管理學(xué)原理與方法_第四章管理決策(編輯修改稿)
2024-11-12 03:19 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 將是一種既簡單又高效的好辦法。經(jīng)過現(xiàn)場試驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)用直升機(jī)扇雪真能奏效，一個(gè)久懸未決的難題，終于在頭腦風(fēng)暴會中得到了巧妙的解決。 2德爾菲法 由美國著名的蘭德公司首創(chuàng)，該方法是以匿名方式通過幾輪函詢征求專家的意見，組織專家小組（ 10－ 15人）對每一輪的意見進(jìn)行匯總整理后，作為參考再發(fā)給各位專家，供他們分析判斷以提出新的論證。幾輪反復(fù)后，專家意見已經(jīng)漸趨一致，最后供決策者參考。 其特點(diǎn)是：匿名性、多輪反饋、統(tǒng)計(jì)性。 用德爾菲法對一專著銷售量進(jìn)行預(yù)測 ? 該經(jīng)銷商首先選擇若干書店經(jīng)理、書評家、讀者、編審、銷售代表和海外公司經(jīng)理組成專家小組。接著將該專著和一些相應(yīng)的背景材料發(fā)給各位專家，要求大家給出專著最低銷售量、最可能銷售量和最高銷售量三個(gè)數(shù)字，同時(shí)說明自己作出判斷的主要理由。 ? 將專家們的意見收集起來，歸納整理后返回給各位專家，然后要求專家們參考他人的意見對自己的預(yù)測重新考慮。從調(diào)查結(jié)果中看出，在得到第一次預(yù)測的匯總結(jié)果后，專家們在第二次預(yù)測中都做了不同程度的修正。 ? 重復(fù)進(jìn)行。在第三次預(yù)測中，大多數(shù)專家又一次修改了自己的看法。第四次預(yù)測時(shí)，所有專家都不再修改自己的意見。專家意見收集過程在第四次后停止，最終結(jié)果為最低銷售量 26萬冊，最高銷售量 60萬冊，而最可能銷售量 46萬冊。 二、計(jì)量決策法 1 確定活動方向的分析方法 (1)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位 （ SBU） 組合分析法 由美國波士頓管理咨詢公司和哈佛大學(xué)共同開發(fā)。該方法將企業(yè)的所有業(yè)務(wù)劃分為若干戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位（ SBU），并按各業(yè)務(wù)單位的市場占有率和銷售增長率構(gòu)建一個(gè)波士頓矩陣。 高 銷 售 增 長 率 低 低 高 市場占有率 波士頓矩陣 問號 Question marks 明星 Stars 瘦狗 Dogs 金牛 Cash cows （ 2） SWOT分析法 ? 通過對企業(yè)綜合情況進(jìn)行客觀公正的評價(jià)，發(fā)現(xiàn)問題，找到解決方法，并明確發(fā)展方向，且能將問題按輕重緩急分類。 Strength Weakness Opportunity Threat SWOT分析矩陣 優(yōu)勢 S 劣勢 W 機(jī)會 O SO戰(zhàn)略 WO戰(zhàn)略 威脅 T ST戰(zhàn)略 WT戰(zhàn)略 趙威大學(xué)畢業(yè)后沒有去政府分配的單位上班，而在省城里的一家肯德基快餐店當(dāng)上了副理，原來他曾在大學(xué)四年級時(shí)，利用假期和社會實(shí)踐的機(jī)會在肯德基快餐店打工，這是他第一次告訴家里，沒想到他當(dāng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)經(jīng)理的父親得知這個(gè)消息后非常支持他。一年后他很快升為經(jīng)理、地區(qū)督導(dǎo)。最近，他發(fā)現(xiàn)省城商業(yè)街有一店面要出售，這個(gè)地點(diǎn)位于商業(yè)鬧市區(qū)附近的主要街道，交通流量大，寫字樓也很多，趙威以為這是一個(gè)很難得的快餐店地點(diǎn)，于是他決心自己創(chuàng)業(yè)。家里表示支持，但要求他認(rèn)真規(guī)劃，不要盲目蠻干，多幾個(gè)方案才好，有備無患。趙威覺得自己創(chuàng)業(yè)的愿景，將是一個(gè)屬于自己獨(dú)立經(jīng)營的快餐連鎖機(jī)構(gòu)，不愿成為肯德基、麥當(dāng)勞或其他快餐店的加盟連鎖店。他很順利地辦好注冊，資金也很快到位，房子的產(chǎn)權(quán)也辦理了過戶。不久，趙威發(fā)現(xiàn)自己的店和他在肯德基看到的加盟連鎖店有很大的不同。他必須自己動手，從無到有辦理任何事情。比如，要親自參與店面裝潢設(shè)計(jì)及擺設(shè)布置、自己設(shè)計(jì)菜單與口味、尋找供應(yīng)商、面試挑選員工、自己開發(fā)作業(yè)流程以及操作系統(tǒng)管理。他覺得需要找來在企管專業(yè)學(xué)習(xí)的同學(xué)好友幫忙一起創(chuàng)業(yè)，假如趙威選擇的就是你，請你幫他做一個(gè)創(chuàng)業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，請?jiān)囋嚳础? ? 相對優(yōu)勢 S ? 曾經(jīng)在著名的西式快餐店工作過，有相當(dāng)?shù)慕?jīng)驗(yàn)，對于西式快餐店的經(jīng)營模式、生產(chǎn)方式及經(jīng)驗(yàn)管理都有相當(dāng)?shù)牧私猓? ? 經(jīng)營的地點(diǎn)有很大交通流量，是一個(gè)理想的快餐店設(shè)立點(diǎn)； ? 財(cái)務(wù)方面，有來自家庭的支持。 ? 相對劣勢 W ? 對于菜單的設(shè)計(jì)、分析消費(fèi)者對快餐的需求、生產(chǎn)流程規(guī)劃，可能無法有相對的經(jīng)驗(yàn)與優(yōu)勢； ? 在原材料供貨商方面，也無法像大型競爭者那樣節(jié)省大量的進(jìn)貨成本。 ? 相對機(jī)會 O ? 由于快餐文化追求效率，使得他們在產(chǎn)品上無法滿足顧客飲食的差異化。 ? 產(chǎn)品的廣度與深度是目前競爭者比較缺乏的，不過要達(dá)到較佳的廣度和深度，可能與快餐追求快速有所抵觸，這是一個(gè)值得考慮的問題。 ? 目前競爭者喜好推出的套餐組合，對于某些食品并不可以替換。如不喜歡吃薯?xiàng)l的人就不能要求換取等值的產(chǎn)品。我們無法提供大眾差異化產(chǎn)品，但可以按照消費(fèi)者的需要進(jìn)行產(chǎn)品組合。 ? 目前國內(nèi)對健康日漸重視，而西式快餐又最常被人們以為熱量很高，是垃圾食品等問題，這也是一個(gè)從事新式快餐店設(shè)立產(chǎn)品種類的考量點(diǎn)。 ? 相對威脅 T ? 目前市
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