培訓(xùn)質(zhì)量管理體系建設(shè)-wenkub
2022-10-30 15:10:42 本頁(yè)面
【正文】 規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)；控制主體和責(zé)任者；控制環(huán)境和文化。培訓(xùn)質(zhì)量管理體系建設(shè) — 助理企業(yè)培訓(xùn)師 ? 第一模塊： 培訓(xùn)質(zhì)量管理概述 ? 第二模塊： 培訓(xùn)質(zhì)量管理基礎(chǔ)性工作 培訓(xùn)質(zhì)量管理概述 — 助理培訓(xùn)師 把握培訓(xùn)質(zhì)量的關(guān)鍵點(diǎn) 緊緊抓住培訓(xùn)質(zhì)量管理的實(shí)效性；要全員參與；要注意過(guò)程控制；需要 本土化 ；把質(zhì)量文化建設(shè)作為培訓(xùn)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)P156157 培訓(xùn)質(zhì)量管理的含義 就是在培訓(xùn)過(guò)程中，確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)，并使其在質(zhì)量體系中運(yùn)行、實(shí)施的全部活動(dòng)。 培訓(xùn)質(zhì)量管理方針的含義 P169 是培訓(xùn)質(zhì)量管理工作的根本方向和目標(biāo)要求，企業(yè)培訓(xùn)必須以滿(mǎn)足需求、解決實(shí)際問(wèn)題為最高質(zhì)量方針。由國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局 2021年 3月 20日批準(zhǔn)，并轉(zhuǎn)化為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)： GB/T190252021。 ? 能力：在工作中，知識(shí)、技能的應(yīng)用和行為表現(xiàn)。 ? 確定培訓(xùn)需求的流程是 ： ? 確定組織需求 — 確定和分析能力要求 — 評(píng)審能力 — 識(shí)別解決辦法以彌補(bǔ)能力差距 — 為培訓(xùn)需求確定說(shuō)明。 ? 當(dāng)學(xué)員在工作中被觀察和考驗(yàn)前，培訓(xùn)結(jié)果常常是不能被充分的分析和證實(shí)。 GB/T190252021質(zhì)量管理培訓(xùn)指南簡(jiǎn)介 培訓(xùn)過(guò)程監(jiān)視和改進(jìn) 的幾個(gè)問(wèn)題 ? 監(jiān)視的主要目的是：確保培訓(xùn)過(guò)程按要求進(jìn)行管理和實(shí)施?？梢酝瓿刹煌A段的評(píng)審發(fā)現(xiàn)不合格的問(wèn)題并采取糾正和預(yù)防措施。 第一，培訓(xùn)評(píng)估是進(jìn)行培訓(xùn)質(zhì)量管理的重要環(huán)節(jié)之一，是檢驗(yàn)培訓(xùn)效果的重要手段，為改進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)量管理工作提供必須和可靠的依據(jù)。培訓(xùn)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)性工作包括加強(qiáng)培訓(xùn)質(zhì)量教育工作，強(qiáng)化培訓(xùn)信息工作，健全培訓(xùn)質(zhì)量管理責(zé)任制，推行規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化管理四個(gè)方面。 企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃 企業(yè)培訓(xùn)動(dòng)意 確定培訓(xùn)動(dòng)意 培訓(xùn)無(wú)法解決的動(dòng)意 需開(kāi)發(fā)的培訓(xùn)項(xiàng)目 重復(fù)性培訓(xùn)項(xiàng)目 成立項(xiàng)目組織 確定能力差距 形成需求文件 確定培訓(xùn)項(xiàng)目 培訓(xùn)工作流程圖之 確定培訓(xùn)需求階段 培訓(xùn)項(xiàng)目審核 設(shè)計(jì)培訓(xùn)模塊 指定培訓(xùn)計(jì)劃 編制培訓(xùn)大綱 培訓(xùn)項(xiàng)目登記 培訓(xùn)前準(zhǔn)備 印制大綱 印制計(jì)劃 準(zhǔn)備教材 聘請(qǐng)老師 印制表格 招生報(bào)名 安排教室 準(zhǔn)備教具 電教設(shè)備 培訓(xùn)工作流程圖之 設(shè)計(jì)策劃階段 學(xué)員注冊(cè) 開(kāi)班典禮 教師教學(xué)管理 班級(jí)學(xué)員管理 培訓(xùn)教學(xué)服務(wù) 填寫(xiě)培訓(xùn)日志 考勤作業(yè)統(tǒng)計(jì) 制作通訊錄 培訓(xùn)工作流程圖之 組織和實(shí)施培訓(xùn)階段 考試考核管理 培訓(xùn)評(píng)估分析 培訓(xùn)項(xiàng)目總結(jié) 培訓(xùn)前后能力對(duì)比 培訓(xùn)辦班水平評(píng)估 教學(xué)學(xué)員座談會(huì) 結(jié)業(yè)發(fā)證存檔 培訓(xùn)信息反饋 培訓(xùn)項(xiàng)目推介 培訓(xùn)工作流程圖之 評(píng)估考核培訓(xùn)階段 控制培訓(xùn)質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié) （ 5環(huán)節(jié) 16控制點(diǎn)） 培訓(xùn)動(dòng)意與培訓(xùn)需求的吻合度 培訓(xùn)目標(biāo)和對(duì)象的針對(duì)性 培訓(xùn)項(xiàng)目的科學(xué)性、規(guī)范性和可操作性 培訓(xùn)項(xiàng)目組織的嚴(yán)密性與多方參與性 培訓(xùn)大綱編制要嚴(yán)謹(jǐn) 選聘培訓(xùn)教師 培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃與培訓(xùn)模塊設(shè)計(jì) 培訓(xùn)成本的預(yù)算 招收學(xué)員與學(xué)員資格審查 培訓(xùn)前的準(zhǔn)備 1課前準(zhǔn)備 1培訓(xùn)監(jiān)控 1培訓(xùn)服務(wù) 1考試與考核 1培訓(xùn)評(píng)估 1跟蹤評(píng)價(jià) 確定培訓(xùn)需求階段 組織實(shí)施階段 考核評(píng)估階段 設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)階段 監(jiān)視 培訓(xùn)質(zhì)量管理工作 擬定培訓(xùn)質(zhì)量管理工作方案 培訓(xùn)質(zhì)量管理工作方案的內(nèi)容 八條內(nèi)容 P414 培訓(xùn)質(zhì)量管理工作的實(shí)施 P415417 與培訓(xùn)五個(gè)流程是同步進(jìn)行、相伴相隨 培訓(xùn)質(zhì)量管理方案及有關(guān)文件的基本內(nèi)容 P417418 管理管理方針；質(zhì)量責(zé)任主體；質(zhì)量管理規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)；培訓(xùn)質(zhì)量管理輸出文件（ 15個(gè)輸出文件 ）；培訓(xùn)監(jiān)控與反饋；績(jī)效評(píng)價(jià)與考核；質(zhì)量管理總結(jié) 開(kāi)展培訓(xùn)質(zhì)量管理的基本原則 三原則 P419 培訓(xùn)組織者的五種基本角色P420 預(yù)防性原則；協(xié)作性原則；全程控制、全員參與的原則 質(zhì)量管理工作方案的內(nèi)容 培訓(xùn)項(xiàng)目簡(jiǎn)介 質(zhì)量管理的目的 質(zhì)量管理的部門(mén)、人員及分工 質(zhì)量管理的方法 質(zhì)量管理的指標(biāo) 質(zhì)量管理的步驟 質(zhì)量管理的內(nèi)容及工具 質(zhì)量管理的報(bào)告及反饋 一、準(zhǔn)確把握并確定需求 ? 培訓(xùn)需求定位準(zhǔn)確，是保證培訓(xùn)質(zhì)量的基礎(chǔ)性工作 培訓(xùn)內(nèi)容與組織的發(fā)展需求吻合度 培訓(xùn)內(nèi)容與崗位需求、崗位任職資格標(biāo)準(zhǔn)的吻合度 培訓(xùn)內(nèi)容的調(diào)整與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程對(duì)職工能力具體要求變化的吻合度 職工個(gè)人發(fā)展在培訓(xùn)中的體現(xiàn)度 二、科學(xué)設(shè)計(jì)與策劃 ? 設(shè)計(jì)與策劃是確保培訓(xùn)質(zhì)量的關(guān)鍵程序，應(yīng)把針對(duì)性、實(shí)用性作為設(shè)計(jì)和策劃的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)。是分析和評(píng)價(jià)培訓(xùn)過(guò)程和改進(jìn)方式的原始依據(jù) 做好備課、講授、案例分析、研討、考察調(diào)研、成績(jī)考核等教學(xué)環(huán)節(jié)的綜合組織管理。提供滿(mǎn)足培訓(xùn)需求的各種課程設(shè)置、目標(biāo)； 培訓(xùn)者。具體是： 自行尋找一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目，分析并列出其完整的工作流程 。 （ A）培訓(xùn)質(zhì)量管理方針 （ B）培訓(xùn)需求分析 （ C）培訓(xùn)質(zhì)量控制 （ D）培訓(xùn)評(píng)估 ? 60、現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)推崇以培訓(xùn)需求為先導(dǎo)，以解決（ ）為目標(biāo)。 提供者 培訓(xùn)組織者要設(shè)計(jì)、保持、實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，提供滿(mǎn)足培訓(xùn)需求的各種課程設(shè)置、計(jì)劃目標(biāo)。 2021年 11月企業(yè)培訓(xùn)師考試技能 （二）控制培訓(xùn)質(zhì)量可將培訓(xùn)工作流程分成若干控制環(huán)節(jié)，
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