測(cè)不準(zhǔn) ? 周期時(shí)間太長(zhǎng) ? 批量訂購 ? 訂單膨脹 (下游往往怕上游缺貨 ) ? 促銷活動(dòng) ?牛鞭效應(yīng)的結(jié)果 ? 安全存量增加 ? 服務(wù)水平降低 ? 資源分配效率降低 ? 運(yùn)輸成本提高 ?解決方案： ? 長(zhǎng)期目標(biāo) ——從傳統(tǒng)預(yù)測(cè)補(bǔ)貨 程序 到協(xié)同預(yù)測(cè)補(bǔ)貨 程序 訂單量 時(shí)間 資 料 來 源 : Tom Mc Guffry, Electronic Commerce and Value Chain Management, 1998 客戶需求 零售商訂單 經(jīng)銷商訂單 生產(chǎn)計(jì)劃 團(tuán)隊(duì)名稱 Wonder AMT咨詢 專業(yè)實(shí)用 為您著想 第 33 頁 共 53 頁 當(dāng)前下游問題解決對(duì)策 信息流 解決方案分析及具體措施 ?，充分分析，為經(jīng)銷商制定訂單參考依據(jù)并逐步建立協(xié)作補(bǔ)貨程序。 ? 當(dāng)前的現(xiàn)狀是企業(yè)只了解訂貨情況而不了解實(shí)際的銷售情況和各渠道的存貨情況。造成了案例中所述的“搬倉庫”現(xiàn)象。傳統(tǒng)的訂單方式存在很大弊端，長(zhǎng)鞭效應(yīng)造成銷售預(yù)測(cè)不準(zhǔn)確，及滯銷等情況。 ? 具體措施 ? 經(jīng)銷商、直營(yíng)店及時(shí)向企業(yè)反映產(chǎn)品銷售、庫存情況 ；由經(jīng)銷商 /直營(yíng)店直接向所在銷售區(qū)域經(jīng)理 /主管匯報(bào)。（銷售部） ? 經(jīng)銷商提供目前庫存信息，由集團(tuán)銷售部收集，市場(chǎng)部分析產(chǎn)品銷售總體情況，為經(jīng)銷商提供訂單參考依據(jù)。（市場(chǎng)部） ? 市場(chǎng)部根據(jù)分析處理結(jié)果，制定下一步推廣計(jì)劃建議書和市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)信息。并將市場(chǎng)需求信息快速發(fā)送至研發(fā)部和采購、生產(chǎn)部。（市場(chǎng)部） ? 長(zhǎng)期信息匯總及傳遞將依托信息系統(tǒng)完成。（信息部） ?2. 企業(yè)的研發(fā)部門人員主動(dòng)出擊，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)信息的把握能力 ? 當(dāng)前研發(fā)部門既無市場(chǎng)銷售信息的輸入渠道，也無主動(dòng)的信息收集職能，同時(shí)設(shè)計(jì)部門間無信息溝通形成了閉門造車的局面，缺乏對(duì)市場(chǎng)信息的把握能力。 ? 具體措施 ? 將配件中心研發(fā)部與服飾中心研發(fā)部合并，形成良好的工作協(xié)作方式。（人力資源部，研發(fā)部） ? 設(shè)計(jì)師定期深入直營(yíng)店，直接與客戶和直營(yíng)店店員進(jìn)行溝通。并形成書面材料整合后，信息共享。（研發(fā)部） ? 市場(chǎng)部將分析處理后的數(shù)據(jù)同時(shí)交給研發(fā)部門，協(xié)助其把握市場(chǎng)的需求。（市場(chǎng)部） ? 研發(fā)成果反饋給優(yōu)秀經(jīng)銷商、直營(yíng)店，聽其修改建議。（研發(fā)部） 團(tuán)隊(duì)名稱 Wonder AMT咨詢 專業(yè)實(shí)用 為您著想 第 34 頁 共 53 頁 當(dāng)前下游問題解決對(duì)策 信息流 解決方案分析及具體措施 ?3. 改革現(xiàn)有的訂貨會(huì)模式為主的信息溝通方式 ? 當(dāng)前的訂貨會(huì)模式無法適應(yīng)服裝作為效率型消費(fèi)品的特點(diǎn)，使整條供應(yīng)鏈在起始時(shí)就處于滯后水平。 ? 具體措施 ? 將訂貨會(huì)的組織時(shí)間適當(dāng)后移。作為中低價(jià)位大眾消費(fèi)品，其款式并不需要處于引領(lǐng)潮流的水平，應(yīng)定位于市場(chǎng)的跟隨者，以價(jià)低質(zhì)優(yōu)取勝。（市場(chǎng)部） ? 將訂貨會(huì)作為新品看樣會(huì)，獲得各經(jīng)銷商的反饋，訂單作為數(shù)據(jù)參考。訂單只估算數(shù)量和價(jià)格，配送時(shí)間以生產(chǎn)企業(yè)為主體，可以協(xié)商解決。（市場(chǎng)部） ? 通過網(wǎng)絡(luò)或其他渠道，發(fā)布新品鋪貨節(jié)奏，并以此協(xié)調(diào)各訂單配送。（市場(chǎng)部） ? 仍然以企業(yè)過去的銷售數(shù)據(jù)分布情況制定生產(chǎn)計(jì)劃，改革大批量一次性生產(chǎn)的方式。（生產(chǎn)部） ?，逐步用系統(tǒng)替代手工作業(yè) ? 要實(shí)施協(xié)同訂貨和市場(chǎng)預(yù)測(cè)模式，對(duì)信息的共享能力提出了很高的要求，目前企業(yè)已經(jīng)實(shí)施了信息系統(tǒng)但未能成功運(yùn)行，亟待改進(jìn)。 ? 具體措施 ? 增加信息部人員配置，設(shè)立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)推進(jìn)系統(tǒng)，保證信息系統(tǒng)實(shí)施的資源可獲得性。（人力資源部） ? 與外部服務(wù)商聯(lián)合，修改現(xiàn)有系統(tǒng)。（信息部） ? 增加對(duì)其他部門系統(tǒng)操作員工的培訓(xùn)和宣傳。（信息部、人力資源部） ? 首先在直營(yíng)店中試用該聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，再逐步向經(jīng)銷商鋪開。（信息部） 團(tuán)隊(duì)名稱 Wonder AMT咨詢 專業(yè)實(shí)用 為您著想 第 35 頁 共 53 頁 收集終端數(shù)據(jù)及其他支持信息 創(chuàng)立產(chǎn)品項(xiàng)目預(yù)測(cè)，和特殊事項(xiàng)