網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)的要點(diǎn)與技巧(編輯修改稿)
2024-11-16 10:52 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 頭是歪的嗎？ ? 站姿端正嗎？ ? 身體搖晃嗎？ ? 動作太夸張或太保首嗎 檢查一下： 提示 ? 站立時兩腳間的距離相當(dāng)于平時走路的 “一步”大小 ? 身體略向前傾，并將重心落于雙腿間 ? 上身挺直，但不僵硬 手勢 ? 手臂放在身側(cè)，并要輕松自如 ? 強(qiáng)調(diào)想法時，手的動作要盡量放大 ? 手勢動作的范圍要在腰部以上 要點(diǎn)： 避免： ? 重復(fù)做同一手勢或一個手勢時間過長 ? 想做一個手勢中途猶豫，欲做欲不做 ? 過多或太夸張 ? 不做手勢時，手臂自然垂直身側(cè) ? 實(shí)際上你自己覺得很夸張的動作，對于觀眾而言，并不那么過份 ? 經(jīng)常換換手勢 位置移動 ? 演講時呆在一個地方不動嗎？ ? 移動時是不是只走一小步？ ? 是不是經(jīng)常用背對著觀眾 ? 是不是會繞著小圈子走 檢查一下； 提示： ? 移動的距離至少可以是“三大步” ? 可以用積極的移動方法。即：看著某人，并走過去對著他說話。 小心得： ? 移動會使觀眾有參與感 ? 移動能舒緩緊張情緒 ? 移動可強(qiáng)調(diào)某些要表達(dá)的觀點(diǎn) 目光交流 ? 僅僅掃視一下全場 ? 只對著幾個觀眾進(jìn)行目光交流 ? 盯著觀眾的前額或頭頂看，而不是“目光”交流 ? 看天花板、地板、投影儀、白板，而不是觀眾 避免： 提示： 小竅門： ? 針對一個一個的觀眾進(jìn)行目光交流 ? 目光交流的范圍應(yīng)覆蓋全場 每次和一個觀眾從容地目光 交流，目光在每個人身上應(yīng) 持續(xù)五秒鐘或者持續(xù)到一個 意圖表達(dá)完整之后。在完成 一個之后，轉(zhuǎn)向下一個人看 著他，直到第二個也陳述完 畢。你應(yīng)該把你要表達(dá)的內(nèi) 容傳遞給觀眾，并要和他們 進(jìn)行目光交流，而觀眾也會 因此認(rèn)為你控制著對話。 非語言交流的重要性 ? 加強(qiáng)了語言交流的重要性 ? 眼光接觸使你更可信、真誠 ? 姿勢端正有利于呼吸和發(fā)音順暢 ? 利用手勢表達(dá)情感，但不要太多 32 回答問題的三個步驟 ?記住提問和提問人 ?理解并復(fù)述提問，與提問人進(jìn)行目光交流。確定其他的觀眾也都聽見并理解了這個問題。 ?回答 ?要簡潔而又恰當(dāng)。別再和提問人目光交流，相反要看著所有觀眾。 33 課程大綱 ? 培訓(xùn)的技巧 1 網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)的特點(diǎn) 2 網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)的要點(diǎn)與方法 3 34 何謂網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)？ ?培訓(xùn)是指有組織、有計劃地組織學(xué)習(xí) ?促進(jìn)和幫助銀行柜面人員獲取工作所需的技能和知識，從而發(fā)揮最
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