220六西格瑪-6sigma培訓(xùn)-概念(編輯修改稿)
2024-07-05 18:44 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 每年 68張錯誤處方 每 34年停電 1小時 % 好 (3 s ) %的合格率足夠了嗎 概述 21 各行業(yè) s水平和缺陷 目標 : “ 6 s” 7 s 尺 度 1,000,000 100,000 10,000 1,000 100 10 1 PPM Restaurant Bills Doctor Prescription Writing Payroll Processing Order Writeup Journal Vouchers Wire Transfers Airline Baggage Handling Purchased Material Lot Reject Rate 國內(nèi)航班失事率 ( PPM) ( 包 括 s 的 偏 移 ) 同 類 中 最 好 的 一 般 公 司 3 4 5 6 2 1 IRS Tax Advice (phonein) (140,000 PPM) 概述 22 6s 一個著名的實例 —來自于顧客的驅(qū)動 比較一下 : 每一百萬件行李會遺失 ~35,00050,000件 每一百萬次航班少于 概述 23 科學(xué) 藝術(shù) 魔術(shù) 六西格瑪 六西格瑪 的方法可以 幫助我們從魔術(shù)、藝術(shù)走 向科學(xué) 概述 24 ?? ? 度量 ?? ? 標桿 ?? ? 愿景 ?? ? 哲學(xué) ?? ? 方法 ?? ? 工具 ?? ? 符號 ?? ? 目標 ?? ? 價值 ? s是希臘字母表里的一個字母。 ? 專業(yè)術(shù)語 “ s” 定義為標準偏差 用來描述特性值相對于過程平均值的偏離程度。 ? 對于一個商務(wù)或制造過程來說 ， s 值 是一個度量單位 , 它顯示過程的執(zhí)行情況。 s值越高說明執(zhí)行情況越好。 s通過測量過程的能力來追求零缺陷。這里 把缺陷定義為可能導(dǎo)致客戶不滿的任何要素。 ? 在 6 s中，常用的測量指數(shù)是單位缺陷數(shù) (defectsperunit) 其中單位可以是任何形式 一個零件 /一塊材料 /時間段 /距離等 。 ? s 值 顯示了缺陷可能發(fā)生的頻率。 s 值 越高，過程產(chǎn)生缺陷的可能性越少。當 s 值增加時，成本下降，工作周期減少，同時客戶滿意度提高 。 6σ 的各種表現(xiàn)形式 什么是 6σ ？ s 概述 25 什么是 σ ? m 1s 規(guī)范極限 Chance of Failure 一些出錯的機會 3s 目標值 Much Less Chance of Failure 很少的出錯機會 1s 在 s符號 前面的值越大，出錯的機會就越小 6s 減少偏差是減少缺陷的關(guān)鍵 概述 26 一種愿景 ， 一種 基于數(shù)據(jù)制定決策 的方法 ， 一種致力于改善客戶質(zhì)量的承諾 。 產(chǎn)品質(zhì)量和過程能力的 衡量指標 ， 目標是每百萬次機會 。 ZLT = ZST = 統(tǒng)計工具應(yīng)用于 定義 – 定義源于客戶期望的商業(yè)問
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