質(zhì)量管理體系培訓(xùn)(ppt52頁)(編輯修改稿)
2025-02-09 02:44 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ? 主要職責(zé)： ? 按 《 樣品處臵程序 》 ，負責(zé)測試樣品的標(biāo)識，登記，儲存、調(diào)用和處理； ? 對樣品的性狀等信息作基本、正常的判斷，并留下相應(yīng)的描述； ? 負責(zé)樣品儲存室的環(huán)境監(jiān)控； ? 聽取、記錄客戶對檢測的合理意見和要求，必要時，對本公司的檢測能力、檢測方法等情況作相應(yīng)的解釋； ? 負責(zé)留存樣品質(zhì)量和定期抽查工作。 ? 崗位關(guān)系：小組負責(zé)人 ?采樣人員 ? 任職條件：具有一定工作經(jīng)驗或豐富的相關(guān)工作經(jīng)驗，需經(jīng)過有關(guān)采樣和檢測業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。熟悉檢測方法和標(biāo)準(zhǔn)，熟悉樣品的特性；熟悉采樣程序和樣品取制樣作業(yè)指導(dǎo)書；熟悉與檢測有關(guān)的法律、法規(guī)和政策；了解本公司檢測業(yè)務(wù)。 ? 工作職責(zé) ：按 《 采樣管理程序 》 ，采樣相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書或相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的要求，負責(zé)樣品采集的。 ? 崗位關(guān)系：小組負責(zé)人 ?檢測人員 ? 主要職責(zé)： ? 按照有關(guān)檢測方法、標(biāo)準(zhǔn)，負責(zé)常規(guī)檢測的分樣、樣品制備、留樣和樣品檢測； ? 填寫檢測原始記錄，出具檢測報告； ? 負責(zé)復(fù)核同崗位檢測人員的檢測結(jié)果； ? 參加儀器的校準(zhǔn)和驗證活動； ? 負責(zé)常規(guī)檢測儀器的日常管理和維護，檢查并記錄儀器的使用狀態(tài)。 ? 負責(zé)維護與檢測有關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施及環(huán)境條件，做好分配管轄區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作，確保符合檢測工作需要； ? 當(dāng)儀器設(shè)備等實驗用品或檢測環(huán)境條件或被測樣品不能滿足監(jiān)測技術(shù)規(guī)范或標(biāo)準(zhǔn)要求，影響監(jiān)測結(jié)果時，及時上報部門負責(zé)人； ? 有權(quán)拒絕不符合規(guī)定要求的外界干擾，對用戶的技術(shù)資料、商業(yè)機密負有保密責(zé)任； ? 協(xié)助技術(shù)負責(zé)人開展新項目的開發(fā)工作。 ? 崗位關(guān)系：質(zhì)量負責(zé)人 ?試劑管理員 ? 任職條件：本崗位需進行試劑安全儲存和處理知識培訓(xùn)。具有基本的試劑管理知識，熟悉試劑管理的有關(guān)要求，熟悉實驗室常用試劑的特性，了解實驗室檢測業(yè)務(wù) ? 工作職責(zé)： ? 按 《 采購服務(wù)和供給管理程序 》 要求，負責(zé)審核試劑藥品和易耗品的申購； ? 做好服務(wù)與供應(yīng)品的符合性檢查； ? 組織試劑藥品和消耗品的驗收和登記，做好服務(wù)與供應(yīng)品的清點、領(lǐng)用、整理、儲存等工作。 ? 負責(zé)廢棄試劑和藥品的處理。 ? 崗位關(guān)系：質(zhì)量負責(zé)人 ?采購員 ? 任職條件：具有基本的實驗用試劑、耗材、氣體相關(guān)知識；了解本公司檢測業(yè)務(wù)。 ? 工作職責(zé)： ? 按 《 采購服務(wù)和供給管理程序 》 要求，負責(zé)試劑、標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)、易耗品及服務(wù)的采購工作；負責(zé)編制采購計劃； ? 搜集供貨商，對供貨商進行初步篩選，收集供貨商資質(zhì)，形成初步的供貨商名錄； ? 協(xié)助質(zhì)量負責(zé)人對供貨商名錄定期進行修訂； ? 維護公司與供貨商的良好關(guān)系。 ? 崗位關(guān)系：質(zhì)量負責(zé)人 ?客服人員 ? 任職條件：熟練操作計算機基本軟件，具有基本的報告擬制知識，熟悉報告管理的有關(guān)要求，了解本公司檢測業(yè)務(wù)和管理體系。 ? 工作職責(zé)： ? 按 《 檢測報告控制程序 》 負責(zé)檢測報告的擬制、檢查和打印； ? 負責(zé)發(fā)出檢測報告并做好發(fā)放登記以及檢測報告副本的存檔保管。 ?檔案管理員及時將批準(zhǔn)后的文件發(fā)放至對管理體系運行起重要作用的各個場所； ?按程序要求登記發(fā)放，注明受控狀態(tài)； ?作廢文件要及時從所有使用場所收回，因特殊要求所保留的任何已作廢文件，都要做明確標(biāo)記（如加蓋作廢章），防止誤用 ? 第四層次文件空白記錄表格由檔案管理員統(tǒng)一復(fù)印、發(fā)放至各使用小組。 ? 在文件不適應(yīng)管理體系運行；文件與國家現(xiàn)行有關(guān)法規(guī)不相適應(yīng)；本公司的組織機構(gòu)及其職能發(fā)生變化以及其他特殊情況下，對文件內(nèi)容進行相關(guān)的更改或換版。 ? 除非特別情況（如人員變更、崗位變更），文件的變更應(yīng)由原審查責(zé)任人進行審查和批準(zhǔn)。 ? 文件更改后，由檔案管理員標(biāo)識管理并將更改的文件及時發(fā)放到位。 ? 僅當(dāng)?shù)谒膶哟挝募荒軡M足使用需求時允許手動修改，應(yīng)用斜線劃去需修改部分，在旁邊空白區(qū)域?qū)懮险_信息，同時加蓋更改者印章或手簽姓（名）和日期，以辯明更改者身份。盡快完成正式修改程序，正式發(fā)布。 ? 對客戶的要求、標(biāo)書和合同的評審應(yīng)包括：客戶的委托目的，委托要求和內(nèi)容，對測試方法的描述（既滿足客戶要求又符合本實驗室檢測能力）、資源及客戶特殊要求，并形成文件，且易于理解。 ? 以滿足客戶的要求工作開始前，應(yīng)確保公司和客戶對要求、標(biāo)書與合同之間的任何差異均已溝通解決，每份合同均能得到公司和客戶雙方的接受。 ? 當(dāng)合同履行時發(fā)現(xiàn)工作有偏離，客服人員要及時通知客戶，進行溝通、協(xié)商，取得一致。如果需要修改合同 ,應(yīng)重新進行合同評審。合同修改內(nèi)容及時通知到所有受影響的人員，防止造成工作差錯。 ? 當(dāng)合同涉及分包項目時，合同評審的內(nèi)容必須包括被分包出去的所有工作。 ? 保存評審的記錄，以及任何重大變化的記錄，在合同執(zhí)行期間，與客戶進行的關(guān)于客戶要求或工作結(jié)果的相關(guān)討論均應(yīng)記錄并交由檔案管理員統(tǒng)一保存。 ? 市場銷售部業(yè)務(wù)受理人員和分析檢測部小組負責(zé)人與客戶接觸時，應(yīng)充分了解客戶需求和目的。市場銷售部業(yè)務(wù)人員負責(zé)對客戶簡單業(yè)務(wù)問題的溝通與解釋，遇復(fù)雜的技術(shù)及質(zhì)量問題提交至技術(shù)負責(zé)人或質(zhì)量負責(zé)人。 ? 提出意見和解釋人員負責(zé)在檢測服務(wù)全過程中應(yīng)與客戶保持密切聯(lián)系，從客戶處接受反饋。 ? 技術(shù)負責(zé)人負責(zé)解釋客戶提出的技術(shù)問題。 ? 質(zhì)量負責(zé)人負責(zé)解釋客戶提出的質(zhì)量問題。 ? 授權(quán)簽字人負責(zé)對檢測結(jié)果說明。 ? 及時處理來自客戶或其它方面的申訴、投訴。 ? 申訴、投訴處理按 《 申訴、投訴處理程序 》 實施。 ? 所有申訴、投訴和實驗室調(diào)查申訴、投訴并采取糾正措施都要予以記錄，交文件管理員保管。 ? 相關(guān)部門在確認申訴、投訴成立后，應(yīng)主動配合質(zhì)量負責(zé)人實
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