培訓質量管理體系建設(編輯修改稿)
2024-11-11 15:10 本頁面
【文章內容簡介】 ? 設計與策劃是確保培訓質量的關鍵程序，應把針對性、實用性作為設計和策劃的出發(fā)點和歸宿點。 績效（能力）差距的確定。由組織培訓對象所在單位和有關部門的專家考核確定 企業(yè)有關部門共同參與程度。必須由人力資源部門、培訓部門和涉及到的業(yè)務主管部門共同參與 現(xiàn)代化培訓方式運用 高度重視教材質量 優(yōu)選師資隊伍 三、組織實施既嚴謹，又靈活 建立培訓運行過程中的計劃 — 組織 — 指揮 — 監(jiān)督 —調節(jié)管理機制 培訓信息的收集。是分析和評價培訓過程和改進方式的原始依據(jù) 做好備課、講授、案例分析、研討、考察調研、成績考核等教學環(huán)節(jié)的綜合組織管理。 四、培訓質量的評價和考核要嚴密 五、信息反饋 培訓質量管理輸出文件 培訓對象分析表 培訓任務說明書 培訓項目審批表 培訓課程審批表 培訓計劃書 能力（績效）差距調查表 能力（績效）差距確認表 能力（績效）差距分析表 培訓前后能力（績效）差距自評表 培訓師資登記表 1培訓日志 1學員登記表 1培訓項目水平評估問卷 1培訓費用預（結）算單 1培訓項目總結 培訓組織者的五種基本角色 ? 一個合格的組織者至少要具備以下五種角色 管理者。對培訓活動進行計劃、組織、控制和協(xié)調，獲取和開發(fā)培訓資源，建立與其他部門的聯(lián)系； 顧問。要成為培訓方面的權威，解決企業(yè)發(fā)展中涉及的培訓問題，當好參謀； 提供者。提供滿足培訓需求的各種課程設置、目標； 培訓者。是培訓師，還是學習專家。 創(chuàng)新者。要始終保持對市場和外在環(huán)境的高敏感度，預見企業(yè)發(fā)展趨勢，保持常新的思維狀態(tài) 請結合實際談談控制質量的關鍵環(huán)節(jié)是什么？ P408 五大控制過程 16控制環(huán)節(jié) 你認為怎么做，才能更好地保證培訓質量？ P415 培訓活動的質量更多地依賴于過程的控制和督導，實施培訓質量管理與運行 培訓五個流程 是同步進行，相伴相隨的。具體是： 自行尋找一個培訓項目，分析并列出其完整的工作流程 。并說明每一環(huán)節(jié)的 主要內容 。 歷年考試真題（含助理、企業(yè)培訓師） ? 2021年考試題目 ? 2021年考試題目 ? 2021年考試題目 2021年 11月企業(yè)培訓師考試試題 ? 5一個人科學的培訓工作過程是（ ） （ A）培訓需求分析一制定培訓計劃一實施培訓一考核評估一反饋總結提高 （ B）制定培訓計劃一培訓需求分析一實施培訓一考核評估一反饋總結提高 （ C）培訓需求分析一制定培訓計劃一考核評估一實施培訓一反饋總結提高 （ D）考核評估一制定培訓計劃一實施培訓一培訓需求分析一反饋總結提高 ? 5確定培訓對象的能力差距是設計、策劃培訓項目的首要依據(jù)，決定著培訓的目標和內容，因此，它必須由培訓對象所在單位和有關部門的（ ）考核確定。 （ A）領導 （ B）客戶 （ C）專家 （ D）工作人員 ? 5（ ）是培訓質量管理工作的根本方向和目標要求。 （ A）培訓質量管理方針 （ B）培訓需求分析 （ C）培訓質量控制 （ D）培訓評估 ? 60、現(xiàn)代企業(yè)培訓推崇以培訓需求為先導，以解決（ ）為目標。 （ A）企業(yè)戰(zhàn)略 （ B）工作問題 （ C）企業(yè)文化問題 （ D）績效差距 A C AD 2021年 11月企業(yè)培訓師考試試題 ? 6培訓控制過程的關鍵環(huán)節(jié)包括：細化分解培訓需求、設計和策劃培訓、組織和實施培訓、評估培訓效果和（ ） （ A）培訓應用 （ B）培訓監(jiān)視 （ C）培訓總結 （ D）培訓可行性分析 ? 8全面質量管理的工作程序被稱之為“戴明”循環(huán)，其含義是（ ） （ A）調研、計劃、實施和評價 （ B）行動、監(jiān)測、評估和反饋 （ C）確定、實施、評價和激勵 （ D）計劃、執(zhí)行、檢查和處理 ? 8當企業(yè)培訓采用培訓項目負責制時，項目負責人對培訓質量管理承擔的責任是（ ） （ A）直接的控制責任 （ B）“第一責任人” （ C）督導、評價和指導責任 （ D）第一時間的、微觀的責任 BD B 2021年 11月企業(yè)培訓師考試試題 ? 12培訓工作流程的構成要素有（ ） ? （ A）標準化的培訓流程 （ B）強有力的領導 ? （ C）程序化的過程控制 （ D）具體化的指導文件 ? （ E）明晰化的責任分工 ? 12培訓質量管理的關鍵點包括（ ） ? （ A）時效性 （ B）全員參與 ? （ C）過程控制 （ D）本土化 ? （ E）質量文化建設 ? 12決定培訓質量的工作內容包括（ ） ? （ A）培訓需求文件 （ B）培訓活動方案 ? （ C）培訓業(yè)務日志 （ D）培訓效果評估與反饋 ?
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