【正文】 （ D）計(jì)劃、執(zhí)行、檢查和處理 ? 8當(dāng)企業(yè)培訓(xùn)采用培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)制時(shí)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)培訓(xùn)質(zhì)量管理承擔(dān)的責(zé)任是（ ） （ A）直接的控制責(zé)任 （ B）“第一責(zé)任人” （ C）督導(dǎo)、評(píng)價(jià)和指導(dǎo)責(zé)任 （ D）第一時(shí)間的、微觀的責(zé)任 BD B 2021年 11月企業(yè)培訓(xùn)師考試試題 ? 12培訓(xùn)工作流程的構(gòu)成要素有（ ） ? （ A）標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)流程 （ B）強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo) ? （ C）程序化的過(guò)程控制 （ D）具體化的指導(dǎo)文件 ? （ E）明晰化的責(zé)任分工 ? 12培訓(xùn)質(zhì)量管理的關(guān)鍵點(diǎn)包括（ ） ? （ A）時(shí)效性 （ B）全員參與 ? （ C）過(guò)程控制 （ D）本土化 ? （ E）質(zhì)量文化建設(shè) ? 12決定培訓(xùn)質(zhì)量的工作內(nèi)容包括（ ） ? （ A）培訓(xùn)需求文件 （ B）培訓(xùn)活動(dòng)方案 ? （ C）培訓(xùn)業(yè)務(wù)日志 （ D）培訓(xùn)效果評(píng)估與反饋 ? （ E）培訓(xùn)環(huán)境的分析 ACDEABCDE ABCD2021年 5月企業(yè)培訓(xùn)師考試試題 ? 8全面質(zhì)量管理的工作程序被稱之為“戴明”循環(huán)，其含義是（ ） A、調(diào)研、計(jì)劃、實(shí)施和評(píng)價(jià) B、行動(dòng)、監(jiān)測(cè)、評(píng)估和反饋 C、確定、實(shí)施、評(píng)價(jià)和激勵(lì) D、計(jì)劃、執(zhí)行、檢查和處理 ? 8當(dāng)企業(yè)培訓(xùn)采用培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)制時(shí)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)培訓(xùn)質(zhì)量管理承擔(dān)的責(zé)任是（ ） A、直接的控制責(zé)任 B、是“第一責(zé)任人” C、督導(dǎo)、評(píng)價(jià)和指導(dǎo)責(zé)任 D、第一時(shí)間的、微觀的責(zé)任 D B 2021年 5月企業(yè)培訓(xùn)師考試試題 ? 12培訓(xùn)質(zhì)量管理的作用是（ ）下冊(cè) P158助 ? A、有利于政府和社會(huì)對(duì)培訓(xùn)工作的監(jiān)督和指導(dǎo) ? B、有助于全面提高培訓(xùn)質(zhì)量 ? C、發(fā)揮培訓(xùn)指南的作用 ? D、有利于參與者加強(qiáng)關(guān)心培訓(xùn)質(zhì)量 ? E、更有效地落實(shí)培訓(xùn)責(zé)任制 ? 12培訓(xùn)質(zhì)量管理與培訓(xùn)評(píng)估的關(guān)系是（ ）下冊(cè) P159 ? A、它們的關(guān)系是相輔相成的 B、培訓(xùn)評(píng)估屬于“事后控制” ? C、既有共同點(diǎn)又有區(qū)別 D、培訓(xùn)質(zhì)量管理是全過(guò)程管理和控制 ? E、培訓(xùn)評(píng)估時(shí)培訓(xùn)質(zhì)量管理的一部分 ABCE BD 2021年 5月企業(yè)培訓(xùn)師專業(yè)能力技 ? 試結(jié)合自己的工作體會(huì)論述企業(yè)培訓(xùn)組織者所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)幕窘巧? 培訓(xùn)者 組織者既是培訓(xùn)師，還必須是學(xué)習(xí)專家；既有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，又懂得運(yùn)用各種激勵(lì)手段和監(jiān)督措施；選擇合適的培訓(xùn)方法。（ 15分 ，答案參考： P408 ） 答：在 “ 培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃與培訓(xùn)模塊設(shè)計(jì) ” 控制環(huán)節(jié)中實(shí)施質(zhì)量控制工作內(nèi)容是： 組織培訓(xùn)師集體備課，共同設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)模塊。 可通過(guò)制定標(biāo)準(zhǔn)化的文化和作業(yè)指導(dǎo)書，使不確定因素的影響最小化，保證培訓(xùn)活動(dòng)的每個(gè)步驟的培訓(xùn)行為都有 “ 法 ” 可依，有 “ 據(jù) ” 可查。 P167 ( A ）加強(qiáng)培訓(xùn)質(zhì)量教育工作（ B ）制定培訓(xùn)評(píng)估指標(biāo) ( C ）強(qiáng)化培訓(xùn)質(zhì)量信息工作（ D ）健全培訓(xùn)質(zhì)量管理責(zé)任制 ( E ）推行規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)管理 BCD ACDE ? 1 、控制培訓(xùn)質(zhì)量可將培訓(xùn)工作流程分成若干控制環(huán)節(jié)，試結(jié)合企業(yè)實(shí)際論述在“培訓(xùn)實(shí)施與培訓(xùn)模塊設(shè)計(jì)”這一控制環(huán)節(jié)實(shí)施質(zhì)量控制的工作內(nèi)容． ( 15 分） 參考答案 2021年 11月企業(yè)培訓(xùn)師二級(jí)考試試題 技能試卷 2021年 5月企業(yè)培訓(xùn)師 （單選） 7（ ）是決定培訓(xùn)質(zhì)量的首要文件，它包括“培訓(xùn)對(duì)象分析表”、“能力差距分析表” （ A）培訓(xùn)需求文件（ B）教材開發(fā)方案 （ C）年度培訓(xùn)計(jì)劃（ D）培訓(xùn)成本預(yù)算報(bào)告 7（ ）的內(nèi)容包括培訓(xùn)項(xiàng)目簡(jiǎn)介、質(zhì)量管理目的、質(zhì)量管理部門、人員及分工和質(zhì)量管理的指標(biāo) （ A）培訓(xùn)需求分析方案 （ B）培訓(xùn)項(xiàng)目報(bào)告書 （ C）培訓(xùn)質(zhì)量管理工作方案 （ D）培訓(xùn)課程開發(fā)方案 7（ ）是培訓(xùn)質(zhì)量管理的目的和質(zhì)量管理行動(dòng)指南 （ A）培訓(xùn)質(zhì)量管理方針（ B）組織發(fā)展規(guī)劃 （ C）培訓(xùn)質(zhì)量管理流程（ D）組織的培訓(xùn)制度 A CA 2021年 5月企業(yè)培訓(xùn)師 （多選） 12決定培訓(xùn)質(zhì)量的工作內(nèi)容包括（ ） （ A）培訓(xùn)需求文件（ B）培訓(xùn)活動(dòng)方案 （ C）培訓(xùn)業(yè)務(wù)日志（ D）培訓(xùn)效果評(píng)估與反饋 （ E）培訓(xùn)意向的達(dá)成 12培訓(xùn)質(zhì)量的控制過(guò)程包括（ ） （ A）分解確定培訓(xùn)需求（ B）設(shè)計(jì)和策劃培 （ C）組織和實(shí)施培訓(xùn) （ D）評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果 （ E）培訓(xùn)監(jiān)視 12培訓(xùn)質(zhì)量工作方案的內(nèi)容包括（ ） （ A）培訓(xùn)項(xiàng)目簡(jiǎn)介 （ B）質(zhì)量管理的目的； （ C）質(zhì)量管理的部門、人員及分工質(zhì)量管理的方法 （ D）質(zhì)量管理的原則 （ E）質(zhì)量管理的指標(biāo) ABCD ABCDE ABCE 2021年 5月企業(yè)培訓(xùn)師專業(yè)能力 案例： 近幾年，隨著市場(chǎng)的不斷變化，某企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境發(fā)展了重大變化。 項(xiàng)目開發(fā)的過(guò)程確定 第一步， 擬就 《 班組長(zhǎng)培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷 》 ，經(jīng)企業(yè)培訓(xùn)主管部門發(fā)至 65名新上任的班組長(zhǎng)手中，請(qǐng)他們填寫。 經(jīng)統(tǒng)計(jì)分析， 培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)小組整理出了兩份培訓(xùn)項(xiàng)目匯總表。 第四步， 培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)小組適時(shí)召開了全體成員會(huì)議確定了班組長(zhǎng)管理能力提升培訓(xùn)的培