iso9001質(zhì)量管理體系培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-02-07 15:35 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 付不及時(shí)原因的 62%郁經(jīng)理：計(jì)劃管理有待提升，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，制造部門的內(nèi)部管理不善占不能及時(shí)交付的 34%車間主任說：現(xiàn)在每周的生產(chǎn)量比去年同期增加了 50%以上，生產(chǎn)人員不夠，特別是熟練工人不足。主管總結(jié)： 開拓供應(yīng)商資源， 梳理生產(chǎn)計(jì)劃流程，改變計(jì)劃管理模式， 向人力資源部提交增加熟練工人的報(bào)告?；A(chǔ)術(shù)語和八項(xiàng)質(zhì)量管理原則持續(xù)改進(jìn)時(shí)導(dǎo)入步驟如下：確定、測(cè)量和分析改進(jìn)對(duì)象的現(xiàn)狀建立可實(shí)現(xiàn)的改進(jìn)目標(biāo)尋找可能的解決辦法評(píng)估上述解決辦法實(shí)施選定的解決辦法分析實(shí)施的結(jié)果將更改納入文件形成改進(jìn)后的有效運(yùn)作方法過程方法，是整個(gè) 質(zhì)量管理體系 的基本方法。從輸入 輸出，的中間一增值過程，就是過程的方法。大過程中包含小過程，所有的管理都是一個(gè)過程。這就是過程的方法。顧 客要 求管理職能管理資源 測(cè)量、分析、 改進(jìn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)輸出輸入滿 意顧 客增值活動(dòng)信息流基礎(chǔ)術(shù)語和八項(xiàng)質(zhì)量管理原則顧客不斷變化和增長(zhǎng)的需求和期望。適應(yīng)技術(shù)進(jìn)步要求。規(guī)模定制生產(chǎn)方式促進(jìn)流程再造。標(biāo)準(zhǔn)化的客觀要求。組織堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)基礎(chǔ)術(shù)語和八項(xiàng)質(zhì)量管理原則產(chǎn)品和服務(wù)過程確認(rèn)過程的監(jiān)控與量測(cè)不合格品管制資料分析矯正與預(yù)防措施鑒別與追溯監(jiān)控與量測(cè)設(shè)備管制 原則 （七）：基于事實(shí)的決策方法有數(shù)據(jù)不一定能決策，而決策需要數(shù)據(jù)：基礎(chǔ)術(shù)語和八項(xiàng)質(zhì)量管理原則根據(jù)管理現(xiàn)狀有效加以數(shù)據(jù)分析，將結(jié)果提供給決策者作為決策的依據(jù)采購過程采購資訊產(chǎn)品的驗(yàn)證不符合產(chǎn)品的管制資料分析持續(xù)改善原則 （八）：與供方互利的關(guān)系 基礎(chǔ)術(shù)語和八項(xiàng)質(zhì)量管理原則制定與供應(yīng)商相互聯(lián)系的戰(zhàn)略供應(yīng)商的評(píng)估和級(jí)別認(rèn)定使供應(yīng)商參與的改進(jìn)共享資源，合作互利● 識(shí)別和選擇供方 ● 建立溝通渠道● 確定與供方的互利關(guān)系 ● 共同開發(fā)和改進(jìn)產(chǎn)品和過程● 與供方共享技術(shù)和資源 ● 鼓勵(lì)供方改進(jìn)業(yè)績(jī)依照質(zhì)量要求，謹(jǐn)慎選供應(yīng)商。開通溝通渠道，充分溝通產(chǎn)品要求，降低質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，減少損失。分享、互通未來計(jì)劃，以利調(diào)整策略，共同開創(chuàng)未來。共同改進(jìn)。王總：李總，你們最近產(chǎn)品質(zhì)量不太穩(wěn)定，且交期延誤。李總：以前生產(chǎn)線上員工辭職，你們的訂單上未注明詳細(xì)要求，新來的人不清楚情況結(jié)果就做錯(cuò)了。王總：是啊，我們 也 有錯(cuò)，以后我們會(huì)將每次的訂單上都注明詳細(xì)的產(chǎn)品要求。但是你們要趕緊增加熟練工人，下個(gè)月我們的訂單可能會(huì)成倍增加李總：好的，我們馬上回去招聘熟練工人！基礎(chǔ)術(shù)語和八項(xiàng)質(zhì)量管理原則四方領(lǐng)導(dǎo)（作用）全員（參與）供方（互利）顧客（焦點(diǎn)）最高領(lǐng)導(dǎo)者 應(yīng)確保 ： 獲得； 法律法規(guī) 確定和滿足； ：制訂、溝通、評(píng)審； ：相關(guān)職能和層次； ； ； ； 培養(yǎng)和激勵(lì) ； 過程 。兩大任務(wù) ： 宗旨、方向 ； 內(nèi)部環(huán)境 （讓員工向?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)前進(jìn)；員工充分參與）當(dāng)前和未來 的需求滿足并超越： 各職能、各層次 ； （ 教育、培訓(xùn)、技能、經(jīng)驗(yàn) ）與育人（ 培養(yǎng)能力并評(píng)審效果 ）； （個(gè)人活動(dòng)與組織目標(biāo)的相關(guān)性、重要性、如何為目標(biāo)作貢獻(xiàn)）（ 選擇、評(píng)價(jià)、重新評(píng)價(jià) ）； 購要求； 基礎(chǔ)術(shù)語和八項(xiàng)質(zhì)量管理原則四法系統(tǒng)方法過程方法基于事實(shí)持續(xù)改進(jìn)過程網(wǎng) 即系統(tǒng)，將 相互關(guān)聯(lián)或相互作用 的一組過程作為 系統(tǒng) 來管理；質(zhì)量管理體系：在質(zhì)量方面，指揮和控制 建立方針和目標(biāo)，并實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的一組相互關(guān)聯(lián)或相互作用的過程。（ 所謂體系就是一整套的架構(gòu)關(guān)系 ）任何過程都要用PDCA管理決定了持續(xù)改進(jìn)；，所以改進(jìn)也要 PDCA。， 數(shù)據(jù) 與 信息分析 ；，現(xiàn)物，現(xiàn)實(shí)?；A(chǔ)術(shù)語和八項(xiàng)質(zhì)量管理原則割草的男孩 (哲理故事 ) 一個(gè)替人割草打工的男孩打電話給一位陳太太說：“您需不需要割草？ ” 陳太太回答說： “不需要了，我已有了割草工。 男孩又說： “我會(huì)幫您拔掉花叢中的雜草?！ ￡愄卮穑?“我的割草工也做了?！ ∧泻⒂终f： “我會(huì)幫您把草與走道的四周割齊。 ” 陳太太說： “我請(qǐng)的那人也已做了，謝謝你，我不需要新的割草工人。 ” 男孩便掛了電話，此時(shí)男孩的室友問他說： “你不是就在陳太太那割草打工嗎？為什么還要打這電話？ ” 男孩說： “我只是想知道我做得有多好！基礎(chǔ)術(shù)語和八項(xiàng)質(zhì)量管理原則?標(biāo)準(zhǔn)化體系化管理的
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