【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 介 梁海宏 ， 研究總監(jiān) ? 6年市場(chǎng)研究經(jīng)驗(yàn) 。 社會(huì)學(xué)碩士 。 ? 目前主要研究行業(yè)包括：房地產(chǎn)與建材 （ 賣(mài)場(chǎng)與材料 ） 、 醫(yī)藥 、 家電（ 空調(diào)產(chǎn)品 、 洗衣機(jī) 、 冰箱等 ） 、快速消費(fèi)品 ， 及其他基礎(chǔ)類(lèi)型 （ 消費(fèi)者生活方式 、 時(shí)間預(yù)算 ） 等 。 ? 主持過(guò) 100多場(chǎng)座談會(huì) ， 及 100多次深訪 。 ? 曾經(jīng)執(zhí)行過(guò)的項(xiàng)目類(lèi)型：廣告 （ 電視廣告 、 戶(hù)外廣告等 ） 效果 （ 追蹤 ） 研究 、 使用與態(tài)度 （ Uamp。A） 、 市場(chǎng)細(xì)分 、 概念測(cè)試 （ 溝通概念與產(chǎn)品概念 ） 、 價(jià)格測(cè)試 、 品牌忠誠(chéng)與轉(zhuǎn)換 、 口味測(cè)試 （ JRS） 、 包裝測(cè)試 、 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 、 品牌形象 、 市場(chǎng)機(jī)會(huì)發(fā)掘等 。 ? 除正常的研究工作外 ， 長(zhǎng)年從事客戶(hù)服務(wù)工作 。 對(duì)市場(chǎng)研究 、 營(yíng)銷(xiāo) 、 品牌 、 廣告等方面的深入理解得到了客戶(hù)的高度認(rèn)可 。 24 UniSea APR 2021 Confidential 主要項(xiàng)目成員介紹 ? 袁恒：研究顧問(wèn) ? 5年市場(chǎng)研究經(jīng)驗(yàn) ， 長(zhǎng)期服務(wù)于國(guó)內(nèi)目前知名的市場(chǎng)研究公司 。 ? 主持過(guò) 100多場(chǎng)座談會(huì) ， 在定性研究方面積累了豐富經(jīng)驗(yàn) 。 除此之外 ， 曾參與設(shè)計(jì)過(guò) 2個(gè)全國(guó)性質(zhì)的大型連續(xù)追蹤項(xiàng)目 （ 其中之一為目前該公司的部門(mén)主營(yíng)業(yè)務(wù) ） ， 完全負(fù)責(zé)過(guò) 50多個(gè)調(diào)研項(xiàng)目 。 袁恒的這些工作得到了同事和客戶(hù)的高度認(rèn)可 。 ? 毛繼萍：研究顧問(wèn) ? 經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士 。 7年市場(chǎng)研究經(jīng)驗(yàn) ， 長(zhǎng)期服務(wù)于國(guó)內(nèi)目前知名的市場(chǎng)研究公司 。 ? 長(zhǎng)期從事定量研究工作 ， 服務(wù)國(guó)內(nèi)外知名客戶(hù) 。 在市場(chǎng)研究的深度理解方面有著獨(dú)到的地方 。 其工作在業(yè)界得到一定好評(píng) 。 25 UniSea APR 2021 Confidential 主要項(xiàng)目成員介紹 ? 高靜：友森運(yùn)作經(jīng)理 ? 4年專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)研究公司運(yùn)作經(jīng)驗(yàn) ， 曾常年負(fù)責(zé)寶潔調(diào)研項(xiàng)目的外地運(yùn)作 。 ? 高靜具有著運(yùn)作成員必備的細(xì)心 、 耐心等寶貴品質(zhì) 。 除此之外對(duì)市場(chǎng)研究的領(lǐng)悟力和對(duì)其自身的負(fù)責(zé)態(tài)度 ， 促使高靜在努力完成好本職工作的情況下 ， 在研究方面不斷進(jìn)行積累 。 這一點(diǎn)促使其對(duì)項(xiàng)目的運(yùn)作沒(méi)有簡(jiǎn)單停留在執(zhí)行的層面 ， 而是經(jīng)常希望通過(guò)其負(fù)責(zé)的工作 ， 讓項(xiàng)目能夠在一個(gè)更高質(zhì)量 、 更高水平的層面上進(jìn)行 。 ? 裴嘉嘉：友森數(shù)據(jù)處理經(jīng)理 ? 5年數(shù)據(jù)處理經(jīng)驗(yàn) ， 曾服務(wù)于華南國(guó)際和央視市場(chǎng)研究 。 ? 熟悉各種市場(chǎng)調(diào)研統(tǒng)計(jì)軟件 ， 在數(shù)據(jù)處理方面經(jīng)驗(yàn)豐富 。 對(duì)數(shù)據(jù)處理有著強(qiáng)烈的愛(ài)好（ 曾經(jīng)被要求從數(shù)據(jù)處理部門(mén)調(diào)動(dòng)到研究部門(mén) ， 但其對(duì)數(shù)據(jù)處理的愛(ài)好促使其在工作一段時(shí)間后放棄了這個(gè)機(jī)會(huì) ） 。 26 UniSea APR 2021 Confidential 項(xiàng)目執(zhí)行流程 友森項(xiàng)目組人員 CATI合作伙伴 （ ISO認(rèn)證企業(yè)） 第一階段：深訪 沈陽(yáng)合作伙伴 第二階段： CATI 第三階段：定量面訪 1：負(fù)責(zé)甄別問(wèn)卷設(shè)計(jì) 2：負(fù)責(zé)提綱設(shè)計(jì) 3：負(fù)責(zé)整個(gè)深訪執(zhí)行 4：負(fù)責(zé)深訪小結(jié)執(zhí)行 1：負(fù)責(zé)具體約人工作 （友森會(huì)進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控） 1：負(fù)責(zé)問(wèn)卷設(shè)計(jì) 2：負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)結(jié)果 1：負(fù)責(zé) CATI執(zhí)行 （友森會(huì)進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控） 1：負(fù)責(zé)問(wèn)卷設(shè)計(jì) 2：負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)錄入和統(tǒng)計(jì) 3：負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)分析和報(bào)告 1：負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)采集 （友森會(huì)進(jìn)行項(xiàng)目培訓(xùn) 和質(zhì)量監(jiān)控） + + + 注明： 1：深訪階段，友森深訪人員會(huì)連續(xù) 89天呆在沈陽(yáng)； 2：面訪階段：友森執(zhí)行管理人員會(huì)有 10天左右的時(shí)間呆在沈陽(yáng) 。 3：項(xiàng)目經(jīng)理在主要項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)會(huì)完全參與，例如開(kāi)始的項(xiàng)目討論、小結(jié)撰寫(xiě)、問(wèn)卷設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)分析與報(bào)告撰寫(xiě)。 27 UniSea APR 2021 Confidential 友森項(xiàng)目管理 ? 項(xiàng)目經(jīng)理與深訪主持人的溝通 ? 本次研究中項(xiàng)目經(jīng)理梁海宏會(huì)參與深訪 ， 同時(shí)也會(huì)就項(xiàng)目與其他項(xiàng)目組成員密貼溝通 ， 并將之前的房產(chǎn)深訪經(jīng)驗(yàn)與其交流 。 ? 項(xiàng)目經(jīng)理在深訪結(jié)束后會(huì)參與深訪分析的討論 ， 并主持此項(xiàng)目的定量面訪問(wèn)卷設(shè)計(jì)及后期的總報(bào)告分析 。 ? 友森本著 “ 作最好的研究 ， 找最好的代理 ” 的 1＋ 1模式進(jìn)行有效的代理戰(zhàn)略合作伙伴代理模式： ? 友森集中各種資源在研究方面作到最好 。 ? 同時(shí)通過(guò)找最好的代理的方式在執(zhí)行方面確保數(shù)據(jù)采集的高質(zhì)量進(jìn)行 。 在執(zhí)行的過(guò)程中友森會(huì)有人員強(qiáng)度參與幫助解決執(zhí)行問(wèn)題和進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控 。 ? 在雙訪的合作過(guò)程中 ， 增加代理的參與度 ， 而不是以往單純的項(xiàng)目發(fā)包方式 。 在代理戰(zhàn)略合作伙伴的要求下 ， 甚至可以在一些研究環(huán)節(jié)進(jìn)行交流 （ 不涉及客戶(hù)項(xiàng)目保密的情況下 ） 。 確保代理項(xiàng)目參與的積極性和負(fù)責(zé)精神 。 ? 以往項(xiàng)目管理的缺陷 ? 若本地項(xiàng)目 ， 基本上各公司都是本公司執(zhí)行 。 執(zhí)行過(guò)程中 ， 因?yàn)槎际潜竟镜牟块T(mén)或成員 ， 因此在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中若出現(xiàn)問(wèn)題 ， 要么不了了之 ， 要么降格處理 ， 導(dǎo)致項(xiàng)目質(zhì)量下降 。 ? 若異地項(xiàng)目 ， 基本上采用項(xiàng)目發(fā)包方式 。 因?yàn)閰⑴c度的問(wèn)題 ， 代理對(duì)項(xiàng)目的積極性不夠 ， 主要是為了項(xiàng)目營(yíng)業(yè)額的考慮執(zhí)行項(xiàng)目 。 加上研究公司出差督導(dǎo)的時(shí)間有限 ， 很多時(shí)候項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中的問(wèn)題得不到及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決 。 數(shù)據(jù)采集變成了純粹的數(shù)據(jù)采集 ， 而不是項(xiàng)目執(zhí)行 。 同樣導(dǎo)致項(xiàng)目質(zhì)量存在隱患 。 28 UniSea APR 2021 Confidential 本項(xiàng)目執(zhí)行中的其他要求 ? 運(yùn)作監(jiān)控除了正常的項(xiàng)目要求外 ， 要求友森運(yùn)作成員： ? 姿態(tài)方面不是去監(jiān)督工作 ， 而是一起合作將工作做好 ? 與全部訪問(wèn)員的直接接觸和隨時(shí)聯(lián)系 ? 當(dāng)?shù)刂辽?3天的陪訪 。 要求當(dāng)?shù)卦L問(wèn)員每一位必須經(jīng)過(guò)項(xiàng)目陪訪 ， 才能上崗 ? 問(wèn)題的及時(shí)匯總和最佳解決方式所有運(yùn)作人員傳達(dá) ? 所有問(wèn)卷的當(dāng)?shù)貎商靸?nèi)復(fù)核 （ 目前多為隔很多天的異地復(fù)核 ） ? 數(shù)據(jù)處理除了正常的要求外 ， 要求友森數(shù)據(jù)處理人員： ? 與研究人員的隨時(shí)溝通 ， 參與研究分析的討論 ， 增強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目的理解 ? 項(xiàng)目經(jīng)理確認(rèn)情況下的兩次編碼 ， 確保編碼的準(zhǔn)確性 ? 全部雙錄 ， 確保數(shù)據(jù)錄入 100％ 正確 ? 多角度邏輯查錯(cuò) ， 查錯(cuò)邏輯經(jīng)研究人員確認(rèn) ? 變量組合 、 填答合并 、 分段等的預(yù)先討論與確定 29 UniSea APR 2021 Confidential 目前友森的項(xiàng)目運(yùn)作資源 ? 目前友森除了自身的運(yùn)作人員外 ， 在以下區(qū)域都有自己的代理合作伙伴 面訪執(zhí)行能力 華北 東北 華東 華南 華中 西南 西北 目前能夠執(zhí)行的城市 北京 天津 石家莊 沈陽(yáng) 大連 哈爾濱 長(zhǎng)春 上海 杭州 南京 福州 廈門(mén) 廣州 深圳 珠海 中山 武漢 鄭州 洛陽(yáng) 成都 重慶 西安 目前可以執(zhí)行到地級(jí)城市的省份 河北 遼寧 福建 江蘇 湖北 四川 陜西 CATI 執(zhí)行能力 目前友森已經(jīng)在全國(guó)有 4家 CATI執(zhí)行合作伙伴 。 在全國(guó)具有執(zhí)行能力 。 ? 項(xiàng)目理解與目的 ? 研究設(shè)計(jì) ? 項(xiàng)目管理 ? 日程安排與費(fèi)用 ? 友森咨詢(xún)的優(yōu)勢(shì)與承諾 31 UniSea APR 2021 Confidential 日程安排 項(xiàng)目執(zhí)行步驟 執(zhí)行時(shí)間 項(xiàng)目執(zhí)行步驟 執(zhí)行時(shí)間（天數(shù)） 需要萬(wàn)科協(xié)助的工作 項(xiàng)目確認(rèn) 等待確認(rèn) 第一步：定性研究 1專(zhuān)家訪談 CATI同時(shí)進(jìn)行 提綱 /問(wèn)卷確認(rèn) 提綱設(shè)計(jì)與確定 3天 問(wèn)卷設(shè)計(jì)與確認(rèn) 4天 訪談進(jìn)行（萬(wàn)科負(fù)責(zé)安排） 2天 項(xiàng)目準(zhǔn)備 2天 萬(wàn)科負(fù)責(zé)內(nèi)部人員訪談時(shí)間安排 CATI開(kāi)始執(zhí)行 1012天 第一步：定性研究 2客戶(hù)訪談 約人與準(zhǔn)備工作 10天 訪談進(jìn)行 4天 CATI數(shù)據(jù)處理 5天 訪談總結(jié)與下一階段準(zhǔn)備 8天 CATI小結(jié) 8天 參與總結(jié)討論，及進(jìn)一步定量工作安排 定性 /CATI階段時(shí)間總計(jì) （除去重合時(shí)間） 25天 +富貴研究 20天 第三步：客戶(hù)細(xì)分定量研究 提供“城市地圖”電子 版 項(xiàng)目準(zhǔn)備（問(wèn)卷設(shè)計(jì)、確認(rèn)等工作） 8天 問(wèn)卷確認(rèn)