【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 . 提問(wèn) 在我介紹之前我有一個(gè)基本問(wèn)題請(qǐng)大家考慮 ... 4. 直述論題 我堅(jiān)信通過(guò)使用 ...雜草將會(huì)被從田里全部清除 5. 使人驚奇的表述 你知不知到有 4000多種方式來(lái)烹飪豆腐？ 6. 直陳相反觀點(diǎn) 比爾。蓋茨曾說(shuō)：微軟的目錄服務(wù)領(lǐng)先于任何廠家，我今天將 在這里向您證明這不是真的。 65 開(kāi)場(chǎng)技巧 十三種不同的開(kāi)場(chǎng)白 7. 論題的歷史 1992年一臺(tái) MOTOROLA的手機(jī)要賣 3萬(wàn)元，今天是怎樣情況？ 8. 不尋常的事實(shí) 俄軍是通過(guò)蜂窩電話信號(hào)找到薩達(dá)姆并用導(dǎo)彈擊斃他 9. 狀態(tài)假設(shè) 假如和大家的意見(jiàn)相反，世界是平坦的 “ 全民上網(wǎng) ” 是一篇關(guān)于 ...的文章 我們所謂 “ ” ... 我們今天要討論的課題是 ... … 66 結(jié)束技巧 結(jié)束語(yǔ)是你傳達(dá)信息的最后機(jī)會(huì) ? 重申目的，回顧要點(diǎn) ? 號(hào)召行動(dòng)，支持和投入 ? 提醒注意，制造懸念 ? 避免簡(jiǎn)單或敷衍了事 67 結(jié)束技巧 典型的結(jié)束語(yǔ) ? 要求聽(tīng)眾采取具體的行動(dòng) ? 向聽(tīng)眾提出解決問(wèn)題的幾種方法 ? 稱贊，鼓勵(lì)聽(tīng)眾 ? 表達(dá)對(duì)聽(tīng)眾將要采取行動(dòng)的信心 ? 采用大家都知道的口號(hào)或語(yǔ)錄 ? 總結(jié)演講要點(diǎn) ? 引用振奮人心的事例 ? 采用幽默故事或笑話 68 今天培 訓(xùn)的主 要內(nèi)容 是什么 ？ 感受最 深的培 訓(xùn)內(nèi)容 是哪些 ？ 準(zhǔn)備怎 樣在實(shí) 際工作 中運(yùn)用 ？ 建議可 以改進(jìn) 的地方 有哪些 ？ 二 要求學(xué)員作培訓(xùn)小結(jié)： 一 對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行回顧 三 充滿激情地鼓動(dòng)學(xué)員去實(shí)踐 四 設(shè)計(jì)一個(gè)令人回味與難忘的結(jié)尾： 寓言 故事 名言 。 怎樣結(jié)束培訓(xùn)課程？ 69 課堂氣氛 課堂氣氛營(yíng)造方法 1. 激勵(lì) 2. 幽默 3. 競(jìng)爭(zhēng) 4. 交流 5. 提問(wèn) 70 活用道具 道具的作用： 1. 記住事實(shí) 、 資料 2. 理解觀點(diǎn) 、 提出佐證 3. 提示新題目 4. 緩解自己緊張的情緒 5. 轉(zhuǎn)移注意焦點(diǎn) 71 劇場(chǎng)式 教室式 場(chǎng)地布置要領(lǐng) 72 小組式 馬蹄形 方形會(huì)議 場(chǎng)地布置要領(lǐng) 73 破冰技巧 ? 肢體碰撞原理 ? 社會(huì)認(rèn)同原理 ? 禮尚往來(lái)原理 ? 遞增承諾原理 ? 慣性定律 74 提問(wèn)技巧 提問(wèn)的功能： 1. 打破沉默 2. 查驗(yàn)理解 3. 加強(qiáng)理解 4. 幫助記憶 5. 獲取反饋 6. 引發(fā)討論 7. 激發(fā)思考 8. 保持集中 75 提問(wèn)技巧 1. 要求學(xué)員在訓(xùn)練前帶著問(wèn)題來(lái)學(xué)習(xí) 2. 講師在訓(xùn)練一開(kāi)始便安排導(dǎo)入性的提問(wèn) 3. 講師要準(zhǔn)備幾個(gè)容易引發(fā)爭(zhēng)論的問(wèn)題讓學(xué)員辯論 4. 講師在訓(xùn)練中故意弄錯(cuò)或搞混一些問(wèn)題讓學(xué)員辨別 5. 講師事先預(yù)埋一些較難掌握的問(wèn)題讓學(xué)員答疑 6. 鼓勵(lì)學(xué)員在訓(xùn)練中或小組研討后提出問(wèn)題 7. 講師在每個(gè)訓(xùn)練小節(jié)后指定學(xué)員發(fā)問(wèn) 8. 講師在訓(xùn)練結(jié)束前可反串學(xué)員進(jìn)行提問(wèn) 9. 布置學(xué)員在訓(xùn)練后應(yīng)完成的思考題或?qū)嶒?yàn)題 怎樣讓問(wèn)題成為培訓(xùn)的線索？ 76 提問(wèn)技巧 1. 面向所有人提問(wèn)題 2. 暫停一會(huì) 3. 點(diǎn)名回答 4. 轉(zhuǎn)移 提問(wèn)的方式 77 引發(fā)興趣的技巧 ? 新鮮的話題 ? 突然的話題 ? 意想不到的話題 ? 好玩的話題 ? 爭(zhēng)議的話題 ? 參與的話題 78 回答提問(wèn)的技巧 如何應(yīng)對(duì)提問(wèn)： 1. 通過(guò)視線接觸，仔細(xì)傾聽(tīng)問(wèn)題 2. 對(duì)提問(wèn)者表示鼓勵(lì)或感謝 3. 澄清問(wèn)題并讓所有人都理解 4. 不要立即反應(yīng) 稍停一下 5. 如果打算回答問(wèn)題，就作出答復(fù)和反應(yīng) 6. 如果不打算回答，可請(qǐng)人代答或反問(wèn) 79 回答提問(wèn)的技巧 如何應(yīng)對(duì)提問(wèn)： 7。 永遠(yuǎn)先讓其他學(xué)員先答 ， 然后總結(jié) 或發(fā)表意見(jiàn) ? 邀請(qǐng)同盟軍 ? 確認(rèn)是否認(rèn)同回答 ? 如何對(duì)待不夠水準(zhǔn)的問(wèn)題 ？ ? 如何對(duì)待無(wú)法回答的問(wèn)題 ？ 80 視聽(tīng)工具的應(yīng)用 為什么要使用 ？ ? 視覺(jué)神經(jīng)對(duì)大腦的控制比聽(tīng)覺(jué)神經(jīng)大 25倍 ? 哥倫比亞大學(xué)的研究報(bào)告證明： ? 我們學(xué)習(xí)的感官來(lái)源有 85%來(lái)自視覺(jué) ? 視覺(jué)工具更好地 …… ? 點(diǎn)明主題 ? 節(jié)省時(shí)間 ? 吸引注意力 ? 加深記憶印象 81 視聽(tīng)工具的應(yīng)用 準(zhǔn)備有效視聽(tīng)材料的原則 ? 清楚易讀 ? 保持簡(jiǎn)潔 ? 最新內(nèi)容 ? 良好設(shè)計(jì) ? 準(zhǔn)確真實(shí) ? 有意義，有必要 ? 易于管理，易于使用 82 視聽(tīng)工具的應(yīng)用 使用掛板和黑白板的技巧 ? 不要邊寫(xiě)邊說(shuō) ? 不要阻礙視線 ? 書(shū)寫(xiě)任何內(nèi)容前先標(biāo)明題目 ? 采用與底色高反差的筆 ? 寫(xiě)字整潔不要匆忙 ? 將重要的掛板紙掛到墻上 83 視聽(tīng)工具的應(yīng)用 準(zhǔn)備投影膠片的原則 ? 字體足夠大，不要太擁擠（不超過(guò) 8行） ? 一張膠片表達(dá)一個(gè)主題，使用關(guān)鍵字詞 ? 注明標(biāo)題，簡(jiǎn)單易懂 ? 格式一致 , 形象統(tǒng)一 ? 有條件就使用彩色 ? 建議用一些圖形，圖表照片和卡通 84 肢體語(yǔ)言的應(yīng)用 非語(yǔ)言交流的重要性 ? 加強(qiáng)了語(yǔ)言交流的重要性 ? 眼光接觸使你更可信、真誠(chéng) ? 姿勢(shì)端正有利于呼吸和發(fā)音順暢 ? 當(dāng)強(qiáng)調(diào)觀點(diǎn)或要靠近聽(tīng)眾時(shí)進(jìn)行合適的位置移動(dòng) ? 利用手勢(shì)表達(dá)情感，但不要太多，否則顯得 緊張 85 肢體語(yǔ)言的應(yīng)用 ? Posture（姿勢(shì)） ? Movement（移動(dòng)） ? Gestures（手勢(shì)） ? Facial Animation（面部表情） ? Voice（聲音的變化） ? Pause and pace（抑揚(yáng)鈍挫） ? Eye Contact （目光交流） 86 姿式 ? 頭是歪的嗎？ ? 站姿端正嗎？ ? 身體搖晃嗎？ ? 動(dòng)作太夸張或太保首嗎 檢查一下： 提示 ? 站立時(shí)兩腳間的距離相當(dāng)于平時(shí)走路的 “一步”大小 ? 身體略向前傾，并將重心落于雙腿間 ? 上身挺直，但不僵硬 小心得： ? 將平時(shí)的習(xí)慣走路，不經(jīng)意間停住，此時(shí)雙腿間的距離便是站姿 的適當(dāng)寬度 ? 先并緊膝蓋，然后逐漸放松，但不往下沉。此法可舒緩緊張并防 止站姿不端 87 位置移動(dòng) ? 演講時(shí)呆在一個(gè)地方不動(dòng)嗎？ ? 移動(dòng)時(shí)是不是只走一小步？ ? 是不是經(jīng)常用背對(duì)著觀眾 ? 是不是會(huì)繞著小圈子走 檢查一下； 提示： ? 移動(dòng)的距離至少可以是“三大步” ? 可以用積極的移動(dòng)方法。即：看著某人，并走過(guò)去對(duì)著他說(shuō)話。 小心得： ? 移動(dòng)會(huì)使觀眾有參與感 ? 移動(dòng)能舒緩緊張情緒 ? 移動(dòng)可強(qiáng)調(diào)某些要表達(dá)的觀點(diǎn) 88 手勢(shì) ? 手臂放在身側(cè)，并要輕松自如 ? 強(qiáng)調(diào)想法時(shí)，手的動(dòng)作要盡量放大 ? 手勢(shì)動(dòng)作的范圍要在腰部以上 要點(diǎn)： 避免： ? 重復(fù)做同一手勢(shì)或一個(gè)手勢(shì)時(shí)間過(guò)長(zhǎng) ? 想做一個(gè)手勢(shì)中途猶豫，欲做欲不做 ? 過(guò)多或太夸張 ? 不做手勢(shì)時(shí)，手臂自然垂直身側(cè) ? 實(shí)際上你自己覺(jué)得很夸張的動(dòng)作，對(duì)于觀眾而言，并不那么過(guò)份 ? 經(jīng)常換換手勢(shì) 小心得： 89 面部表情 ? 面部表情應(yīng)與演講內(nèi)容吻合 ? 不要因?yàn)榫o張而使其走樣 ? 避免習(xí)慣性地在演講商業(yè)話題時(shí)過(guò)份嚴(yán)肅 注意： 提示 ? 真誠(chéng) ? 面部表情不要單一化 ? 注意微笑，但不要在不該笑的時(shí)侯笑 小絕招： ? 充份準(zhǔn)備 ? 在觀眾中尋找笑臉，并在演講時(shí)有意識(shí)地對(duì)著他們講話 ? 以觀眾為重，不要把注意力放在自己身上 90 目光交流 ? 僅僅掃視一下全場(chǎng) ? 只對(duì)著幾個(gè)觀眾進(jìn)行目光交流 ? 盯著觀眾的前額或頭頂看，而不是“目光”交流 ? 看天花板、地板、投影儀、白板，而不是觀眾 避免： 提示： 小竅門(mén)： ? 針對(duì)一個(gè)一個(gè)的觀眾進(jìn)行目光交流 ? 目光交流的范圍應(yīng)覆蓋全場(chǎng) 每次和一個(gè)觀眾從容地目光 交流，目光在每個(gè)人身上應(yīng) 持續(xù)五秒鐘或者持續(xù)到一個(gè) 意圖表達(dá)完整之后。在完成 一個(gè)之后，轉(zhuǎn)向下一個(gè)人看 著他，直到第二個(gè)也陳述完 畢。你應(yīng)該把你要表達(dá)的內(nèi) 容傳遞給觀眾，并要和他們 進(jìn)行目光交流，而觀眾也會(huì) 因此認(rèn)為你控制著對(duì)話。 91 聲音 ? 聽(tīng)不見(jiàn)：由于發(fā)音低或不清楚，觀眾聽(tīng)不到你的陳述 ? 呆板的語(yǔ)調(diào)：缺少語(yǔ)調(diào)的抑揚(yáng)頓錯(cuò)，演講人的聲音也很單調(diào) ? 試探性的聲調(diào)：升調(diào)，在句末時(shí)音調(diào)變得較高，會(huì)造成提問(wèn)題的感覺(jué) ? 顯得萎靡不振：過(guò)低的嗓音使演講人對(duì)要講的話題沒(méi)有把握 ? 不能贏得關(guān)注：一直講得很快，會(huì)使演講人和觀眾都不能獲得間歇，可能會(huì)失去觀眾的注意 普遍的發(fā)聲問(wèn)題： 小竅門(mén)： ? 想象你沒(méi)有擴(kuò)音器而正在對(duì)五十到一百人講話。 ? 平時(shí)大聲朗讀來(lái)改進(jìn)你的音域和語(yǔ)調(diào)的抑揚(yáng)，通過(guò)錄音機(jī)來(lái)練